Tu guía completa para realizar envíos con Magento

Nota del editor: Magento ahora es Adobe Commerce . Para consultar con un experto en desarrollo web de comercio electrónico sobre cómo maximizar su éxito en esta plataforma versátil, comuníquese con Coalition Technologies .

Hay bienes digitales, escaparates físicos y luego el comercio electrónico es algo intermedio. Quizás la parte más complicada del comercio electrónico para navegar es el envío. Especialmente en un mundo pospandémico con frecuentes interrupciones en la cadena de suministro, el envío suele ser un punto crítico importante para las empresas. Es lento, costoso, logísticamente complicado y frustrantemente fuera de su control; sin embargo, los clientes parecen enojados si su paquete no llega dentro de las 48 horas.

Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada puede hacer o deshacer la estrategia de envío de una pequeña empresa. Magento (ahora Adobe Commerce) es una de las opciones más populares debido a sus poderosas capacidades y opciones flexibles, pero tener tantos métodos de envío de Magento puede parecer un poco abrumador si nunca antes ha usado el programa. Esta guía le mostrará todo lo que necesita para comenzar a realizar envíos con Magento para obtener el máximo retorno de su tiempo e inversión.

Por qué no puede escatimar en el envío

No importa cuán buenos sean sus productos, perderá ventas si no puede ofrecer un envío eficiente y rentable. Debido al "efecto Amazon", la mayoría de los clientes esperan una gran variedad de productos en existencia y envíos rápidos desde cualquier establecimiento de comercio electrónico, ya sea que los almacenes de su pequeña empresa puedan o no mantenerse al día con los principales minoristas en línea. De hecho, la tasa promedio de abandono del carrito de compras es del 70 por ciento, lo que a menudo se atribuye a los costos de envío y las tarifas adicionales. Los clientes se sienten desagradablemente sorprendidos, incluso aprovechados, al llegar a la pantalla final de pago y ver una tarifa de envío alta con 1-2 semanas requeridas para la entrega.

Puede que no parezca justo para su tienda de comercio electrónico, pero la realidad es que los clientes esperan envíos a bajo costo o incluso gratuitos, y su negocio perderá ventas si no puede satisfacer esos deseos. Es por eso que tantas tiendas de comercio electrónico utilizan integraciones de envío con plataformas como Magento. La inversión inicial puede amortizarse fácilmente a través de la satisfacción y retención del cliente.

¿Qué tipo de opciones de envío ofrece Magento?

Cuando se trata de envíos, Magento es bastante flexible. Esto puede ayudarlo a adaptar sus opciones de envío para satisfacer las necesidades de sus clientes. Si bien la configuración de envío variará según el tipo de envío que seleccione, tiene algunas opciones principales que debe considerar.

Envío gratis

Esto es música para los oídos de todos los clientes. Un sorprendente 75 % de los clientes esperan envíos sin costo cuando realizan una compra en línea. El envío gratuito puede ser uno de los métodos de envío de Magento más populares para los propietarios de tiendas debido al impacto positivo en las ventas. La investigación muestra que el envío gratuito aumentará el valor promedio de los pedidos en un 97 por ciento y reducirá la cantidad de clientes que abandonan su carrito de compras en un 18 por ciento.

Magento también le permite generar códigos de cupón de envío gratis, lo que le permite ofrecer envío gratis de forma selectiva como parte de una promoción. Esto le brinda la flexibilidad de ofrecer envío gratuito solo como parte de una campaña de redes sociales o un programa de recompensas, o solo en ciertas temporadas, como cuando sus ingresos son más altos y puede asumir más costos.

Porque, por supuesto, si bien el envío es gratuito para el cliente, su negocio absorbe el verdadero costo de envío y manejo. Antes de seleccionar esta opción en Magento, deberá calcular el costo del envío gratuito y determinar si su empresa puede permitirse razonablemente ofrecerlo.

Tarifa plana de envío

La tarifa plana es otro método de envío popular de Magento debido a la estructura de precios simple. Los clientes no necesitan preguntarse cuánto costará el envío si se anuncia claramente. Por ejemplo, una tabla de precios puede mostrar las diferentes tarifas para envío económico y rápido, independientemente del tamaño del pedido.

Algunas tiendas de comercio electrónico que utilizan Magento combinan el envío gratuito y el de tarifa plana al ofrecer promociones como el envío gratuito en pedidos superiores a $49 o alguna otra cantidad.

Costo real

Si bien esta puede ser la opción que más disgusta a los clientes, a menudo es la solución más práctica para los propietarios de pequeñas empresas. El envío de Magento le permite seleccionar un transportista, como DHL, FedEx, UPS o USPS, y transferir el costo de envío real al cliente. Las tarifas se calcularán en función de la dirección de envío del cliente.

Especialmente para los envíos internacionales, el costo real a menudo tiene más sentido, ya que puede ser difícil predecir cuánto tendrá que gastar su empresa para enviar productos al extranjero.

Tenga en cuenta que es probable que sus costos de envío reales sean más altos que lo que cobra el transportista después de tener en cuenta el embalaje, los aranceles, los impuestos y otras tarifas. Las empresas pequeñas y nuevas deben tener la práctica de tener en cuenta estos otros costos en sus modelos de precios y calcular cómo cambiarán estos costos en función de la escala comercial.

¿Cómo configuro mis ajustes de envío para satisfacer mis necesidades?

Una vez que haya determinado la opción de envío de Magento que tiene más sentido para su negocio, estará listo para configurar su tienda.

Configurar sus ajustes de envío es tan simple como utilizar la siguiente navegación: Tiendas > Configuración > Ventas > Ajustes de envío.

Antes de comenzar, un consejo: el portal de envíos de Magento se agota después de 30 minutos de inactividad, así que asegúrese de guardar sus métodos y selecciones antes de tomar un descanso.

Origen y política de envío

Comience configurando su origen de envío y los parámetros de su política. Verifique dos veces estos. En la mayoría de los casos, querrá "usar el valor del sistema" si la dirección de su empresa ya es correcta. Si envía productos desde un almacén en una ubicación diferente a la de su negocio principal, asegúrese de establecer esa dirección como su origen de envío.

A continuación, está listo para configurar sus métodos de envío de Magento. Tiene opciones de envío gratis, tarifa plana y costo real.

Configuración de envío gratuito

Recuerde, a los clientes les encanta el envío gratis. Una forma eficaz de implementar el envío gratuito en Magento es integrarlo con un umbral de pedido mínimo para garantizar que no pierda dinero en su envío.

En la sección de envío gratuito , cambie la opción "habilitado" a "sí" y establezca su umbral de pedido mínimo ingresando un monto en dólares. Tiene varias otras opciones, como permitir esto solo en países específicos.

Importante, asegúrese de configurar el transportista para su envío gratuito. Por ejemplo, es posible que desee enviar paquetes gratuitos únicamente a través de UPS Ground y no por correo aéreo nocturno. Puede personalizar el mensaje de error para recordar a los usuarios el monto mínimo de envío gratuito.

Configuración de envío de tarifa plana

A continuación, despliega la sección de tarifa plana . Este es un método de envío popular de Magento porque es muy sencillo para los clientes. Habilite "sí" y complete la información.

Para "tipo", elija entre "por artículo" y "por pedido". A continuación, introduzca el importe de envío de su tarifa plana. También tiene la opción de elegir una tarifa de manejo, que puede ser otro cargo fijo o un porcentaje del pedido total del cliente.

Considere cómo está publicitando su envío de tarifa plana. Si sus materiales de marketing prometen una cierta cantidad, como "$5 por pedido", una tarifa de manejo puede parecer un costo oculto para sus clientes. Por otro lado, si vende productos personalizados o personalizados, las tarifas de manejo pueden ser el estándar de la industria y no serán una sorpresa.

Configuración del costo real de envío

Aquí es donde las opciones de envío de Magento se vuelven más complejas. Puede establecer tarifas de tabla para cobrar tarifas de envío en función del peso de un producto. Magento le permite elegir entre tres "fórmulas" para hacer un cálculo de envío, considerando el peso, el precio o la cantidad de artículos contra el destino de envío del paquete. Una vez más, tiene la opción de agregar una tarifa de manejo.

También verá una opción de envío de Magento debajo de "tarifas de tabla". Esta es la opción de cumplimiento de AI de múltiples operadores de Magento. Debe tener una cuenta de Magento para configurar esto. Por último, establece cálculos de peso dimensional (volumen) para cada uno de los transportistas enumerados: UPS, USPS, FedEx y DHL.

Haga crecer su negocio

Es un suspiro de alivio configurar y guardar sus opciones de envío de Magento, pero querrá monitorear continuamente sus selecciones durante todo el año. A medida que cambien los inventarios y los costos, o que su negocio crezca, es posible que desee realizar ajustes en sus métodos y tarifas de envío.

Magento es una herramienta de envío poderosa y versátil. Coalition Technologies es líder en diseño web Magento. Ya sea que necesite una auditoría de sus métodos actuales o si desea revisar todo su proceso de envío, llámenos. Podemos ayudar a que su negocio funcione de manera eficiente y maximice sus ingresos, todo mientras creamos una experiencia superior para el cliente.