5 estrategias para empoderar a una fuerza laboral multigeneracional

La brecha generacional en nuestra sociedad nunca ha sido más evidente que en la actualidad.

Cada vez que se lanza una nueva aplicación o una versión actualizada de un iPhone está disponible, esta brecha crece más y más. Estas grandes diferencias en valores, cultura, experiencias y comunicación pueden hacer que administrar una fuerza laboral multigeneracional sea un desafío.

¿Es posible reunir puntos de vista tan variados y unirlos como un solo equipo? Nosotros decimos que sí, lo es. Así es cómo.

Hoy en día, muchas empresas se enfocan en contratar personas en función de cómo encajarán en la cultura laboral de la empresa. Además, trabajan en la construcción de una cultura que respete lo mejor de todas las generaciones. Por ejemplo, muchas empresas utilizan software de comunicación para empleados para personalizar y entregar comunicaciones internas de arriba hacia abajo, entendiendo que diferentes personas absorben la información de manera diferente.

Para comprender esto con más detalle, tendremos que centrarnos en la segmentación de los empleados. A continuación se muestra una lista de cada generación representada en el lugar de trabajo en este momento.

• Baby Boomers: Nacidos 1946-1964 (69-77 años)
• Generación X: Nacidos 1965-1980 (43-58 años)
• Millennials: Nacidos 1981-1996 (27-42 años)
• Generación Z: Nacidos 1996-presente

Antes de sumergirnos en la gestión de la fuerza laboral multigeneracional con las técnicas de comunicación adecuadas, comprendamos por qué es importante.

¿Por qué es importante la comunicación en el lugar de trabajo?

La comunicación en el lugar de trabajo es el intercambio de detalles entre los empleados de una organización. Esto puede incluir conversaciones cara a cara, correos electrónicos, reuniones virtuales y llamadas. Además, las formas de comunicación no verbal que son el lenguaje corporal y el tono de voz, son aspectos esenciales de la comunicación en el lugar de trabajo.

La comunicación saludable en el lugar de trabajo crea un ambiente de trabajo positivo. Garantiza que los empleados tengan la información necesaria para entregar proyectos completos y pedir ayuda cuando sea necesario.

La comunicación entre todos los niveles de una organización y las diferentes generaciones de empleados es vital para la resolución de problemas y la colaboración. Ayuda a impulsar mejores resultados para las organizaciones y mejorar las relaciones humanas. Para diseñar una estrategia exitosa de comunicación multigeneracional en el lugar de trabajo, es importante echar un vistazo a lo que valoran las diferentes generaciones.

Comprender los sistemas de valores

Cada generación tiene su propia identidad separada con sus propios puntos de vista, valores y actitudes hacia el trabajo en función de sus experiencias de vida. Para integrar con éxito a estas diversas generaciones en el lugar de trabajo, las empresas deberán crear una cultura corporativa que demuestre activamente el respeto y la inclusión de su fuerza laboral multigeneracional.

Para hacer esto, es importante que los gerentes entiendan algunos valores básicos que tiene cada generación y cómo estos juegan en sus estilos de comunicación .

baby boomers

Esta generación a menudo se ha caracterizado como "adictos al trabajo" que tienden a anteponer el trabajo a su vida personal en un intento de todo o nada por lograr la gratificación personal. También se ha hecho referencia a los boomers como la "Generación Yo". Si bien a primera vista puede parecer que los Boomers son un grupo despiadadamente egoísta que no se detendrá ante nada para satisfacer su ambición ilimitada, esta generación en realidad tiene buenas razones para buscar la autosuficiencia.

La inflación récord y la desaparición de la burbuja de las puntocom han devastado los ahorros para la jubilación de muchos trabajadores de la generación del baby boom. Por esta razón, un número asombroso de trabajadores de esta generación ahora debe trabajar hasta sus años de jubilación para recuperar sus pérdidas de estos importantes contratiempos financieros. Debido a esto, los Baby Boomers valoran la ambición, la seguridad monetaria y la autosuficiencia.

Generación X

Este grupo también se conoce como la “Generación de Niños Latchkey”. Esta generación se crió con tasas de divorcio récord y una serie de escándalos políticos públicos de una milla de largo, lo que los hizo inherentemente sospechosos y escépticos de las figuras de autoridad.

Esta generación responde bien a la comunicación directa y anhela una mayor sensación de libertad; no intente microgestionarlos. Valoran un sólido equilibrio entre el trabajo y la vida y la capacidad de mantener su independencia.

Millennials

Como la primera generación en la historia en crecer con Internet desde su nacimiento, los Millennials gravitan naturalmente hacia la comunicación digital a través de llamadas telefónicas o reuniones en persona. También son la primera generación centrada en el mundo y tienden a valorar la diversidad, la equidad, la inclusión (DEI) y el propósito más que la compensación monetaria.

Aunque esta generación se ha criado con una dieta constante de memes, mensajes de texto y hashtags, no son tan unidimensionales como muchos podrían pensar. Los millennials en realidad valoran las experiencias de vida por encima de poseer posesiones personales.

Para abordar el sistema de valores del millennial promedio en el lugar de trabajo, las empresas deben hacer hincapié en su declaración de misión y demostrar que su objetivo es hacer algo más que obtener ganancias.

Generación Z

En los últimos años, la Generación Z se ha incorporado al mercado laboral. Ya están demostrando algunas diferencias críticas con los Millennials. La mayoría viene con una mentalidad multicultural que les hace valorar la diversidad y la inclusión.

Esta generación está enfocada en aprender sobre el futuro y lo que vino antes. Esto significa que están abiertos a los comentarios de sus compañeros mayores y esperan educarlos sobre nuevas ideas e innovaciones tecnológicas.

Decodificación de estilos de comunicación.

Los eventos culturales han moldeado las actitudes y valores de las tres distintas generaciones. Esto se refleja en sus estilos de comunicación drásticamente diferentes. Las empresas modernas pueden lidiar con la brecha generacional al comprender los diferentes estilos de comunicación. Esto se puede hacer prestando atención a:

Canales de comunicación preferidos

Para los Millenials, enviarle a alguien un mensaje de texto SMS o WhatsApp es a menudo su modo de comunicación. Por otro lado, los Baby Boomers pueden preferir una llamada telefónica (¡o me atrevo a decir, una conversación en persona!) en lugar de un correo electrónico o mensajería instantánea.

Esto a veces puede causar fricciones entre los compañeros de trabajo: si no se está comunicando con alguien a través de su canal preferido, es posible que no responda de inmediato, lo que genera demoras.

Aproximación a la cultura laboral

No hace mucho tiempo, los lugares de trabajo eran mucho más formales. El auge de la cultura de inicio relajada y moderna ha cambiado la aguja en términos de formalidad en la oficina. Si bien las generaciones más jóvenes pueden no tener problemas para llegar al trabajo en jeans y conversar con sus compañeros de trabajo a través de una aplicación, los trabajadores mayores pueden ver este enfoque indiferente a la cultura corporativa como poco refinado .

Al mismo tiempo, las generaciones más jóvenes tienden a preferir la eficiencia a la tradición y pueden considerar tedioso escribir memorandos, usar corbata y usar el membrete de la empresa.

manierismos de trabajo

Los Baby Boomers y Gen Xers son conocidos por su fuerte individualismo y su ética de trabajo duro. Estos trabajadores a menudo buscan el éxito individual, mientras que los Millennials son más colaborativos. Las personas más jóvenes también buscan más orientación, retroalimentación y reconocimiento de sus líderes y compañeros.

Esto puede generar tensión, ya que los trabajadores mayores e independientes se burlan de lo que perciben como el resultado de una generación mimada y de alto mantenimiento criada con elogios inmerecidos y trofeos de participación.

Entrega de comentarios entre pares

Las generaciones mayores, especialmente la Generación X, tienden a tener un estilo de comunicación más contundente y directo y, por lo general, prefieren el correo electrónico a la conversación cara a cara. Los millennials, por otro lado, anhelan comentarios positivos. y reconocimiento y trabajar de manera más colaborativa, queriendo muchos aportes y dirección.

Estas diferencias en los estilos de comunicación a veces pueden chocar en el lugar de trabajo, causando malentendidos o incluso conflictos interpersonales.

Metas profesionales

Las generaciones mayores tienden a preferir la estabilidad y la seguridad a la libertad y la autoexpresión. Esta es una gran diferencia en la forma en que las generaciones abordan su posición en el lugar de trabajo.

Los millennials tienden a buscar trabajo en empresas con misiones y culturas empresariales que se alinean con sus propios valores personales. Las generaciones mayores tienden a permanecer más tiempo en las empresas y, a menudo, expresan más lealtad a su empleador que sus contrapartes más jóvenes.

5 estrategias para crear una cultura de trabajo cohesiva

Estas generaciones tienen que trabajar juntas, entonces, ¿cómo se puede crear una cultura de trabajo atractiva para todos?

Establecer respeto

En caso de duda, siempre puede contar con esta canción clásica y conmovedora para aliviar el drama en el lugar de trabajo. Si bien puede parecer un cliché, el respeto mutuo es imprescindible en el lugar de trabajo. Para abordar verdaderamente las diferencias en los estilos de comunicación entre las fuerzas laborales multigeneracionales, la gerencia debe trabajar para desmitificar los conceptos erróneos comunes que cada grupo puede tener sobre el otro y esforzarse por encontrar formas innovadoras de unirlos.

Cuando se hace correctamente, las diferencias de edad de su fuerza laboral en realidad pueden ser una ventaja competitiva. Los trabajadores mayores y con más experiencia pueden asesorar y guiar a los miembros más jóvenes del equipo. Al mismo tiempo, los Millennials pueden aprovechar su entusiasmo juvenil para mantener comprometidos a los trabajadores mayores y evitar que sean víctimas del agotamiento.

Estilos de comunicación personalizados

Muchas empresas cometen el error de confiar demasiado en un solo método de comunicación. Para abordar las preferencias de comunicación de un lugar de trabajo multigeneracional, necesitará una combinación saludable de comunicación verbal, escrita y digital.

Por ejemplo, los Baby Boomers prefieren las actualizaciones verbales, mientras que los Gen Xers y los Millennials pueden preferir el correo electrónico o el chat. Por lo tanto, elegir el canal de comunicación adecuado es importante para establecer una estrategia de comunicación eficaz en el lugar de trabajo. No solo la introducción del canal, sino también educar a las diferentes generaciones sobre su uso puede ser una buena manera de avanzar hacia la construcción de un entorno cohesivo.

Fomentar el aprendizaje unos de otros

Cree oportunidades para que los miembros del equipo viejos y jóvenes desarrollen las habilidades y experiencias de los demás. Organizar ese tiempo puede impulsar el reconocimiento de los compañeros, ayudar a los compañeros de equipo a apreciar diferentes perspectivas y abrir canales de comunicación para discutir las diferencias.

Por ejemplo, los millennials pueden apoyar a los empleados mayores con tecnología y redes sociales recientes. Al mismo tiempo, los empleados de mayor antigüedad pueden hablar sobre la importancia de construir una red y hablar de años de experiencia laboral.

Cree un lugar de trabajo digital

Una excelente técnica para alentar a su equipo a comunicarse y relacionarse entre sí es crear un lugar de trabajo digital. Sin embargo, las empresas deben tener cuidado al elegir nuevas herramientas de colaboración en equipo, como el software de comunicación interna. La tecnología incorrecta puede crear más problemas de los que resuelve.

Idealmente, su lugar de trabajo digital debería ser lo suficientemente simple para que los trabajadores mayores y menos expertos en tecnología lo entiendan y lo usen, pero también lo suficientemente completo como para resolver los complejos desafíos de comunicación en su organización.

Fomentar la construcción de relaciones

Por lo general, cuanto mejor se conozcan, comprendan y se aprecien las personas, mejor trabajarán juntas. Anime a sus empleados multigeneracionales a conocerse y facilite un diálogo continuo. De esta manera, en lugar de quejarse de las peculiaridades de comunicación de los demás, los empleados pueden apreciar y reconocer sus diferencias y aprender a solucionarlas.

Comience a comunicarse mejor hoy

La comunicación es la forma en que colaboramos, catalizamos el cambio y hacemos las cosas. No es de extrañar que sea la habilidad que siempre encabeza la lista cuando se trata de la demanda de los empleadores.

Al comunicarse con personas de diferentes generaciones, es normal que surjan desafíos. Pero no es un problema irresoluble. Con las estrategias de comunicación correctas, tener una fuerza laboral multigeneracional puede resultar una excelente ruta para su negocio.

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Este artículo se publicó originalmente en 2019. Se ha actualizado con nueva información y ejemplos.