10 problèmes PPC trop courants que les services PPC de commerce électronique peuvent aider à résoudre
Publié: 2022-03-05Le paiement au clic, ou marketing PPC, peut être une méthode très efficace pour attirer de nouveaux prospects dans votre boutique en ligne et générer des ventes, et les services PPC de commerce électronique peuvent vous aider à générer le rendement le plus élevé.
Contrairement au marketing organique, dans lequel les prospects sont gagnés grâce à des pratiques telles que le référencement du commerce électronique et le marketing des médias sociaux, dans PPC, vous pouvez enchérir sur des mots clés, en payant efficacement pour que vos annonces apparaissent dans les résultats de recherche.
Cela peut être un moyen très rentable de générer des prospects et de stimuler les ventes. Cependant, il y a aussi une compétence. Les publicités ne se contentent pas de générer des ventes. Croyez-le ou non, il existe toute une science dans les services PPC de commerce électronique - et de nombreux problèmes peuvent survenir si la campagne n'est pas exécutée correctement.
Peut-être savez-vous de première main quels types de problèmes peuvent affliger une campagne PPC organisée au hasard et maladroite. Ce sont dix des plus courants d'entre eux.
1. Faibles impressions
Si l'un de vos groupes d'annonces a un faible taux d'impressions, cela signifie qu'il n'y a pas suffisamment de personnes qui le voient, ce qui signifie qu'il n'apparaît pas du tout dans les pages de résultats de leurs moteurs de recherche.
Le problème est assez évident. Si vos annonces PPC ne s'affichent pas, elles ne peuvent pas aboutir à une vente car personne ne peut cliquer dessus.
La solution est moins simple. Plusieurs facteurs peuvent entraîner de faibles taux d'impressions, comme un budget inférieur à l'idéal ou le ciblage de mots clés avec un volume de recherche très faible. Cependant, un problème plus troublant est de ne pas enchérir suffisamment sur les mots clés que vous ciblez, ce qui fait que vos annonces ne sont pas diffusées.
2. Faible taux de clics
Si vos annonces ont de faibles taux de clics, cela signifie qu'elles s'affichent mais que personne ne clique dessus, ce qui est un problème distinct. Toutes nos félicitations; vous ne payez pas pour ces clics, mais le revers de la médaille est que vous ne gagnez pas non plus de revenus.
La cause la plus courante d'un faible taux de clics (en supposant que vos annonces ont un taux d'impressions décent) est que votre ciblage d'audience est hors de base. Pour une raison ou une autre, soit vous diffusez vos annonces auprès des mauvaises personnes, soit l'intention de recherche derrière le mot clé que vous ciblez n'est pas alignée sur ce que vos annonces Google Shopping annoncent. Dans tous les cas, cela demande un ajustement.
3. Clics élevés, conversions faibles
Un nombre élevé de clics sur vos annonces peut être une bonne chose : cela signifie que vous avez attiré l'attention des clients et qu'ils souhaitent en savoir plus ou en savoir plus, ou éventuellement effectuer un achat.
Mais, pour une raison quelconque, ils ne se convertissent pas. Cela peut être dû au fait que votre page de destination est mal optimisée. Cela peut être dû au fait que vos annonces promettaient quelque chose que votre entreprise ne propose pas. Quel que soit le problème, la dernière chose que vous souhaitez, ce sont des clics élevés qui ne se convertissent pas, car vous devez littéralement « payer au clic ».
Heureusement, un fournisseur de services de PPC pour les boutiques en ligne peut vous aider à identifier les problèmes pertinents et à les corriger.
4. Mauvaises pages de destination (un fournisseur de services PPC de commerce électronique peut aider au développement de pages et à des suggestions)
Oui, les pages de destination peuvent être objectivement mauvaises, ce qui tuera les chances d'une campagne PPC de commerce électronique de générer des conversions. Malheureusement, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une page de destination peut être considérée comme mauvaise.
Cela pourrait être totalement sans rapport avec l'intention de recherche de vos clients. Il pourrait être mal aligné avec le message de votre copie publicitaire. Il peut correspondre aux attentes de l'utilisateur, mais être lent ou sembler peu sûr ou peu fiable. Il peut être difficile pour les clients de savoir où acheter ou comment trouver les produits spécifiques annoncés. Peut-être que la page n'est tout simplement pas intégrée à la marque.
Quelle que soit la raison, une mauvaise page de destination entraînera une baisse des taux de conversion même si vous obtenez beaucoup de clics. C'est pourquoi de nombreux spécialistes du marketing numérique qui proposent des services de gestion PPC eCommerce proposent également des services de développement de pages de destination. Il est difficile de créer une stratégie publicitaire au paiement par clic réussie si le site Web du client comporte des pages de destination qui ne peuvent tout simplement pas conclure l'affaire.
5. Mauvais ciblage géographique
Le ciblage géographique est plus important pour certains vendeurs que pour d'autres. Par exemple, une entreprise faisant de la publicité pour l'entretien des pelouses de services automobiles dans le nord-est jouerait contre elle-même si ses annonces étaient affichées sur des appareils dans le sud-ouest, même si l'intention de recherche était partiellement satisfaite. Les habitants du sud-ouest pourraient avoir besoin d'entretien de pelouse et de services automobiles, mais pas de fournisseurs de l'autre côté du pays.
Vous obtenez l'image. C'est pourquoi les comptes de gestion PPC vous permettent d'effectuer un ciblage géographique. Ce sont des dépenses publicitaires inutiles si vous diffusez vos annonces auprès des mauvaises personnes. Ils voudront peut-être acheter, mais ils se trouvent simplement dans la mauvaise région du pays !
6. Mauvaise planification des annonces
Fait intéressant, vous pouvez en apprendre beaucoup sur le ciblage des annonces, comme le ciblage démographique et géographique, et continuer à diffuser vos annonces au mauvais moment, littéralement.
Cela peut laisser certains spécialistes du marketing se gratter la tête, se demandant ce qui n'a pas fonctionné. Il est assez évident qu'un groupe démographique peut ou non faire partie d'un marché cible, mais lorsqu'il s'agit de cibler l'heure de la journée, les détails deviennent un peu plus fins.
Un véritable expert en PPC pour les boutiques en ligne analysera les tendances de recherche et d'achat jusqu'à l'heure de la journée, garantissant que vos annonces n'apparaissent dans les flux des acheteurs intéressés que lorsqu'ils sont en ligne, mais également lorsqu'ils sont le plus intéressés.
Il convient également de mentionner qu'un fournisseur de services PPC de commerce électronique s'efforcera également de cibler des appareils et des données démographiques spécifiques en fonction du comportement de l'utilisateur.
7. Cibler des mots-clés qui n'ont pas la bonne intention de recherche
Cibler les mauvais mots-clés est vraiment désastreux dans PPC pour les magasins en ligne, car ceux que vous sélectionnez doivent être étroitement alignés sur l'intérêt de l'utilisateur et l'intention de recherche. C'est comme cibler les mauvais mots-clés en SEO, mais les effets délétères seront plus immédiatement remarqués puisque vous devrez payer pour chaque clic sur vos annonces.
Des variations subtiles dans le ciblage par mots-clés peuvent avoir des conséquences importantes. Par exemple, "chaussures de tennis" peut avoir une intention de recherche très différente de "acheter des chaussures de tennis". L'un est clairement transactionnel (ce dernier) et l'autre pourrait l'être - ou il pourrait être informatif. Un expert PPC consacrera du temps et fera des recherches pour être sûr avant de diffuser vos annonces, car cela coûte de l'argent.
8. Cibler trop de mots-clés
Cibler trop de mots-clés, c'est comme lancer des fléchettes sur un grand jeu de fléchettes, mais chaque fois que l'un d'entre eux colle, cela vous coûte de l'argent.
Vous obtenez l'image bien que la métaphore soit bâclée. Rechercher trop de mots-clés n'est probablement pas rentable ni rentable. Cela pourrait être le cas, selon le niveau de concurrence sur votre marché pour ces mots clés spécifiques, mais vous finirez probablement par payer trop cher pour trop de mots clés et ne récupérerez pas l'investissement.
Les spécialistes du marketing numérique expérimentés savent qu'il ne faut pas peindre avec des traits trop larges. Il est dans leur intérêt et dans le vôtre de ne cibler que les mots clés les plus pertinents et d'extraire le plus de conversions des clics qui leur sont associés.
9. Les concurrents volent votre marque ! (Un fournisseur de services PPC de commerce électronique peut être en mesure de les faire arrêter)
Certains marchands en ligne enchérissent intentionnellement sur les mots-clés associés à leurs concurrents, dans le but de capitaliser sur la meilleure notoriété de la marque de leurs concurrents, attirant des acheteurs en ligne sans méfiance vers leurs achats aqueux.
Sérieusement, c'est une pratique malheureusement courante, et même si ce n'est pas un problème avec votre campagne, cela peut vous rapporter de l'argent.
Vous et votre fournisseur de services PPC avez deux options légitimes pour l'arrêter. L'une consiste à enchérir sur vos mots-clés de marque dans le but de les récupérer auprès de vos concurrents. Cependant, cela peut entraîner une guerre des enchères sans gagnants clairs.
Le recours le plus raisonnable résultera du fait que vous possédez déjà le mot-clé de marque. Vous pouvez tous les deux aller sur Google et les alerter de l'infraction au droit d'auteur sur votre marque, et Google peut empêcher le concurrent de faire de la publicité en utilisant vos mots-clés de marque. Ce n'est pas une garantie, mais c'est probablement votre meilleur pari.
10. Essayer de jouer vous-même le rôle de fournisseur de services PPC de commerce électronique
Il y a beaucoup de pièces mobiles dans la gestion PPC du commerce électronique. La recherche de mots-clés, la création de textes publicitaires, le ciblage par appareil, démographique, géographique et horaire ne sont que quelques-uns d'entre eux. Ensuite, vous avez la gestion des enchères, la surveillance et l'optimisation continues, et plus encore.
Si cela ressemble à un travail à temps plein, ça l'est. Souvent, les fournisseurs de services PPC de commerce électronique en font un travail à temps plein pour toute une équipe, faisant appel à l'aide d'analystes, de producteurs de contenu et de chefs de projet dans un effort conjoint pour fournir les meilleurs services possibles.
Ne faites pas d'erreur à ce sujet. Vous pouvez absolument créer un compte AdWords et lancer votre propre campagne. Mais il y a des professionnels dans cette industrie qui misent leur vie (et gagnent) sur les compétences qu'ils apportent à la table.
Travailler avec un professionnel peut vous aider à affiner votre ciblage, à rationaliser votre stratégie d'enchères et à générer des retours sur investissement et des dépenses publicitaires plus élevés.
Comment les services PPC de commerce électronique peuvent vous aider
Il va sans dire qu'une société de gestion PPC de commerce électronique peut résoudre n'importe lequel de ces problèmes grâce à un processus établi. Par exemple, nos experts PPC commencent soit par un audit PPC, soit par une analyse approfondie de l'industrie, avant de mener une recherche de mots-clés qui nous permet d'identifier les mots-clés à cibler et ceux à exclure afin que nous puissions former une grande stratégie.
Nous investissons également des ressources importantes dans la recherche de votre marché cible afin que nous puissions élaborer nos publicités de près et organiser nos pages de destination pour les utilisateurs les plus qualifiés. Même dans ce cas, nous surveillons quotidiennement les performances des annonces afin de nous assurer que les annonces de nos clients sont diffusées où, quand et à qui elles doivent être diffusées pour générer des conversions.
Si votre campagne PPC actuelle ne génère pas les résultats que vous espériez voir ou si votre fournisseur actuel ne semble pas être investi dans le processus, contactez-nous pour un audit PPC eCommerce gratuit afin que nous puissions vous offrir des informations exploitables sur comment votre campagne peut être améliorée.