Gestión del compromiso de la fuerza laboral: una descripción general

Las organizaciones que cuentan con la participación de los empleados son aquellas en las que existe una cultura de trabajo, sistemas y procesos establecidos para alentar y hacer uso de las opiniones y comentarios de los empleados. Al hacer esto, las empresas ven los beneficios de mantener a los empleados en todos los niveles participando activamente en las actividades principales. Hablemos de la Gestión del Compromiso de la Fuerza Laboral.

¿Qué es la gestión del compromiso de la fuerza laboral?

Workforce Engagement es el proceso de compromiso de los empleados con todos los colaboradores de la organización, lo que en el futuro ayuda a aumentar el compromiso laboral, lo que ayuda a cumplir las metas y objetivos de la organización.

Este proceso ayuda a los empleadores a identificar quiénes son las personas adecuadas y cómo encontrarlas, satisfacerlas, retenerlas y motivarlas.

Hay un estudio que confirma que los empleados comprometidos son un 20% más productivos.

¿Por qué requerimos la Gestión del Compromiso de la Fuerza Laboral?

• Mantiene la rotación de empleados: en el mundo actual, todas las organizaciones enfrentan problemas de alta rotación de empleados. En las organizaciones donde los empleados están insatisfechos, abandonan la organización, lo que genera altos costos de contratación e incorporación de un nuevo empleado como reemplazo. Si existe una gestión de compromiso de la fuerza laboral que mantenga el control de este tema midiendo los niveles de satisfacción de los empleados de manera regular.
• Reduce el ausentismo: la mayoría de las organizaciones enfrentan el problema del ausentismo de los empleados, lo que afecta la productividad de la organización en términos de brindar lo mejor a sus clientes. Si existe un compromiso adecuado de la fuerza laboral que ayudaría a encontrar los desencadenantes que son las razones del alto ausentismo, ayudará a aumentar la productividad.
• Identifica las razones de la baja motivación: muchos empleados de la organización no están satisfechos con el rol para el que trabajan actualmente, lo que reduce su motivación. Los empleados que no están lo suficientemente motivados no desarrollan su potencial.

Las ventajas de la gestión del compromiso de la fuerza laboral:

Una de las mayores ventajas que obtenemos de la gestión del compromiso de la fuerza laboral es un mayor compromiso de los empleados. Al involucrar a los empleados activamente en el proceso de toma de decisiones, los líderes de la empresa afirman el valor de sus empleados. Una vez que un empleado se involucra en el proceso de establecer metas y objetivos departamentales, se preocupa más por ello y, por lo tanto, forma una conexión más profunda con la organización.

Por otro lado, los Clientes también se benefician cuando las empresas involucran activamente a los empleados en el proceso de toma de decisiones. Los empleados de primera línea tendrán más información sobre las preocupaciones y los comentarios de los clientes.

Cuando la alta dirección toma todas las decisiones críticas por su cuenta, corre el riesgo de tener una perspectiva limitada de sus experiencias pasadas y únicas, mientras que si el empleado o el agente están involucrados, tendrán una visión mucho más perspicaz de lo que el cliente realmente quiere.

Las desventajas podrían ser:

Un desafío potencial de la gestión del compromiso de la fuerza laboral es que la distinción entre los niveles de gestión y de empleados se vuelve borrosa. Aunque el nivel gerencial valora la participación del empleado, se ha visto que una organización estructurada con líneas claras de informes tiene más éxito que otras.

Más líneas de comunicación y la posibilidad de una toma de decisiones inconsistente son desventajas de la gestión del compromiso de la fuerza laboral. Cuando más empleados participan en el proceso de toma de decisiones, se necesita más comunicación para tomar ciertas decisiones, y esas decisiones deben ser coherentes con la organización. Y esto es fundamental para el reconocimiento de la marca.

Los gerentes pueden tener dificultades para monitorear las decisiones y actividades con la participación de los empleados para protegerse contra las consecuencias negativas y restringir el potencial de caos.

La gestión del compromiso de los empleados podría cambiar el futuro:

El compromiso de los empleados comienza con el cuidado del bienestar de los recursos humanos en la organización. Si están satisfechos con producir resultados más productivos, ayudará a que la organización crezca. A continuación se muestran algunos pasos sobre cómo podemos lograrlo:

• Proporcione oportunidades en función de sus intereses: los empleados deben contar con oportunidades que estén alineadas con sus intereses personales para que estén altamente motivados.
• Logre un equilibrio entre el trabajo y la vida personal: en el mundo actual, más que salarios más altos, los empleados necesitan un equilibrio adecuado con el trabajo que los haga permanecer satisfechos en una organización. Trabajar desde casa se trata simplemente de ofrecer flexibilidad a los empleados para trabajar desde casa o tomarse un tiempo libre para pasarlo con su familia o realizar actividades no relacionadas con el trabajo.
• Centrarse en la salud y el bienestar de los empleados: Brindarles a los empleados beneficios de atención médica como seguros de salud y de vida crea estabilidad en sus mentes. Estos factores son muy importantes y conducen a la retención y satisfacción.

La evidencia que respalda la necesidad de adoptar Workforce Engagement Management:

Si bien muchas organizaciones aún se muestran escépticas sobre el impacto que tendrá Workforce Engagement Management, la prueba de que mejora de manera proactiva la productividad y la rentabilidad es una de las principales razones por las que empresas como Gartner, Forbes, Xerox, Gallup, AON Hewitt y Accenture lo están adoptando. .

Los impulsores clave detrás del éxito de esta metodología son bastante simples y se reducen a volver a centrarse en las necesidades muy humanas y personales de las personas, sin las cuales las organizaciones simplemente no podrían funcionar.

Tener la plataforma de encuestas adecuada que ayude en la gestión del compromiso de la fuerza laboral:

En QuestionPro, puede crear nuestro proceso personalizado de compromiso de la fuerza laboral que le brindará información sobre cada empleado de la organización.

Esta estrategia de gestión del compromiso de la fuerza laboral realmente ayudaría a una organización a reducir el desgaste de los empleados, reducir el ausentismo y motivar a los empleados a entregar más. Esto también ayudaría en el viaje completo del empleado de principio a fin. Ayudará a conectarse con los empleados en cada momento significativo a través de hitos y encuestas.

Una plataforma de encuestas puede ayudar a capturar todos los puntos del viaje de un empleado a continuación:

• Reclutamiento e incorporación
• Cultura
• Bienestar
• Desarrollo de liderazgo
• Legumbres
• Salida

Conclusión:

Workforce Engagement Management es un cambio en la cultura: es un cambio en la forma en que los líderes lideran, lo que hacen y las decisiones que toman. No es responsabilidad de un solo departamento o una sola persona o incluso un solo Gerente ver que se implemente.

A menos que el compromiso se convierta en una parte fundamental de la filosofía de una organización y esté arraigado en la actitud y el comportamiento de los líderes, entonces se convertirá en 'una iniciativa más' con poco efecto. Tener la plataforma correcta ayudaría a identificar los límites y encontrar la solución adecuada para cerrar las brechas entre empleados y empleadores.

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Autores : Kurush Karnani, Mayank Kumar