10 meilleures façons de garder vos clients Black Friday

Êtes-vous prêt pour la plus grande journée shopping de l'année ?

Vos clients le sont aussi !

Parce que le Black Friday approche à grands pas...

Et très bientôt, les marques commenceront à bombarder les consommateurs avec leurs annonces d'offres du Black Friday...

Vous savez ce que cela signifie, n'est-ce pas ?

Vos clients auront également BEAUCOUP d'options à choisir.

Oh-oh !

Pour vous dire la vérité, de plus en plus de personnes se connectent à Internet.

Et ils recherchent les MEILLEURES offres possibles.

Mais écoutez-moi... vous devez garder vos clients.

Tout. Zut. Temps.

Pas seulement pendant la vente du Black Friday.

Alors, si vous continuez à lire, je vous dirai comment fidéliser vos clients...

Oui, même après le Black Friday !

Mais d'abord, permettez-moi de vous donner une courte liste de choses que vous devez éviter.

3 choses à éviter si vous voulez que vos clients reviennent

Il faut éviter de répéter ces mêmes erreurs :

• Service client médiocre. Le manque d'assistance à la clientèle peut faire en sorte que les clients se sentent ignorés, dépassés ou stressés, de sorte qu'ils se déplacent vers d'autres magasins. Et ce qui est plus...
• Cibler le mauvais public. L'un des principaux facteurs d'une campagne Black Friday réussie est de savoir qui sont vos clients et de créer des campagnes marketing pour des groupes spécifiques.
• Laisser reposer l'abandon du panier. Que pouvez-vous faire?
• Les propriétaires d'entreprises de commerce électronique n'ont pas de campagnes créatives du vendredi noir. Leur objectif est uniquement d'offrir des remises, il est donc temps d'être créatif ! Savoir quoi ? Il y a des offres que vous pouvez proposer   cela peut même apporter plus de BOGO (Achetez 1 obtenez-en 1), une livraison gratuite ; cadeaux gratuits avec un minimum d'achat, etc.

Voilà donc quelques raisons pour lesquelles les clients du Black Friday ne reviennent pas.

Ils vont et viennent.

Ce que vous devez savoir, c'est que si un client a une excellente première expérience d'achat avec votre marque,

alors la possibilité qu'ils reviennent dans votre magasin est plus élevée.

Et... voici quelques choses que vous devez faire !

Les 10 meilleures façons de garder vos clients Black Friday...

Commençons.

1. La personnalisation est reine

Les consommateurs modernes aiment se sentir valorisés.

Je pense que c'est la nature humaine.

Vos clients veulent sentir qu'ils sont importants pour vous.

Prolongez un mile supplémentaire en les connaissant.

Envoyez-leur des articles personnalisés ou un cadeau avec une note manuscrite.

Faites-en une partie de vos campagnes créatives du vendredi noir.

Si vous y parvenez, vous êtes sur la bonne voie pour fidéliser vos clients.

Vous pouvez également dialoguer avec eux via le chat en direct et les remercier d'avoir fréquenté votre magasin.

C'est aussi votre chance de les mettre à jour lors de votre prochaine promotion en magasin.

C'est toujours agréable de voir les clients revenir pour plus.

Et c'est parce que vous les avez fait se sentir valorisés.

Le point suivant est donc important...

2. Faites des suivis

Les clients veulent une action rapide.

Pour ce faire, vous pouvez tirer parti du marketing par e-mail continu,

Cela fera partie de vos campagnes d'e-mail Black Friday.

Accueillez-les avec une série d'e-mails de bienvenue pour les garder engagés.

Ou vous pouvez les joindre sur leurs réseaux sociaux et envoyer des notifications de panier abandonné.

De plus, vous pouvez leur donner plus d'informations sur votre entreprise afin qu'ils comprennent qui vous êtes en tant que marque.

En outre, vous pouvez encourager les commentaires pour améliorer leur utilisation de votre produit.

Vous pouvez également leur offrir des incitations ou leur rappeler de profiter de toutes les offres avant qu'elles ne disparaissent.

La prochaine stratégie est excitante...

3. Exécutez un programme de fidélisation client

Je sais. Tous les propriétaires d'entreprises de commerce électronique ne le font pas.

Seuls quelques-uns exécutent des programmes de fidélisation de la clientèle.

Ils se concentrent tellement sur les annonces des offres du Black Friday.

Pourtant, ne savez-vous pas que...

90% des consommateurs choisiraient un détaillant où ils font partie d'un programme de fidélité plutôt qu'un autre détaillant proposant un article moins cher.

Il ne s'agit pas toujours de "prix bas".

Maintenant, c'est intéressant.

Dans un espace commercial de commerce électronique concurrentiel et encombré, un programme de fidélité pourrait être votre avantage concurrentiel - et c'est ce qui fait revenir vos clients.

Un programme de fidélité peut sans aucun doute augmenter les ventes car les clients peuvent le considérer comme une autre affaire.

Cela peut leur venir comme une incitation de votre part.

Et les clients qui deviennent membres des programmes de fidélité sont 75 % plus enclins à acheter à nouveau après avoir reçu une incitation.

Quelle que soit votre entreprise (grande ou petite), trouvez un moyen de récompenser les clients pour leur fidélité avec des avantages supplémentaires et plus exclusifs.

Le prochain est vital...

4. Réengagez-les avec plus d'offres post-Black Friday

Plus que les annonces d'offres du Black Friday, ramenez à nouveau les clients dans votre magasin avec des offres spéciales.

Donnez quelque chose en récompense pour avoir choisi votre marque.

Je vous suggère de choisir des produits qui ont du sens pour vos clients.

Peut-être une remise sur un article qui complète leur achat récent.

Bonne idée?

Passons au point suivant...

5. Faites une recommandation de produit réfléchie et sincère

Recommandez vos produits de haute qualité et les plus vendus à vos clients.

Ou vous pouvez baser votre recommandation sur leur comportement d'achat passé.

Par example:

S'ils ont déjà acheté une chemise boutonnée, vous pouvez recommander un pantalon ou une cravate pour l'accompagner.

Cela les fera se sentir très spécial.

Et créera une expérience formidable pour vos clients bien-aimés.

De plus, cela renforcera leur fidélité à votre marque.

Nous en sommes aux 5 dernières stratégies importantes, alors continuez à lire...

6. Faites connaître votre marque partout où vous vous connectez avec un client

Continuez à développer la notoriété de votre marque sur votre multicanal où vous vous connectez avec vos clients.

Invitez-les à vous suivre sur tous les comptes de réseaux sociaux de votre marque.

Pensez à une bonne publication sur les réseaux sociaux du Black Friday pour engager vos clients à propos de l'événement.

De cette façon, votre marque restera une priorité pour vos clients.

Et puis tu peux,

7. Invitez vos clients à partager leurs expériences

Après avoir donné une bonne expérience client, encouragez vos clients à la partager avec leurs réseaux !

De cette façon, vous pourrez étendre votre marque à un nouveau groupe de personnes partageant les mêmes idées.

C'est indéniable,

Ces recommandations sont un moyen puissant d'influencer les décisions d'achat des consommateurs.

En parlant de partage, vous pouvez également encourager le partage d'idées et d'expériences en :

8. Donnez des mises à jour par SMS

Alors que les consommateurs modernes passent plus de temps sur leurs appareils, le SMS est un moyen populaire de tenir les clients informés de l'état de leur commande à leur convenance.

Faites-en l'une de vos meilleures stratégies de marketing pour le Black Friday.

C'est plus pratique que de fouiller dans leurs boîtes de réception.

De plus, vous donnez en fait l'impression à vos clients que vous êtes avec eux du début à la fin.

Ne pensez-vous pas que c'est fantastique?

Maintenant, nous avons presque fini alors attendez...

9. Offrez une vente prolongée de dernière minute

Offrez à vos clients cette merveilleuse surprise en prolongeant votre vente au-delà du week-end de magasinage.

Mais faites ceci comme votre dernier hourra !

Ce que je veux dire, c'est que vous pouvez le faire à la dernière minute, juste au moment où vos concurrents ont mis fin à leurs ventes.??

Idée brillante?

Vos clients apprécieront l'idée que vous leur offrez une chance d'économiser davantage.

Et vos clients penseraient que vous êtes le seul à le faire.

Et ils sont plus susceptibles d'apprécier votre marque.

Et puis, ils aimeraient saisir cette opportunité pour profiter des offres.

Cependant, assurez-vous de donner une date limite avec la prolongation.

Par exemple, vous pouvez prolonger la vente de 24 heures.

Vous pouvez mettre une bannière qui dit « vente prolongée de 24 heures ».

Cela crée un sentiment d'urgence.

N'oubliez pas d'envoyer également des e-mails ou des SMS annonçant l'extension de la vente.

Maintenant, nous sommes arrivés au dernier point, et c'est intéressant!

10. Assurez une expérience de paiement simple et rapide

1. Offrez une option de paiement rapide

Si vous souhaitez que vos clients Black Friday reviennent, offrez une expérience de paiement transparente.

Les méthodes de paiement accélérées qui peuvent être utilisées dans votre boutique de commerce électronique et les canaux sociaux sont synonymes de commodité pour vos clients.

Debutify peut vous aider à mettre en place une méthode de paiement transparente. Vérifiez ici.

De plus, vous pouvez...

2. Créez votre page de paiement pour développer votre marque

Cela peut augmenter vos ventes et améliorer votre marque.

Avoir des modules complémentaires utiles vous aidera à simplifier et à accélérer le processus de paiement.

Non seulement que,

Vous pouvez gagner plus de confiance de la part de vos clients Black Friday.

Rassurez-vous, ils reviendront pour plus!

Avant d'en venir à la conclusion,

Laissez-moi vous donner un CONSEIL bonus :

En prime, au lendemain de votre campagne commerciale Black Friday,

vous pouvez également créer des guides cadeaux post-Black Friday pour aider vos clients à offrir leurs cadeaux.

Nos vies sont remplies de personnes spéciales à qui nous aimons offrir des cadeaux pendant les vacances.

Ai-je raison? Et qui n'aime pas recevoir des cadeaux ?

La saison des achats des Fêtes peut être très stressante pour les acheteurs du Black Friday.

Alors pourquoi ne pas rendre les choses beaucoup plus faciles et laisser un peu plus de temps aux acheteurs pour rattraper leur retard dans leurs achats de cadeaux ?

Je suis sûr qu'ils apprécieraient s'ils pouvaient toujours trouver des cadeaux pour leurs grands-parents, oncles, tantes ou même leur animal de compagnie préféré.

Avec quelques guides cadeaux utiles, vous pouvez faciliter la vie de vos clients déconcertés.

Vous voudrez peut-être utiliser ces idées de cadeaux :

• Articles cadeaux personnalisés
• Ses cadeaux et les siens
• Cadeaux d'un montant inférieur à X
• Liasses

Je suis sûr que vos clients vous apprécieront d'avoir fait un effort supplémentaire pour eux.

Pensez juste à ceci :

Si vos clients aiment le processus, ils seront heureux d'en parler à leur famille et à leurs amis.

Et c'est, sans aucun doute, la forme de publicité gratuite la plus fiable et la plus efficace.

Donc, ce ne sont que quelques choses que vous pouvez faire avant, pendant et après le Black Friday.

Il n'est pas encore trop tard pour planifier et préparer ce jour le plus fou de l'année.

Et un petit effort fait beaucoup pour fidéliser les clients du Black Friday.

Donc vas-y,

Assurez-vous de suivre le parcours de votre client du début à la fin...

Faites revenir vos clients longtemps après la fin du Black Friday !

Laquelle des stratégies ci-dessus voudriez-vous envisager d'intégrer dans votre campagne Black Friday ?

Avec un peu de préparation et ces stratégies utiles, vous êtes non seulement en mesure de gagner de nouveaux clients, mais également de fidéliser les clients existants ce Black Friday.

Pensez juste à ceci :

Si vos clients aiment le processus, ils seront heureux d'en parler à leur famille et à leurs amis.

Et c'est sans aucun doute la forme de publicité gratuite la plus fiable et la plus efficace.

C'est un gagnant-gagnant. Ne pensez-vous pas?

La prochaine chose que vous voulez faire est d'attendre les meilleurs résultats.

Savez-vous qu'avec plus de 50 modules complémentaires de Debutify, vous pouvez aider à offrir le meilleur événement Black Friday à vos clients ?

Alors qu'est-ce que tu attends...

Améliorez votre campagne Black Friday et commencez à garder ces clients. Et n'oubliez pas de...

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