Tecnología en el lugar de trabajo que interrumpirá los negocios en 2023

El cambio es inevitable en el mundo de los negocios. Ocurre en todas las industrias y afecta a todas las empresas. También, por alguna razón, ha desarrollado una mala reputación.

El cambio es a menudo visto como un problema. Las empresas y las personas que trabajan para ellas se resisten. Ven el cambio como el enemigo, en lugar de una estrategia que mejora el rendimiento, agrega valor y brinda a las empresas una ventaja competitiva.

En 2023, las empresas que están abiertas al cambio tienen a su disposición varias herramientas comerciales nuevas, poderosas y disruptivas que pueden usarse para equipar a la fuerza laboral. Sin embargo, para aprovechar al máximo estas nuevas capacidades, las empresas deben cambiar la forma en que ven la tecnología.

No es suficiente simplemente hacer proyectos de tecnología. Para empoderar verdaderamente a la fuerza laboral actual, las empresas deben ser digitales.

El enfoque correcto de la tecnología

Aprovechar la tecnología para alcanzar los objetivos comerciales implica un ciclo interminable de desarrollo de estrategias, implementación de herramientas y gestión de operaciones en curso. Con demasiada frecuencia, el liderazgo de una organización presta demasiada atención a las herramientas y muy poca atención a las capacidades digitales que necesitan o al impacto que tienen después de su puesta en marcha.

Seleccionar e implementar una herramienta es solo el comienzo. La fuerza laboral exige un lanzamiento continuo de capacidades y mejoras a la experiencia de servicio impulsada por datos. Aquí hay algunos pasos que el liderazgo puede tomar para optimizar el impacto de las herramientas tecnológicas que están implementando:

• Asegúrese de que se distribuya la autoridad: las herramientas digitales por sí solas no provocan la transformación digital. El éxito en esta área requiere la automatización de los flujos de trabajo brindando a los gerentes acceso directo a la información y las transacciones. La autoridad distribuida permite y faculta a los gerentes para tomar decisiones centradas en las personas dentro de su esfera de autoridad sin supervisión redundante ni aprobaciones innecesarias.

• Eleve la competencia digital: el mercado digital es intrínsecamente dinámico. Las plataformas digitales se actualizan y mejoran a un ritmo mucho más rápido que los modelos de software locales anteriores. Para garantizar que la tecnología proporcione el máximo valor, los empleados deben ser competentes en el uso de las herramientas digitales implementadas. Muchas organizaciones ahora buscan a su equipo de experiencia de personas, que es responsable de garantizar que las decisiones de recursos humanos estén centradas en las personas, para proporcionar el conocimiento y la experiencia necesarios para ejecutar con éxito una estrategia digital.

• Priorice la aptitud de los datos: los datos son el elemento vital de las soluciones digitales y un factor clave de la agilidad organizacional. A medida que las organizaciones aumentan la cantidad de datos disponibles para sus herramientas digitales, también aumentan el valor que esas herramientas pueden ofrecer. Las organizaciones deben aprovechar los datos para impulsar una mejor toma de decisiones y crear experiencias de personal personalizadas. Esto puede mejorar las operaciones de todos los departamentos, desde recursos humanos hasta finanzas y ciberseguridad.

• Desarrolle el pensamiento de valor: la tecnología en el lugar de trabajo requiere una inversión. Para obtener un retorno de esa inversión, la implementación de nuevas herramientas debe estar vinculada a una comprensión clara de cómo las nuevas capacidades producirán resultados valiosos. Cuando la tecnología no produce un resultado valioso, rara vez se debe a que es incapaz de hacerlo. Más a menudo se debe a que no se ha utilizado en todo su potencial. Las decisiones relacionadas con la tecnología en el lugar de trabajo deben girar en torno a resultados y resultados, en lugar de procesos y servicios.

• Adopte la capacidad de cambio: la habilitación del cambio debe ser una competencia central de gestión. Empodera a los gerentes que se guían por una comprensión clara de la misión y el modelo de negocios de la organización para responder a los cambios. Las estructuras organizacionales deben permitir que la información fluya sin fricciones hacia arriba, hacia abajo y a través de la organización, con un alto valor en la transparencia. Los sistemas que requieren una comunicación de arriba hacia abajo y una coordinación centralizada son demasiado lentos para tener éxito en la era digital.

La tecnología adecuada para implementar

Una vez que las organizaciones defienden el cambio, pueden implementar de manera efectiva la tecnología en el lugar de trabajo para empoderar y respaldar ese cambio. Aquí hay dos herramientas que ilustran el tipo de innovación que es posible cuando las organizaciones adoptan la transformación digital.

Reejig

Reejig es una galardonada plataforma de inteligencia de la fuerza laboral enfocada en identificar el potencial no utilizado en una organización. Se describe a sí mismo como un "sistema nervioso central para todas las decisiones de talento". Es la tecnología del lugar de trabajo la que ayuda a las organizaciones a identificar, asignar recursos y desplegar talento infrautilizado.

Reejig se basa en la primera IA de talento ético auditada de forma independiente del mundo, que utiliza para generar una descripción general completa y en tiempo real del ecosistema de talento de una organización. Esta "visibilidad total de habilidades" ayuda a las organizaciones a optimizar su fuerza laboral al volver a capacitar, mejorar y movilizar efectivamente a los empleados. La información que proporciona también se puede utilizar para desarrollar trayectorias profesionales personalizadas, lo que puede contribuir a una mejor experiencia de los empleados y mayores tasas de retención.

Por primera vez

Firstup es una plataforma de comunicación inteligente que utiliza datos para impulsar una mayor participación de los empleados mediante la creación de un viaje personalizado para los empleados. Tiene sus raíces en la creencia de que la comunicación de talla única es esencialmente una comunicación de talla única. Usando datos en tiempo real sobre el compromiso de los empleados, Firstup determina las campañas más significativas, el momento óptimo y el mejor canal para comunicarse con cada empleado.

El bienestar digital es un componente clave del enfoque de compromiso de Firstup. A veces conocido como bienestar digital, el bienestar digital tiene como objetivo garantizar que la tecnología esté diseñada para promover un uso saludable y evitar la sobrecarga digital. Al identificar y potenciar los medios de comunicación más efectivos para cada empleado único, Firstup reduce el ruido digital y garantiza que los mensajes sean relevantes e impactantes.

Cada organización tiene la oportunidad de aprovechar la tecnología en el lugar de trabajo en 2023 de una manera que mejorará la productividad y al mismo tiempo mejorará la experiencia de los empleados. La clave para lograr ambos de manera efectiva es elegir herramientas que tengan un impacto medible y estratégico e implementarlas de manera centrada en las personas.