10 meilleures applications de chat pour Shopify

Vous recherchez les meilleures applications de chat à utiliser sur votre site Web Shopify ? Ce poste est pour vous !

En tant que propriétaire de magasin Shopify, vous avez besoin de clients payants pour maintenir votre entreprise à flot. Mais pour que cela se produise, vous devez mettre en place certaines mesures pour fidéliser les clients à votre marque.

C'est là qu'une communication et un support client efficaces entrent en jeu, en particulier lorsque vous gérez plusieurs magasins sur une plate-forme différente.

Mais pour que vos clients aient une communication efficace avec vous, il est important d'avoir une application de chat en place. Une application de chat vous permet de répondre aux questions des visiteurs et de vous occuper de leurs problèmes.

En utilisant une application de chat, le taux de rebond de votre site Web diminuera, les ventes augmenteront et le temps de réponse sera réduit.

Cela dit, discutons maintenant des meilleures applications de chat que vous pouvez utiliser sur votre site Web Shopify.

1. Tidio – Chat en direct et Chatbot

La première sur notre liste d'applications de chat pour Shopify est Tidio.

Pourquoi Tidio ?

Tidio intègre tous les chats, y compris le chat en direct, la messagerie instantanée, le chat par e-mail, le chat bot et Instagram dans un seul panneau de chat, vous permettant de répondre rapidement aux clients. Avec Tidio, vous avez la garantie d'augmenter la satisfaction client, ce qui peut contribuer à améliorer les ventes.

Ces fonctionnalités sont conçues pour répondre à tous les besoins de l'entreprise.

Tidio fournit une assistance en temps réel, ce qui permet à vos clients de recevoir facilement des réponses instantanées de votre équipe d'assistance.

De plus, Tidio dispose d'une fonctionnalité de chatbot qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui vous permet de gérer facilement les problèmes d'achat liés à l'expédition, à l'abandon du panier, au statut de la commande, à la politique de retour, etc.

De plus, Tidio offre une assistance 24 heures sur 24, prend en charge plusieurs langues et est gratuit. Tidio s'intègre à plus de 20 applications, dont Mailchimp et Google Analytics. Il est facile à installer et adapté aux mobiles.

Tarification : Forfait gratuit, forfait de communication (29 $/mois), forfait Chatbots (49 $/mois)

2. Gobot

Gobot est une autre excellente application de chatbot pour Shopify.

Il dispose d'une fonction de quiz qui vous permet de comprendre facilement les besoins de vos clients, de personnaliser leur expérience d'achat et bien d'autres choses encore.

En outre, il suit les événements Facebook pixel et Google Ad pour des recommandations de produits et des réponses. De plus, Gobot facilite l'engagement de vos clients et la collecte de données marketing auprès d'eux à l'aide d'un quiz.

L'un des avantages de Gobot est qu'il prend en charge l'intégration avec de nombreuses solutions d'assistance existantes telles que Zoho.

Prix ​​: Installation gratuite.

3. Omega – Messagerie et chat en direct

Trouvez-vous difficile de communiquer avec les clients sur Facebook ou cherchez-vous des moyens de résoudre les problèmes avec les clients via Facebook ? Omega est une application de chat fiable qui connecte votre chat en direct à votre chat Messenger. Il est facile à configurer et simple à utiliser.

Omega ne propose pas de Chatbot, uniquement un chat en direct connecté à votre Facebook Messenger. Cela vous aide à discuter avec les clients de votre boutique à partir de votre page fan Facebook. Fait intéressant, vous pouvez désormais connecter votre Instagram au chat en direct, cet ajout est relativement nouveau et le meilleur pour générer du trafic vers votre page Instagram. Vous pouvez également discuter avec votre client via votre page Instagram.

En plus de cela, Omega vous permet de récupérer les commandes et les paniers abandonnés grâce à sa campagne de récupération.

Tarif : Gratuit. Prime (9,99 $/mois)

4. Reamaze – Chat en direct, Helpdesk CRM

Quelle que soit la plate-forme utilisée par vos clients, Reamaze est sûr de se connecter avec eux. Comparé à d'autres outils, Reamaze se distingue par ses outils puissants et efficaces. Avec une variété de fonctionnalités et d'outils, Reamaze fournit un excellent support client qui augmente les revenus.

Pourquoi Reamaze ? En tant que propriétaire de magasin possédant de nombreux magasins, Reamaze vous permet de gérer de manière transparente ces magasins à la fois.

De plus, en tant que propriétaire de boutique Shopify, vous pouvez créer des commandes, modifier et mettre à jour les données de commande instantanément et pouvez également traiter les remboursements et les annulations avec une conversation avec le service client. La meilleure partie est que Reamaze le fait pour mesurer les revenus générés par votre équipe de support.

Prix : De base (29 $/mois), Pro (29 $/mois)

5. Chatra - Chat en direct, chatbot et économiseur de panier

Développé par Roger Wilco LLC, Chatra est une application de chat pour Shopify sur laquelle vous pouvez compter.

Cette application est conçue avec des fonctionnalités étonnantes qui permettent à votre magasin de se démarquer. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez identifier les problèmes, proposer des solutions et comprendre les besoins de vos clients.

En outre, il vous donne la possibilité d'interagir avec vos acheteurs en temps réel, utilise le contenu du panier pour identifier les besoins précieux des clients et fournit des solutions basées sur les informations.

De plus, vous pouvez utiliser Chatra pour surveiller qui se trouve sur vos sites Web, surveiller leur panier et commencer à discuter lorsqu'ils sont bloqués lors du paiement ou du traitement de la commande. Cela rend leur expérience personnalisée et limite l'abandon de panier, ce qui contribue à stimuler les ventes et à améliorer la conversion.

Chatra est polyvalent car il s'intègre à Facebook Messenger et Instagram Messenger pour se connecter avec les clients provenant de ces plateformes sociales. Cela rend le support client plus facile et plus simple.

Chatra est compatible avec tous les appareils et est adapté aux mobiles. Et il y a continuité, peu importe l'appareil utilisé, une fois connecté, tous les chats reprennent sans qu'aucun chat ne soit perdu.

Tarification : Plan gratuit, Plan essentiel (21 $/mois), Plan Pro (29 $/mois).

6. Gorgias

Vous recherchez une application pour gérer tous vos clients en un seul endroit ? Ne cherchez plus car vous venez de trouver Gorgias.

L'application Gorgias est livrée avec plusieurs outils et fonctionnalités qui vous permettent de répondre facilement aux questions de vos clients et de résoudre leurs problèmes. Vous pouvez coordonner autant que votre chat par e-mail, Facebook, chat téléphonique, chat Instagram, etc. à partir de cette application. Les propriétaires de magasins utilisent Gorgias pour économiser de l'argent, du temps et augmenter la productivité.

Avec Gorgias, vous pouvez voir ce que fait le client sur la page, surveiller ses paniers, voir les détails de la commande et dupliquer ou annuler des commandes sur l'application.

De plus, cette application vous permet de communiquer avec vos clients en temps réel. De plus, il vous permet de créer un modèle de réponse pour répondre aux requêtes de vos clients.

Une caractéristique exceptionnelle de Gorgias est qu'il n'est pas seulement utilisé pour le chat en direct, vous pouvez le connecter à d'autres applications pour effectuer des actions comme Facebook et Instagram

Il prend en charge plusieurs magasins, connecte plusieurs plateformes sociales et est facile à installer.

Prix : plan de base (60 $/mois), plan Pro (360 $/mois), plan avancé (900 $/mois).

7. Relish AI Chatbot, Quiz & FAQ

Posséder une boutique en ligne peut être accablant et vous avez souvent beaucoup à faire avec des ressources limitées.

Relish enlève la majeure partie du travail, vous laissant moins de travail à faire. Lorsque vous êtes hors ligne, il s'occupe de l'assistance, interagit avec les clients et les aide à trouver les bons produits.

Relish dispose d'un chatbot alimenté par l'IA qui permet d'interagir avec vos clients via des quiz.

De plus, cette application offre des solutions à chaque point d'achat des clients, avec le chatbot d'intention de sortie en temps réel qui vous permet d'engager les clients qui ont l'intention de quitter votre site Web en utilisant des remises.

De plus, avec les fonctionnalités FAQ, vous pouvez diriger les clients vers des solutions et des réponses prédéfinies liées à l'expédition, aux annulations de commande et à la politique de retour.

Malheureusement, il n'y a pas de plan gratuit, mais il est livré avec un essai de 14 jours.

Prix : Grow (29 $/mois), Pro (69 $/mois), Premium (199 $/mois)

8. Willdesk - Chat en direct, centre d'aide, page FAQ

Développé par UpperCommerce, Willdesk est votre solution incontournable pour tous les problèmes de support client. Il vous permet de vous connecter à vos multiples magasins et facilite la réponse instantanée aux clients via le chat en direct.

Fait intéressant, Willdesk a été jugé bénéfique car il réduit de 30 % les requêtes des clients.

Willdesk est facile à installer, hautement personnalisable et prend en charge plus de 40 langues. De plus, vous pouvez toujours obtenir l'assistance d'UpperCommerce chaque fois que vous en avez besoin.

Étonnamment, Willdesk est gratuit.

9. Chat en direct JivoChat

JivoChat est essentiel pour chaque magasin de commerce électronique. C'est un outil polyvalent qui fait de la communication avec les clients sur votre site Web une expérience sans tracas.

Lorsqu'il est utilisé correctement, JivoChat peut vous aider à augmenter votre taux de conversion et à réduire votre taux de rebond. Cette application de chat Shopify est visible dans le magasin et démarre instantanément une conversation avec vos clients dans le magasin en posant des questions pertinentes liées à l'expérience des acheteurs.

Pourquoi choisir JivoChat ? Il peut connecter jusqu'à 11 canaux sociaux différents de manière efficace et rapide. Ajoutez des balises et des rappels à toutes les conversations qui peuvent être suivies pour augmenter les ventes.

Il est facile à installer et compatible sur tous les appareils.

Tarification : plan gratuit, plan Pro (29 $/mois)

10. Maisie – Chatbot, Quiz + Chat

Certains clients viennent dans votre magasin sans intention d'acheter quoi que ce soit. D'autres viennent acheter mais ont du mal à trouver ce qu'ils recherchent. Maisie peut aider à résoudre tous ces problèmes en une seule fois.

L'utilisation de Maisie sur votre site Web peut vous aider à augmenter votre taux de conversion et à améliorer la fidélité de vos clients.

Cela peut également aider à réduire la charge de travail de votre personnel de soutien.

Mieux encore, Maisie dispose d'un chatbot d'intention de sortie pour engager les clients en offrant des incitations personnalisées pour les faire revenir dans votre magasin.

Vous pouvez intégrer Maisie à Facebook Messenger et créer votre chatbot personnel.

Cependant, il n'y a pas de plan gratuit mais il y a une période d'essai de 14 jours pour Maisie

Tarification : Plan 5 000 (15 $/mois), Plan 10 000 $ (29 $/mois).

Conclusion

L'application de chat en direct est nécessaire pour chaque boutique Shopify. Peu importe la taille de votre magasin et votre public, vous avez besoin d'un moyen efficace de communiquer avec vos clients et ces applications de chat offrent les meilleures solutions en termes de support client.

Dans cet article, nous avons partagé les 10 meilleures applications de chat en fonction de leurs fonctionnalités, notes et avis.

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