Su mejor plantilla de página Acerca de nosotros para generar confianza en el comercio electrónico

Publicado: 2022-09-08

Solo tiene un par de segundos para atrapar a un nuevo visitante del sitio web y convencerlo de que no se vaya si desea generar una venta. Cuando se enfoca en los segundos, cada bandera roja o signo positivo del sitio web se magnifica, porque los clientes no tienen tiempo que perder. Debe ser visto como una tienda confiable y confiable. Si bien la mayoría de las empresas enfocan sus esfuerzos de generación de confianza en las páginas de destino, hay un punto vital que no puede omitir: la página Acerca de nosotros . Entonces, salude a (su) plantilla de página Acerca de nosotros y guía para garantizar que su tienda esté en su mejor momento. Su página Acerca de es un lugar común al que cualquier cliente puede ir en cualquier momento, especialmente si tiene preguntas sobre cómo contactarlo. o cuales son tus valores. Esto significa que es un lugar potencial para convencer a cualquier cliente potencial de que no robarás su dinero ni les darás un producto que no le desearían ni al peor de sus enemigos. Si no confían en ti, un nuevo cliente no te comprará. La página Acerca de también es un destino común para los clientes en cualquier punto del viaje del comprador, incluso aquellos que ya han pasado por el embudo. Los clientes habituales son los más valiosos para cualquier negocio, y esta sección le permite animarlos cada vez que consideran una compra. Es hora de que su tienda se centre en generar confianza para que pueda generar las ventas que hacen que su negocio crezca. quieres mejorar y necesitas un poco de ayuda, sigue leyendo. Verá una plantilla de página Acerca de nosotros con ayuda sobre las secciones que deben mostrarse en este orden:

Encabezamiento
Tu historia
Insignias de confianza
Prueba social
Recordatorio de cómo haces la vida más fácil a tus clientes
Muestra tus condiciones
Pie de página

Cuando termine este artículo, habrá aprendido:

Por qué necesita una personalidad de marca consistente, incluido el color
Formas sencillas de generar confianza con los clientes potenciales
Cómo una página Acerca de nosotros puede ayudar a generar ventas para su empresa

Revise su plantilla de página de conceptos básicos de comercio electrónico sobre nosotros

Encabezamiento
Tu historia
Insignias de confianza
Prueba social
Recordatorio de cómo haces la vida más fácil a tus clientes
Muestra tus condiciones
Pie de página

La mejor manera de comenzar su viaje a través de la construcción de la confianza del cliente es revisando lo que ya está en su sitio web. Esta práctica le brinda una lista de lo que ya está allí y lo ayuda a determinar qué falta o necesita trabajo. Comience con algunos de los conceptos básicos, como tener su información de contacto en cada página (especialmente importante en la página Acerca de nosotros ). Esto hace un encabezado o pie de página perfecto y permite a sus clientes comunicarse si tienen un problema. Un número de teléfono también lo ayuda a presentar su negocio como legítimo, no solo como una empresa en línea amorfa que bien podría tener 1 o 1,000 empleados.

Esto también le brinda la oportunidad de ayudar a los clientes a tomar una decisión, como indicarles la página Acerca de, donde responde preguntas comunes . Es un lugar especialmente bueno para enumerar las garantías y promesas que ofrece porque son fundamentales para su capacidad de ser un buen socio de comercio electrónico. Sus páginas de ventas necesitan fotos de alta calidad de sus productos. Presentar a las personas que usan sus productos, en fotos o videos, es una forma inteligente de probar lo que dice sobre cómo funcionan y cuánto los disfrutan las personas. Es una buena idea incluir algunos de estos a lo largo de la página Acerca de nosotros , para que el cliente considere una compra cuando lea sobre usted. Demuestre su confianza existente sobre la plantilla de página de nosotros

Encabezamiento
Tu historia
Insignias de confianza
Prueba social
Recordatorio de cómo haces la vida más fácil para tu cliente
Muestra tus condiciones
Pie de página

Las insignias de confianza son otro elemento imprescindible. Los símbolos de confianza muestran que ha sido autenticado por una empresa de confianza, normalmente un emisor de tarjetas de crédito o una empresa de protección al cliente. La mayoría de las guías le sugerirán que las agregue a su sitio web, especialmente en su producto, carrito de compras y páginas de pago. Creemos que son especialmente importantes para su página Acerca de nosotros . Las insignias de confianza brindan a sus clientes una sensación de seguridad cuando se trata de la forma en que maneja sus datos. También aumentan las conversiones. Pueden cubrir una amplia gama de acciones y actividades en su sitio web, incluida la privacidad, las notificaciones, los métodos de pago que acepta, las certificaciones de la industria, los premios y más. La página Acerca de nosotros le permite presentar un caso general y compartir toda la información fundamental sobre su empresa con el fin de construir una imagen integral de cómo lo ven los grupos externos confiables. Hay algunas maneras de incluir esto en su página:

Pon tu premio más importante en tu encabezado. Esto puede incluir cosas como una clasificación No. 1 para un determinado tipo de producto, un premio de una organización de pequeñas empresas o que sea un socio de Amazon.
Dale a tus insignias de confianza su propia sección después de contar tu historia (ya hablaremos de eso a continuación). Este es solo un encabezado rápido, como "La marca más confiable", seguido de las imágenes. Cuanto más incluyas aquí, mejor.

Una nota final sobre su sitio es encriptarlo con Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS), la versión segura de HTTP. Si su sitio no es seguro, los navegadores notificarán a sus visitantes y pueden hacer que abandonen sus páginas de ventas.

Todo lo que busca en un sitio web o tienda de comercio electrónico cuando quiere comprar debe encontrarse en el suyo. Cuente su historia sobre nosotros Plantilla de página

Encabezamiento
Tu historia
Insignias de confianza
Prueba social
Recordatorio de cómo haces la vida más fácil a tus clientes
Muestra tus condiciones
Pie de página

La confianza comienza con la honestidad, incluida su marca. Toda empresa tiene personalidad porque las personas que hay detrás la tienen. Si intenta eliminar esto, puede hacer que su empresa se sienta menos personal, lo que hace que sea más difícil confiar. La página Acerca de nosotros es el lugar perfecto para demostrar su personalidad. Cuente la historia de la creación de su tienda o marca de la misma manera que lo haría con amigos o socios comerciales. También le sugerimos que sea lo más directo y abierto posible. Comparte lo que te hace diferente, incluidas algunas de las luchas o alegrías que tuvieron tus fundadores durante su vida. Quieres demostrar una identidad y personalidad claras, para que las personas sepan lo que es importante para ti. Si un cliente se conecta con estas cualidades o aspectos de la personalidad, es más probable que te compre. Creemos que es una idea prometedora comenzar aquí para que tengas una definición clara de quién eres. Esto le da a su equipo un lugar al que volver cuando intentan mostrar esa personalidad a través de descripciones de productos, copias de ventas, imágenes y colores. Su sitio web debe tener la misma voz que sus publicaciones y marketing en las redes sociales. Está bien duplicar las mismas imágenes y compartir su propia publicación de blog. Sin volverse todo Norman Bates a la Psycho , póngase en el lugar de su madre y vea si le gusta lo que representa su empresa y cómo lo demuestra. Cuando las personas sienten que le están comprando a una persona, se sienten más cómodas. A medida que los hace sentir más cómodos, se vuelve más confiable a través del embudo de ventas. El color también es importante Los colores de su empresa dicen mucho sobre su negocio, incluso si no tiene la intención de que lo hagan. Una búsqueda rápida en línea encontrará una amplia gama de artículos e infografías que analizan las asociaciones de color humano. Aquí hay una destilación rápida de eso para una tienda de comercio electrónico:

Rojo: Enérgico y urgente. Aumenta el ritmo cardíaco y la sensación de inmediatez, por lo que es excelente para cosas emocionantes y ventas.
Rosa: femenino, romántico e indulgente. A menudo se asocia con productos para mujeres cuando el marketing se trata de sentirse sexy, íntima o orgullosa de la feminidad.
Naranja: Divertido y agresivo. Orange hace que las personas presten atención y también puede evocar nuestros sentimientos de ambición, lo que lo hace ideal para botones de compra y CTA.
Amarillo: Optimista, esperanzado y juvenil. El amarillo nos hace sentir un poco mejor y como si volviéramos a ser jóvenes. La sensación de fantasía que crea fomenta la navegación, la visualización de escaparates y las compras no planificadas.
Verde: Dinero y naturaleza. Su tienda de comercio electrónico debe volverse verde si tiene un vínculo con los productos naturales, la medicina holística o un compromiso con el medio ambiente. También tiene éxito cuando vende un servicio o una clase asociada con el crecimiento de un negocio o ayuda a su cliente a ganar dinero.
Azul: Confianza y seguridad. Somos leales a las cosas azules, viéndolas fuertes y honestas. Es una de las razones por las que verá muchas empresas de electrónica que se enfocan en contratos gubernamentales usando este color. Además, la marca de verificación azul de Twitter para mostrar que alguien está verificado.
Púrpura: Calmante y elegante. Los productos de belleza a menudo se vuelven morados porque nos ayuda a relajarnos y sentirnos mimados.
Negro: Potencia y exclusividad. A los autos y marcas de lujo les gusta vestirse de negro porque lo vemos elegante, emocionante e indomable. El negro es un buen color de confianza, incluso si es solo el fondo alrededor de un logotipo porque impone un sentido de autoridad.
Blanco: Limpio, claro y honesto. En nuestra mente, el blanco a menudo se asocia con la pureza y la transparencia, por lo que una empresa que lo usa también obtiene estos beneficios. Muchos periódicos mezclarán blanco y negro en su logotipo. Empresas como Wikipedia se marcan principalmente en blanco con otros colores solo para agregar definición.

Si su logotipo es muy detallado, también puede salirse con la suya moviéndose entre varios conjuntos de colores. Estas combinaciones generan diferentes sentimientos sobre tu empresa o las promesas que haces. Haga coincidir esos sentimientos con diferentes páginas donde se necesita un mensaje específico.

Intente usar un logotipo en blanco y negro en las páginas en las que necesita mucha confianza, como su página Acerca de nosotros . También es útil para preguntas frecuentes, páginas similares a blogs con explicaciones o procedimientos y páginas que describen el uso de su servicio o producto en lugar de centrarse en impulsar una venta. Cambie a un logotipo centrado en rojo en las páginas de ventas y contacto para impulsar a las personas para conectarse, comprar o unirse a su boletín informativo. La planificación y la toma de decisiones tienen diferentes sentimientos asociados con ellos. Su sitio puede usar diferentes colores para alentar las acciones que desea realizar a continuación. Participe en las redes sociales Acerca de nosotros Plantilla de página

Encabezamiento
Tu historia
Insignias de confianza
Prueba social
Recordatorio de cómo haces la vida más fácil a tus clientes
Muestra tus condiciones
Pie de página

Las redes sociales son el área principal para que publique, comente y actúe de otra manera para darse a conocer y volverse digno de confianza. Sus clientes potenciales buscarán en las redes sociales para juzgar quién es usted y el servicio que brinda. Un simple widget de Facebook o Twitter que muestra sus interacciones y publicaciones recientes es una manera fácil y efectiva de mostrar su actividad y la de sus clientes en las redes sociales. su página Acerca de. Los tweets felices y las publicaciones de Facebook que recomiendan un producto son oro. Aproximadamente el 85% de los consumidores dicen que confían tanto en las reseñas en línea como en una recomendación personal. No hay nada que diga que no puede resaltarlos en una sección de su Acerca de o en cualquier otra página. Si desea simplificar las cosas, simplemente escriba un encabezado de "Vea lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros" y luego use un carrusel de capturas de pantalla para hojear algunas de sus críticas más positivas. Es una victoria fácil. Hay beneficios secundarios de mantener una presencia social. Social hace que sea más fácil mantener actualizada la información de contacto, las páginas, las preguntas frecuentes y, por supuesto, la página Acerca de nosotros . Los clientes sociales harán preguntas o querrán enlaces a estos. Ese es un recordatorio saludable para limpiar las telarañas con regularidad. Sugerencia adicional: las redes sociales tienen su propia sección Acerca de Una nota importante sobre los esfuerzos sociales es que su perfil debe recordar a las personas quién es usted y qué representa. Cada página de perfil en una cuenta social es una mini-página Acerca de. Trátalo así y muestra quién eres aquí también.

Proporcionar información de ubicación ayuda a darle a su perfil social una sensación más genuina. Piense en cómo muestra su dirección también. Al leerlo, nos inclinamos a pensar que una persona real vive en una ciudad como Knoxville o Londres, mientras que un negocio amorfo vive en un apartado de correos. Muestre cómo sus productos hacen la vida más fácil Sobre nosotros Plantilla de página

Encabezamiento
Tu historia
Insignias de confianza
Prueba social
Recordatorio de cómo haces la vida más fácil a tus clientes
Muestra tus condiciones
Pie de página

La pieza final de confianza es resaltar el contenido que está diseñado para que el cliente sepa que realmente lo ayudará a lograr lo que afirma que logrará. Las demostraciones de productos, los procedimientos, los videos explicativos y los artículos demuestran el valor de su producto y pueden mostrarlo en acción. Use una combinación de tipos de contenido que se centren en una única propuesta de valor o beneficio y preséntelos a sus visitantes. Enlace a ellos en su página Acerca de nosotros para que el cliente siga avanzando para aprender sobre los productos y luego comprarlos. Es una parte importante de su embudo de ventas.

Ver para creer, así que ayúdalos a ver y creer. Con nuestra plantilla de página Acerca de nosotros, puede usar galerías y subtítulos para imágenes o videos relacionados con el producto actual. Enlace directamente a los videos o páginas que facilitan ver sus productos en acción. Demostrar sus productos en acción siempre es una decisión inteligente, incluso si los videos parecen un viejo infomercial. Lograr que los clientes hagan la demostración por usted resulta extremadamente auténtico. Y causa un mayor revuelo entre aquellos que buscan comprarte por primera vez. Establezca sus condiciones Acerca de nosotros Plantilla de página

Encabezamiento
Tu historia
Insignias de confianza
Prueba social
Recordatorio de cómo haces la vida más fácil a tus clientes
Muestra tus condiciones
Pie de página

La última sección para discutir en nuestra plantilla de página Acerca de nosotros son los términos de su tienda. Si bien es una buena idea tener una página específica que discuta todos sus términos, es probable que también valga la pena mencionar algunos en esta página.

Busque términos que encajen con su narrativa existente sobre la confianza, como una explicación de cómo administra los pagos o usa los datos personales que se pueden recopilar. También puede dirigir a los usuarios a "Más información" con botones o enlaces para ir a la página de términos completos. Esta sección es especialmente importante para las tiendas especializadas. Por ejemplo, si vende pasteles de carne picada, querrá obtener información sobre cómo se envían y qué tan frescos estarán. También puede anotar cuándo se ofrecen sus artículos de temporada o si los clientes deben esperar algunos retrasos. Resalte la información importante que debe proporcionar para establecer las expectativas adecuadas. Revise su página lo antes posible La verificación final de la plantilla de su página Acerca de nosotros y de su sitio en general es revisarla como lo haría un cliente potencial. Comience desde un anuncio o publicación social y vaya directamente a una página de destino. Agregue un producto a su carrito o compre más. Esto puede mostrarle que necesita una mejor ubicación en la barra de búsqueda o una fila de productos relacionados en la parte inferior. Finalmente, recorra la cesta de la compra y el proceso de compra. Cada vez que tenga una pregunta, vaya a la página Acerca de para ver si puede encontrar una respuesta. Si no puede, es hora de actualizar su plantilla de página Acerca de nosotros con esa respuesta. Mejorará su capacidad de responder a los clientes y resolverá muchas de las inquietudes que tienen las personas que podrían hacer que se vayan. Nuevamente, verifique que está siendo sincero con todo a medida que el cliente avanza en el proceso de compra. Las tarifas o términos ocultos, los costos de envío, los impuestos y más deben quedar claros. Ser honesto genera confianza. La letra pequeña debe ser legible y solo debe usarse si la necesita. Estos detalles son importantes para su información Acerca de, pero pueden parecer turbios incluso si no hay nada malo. Sea digno de confianza, luego demuéstrelo La plantilla de la página acerca de nosotros descrita anteriormente solo funciona si es una empresa honesta. La confianza se desmorona cuando molestas a las personas o entregas productos de mala calidad. También se evapora cuando eres un idiota. No sea uno. Revise las prácticas y políticas de la empresa, así como la calidad del producto, para asegurarse de que está siendo honesto sobre el valor y lo que representa. Entonces, y solo entonces, podrá beneficiarse de las prácticas mencionadas anteriormente:

Crea una identidad de marca y elige el color adecuado para promocionarla
Cree una plantilla de página Acerca de nosotros que garantice que es honesto y abierto
Manténgase activo en las redes sociales y solicite reseñas a las personas, luego compártalas en su sitio
Muestre a las personas sus productos en acción para verificar sus afirmaciones
Y revise su sitio en busca de señales de confianza faltantes, como compatibilidad con HTTPS e insignias de confianza.

Esas son algunas de las mejores herramientas para ayudarlo a comenzar en el camino correcto. Aquí hay una pregunta final para ayudarlo a pensar sobre esto en un nivel más amplio: ¿Qué es lo único que una empresa puede hacer para ganarse o perder su confianza? Háganos saber en los comentarios a continuación.