Estrategias de marketing de Zomato: cómo surgió la marca como proveedor líder de servicios de entrega de alimentos
Publicado: 2023-10-22"Foodiebay" o "Zomato", como lo llamamos ahora, fue una startup fundada en Delhi, ahora con sede en Gurgaon, en julio de 2008. Un sitio web, Foodiebay.com , que inicialmente comenzó como un sitio web de reseñas de alimentos que contenía menús de restaurantes populares cercanos y gradualmente se convirtió en el mejor servicio de entrega de alimentos en funcionamiento en la India, ¡sin duda ha tenido una carrera de ensueño!
¿Sabías que los fundadores, Deepinder Goyal y Pankaj Chaddah, estaban trabajando con Bain & Company en Delhi cuando observaron la larga cola de empleados haciendo fila para pedir su comida y se les ocurrió la idea de Foodiebay, que luego llevó a Zomato? ?
Para obtener más datos como "¿Cómo se inició Zomato?" y su historia de éxito, nombre, logotipo, eslogan, estrategias de marketing, inversores, ingresos, adquisiciones y más, puede seguir a Zomato: ¡Delivering Delicious Happiness to Your Doorsteps!
Sin embargo, si tiene curiosidad por conocer las estrategias de marketing clave de Zomato que impulsaron a la marca a lograr el éxito del que ahora presume, entonces ha llegado a la página correcta.
Estrategia de marketing de Zomato
- Estrategia SEO de Zomato
- Estrategia de redes sociales de Zomato
- Notificaciones push
- Marketing de influencers
- Campañas publicitarias pagas
- Estrategia de marketing por correo electrónico de Zomato
- Publicidad Visual de Zomato
¿Qué es único en el marketing de Zomato?
Segmentación-Focalización-Posicionamiento (STP) de Zomato
Destacadas campañas de marketing de Zomato
Estrategia de marketing de Zomato
Seguramente Zomato tiene una estrategia de marketing eficaz para impulsar la marca, que ha reinado en la exitosa casa.
Si observamos las estadísticas del tráfico de diferentes fuentes y canales, podemos ver que Zomato obtiene la mayor parte del tráfico de sus búsquedas y directamente, siendo 53,63% y 43,34%, respectivamente, en comparación con referencias, redes sociales u otros. campañas de marketing pagadas y otras fuentes.
La estrategia de marketing de Zomato es una estrategia de marketing mixta que ha logrado mantener el tráfico, impulsando así las ventas. La marca siempre se ha centrado en la innovación y la agilidad.
Aunque fue una de las primeras marcas en comenzar con el servicio de entrega de alimentos , las empresas llegaron en masa y Zomato necesitaba asegurarse de superarlas a largo plazo. Esto se hizo con la ayuda de una combinación única de ideas innovadoras, ofreciendo productos y servicios a precios asequibles y adquiriendo otras empresas.
Además, la empresa siempre ha creído en el trabajo duro, que estuvo presente desde el primer momento. De hecho, Deepinder Goyal, uno de los cofundadores, también mencionó en una de sus entrevistas que si algo no sale según lo planeado, entonces el equipo central de Zomato siempre está listo para retomarlo y volver a pasar por lo mismo, haciendo los cambios necesarios . ¡Este tipo de dedicación siempre vale la pena!
Rishabh Rathi 
Estrategia SEO de Zomato
La estrategia SEO no tiene otra alternativa, y Zomato la utiliza al máximo, como ya hemos visto la mayor parte de su tráfico (53,63%) proviene de búsquedas realizadas online. Esto demuestra que Zomato está impulsado por una estrategia de SEO infalible, además de trabajar lo suficientemente duro para mantener la marca en alza en los resultados SERP orgánicos de Google.
Ahora bien, definitivamente estás interesado en aprender la estrategia SEO de Zomato, ¿no?
Estas son algunas de las ideas clave sobre la estrategia de SEO de Zomato:
Palabra clave dirigida
Zomato apunta a más de 900.000 palabras clave para sus fines de SEO. Apuntar a tantas palabras clave y optimizarlas aún más de forma orgánica siempre tiene ventaja en SEO, por lo que ha obtenido una posición dominante en los resultados de búsqueda.
Zomato está equipado con un directorio colosal de comida y restaurantes, y esto es una bendición disfrazada para su SEO. Desde los nombres de los restaurantes hasta los nombres de los platos, lugares y más, todo resulta ser palabras clave que potencian el SEO de la marca. Incluso frases como "restaurantes cerca de mí", "bares para cenar", etc., también sirven como palabras clave de cola larga útiles para la marca.
Paginas en el sitio web
Zomato tiene más de 1,4 millones de restaurantes listados y cada uno tiene sus propias páginas, que se mantienen periódicamente. Esto eleva el número total de páginas en Zomato a más de varios millones, lo que tiene sus propias ventajas para el SEO del sitio web. Todos sabemos que cuantas más páginas haya en un sitio web, mayor será la autoridad del sitio web y mayores serán las posibilidades de obtener posiciones cruciales en los motores de búsqueda.
Vinculación de las URL
Zomato aumenta la autoridad de su dominio al obtener vínculos de retroceso de innumerables sitios web que incluyen sitios web de alta autoridad, incluidos sitios web de dominios .gov y .edu. Actualmente, el sitio web tiene vínculos de retroceso de alta autoridad de más de 12,48 millones de dominios.
Archana Karthikeyan 
Enlace interno
Como todos sabemos, la estrategia de SEO común es vincular URL específicas relevantes para las palabras clave. Esto ayuda a los motores de búsqueda a reconocer nuestras páginas web y mostrar resultados de búsqueda relevantes para los usuarios, lo que también mejora pasivamente la clasificación de las palabras clave.
Lo mismo sucede con Zomato pero a mayor escala, donde la marca apunta a una abrumadora cantidad de palabras clave y frases clave para vincular en sus URL.
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Estrategia de redes sociales de Zomato
El público objetivo de Zomato suele tener entre 18 y 35 años y, por lo tanto, es imperativo que la marca trabaje duro en su marketing en redes sociales; y Zomato hace un esfuerzo adicional para crear anuncios únicos en las redes sociales y otras publicaciones atractivas para mantenerse conectado.
Como la mayoría de nuestras plataformas de redes sociales siguen llenas de memes, si no con algo más, Zomato ha ejercido con éxito la estrategia de marketing de memes para su beneficio.
Publica contenido divertido que divierte a la audiencia y la lleva a pedir comida al mismo tiempo.
Harshit Verma 
Notificaciones push
El enfoque de marketing de notificaciones push de Zomato se centra en enviar mensajes individualizados y relevantes a sus suscriptores en el momento adecuado. La corporación segmenta a sus usuarios y les envía comunicaciones personalizadas en función de diversos elementos de datos, incluida su ubicación, pedidos anteriores y preferencias. Por ejemplo, la empresa puede utilizar humor, referencias a la cultura pop o incluso emojis personalizados en sus notificaciones.
Marketing de influencers
La estrategia de marketing de influencers de Zomato implica colaborar con blogueros de comida, vloggers y personas influyentes en las redes sociales para generar conversaciones sobre su marca y sus ofertas. La organización colabora con una amplia gama de influencers, desde macroinfluencers con millones de seguidores hasta microinfluencers con seguidores más pequeños pero más comprometidos. Zomato también colabora con influencers para organizar eventos y concursos.
La empresa, por ejemplo, puede colaborar con un influencer para organizar un evento de degustación de comida o ofrecer un almuerzo gratis a un seguidor afortunado.
Campañas publicitarias pagas
Aunque la publicidad paga es una estrategia de marketing temporal por la que una marca puede optar, contribuye en gran medida a mantener la participación. La publicidad paga efectiva, junto con la optimización orgánica, mejora significativamente los resultados de búsqueda de una marca, ¡y Zomato nunca deja de hacer precisamente eso! La estrategia publicitaria de Zomato se centra en retener a su audiencia.
El gigante de la entrega de alimentos publica anuncios de Google para dirigirse a clientes específicos, que se muestran junto con sus resultados orgánicos, y juntos ayudan a la marca a orientar una amplia gama de palabras clave, lo que de otra manera sería imposible. Las campañas de marketing de Zomato generalmente son anuncios pagados que les ayudan a interactuar con su audiencia.
PV Vyshnavi 
Estrategia de marketing por correo electrónico de Zomato
Todos estamos conectados a través de nuestros correos electrónicos y, por tanto, la estrategia de marketing por correo electrónico constituye una parte importante del marketing de una empresa. Zomato sabe cómo utilizar esta eficaz herramienta de forma óptima.
Muchas marcas utilizan estrategias de marketing por correo electrónico para su beneficio, pero sólo unas pocas pueden surgir con estrategias de marketing por correo electrónico tan ingeniosas y convincentes como lo hace Zomato. Para mantener su lealtad a la marca, Zomato combina frases ingeniosas para los sujetos y un llamado a la acción adecuado para concluirlas.
En una de sus campañas de marketing por correo electrónico, Zomato tematizó su correo electrónico en la temporada 2 de Mirzapur, una de las series de Amazon Prime Video más populares, para aprovechar el entusiasmo que disfruta la serie.
" Munna Bhaiya te invitó a un fin de semana ", mencionó Zomato una vez.
Al comienzo de otro fin de semana, Zomato exclamó: “ Disfruta de un fin de semana genial para ser sincero. "
Además, en otra ocasión, Zomato utilizó su estrategia de marketing por correo electrónico para crear un currículum para el biryani favorito. En este caso, la marca solía utilizar frases relacionadas con la comida, como " curryculum Vitae de Biryani", y reemplazó " contratar ahora " por " ordenar ahora " para crear tentadoras plantillas de correo electrónico que aseguraron un gran éxito.
Publicidad Visual de Zomato
La publicidad visual de Zomato es tan atractiva como sus otras estrategias de marketing. De hecho, la marca ha creado algunos de los mejores anuncios visuales desde que saltó a la fama. Independientemente de si se trata de anuncios en vídeo o vallas publicitarias , Zomato siempre presenta ideas de contenido impresionantes para obtener una buena puntuación.
Anish Sharma 
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¿Qué es único en el marketing de Zomato?
Zomato ha sido líder en un servicio de entrega de alimentos. Logros de los que pueden presumir fácilmente, pero todos se reducen a las estrategias de marketing únicas que ha desarrollado Zomato. Estas son algunas de las estrategias de marketing de Zomato que triunfaron:
Llegar al extranjero más temprano que tarde
Aunque Zomato se fundó primero en la India, en Delhi, no dudó en correr el riesgo de intentarlo en el extranjero. La empresa, fundada en 2008, ya instaló tiendas en 2012 en Dubai, Filipinas, Qatar, el Reino Unido y otros países.
Realizar adquisiciones importantes
Como ya hemos mencionado, Zomato creía firmemente en adquirir empresas además de innovar en sus propias empresas, es decir, en sus productos y servicios. En este proceso, adquirieron con éxito una lista de empresas como Urbanspoon, Uber Eats, TongueStun, Fitso, Mekanist, MapleGraph, Cibando, Nextable, Blinkit y más empresas que mostraban un gran potencial.
Aunque estas adquisiciones le costaron a la empresa una fortuna al mismo tiempo, ayudaron a darle el impulso necesario a la marca una y otra vez.
Damini Bhandary 
Ofertas diversificadas
Además de ofrecer un servicio de entrega de alimentos satisfactorio, Zomato piensa en otras adiciones que la empresa ofrece a sus usuarios de vez en cuando.
Zomato Gold se lanzó en noviembre de 2017 y sirve como un servicio premium que ofrece ofertas y descuentos incomparables para los usuarios mediante una tarifa de suscripción mensual.
Además, Zomato también inició Hyperpure como una iniciativa que promete suministros higiénicos y de alta calidad a los restaurantes en agosto de 2018, lo que amplió aún más la lista de ofertas de la compañía, ¡y para siempre!
La empresa también puso en marcha Zomato Pro , un servicio de suscripción que ofrece entrega gratuita ilimitada en pedidos superiores a una determinada cantidad, además de otros beneficios como acceso anticipado a nuevos restaurantes y descuentos exclusivos.
Toma única en Twitter
La buena comunicación siempre actúa como una escalera que ayuda a una empresa a ascender hacia el éxito y es algo que sirve como activo para toda marca. La comunicación eficaz no sólo ayuda a mantener un negocio, sino que también se considera una herramienta increíblemente poderosa para impulsar el compromiso general. En el caso de Zomato, ¡hizo precisamente eso!
Además de ser atractiva, la voz de Zomato en sus redes sociales resultó ser bastante excéntrica, lo que ayudó a diferenciar a la marca de sus rivales.
Por ejemplo, no fue hasta diciembre de 2020 que la marca inició una campaña de marketing en Twitter, en la que pedía a los tuiteros que idearan el nombre de restaurante más creativo que se les ocurriera. Esta campaña única comenzó a generar comentarios y respuestas como cualquier otra cosa. Estar activo en esta plataforma es la principal estrategia de marketing de Zomato.
Junto con otras estrategias de marketing y adquisiciones, campañas como esta impulsaron a Zomato. Twitter incluso había declarado a Zomato como la Mejor Voz de Marca en 2020 .
Otro ejemplo clásico de la voz única de Zomato en Twitter y otras plataformas de redes sociales es cuando la marca publicó el innovador Tweet que decía:
“Chicos, kabhi kabhi ghar ka khana bhi kha lena chaiye”
Los especialistas en marketing tradicionales rápidamente se opondrían a tal postura, pero Zomato utilizó la psicología inversa en su beneficio, lo que obtuvo una respuesta fuerte y única de todos. El momento que eligió la marca para el tweet fue acertado porque fue durante la Copa Mundial ICC 2019, cuando era costumbre para la mayoría de nosotros pedir comida en los restaurantes.
Esto comenzó a generar oleadas de respuestas, comentarios y tweets a cambio. Además, el tweet de Zomato también atrajo a otras marcas, que se unieron para apoyar su publicación única con sus propios lemas creativos.
Seema Banerjee 
Segmentación-Focalización-Posicionamiento (STP) de Zomato
Segmentación:
Si visitamos la estrategia de segmentación demográfica de Zomato, podemos descubrir que la marca se dirige a las edades de 18 a 35 años . Además de pedir comida en línea, las personas también visitan Zomato cuando quieren salir a cenar o buscar restaurantes cercanos. Zomato también ha descubierto un segmento objetivo más grande entre los profesionales que trabajan porque la mayoría de ellos quieren salir a cenar con frecuencia o pedir comida a domicilio.
Además, Zomato también ofrece eventos experienciales a través de carnavales de comida y entretenimiento en varias ciudades para difundir vibraciones positivas y alegres en torno a la comida. Zomaland es un carnaval de comida y entretenimiento que reúne algunos de los mejores restaurantes, músicos, DJ, comediantes, instalaciones interactivas y juegos de carnaval bajo un mismo techo. Es como una versión fuera de línea de Zomato Collections, donde selecciona y reúne los mejores restaurantes de la ciudad.
Además, la marca también tiene planes de lanzar nuevos productos y líneas de negocio asociados a la alimentación tanto en el segmento de comida a domicilio como en el de restauración.
Objetivo:
En resumen, el público objetivo de Zomato suelen ser personas de entre 18 y 35 años a las que les encanta salir a cenar o recibir comida en casa. La marca se dirige a los jóvenes, quienes a menudo se complacen en experimentar diferentes alimentos con sus amigos y colegas.
Zomato también atiende a clientes que consultan las calificaciones y reseñas y luego deciden si un lugar o un plato en particular es bueno.
Posicionamiento:
A lo largo de los años, Zomato se ha posicionado bastante bien como una plataforma que reúne a restaurantes, proveedores, usuarios, proveedores de alimentos y socios logísticos. Su objetivo es crear un mundo en el que los productores y proveedores de alimentos tengan buenos vínculos con sus consumidores y trabajen en cooperación mutua.
Zomato se ha ganado una gran reputación no solo entre su público objetivo sino también entre otros, donde las reseñas y recomendaciones auténticas de los usuarios de Zomato son imprescindibles antes de decidirse por un alimento en particular de un restaurante en particular. Realmente se ha convertido en una aplicación de referencia para los jóvenes indios.
Además, con el lanzamiento de Zomato Gold , salir a cenar se ha vuelto más económico que nunca para sus clientes.
En general, el análisis STP de Zomato está bien definido y dirigido. La empresa tiene una comprensión clara de sus clientes objetivo y de lo que buscan en un servicio de entrega de alimentos. El posicionamiento de Zomato también es sólido y coherente con su mercado objetivo.
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Alan Joseph 
Destacadas campañas de marketing de Zomato
Zomato también ha liderado un montón de increíbles campañas de marketing junto con sus impresionantes estrategias de marketing. A continuación, presentamos un vistazo a las campañas de marketing más populares de la marca y sus famosas estrategias publicitarias:
Liga Premier Zomato
Zomato ha captado el entusiasmo de los indios por el cricket desde el principio de su juego y ha elaborado estrategias de marketing de IPL revelables, que incluyen anuncios de televisión y ofertas irresistibles a lo largo de los años.
Zomato ha presentado la Zomato Premier League, que es un intento ejemplar de la marca en materia de gamificación. Aquí, la marca ha exhibido una enorme lista de ofertas y descuentos que ofrecen los restaurantes participantes para sus clientes. Además, los usuarios también tienen la oportunidad de predecir los ganadores de los partidos y aprovechar más descuentos que se desbloquearán cuando acierten en sus predicciones.
La marca promovió esta iniciativa con anuncios de televisión y redes sociales. ¡ZPL fue testigo de un gran éxito incluso el año pasado, en el que participaron más de 4 millones de usuarios!
Programa de membresía Zomato Gold
La compañía lanzó Zomato Gold como un programa de fidelización pago para los usuarios de Zomato, quienes pueden suscribirse al plan con una suscripción mensual que les ayudaría a aprovechar descuentos irresistibles y platos complementarios.
Esta iniciativa resultó sumamente rentable para los clientes de Zomato. Aunque Zomato Gold atrajo numerosas controversias por parte de los socios restaurantes, lo que provocó la difusión de muchas vibraciones negativas, ha contribuido con más del 30% del valor bruto de los pedidos en el negocio de entrega de alimentos.
A tiempo o gratis
Zomato lanzó la campaña “A tiempo o gratis” en diciembre de 2019, que se inspiró en Domino's Pizza. Sin embargo, aquí en Zomato, los usuarios pueden aprovechar esta lucrativa oferta en todas sus entregas y no solo en pizza, como sucedía con Domino's.
También puede aprovechar esto simplemente tocando el botón "A tiempo o gratis" en la aplicación Zomato, lo que le permitirá obtener un reembolso si Zomato no puede entregar los alimentos a tiempo.
Zomato utilizó la ruta habitual de creativos de televisión, publicidad en línea y plataformas de redes sociales para difundir esta campaña de marketing.
Campaña del Día de la Madre de Zomato
Zomato ideó en 2019 la campaña del Día de la Madre, que no dejó de gustar a todos los públicos. A través de esta campaña, Zomato facilitó que los niños ordenaran la comida favorita de su madre mediante la aplicación. Esta campaña le brinda a Zomato una excelente oportunidad para dirigirse a los niños que viven en sus hogares y a los que viven fuera, permitiéndoles regalar a sus mamás usando la aplicación Zomato.
Campaña Zomato vs Zomato
La campaña comenzó en abril de 2023 e incluye una serie de anuncios que juegan con la forma en que las personas pronuncian el nombre de la empresa. La campaña también presenta una serie de comerciales en las redes sociales en los que personas de diferentes ámbitos de la vida discuten sobre cómo pronunciar Zomato correctamente. Esta estrategia publicitaria de Zomato es divertida y alegre, y el público ha respondido positivamente.
Zomato vs Zomato es un enfoque brillante e inventivo para promocionar la marca. La estrategia de marketing de Zomato ha tenido mucho éxito. También refleja la rica cultura de la India y las muchas formas en que las personas hablan y pronuncian las palabras.
Campaña Humanos de Zomato
La campaña Humans of Zomato es una serie de videos que cuenta las historias de los socios repartidores de Zomato. La campaña comenzó en junio de 2022 y ya va por su segunda temporada. Los videos de la campaña Humans of Zomato son todos breves y conmovedores. Destacan los problemas y logros de los socios repartidores de Zomato y brindan a los espectadores una mirada entre bastidores al sector de entrega de alimentos.
Algunos de los videos promocionales de Humans of Zomato muestran socios repartidores que han superado luchas personales para alcanzar el éxito. En un video, una compañera de parto es una madre soltera que tiene dos trabajos para mantener a su familia. Otro vídeo muestra a un compañero de entrega que tiene capacidades diferentes y nunca ha dejado que su discapacidad le impida alcanzar sus objetivos.
Preguntas frecuentes
¿Quién es el fundador de Zomato?
Deepinder Goyal es el fundador y director ejecutivo de Zomato.
¿Cuál es la estrategia de marketing de Zomato?
La estrategia de marketing de Zomato se centra en llegar a su mercado objetivo a través de varios canales, incluida la publicidad online, las redes sociales y asociaciones con restaurantes y otras empresas.
¿Cuánta comisión cobra Zomato a los restaurantes?
Zomato cobra entre un 20% y un 25% del valor del pedido de sus restaurantes asociados.