Su lista de verificación para asegurarse de tener un sitio web eficiente de mercancías generales

“Recuerde, cada 'error' que comete su cliente, no es porque sea estúpido. Es porque su sitio web apesta” - Peep Laja, Fundador de ConversionXL

Si usted es propietario de un negocio de comercio electrónico, tómese en serio esta cita.

Especialmente, si tiene un sitio web de mercancías generales.

Asegúrese de diseñarlo pensando en los usuarios. Su objetivo es brindarles una experiencia agradable mientras compran en línea a través de su sitio web.

Pero... lanzar y ejecutar un sitio web no es pan comido. Puede ser desalentador para un nuevo propietario de una tienda en línea.

Puede ser abrumador para los propietarios de tiendas físicas que acaban de abrir una tienda en línea. Para ser honesto, puede ser demasiado exigente incluso para el propietario de comercio electrónico más experimentado.

Y hay muchas complejidades involucradas. Muchas cosas se pasan por alto.

Pero no te preocupes. Hay mucho reservado para ti hoy...

Entonces, sin más preámbulos, comencemos su

Lista de verificación de 15 puntos para garantizar un sitio web de mercadería general eficiente...

1. Establezca objetivos específicos para su sitio web de comercio electrónico

Por lo tanto, si tiene una nueva tienda de mercadería general, debe delinear sus objetivos y estrategias relacionadas con los objetivos para el diseño de su sitio web.

Sin embargo, si ha tenido su sitio web durante años, es posible que desee volver a examinar sus objetivos. Para que pueda determinar si necesita ser actualizado.

Los objetivos de su sitio web de comercio electrónico siempre tendrán que cumplirse con regularidad. Por eso es importante decidir con qué frecuencia desea revisar sus objetivos.

Una revisión le ayuda a medir su progreso. Y vea si todavía se alinea con su plan y estrategias de marketing.

Además, te motivará a hacerlo bien.

A continuación, tienes que...

2. Crea una marca única

Asegúrese de que el mensaje y el tono de su marca sean coherentes. Y haga un esfuerzo para presentarlo de manera consistente en todos sus canales de marketing y ventas.

Si lo hace, hará que su marca parezca más profesional, creíble y reconocible. Y puede desarrollar lealtad a la marca entre sus clientes.

Así, diferenciándote de otras tiendas online.

Algunos consejos para establecer su marca...

• Conoce cuál es tu propuesta de valor. Una propuesta de valor es una declaración que explica por qué los clientes deberían elegir su producto o servicio. Así que asegúrese de elaborar una propuesta de valor que destaque lo que lo hace diferente de su otro sitio de mercadería general. ¿Y en qué se pueden beneficiar los clientes de usted?
• Utilice fuentes y colores que reflejen el mensaje que desea transmitir. Sus opciones de fuente y color pueden brindarles a sus clientes una perspectiva poderosa de su marca. Elegir el color y las fuentes es uno de los factores clave para dar reconocimiento a su marca. Al mismo tiempo, esto puede causar la primera impresión adecuada para sus clientes objetivo.
• Identifique el tipo de imágenes que utilizará para transmitir aún más su mensaje. Tenga mucho cuidado al seleccionar las imágenes para su sitio web. Este es uno de los elementos que son vitales para la identidad de su marca. Así que asegúrese de elegir estos elementos con cuidado y mantenga la coherencia en su sitio web y en todos los canales de venta.

No te puedes perder el #3...

3. Facilite la navegación para las compras en línea

Si alguien visita su sitio minorista en línea, tiene la opción de irse o quedarse. La facilidad de navegación es especialmente importante para los sitios web de comercio electrónico.

Sus compradores objetivo abandonarán inmediatamente su sitio si su página de inicio, las páginas de productos y la navegación no son atractivas.

Desea asegurarse de que lleguen al área de pago y confirmen su pedido.

Entonces, con algunos ajustes, ventanas emergentes útiles y algunas adiciones a las páginas de ventas de sus productos, puede ayudarlos y guiarlos.

Su sitio de comercio electrónico debe tener diferentes categorías. Cada categoría debe satisfacer las necesidades específicas de los visitantes y clientes del sitio.

El motivo de esto es garantizar que sean accesibles para los usuarios.

Para lograr esto, necesita un proceso de navegación simplificado.

Su sitio web de mercadería general debe tener menús desplegables, líneas desplegables y volantes.

Hacer esto será una gran experiencia no solo para sus clientes leales. Pero también para los visitantes de su sitio y nuevos clientes.

Hablando de fácil navegación y accesibilidad...

4. Diseñe una tienda en línea que responda a dispositivos móviles

El número de personas que utilizan teléfonos inteligentes para navegar por Internet ha aumentado drásticamente en los últimos años.

No sorprende que casi el 80% de las personas usen sus teléfonos inteligentes para navegar por la web... y comprar en línea.

Y para que lo sepas, Google tiene en cuenta la capacidad de respuesta móvil antes de clasificar cualquier sitio web.

Por lo tanto, cuando configura una tienda en línea, su enfoque principal debe ser un diseño compatible con dispositivos móviles.

Las tiendas en línea que no son compatibles con dispositivos móviles interrumpen el buen funcionamiento. Y puede hacer que sus clientes busquen alternativas en otros lugares.

Si su sitio web de mercadería general no es compatible con dispositivos móviles, no solo toma tiempo. Pero también dificulta la carga de ciertas características críticas.

Esto puede hacer que su cliente busque alternativas en otro lugar.

Así que adelante e implemente esto en su propia tienda en línea. Elija una tienda en línea optimizada para dispositivos móviles para atender mejor a los clientes.

Estamos casi a la mitad...

5. Asegúrese de que el diseño web sea visualmente atractivo

La comercialización visual no solo funciona en una tienda física. Pero también funciona en cualquier negocio online.

Después de todo, sus productos pueden pasar de promedio a premium si su sitio web está bellamente diseñado.

Por lo tanto, eche un vistazo a la estética del diseño de su sitio web y asegúrese de que vaya bien con su marca y productos.

Verifique los scripts de la página web, las páginas de productos, las ventanas emergentes, las imágenes y el CSS. También deben optimizarse en todas las páginas web.

Entonces revisa todo. Asegúrese de que todos los párrafos, encabezados, formatos e imágenes de productos sean correctos.

Asegúrese de que los colores de su marca se utilicen correctamente. Compruebe incluso los que se utilizan para enlaces y botones.

Todo esto puede hacer que su sitio de comercio electrónico sea hermoso y profesional.

Hacia adelante...

6. Optimice todo el SEO de comercio electrónico en su sitio web

SEO (Search Engine Optimization) se trata de optimizar todo su sitio web para los motores de búsqueda.

Dedique algún tiempo a asegurarse de que su sitio web se haya configurado para el éxito del motor de búsqueda.

Para hacer esto...

• Encuentre palabras clave y frases para clasificar.
• Decide para qué clasificar y usa esas palabras clave.
• Y luego crea contenido alrededor de esas palabras clave.

Entonces echa un vistazo de cerca a todo. Y me refiero a todo. Desde la arquitectura del sitio hasta la jerarquía de contenido... hasta metadatos y mapas de sitio XML.

El #7 a menudo se pasa por alto, pero es importante...

7. Mostrar información de contacto

Si los usuarios necesitan comunicarse con usted, la información de contacto es crucial. No es suficiente que sepan el nombre de tu tienda.

La falta de información clave puede interferir con la experiencia de compra de sus clientes.

Algunos propietarios de sitios web de productos generales no muestran su información de contacto. Esto está bien si recién está comenzando.

Sin embargo, si han pasado un par de meses y no has hecho visible tu información de contacto... entonces puedes estar perdiendo a tus clientes potenciales. Y es posible que ni siquiera te des cuenta de eso.

Así que tenga una página de contacto en su propio sitio.

Además, recuerda que los datos de contacto no tienen por qué ser tu número de contacto. Puede ser una dirección de correo electrónico, un formulario de contacto, una dirección o un enlace a un perfil de redes sociales.

El siguiente punto es útil para todos los propietarios de tiendas...

8. Ofrezca a los clientes más métodos de pago

Tener un solo método de pago no es un problema. Sin embargo, cuando expande su negocio, es mejor ofrecer varias opciones de pago. Para que puedas atender mejor a tus clientes.

Y aquí está la cosa...

Es crucial elegir el método de pago correcto para cerrar una venta. Un cliente que no confíe en su método de pago abandonará su carrito.

Y es posible que ni siquiera regresen.

Además, asegúrese de que cumpla con las preferencias de procesamiento de pagos de sus clientes. ¿Prefieren COD, tarjeta de crédito, Paypal, etc.

No te puedes perder el siguiente punto...

9. Mantén tu contenido actualizado

¿Estás de acuerdo en que el contenido es el rey? Hago.

El contenido es una excelente estrategia de marketing. Pero es posible que el contenido que alguna vez fue atractivo ya no sea relevante.

Sus necesidades de contenido crecerán a medida que lo haga su negocio. Por lo tanto, es imperativo que actualice su contenido regularmente.

El contenido antiguo debe modificarse. O mucho mejor, cree otros nuevos para mantenerse relevante para sus clientes modernos.

Y también, compartir su contenido en sus redes sociales y en múltiples canales hará una gran diferencia... no solo en las ventas sino también en su visibilidad en tiempo real.

No solo eso. También puedes incorporarlo con tu email marketing. Sus clientes objetivo apreciarán más contenido de alta calidad. Además, esto también impulsará su estrategia de marketing por correo electrónico.

Esto me lleva al siguiente punto...

10. Comprueba si hay redireccionamientos y enlaces rotos

Los enlaces rotos y las páginas de error 404 son los peores enemigos para el buen funcionamiento de un sitio web. En tales casos, un sitio web no solo pierde credibilidad sino que también es sancionado por Google.

Es recomendable utilizar Google Search Central (anteriormente Webmasters). Asegura que su sitio está funcionando bien. También lleva su atención a las áreas que requieren atención.

Si tiene problemas con los errores 404, también puede configurar redireccionamientos. Esto significa que, si un usuario llega a una página de error, será redirigido a una página de trabajo.

El número 11 es muy importante en esta lista de verificación de comercio electrónico...

11. Configurar elementos analíticos y de prueba

No olvide configurar su sitio web para análisis web y recopilación de datos de clientes. A medida que avance, podrá utilizar toda la información aquí.

Le sugiero que consulte al Sr. Google Analytics. Con esta herramienta gratuita, puede determinar fácilmente si un sitio web está funcionando bien.

Esto será útil para mejorar continuamente su sitio web. Y ayudarte a conseguir más clientes. Y sube de nivel tu negocio. Así que no pases por alto esta parte.

No puedo enfatizar esto lo suficiente...

12. Asegúrese de que su sitio web de comercio electrónico sea seguro

Todas las plataformas de comercio electrónico deberían tener la seguridad como una de sus características más importantes... si no la más importante.

Los dueños de negocios grandes y pequeños deberían hacer de esto una prioridad.

Los sitios de comercio electrónico que no son seguros se exponen a sí mismos, a sus marcas y a sus clientes al fraude y al robo de identidad.

Además de eso, la información de pago filtrada causará un gran daño a su negocio... ya su reputación como propietario de una tienda en línea.

En otras palabras, la seguridad del comercio electrónico no solo se preocupa por garantizar que su negocio permanezca seguro. Pero también tus clientes.

Por lo tanto, su plataforma de comercio electrónico debe tener características de seguridad estrictas.

Nos estamos acercando al final de este blog, así que sigue leyendo...

13. Realice pruebas de experiencia de usuario en el sitio de su tienda en línea

El éxito de cualquier tienda minorista en línea no solo depende de la estética, las páginas de productos y las operaciones minoristas. Pero depende en gran medida de la usabilidad del sitio web.

La usabilidad de un sitio web afecta qué tan bien convierte. La mala usabilidad afecta la tasa de conversión de un sitio web.

Como resultado, puede perder prospectos y clientes actuales que podrían volverse hacia sus competidores.

Por otro lado, las pruebas de usabilidad pueden aumentar la satisfacción del cliente, reducir las tasas de abandono e impulsar más ventas.

Por lo tanto, debe verificar regularmente lo siguiente:

• Se instala un script de monitoreo de 24 horas.
• Los complementos están programados para ser actualizados.
• Se deben conocer las políticas de etiqueta de contraseñas de su empresa.
• Obtenga un certificado SSL si es necesario.

Otro punto importante...

14. Ponga una página de preguntas frecuentes

Desea responder a cualquier pregunta que puedan tener sus compradores potenciales de la manera más rápida y eficiente posible. Así que es una buena idea poner una página de preguntas frecuentes en su sitio web.

Una página de preguntas frecuentes puede tranquilizar a un comprador potencial, especialmente si está a punto de realizar su primera compra. Esto ayuda a establecer la confianza entre su empresa y sus clientes.

Los visitantes y clientes pueden utilizar esta herramienta en cualquier punto de su recorrido como cliente. Y puede ayudarlos con cualquier confusión que puedan tener.

Les ayudará a conocer más su negocio. Desde productos hasta servicios, cadena de suministro, ubicaciones minoristas, política de envío, sus otros canales de venta, etc... todo lo que quieren saber sobre su negocio.

Todo lo que quieran saber sobre su negocio debe incluirse en esta página.

Por último, es importante señalar...

15. Mantener el cumplimiento de las leyes y reglamentos

Los propietarios de tiendas en línea deberían darle importancia a esto. Cada industria sigue su propio conjunto de reglas cuando se trata de la ley de Internet.

Y para asegurarse de que no se está perdiendo nada en su negocio, asegúrese de consultar con su asesor legal.

Aquí hay algunos que usted puede necesitar para tener en cuenta:

• Características de accesibilidad de su sitio web de comercio electrónico (para personas discapacitadas).
• Algunos países requieren que los sitios web revelen si usan cookies.
• El sitio web cumple con los derechos de uso del código, las imágenes y las fuentes compradas o prestadas.
• Las políticas y términos de privacidad están disponibles para los visitantes.
• Su sitio web cumple con PCI (industria de tarjetas de pago).

Eso es todo por el blog de hoy. Entonces, Qué esperas...

¡Comience a ejecutar un sitio web eficiente de mercancías generales!

Proporcionar una experiencia fluida en el sitio web es imprescindible para los sitios web de comercio electrónico y para los clientes en línea.

Tener en cuenta la lista de verificación anterior lo ayudará a administrar su propia tienda en línea de manera eficiente.

Te recomiendo que vuelvas a visitar este blog de vez en cuando. Y examine su sitio web de comercio electrónico. Pruebe su tienda en línea contra las estrategias mencionadas anteriormente.

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