John Jantsch (00:08): Hola y bienvenido a otro episodio del podcast Duct Tape Marketing.Este es John Chance. Mi invitada de hoy es Alison Caffery. Optimiza las operaciones de backend para agencias digitales y creativas, y es la fundadora de Operations Agency y cocreadora de Operations Simplified Framework. Vamos a hablar de su libro más reciente, El método sabático, cómo aprovechar el descanso y hacer crecer su negocio. Allison también es la presentadora del podcast Growing Pains, así que bienvenida al programa, Allison.

Alyson Caffrey (00:43): Gracias por invitarme, John.Lo aprecio.

John Jantsch (00:46): Está bien.Probablemente no sea la primera persona en decir esto, pero REST no suele asociarse con el crecimiento de un negocio, así que dígame por qué debería ser así.

Alyson Caffrey (00:55): Sí, esa es una manera increíble de formular esa pregunta con honestidad.Entonces comencé a pensar en la función del descanso después de que me fui de baja por maternidad con mi primer hijo. Mi negocio tenía tres años y todavía me necesitaba mucho. Y recuerdo que fue una experiencia realmente desafiante porque pensé: bueno, ¿cómo puedo tomarme un tiempo libre y al mismo tiempo hacer crecer mi negocio? Y comencé a considerar que hacer crecer un negocio es un esfuerzo de alto rendimiento. Necesitamos poder producir un resultado de alto rendimiento y debemos poder ser realmente consistentes. Necesitamos ser muy claros. Necesitamos realizar las actividades específicas que nos brindarán el resultado del más alto nivel. Y una de esas actividades en realidad es el descanso. Si piensas en alguien que escala el Everest, entrena para un maratón o hace cualquier cosa de alto rendimiento físico, el descanso está incluido en cada plan de entrenamiento que existe. Pero por alguna razón, nosotros, como propietarios de pequeñas empresas, pensamos que el impulso, el ajetreo y el esfuerzo serán las respuestas a muchos de nuestros problemas, cuando en realidad implementar el descanso en realidad puede preservar la longevidad de su negocio y realmente prevenir el agotamiento. que lamentablemente se ha convertido en algo común en el espíritu empresarial.

John Jantsch (02:16): Y sí creo que ahí, lamentablemente para bien o para mal, hay malos ejemplos de todo.Creo que hay muchos malos ejemplos de lo que mencionaste. Todo el asunto del ajetreo y la rutina se convirtió en una especie de insignia de honor para algunas personas. Creo que vamos en la otra dirección. Afortunadamente, vamos a entrar en detalles, pero tal vez ya que lo llamamos marco o método, veamos el panorama general: ¿qué es en pocas palabras?

Alyson Caffrey (02:42): Sí, entonces el método sabático es algo así como difícil para los dueños de negocios.En realidad se supone que tiene dos propósitos principales. Lo primero es darle una parada brusca y una especie de reinicio. Si realmente ha necesitado tomar un descanso del negocio, si siente que está al límite de sí mismo, si está trabajando a toda velocidad, se supone que este es su permiso porque Alison Caffrey dice que hay un retorno de la inversión para el descanso. Este es su permiso para tomarse ese tiempo. En segundo lugar, es un estilo de vida. Entonces, después de terminar 75, se supone que no debes comenzar a comer Cheetos de inmediato. ¿Se supone que debes considerar qué puedo sacar de este momento disciplinado realmente desafiante y cómo puedo integrarlo en mi salud y bienestar general en mi vida personal? Y eso es lo que quiero que considere operativamente en su negocio. ¿Cómo puedo integrar el descanso en el desempeño de mi negocio para poder obtener un mayor retorno de la inversión y una mayor longevidad en general? Eso es, en pocas palabras, el método sabático.

John Jantsch (03:43): Muy bien, entonces el objetivo final es, quiero decir, que la gente piense en un año sabático, que abandone el país, que deje su negocio durante tres o seis meses.Quiero decir, ¿es ese realmente el objetivo final? ¿Cómo defines eso?

Alyson Caffrey (03:57): Es interesante.Me preguntan eso todo el tiempo y la respuesta corta es no, no es un año sabático tradicional. Para mí, un año sabático es tan simple como cerrar la computadora a las 6:00 p.m. si eso es lo que has estado luchando por hacer. Todo el mundo debe empezar desde donde está. Y nuevamente, en cualquier plan de entrenamiento físico, no salimos a correr 42 kilómetros el primer día de nuestro entrenamiento para una maratón. Corremos una milla y luego nos tranquilizamos y descansamos, luego salimos a correr unas dos millas al día siguiente. Esa es la misma posición que tomo con la planificación sabática. Muchos de nosotros pensamos que los sabáticos son ese tiempo libre parisino de seis o tres meses, y mucho de eso parece realmente inaccesible para los dueños de negocios y de manera transparente, si intentara hacer eso en este momento en algunos de nuestros negocios, nuestro negocio sería simplemente se desmoronaría si decidiéramos tomarnos estas vacaciones súper largas.

(04:47): Entonces, lo que intenté reposicionar el término de año sabático es un descanso consistente y apropiado en diferentes niveles del negocio.Entonces, eso podría significar cerrar la computadora a las 6:00 p.m. y asegurarse de no responder correos electrónicos ni realizar proyectos específicos de clientes durante los fines de semana. ¿Asegurarme de bloquear algunas veces en su cadencia mensual para revisar sus objetivos generales y considerar cuáles son los sistemas que tengo implementados para el negocio y cómo persigo sistemáticamente lo que quiero lograr y cómo estoy logrando resultados para los clientes? Entonces, esos son los diferentes tipos de cosas que consideraría al implementar el descanso en el negocio. Y, por supuesto, puede aprovechar estas herramientas exactas para crear un período sabático de hasta tres meses. Eso es lo que hice personalmente para tomar mis licencias de maternidad con mis hijos y pude tomarme un tiempo libre realmente significativo que realmente cambió la dirección y aclaró el propósito de muchas de las cosas que estábamos haciendo en la agencia de operaciones.

John Jantsch (05:44): Entonces, una de las promesas del libro que está enterrada en algún lugar es que vamos a hacer esto en 90 días, ¿verdad?Vamos a corregir muchos malos hábitos en 90 días. A muchos dueños de negocios, la forma en que trabajan les ha llevado 20 años llegar allí. Entonces, ¿cómo se puede cambiar la mentalidad? Y tal vez sean solo personas, que se cansan lo suficiente y dicen, tengo que hacer algo, y eso por sí solo es suficiente para hacer que creen una diferencia. Pero, ¿qué les diría a aquellas personas que han establecido esta forma de trabajar durante muchos años?

Alyson Caffrey (06:16): Sí.Creo que hay dos cosas que le preguntaste a John y que son relevantes para analizar aquí. Primero, conozco a muchos propietarios de agencias digitales que realmente luchan por salir de las operaciones diarias de su negocio porque tienen mucha experiencia en la industria y una fórmula específica que vive aquí en el cerebro y que Solían abordar los proyectos de sus clientes y realmente obtener algunos de los mejores resultados en los proyectos. Una de las cosas que posiciono en el libro es que realmente me estoy enfocando en eso durante un período de 90 días: entender qué estoy haciendo que en realidad son cosas sistemáticas que hago día tras día para cada proyecto. Y luego, ¿cuál es quizás esa regla 80 20 que podemos identificar que el 80% es repetible y alrededor del 20% de mi participación es realmente personalizada?

(07:02): Creo que, ante todo, esa mentalidad es una de las más difíciles de superar porque nos obliga a reconciliarnos con el hecho de que, aunque tenemos alrededor del 20% de la salsa secreta, mucho de lo que tenemos. Lo que estamos haciendo en realidad es repetible y, de hecho, se puede delegar.Entonces, si desea hacer crecer el negocio y desea ser disciplinado a la hora de retirarse, esas dos cosas no se excluyen mutuamente. De hecho, combinan muy bien juntos. Y la segunda cosa realmente importante que creo que la gente debe entender sobre cómo administrar un negocio en general es que, en realidad, lo aprendí en mis últimos años como madre. El mayor tiene tres años. Y pienso para mis adentros, a veces digo, mira, puedo subcontratar aspectos específicos de mi crianza. Puedo subcontratar la educación de mi hijo a un maestro. Puedo subcontratar el cuidado de niños a una guardería.

(07:48): Puedo subcontratar su educación física o acondicionamiento físico a un equipo deportivo específico o a una comunidad de personas que podrían obtener ese resultado.Pero al final del día, depende de mí ser el padre para criar a un adulto capaz de esa manera. Y creo que muchos de nosotros, como propietarios de empresas, escuchamos esta zona de genialidad y nos quedamos en nuestras especialidades y todas esas cosas, pero olvidamos que las empresas en realidad necesitan un espectro realmente completo y una gran cantidad de habilidades que realmente necesitamos desarrollar si queremos. para ver su éxito. Muchos propietarios dirán, bueno, no soy una persona de sistemas. Y yo digo, bueno, eso es lo que tu negocio necesita que seas en este momento, que seas sistemático si quieres que crezca hasta el punto que deseas.

John Jantsch (08:28): Bueno, ciertamente estabas cantando mi canción.Quiero decir, he pasado los últimos 20 años otorgando licencias de mi metodología de agencia a cientos de agencias. Y les diré que es muy liberador cuando la gente se da cuenta de que puedo abarcar esto y no tengo que ser yo quien haga todo el trabajo. Pero probablemente el mayor desafío para mucha gente sea la mentalidad. En realidad, obtienen su energía de hacer el trabajo, de ser el salvador o de ser el que puede tener la respuesta. Y creo que a veces creo que, lógicamente, todo el mundo entiende lo que acabas de decir. Creo que a veces emocionalmente es más difícil.

Alyson Caffrey (09:08): Y es interesante, muchas de las cosas en las que me concentro en el libro e incluso con mi equipo, de hecho, justo antes de subirme, estábamos cristalizando nuestro plan trimestral para el cuarto trimestre.Y una de las cosas que hago para terminar ese ejercicio, espera.

John Jantsch (09:21): Un minuto, el cuarto trimestre ya ha comenzado y por fin estás terminando tu plan.

Alyson Caffrey (09:24): Lo estoy ultimando literalmente hoy.Salí con mi planificación intelectual la semana pasada, y es interesante porque lo que hacemos es finalizar y poner el arco a todo con un rastreador de hábitos diario. Y la razón por la que me encantan los rastreadores de hábitos y centrarme en las actividades dentro del negocio es porque hace un gran trabajo al eliminar ese elemento emocional para hacer el trabajo que es importante para impulsarte hacia adelante. Creo que todos podemos dejarnos llevar por la pregunta: ¿cómo me siento al respecto? O simplemente no tengo ganas hoy, o sabes qué, es más fácil para mí volver a WebWork porque ahí es donde me siento cómodo y emocionado de contribuir. Pero al final del día, si su empresa necesita que usted esté en un asiento diferente y necesita que realice diferentes actividades, identifique aquellas que están a 30,000 pies dentro de su plan trimestral y luego decida realmente cada día decir, escuche, Voy a presentarme a esta actividad sin ninguna emoción en la medida de lo posible y hacer el trabajo. Y si realmente siento que estoy haciendo algo que no me brinda alegría ni valor comercial, entonces podemos reevaluar cómo va eso. Pero si se trata de impulsar el negocio en la dirección que usted desea, esa es una de las cosas más rápidas y fáciles de implementar que he encontrado que elimina esa mentalidad y ese elemento emocional al abordar su trabajo diario.

John Jantsch (10:51): Hemos llegado a la mitad del episodio y realmente no he mencionado la jerarquía, que es en realidad la base obvia del libro.La gran idea es, por supuesto, el año sabático, pero cómo llegar allí en etapas, y nuevamente, no sé cómo quiere abordar eso, si solo quiere comenzar a modificar eso, pero descomprimir la jerarquía de operaciones simplificada.

Alyson Caffrey (11:14): Entonces, la jerarquía realmente nació simplemente considerando operativamente: ¿qué necesita una empresa para sobrevivir y prosperar?Y lo arraigé en la jerarquía de necesidades de Maslow porque, como cualquier ser humano, tenemos algunas de las cosas básicas que deben suceder, la creación de procesos y la planificación trimestral, realmente alcanzar esas métricas, los hábitos, como acabo de decir, eso es una especie de gran base de cómo queremos operar. Lo siguiente es simplemente definir un hogar y considerar que si vamos a invitar a miembros del equipo a colaborar en proyectos clave, ¿cómo serán esos proyectos y cómo puedo crear proyectos repetibles y rentables en mi agencia? El tercero realmente se basa en métricas. Entonces, ¿qué elementos mensurables tenemos para decirnos qué decisiones debemos tomar a continuación? ¿Y entonces cómo podemos escalar esto? ¿Cómo invitamos a una comunidad y aumentamos nuestro alcance y nuestro impacto y realmente gritamos a los cuatro vientos ahora que tenemos este increíble conjunto de procedimientos de backend? ¿Cuáles son nuestros procedimientos de front-end para el lado de crecimiento del negocio en ventas y marketing?

(12:17): Y finalmente, las ganancias y la prosperidad son una especie de punta de la pirámide, lo que en realidad digo que es una costumbre.Queremos devolver constantemente las ganancias a los bolsillos del propietario y de sus partes interesadas clave, pero también queremos ayudar a nuestros clientes y a las personas involucradas en nuestro negocio a prosperar realmente en cualquier forma que les hayamos delineado y que se ve diferente. Tengo algunos propietarios de agencias a quienes realmente les encanta trabajar seis meses dentro y seis meses fuera de lo previsto. Realmente les encanta estar en casa y trabajar en su negocio y luego pasar seis meses en México, así que se ve diferente. Sus operaciones se ven un poco diferentes a las de alguien que realmente quiere crear un equipo de agencia completo y sólido. Ese es simplemente un modelo muy diferente. Así que los considero como elementos fundamentales. Ahora, algo realmente importante en lo que también me concentré dentro del libro es que, ante todo, esto no se logra en secuencia.

(13:12): Conozco a muchos propietarios de negocios que tienen las cosas de ventas y marketing marcadas, tienen un alcance e impacto realmente increíbles y todo eso en el mercado, pero en realidad les falta algo de ese proyecto repetible. y cuestiones de rentabilidad.Por lo tanto, no significa que debas concentrarte en ello en secuencia. Lo hago en el libro porque siento que todos y cada uno se basan unos en otros. Y la segunda cosa que también mencionaré es que nunca se hace. Siempre haremos este trabajo al igual que su condición física. No trabajas para conseguir un six pack y luego comer Cheetos el día 31. Es algo en lo que trabajamos y refinamos constantemente a medida que el negocio crece y rompe los procesos que tenemos actualmente.

John Jantsch (13:55): Y creo que ese es un punto clave.Una vez que haya marcado el cumplimiento seguro, entonces quizás tenga más capacidad. Entonces eso crea otro problema. Y entonces tienes que volver a visitar las ventas y el marketing. Me refiero a estos niveles, simplemente estás volviendo a ellos. Quiero decir, los estás volviendo a visitar aunque sea una vez, como dices, los tienes marcados. Pero creo que hay un poco de lo que Maslow habla, quiero decir, ni siquiera puedes empezar a pensar. sobre ganancias si no tienes lo básico. Quiero decir, hay un orden de cosas en el que tienes que hacer ciertas cosas, pero tienes razón. Quiero decir, nadie aparece en un escenario perfecto. Todos estamos en un pie en cada etapa, supongo, en algún momento.

Alyson Caffrey (14:36): Sí, absolutamente.

John Jantsch (14:37): Ya lo mencionaste, pero lo tenía en la lista aquí para hablar porque creo que es crucial para que esto suceda en sus hábitos, ¿no es así?Y entonces hablemos un poco sobre los hábitos diarios de los que hablas, tus cinco diarios, creo que son hábitos, pero luego, ¿cuáles son algunas de las cosas que has visto que realmente han ayudado a que las personas avancen porque lo están haciendo? ¿Un 1% mejor cada día?

Alyson Caffrey (15:04): Y tengo que agradecer a Atomic Habits de James Clear.Ese es uno de mis libros favoritos de todos los tiempos. Y si alguien que escucha no lo ha leído, vale la pena leerlo y releerlo quizás cada año porque a medida que creces como profesional y ser humano, escuchar esa información nuevamente es astronómicamente más valioso cada vez que la lees. Entonces ese es definitivamente el número uno. Gran parte de mi pensamiento sobre los hábitos se basa en la experiencia de James Clear y ese libro específico. Creo que una de las cosas más importantes en las que me encanta centrarme cuando genero hábitos es, ante todo, comprender la diferencia entre indicadores adelantados y rezagados. Entonces, los hábitos realmente se aplican a lo primero, ¿qué hábitos puedo mantener que realmente me ayuden a ser la persona, tener el negocio o tener lo que realmente quiero?

(15:50): Esos indicadores rezagados son los resultados.Y creo que mucha gente piensa que los hábitos son para personas organizadas y sistemáticas y que tienen horarios y todas esas cosas, pero me gustaría cuestionar cómo pensamos sobre los hábitos porque los hábitos existen. Simplemente lo hacen, y debemos reconciliarnos. A veces, el primer paso es comprender realmente que mantenemos los hábitos, pero es posible que en realidad no nos estén empujando hacia las cosas que queremos, las personas que queremos ser, los negocios que queremos tener. , las vidas que queremos crear. Y

John Jantsch (16:21): Los malos hábitos son hábitos, ¿verdad?

Alyson Caffrey (16:23): Exactamente.Pero creo que mucha gente piensa en hábitos y luego dice, oh, me vas a contar algún sistema o algún truco sobre tu calendario o cualquier otra cosa. Y realmente, los hábitos son los correctos. Son buenos, son malos, son lo que sea. Y realmente no puedo dejarlo más claro al respecto. Creo que mucha gente necesita empezar con la pregunta: ¿cuáles son mis hábitos actualmente? ¿Me están empujando hacia lo que quiero? Y creo que hacer un balance de ellos. Entonces, ante todo, el tipo de creación de hábito fundamental es considerar ¿qué es lo que literalmente quiero? ¿Y cada hábito que mantengo a lo largo del día me impulsa hacia algo específico? Y mucho de eso es eliminar algunas de esas cosas que uno de mis entrenadores llama asesinos del tiempo, y dice que es como beber alcohol, mirar televisión, comer azúcares refinados, incluso esas redes sociales personales.

(17:11): Exacto.Cosas que literalmente te roban el tiempo. Y creo que muchos de nosotros, cuando empezamos a considerar, bueno, no tengo suficiente tiempo en el día para decir simplemente atender a 50 clientes frente a 20 clientes que no tienen tiempo, la pregunta entonces es: ¿No soy lo suficientemente disciplinado en el desarrollo de los sistemas? ¿No soy lo suficientemente disciplinado para eliminar las cosas que no me sirven? Por eso creo que comenzar ahí siendo realmente crítico y evaluando cómo estás empleando tu tiempo es maravilloso. Y luego, nuevamente, planificar esos hábitos en su planificación trimestral. Entonces simplemente digo: Oye, escucha, si estoy poniendo en este lado del signo igual el negocio, quiero la vida, quiero el nivel de salud que me encantaría para lograr la vida familiar que amo, ¿qué significa eso? ¿parece? ¿Y entonces qué hábitos debo mantener a diario?

(17:53): En realidad, estaba haciendo este ejercicio con un cliente mío y él me decía que quería 300 nuevos clientes potenciales en su cartera cada mes.Y le dije, le dije, bueno, con su estrategia actual de hacer muchos contactos uno a uno, pensé, probablemente necesitará hacer alrededor de 900 contactos cada mes. Y pensé, así es como se ve literalmente en tu calendario y estos son los hábitos que debes mantener. Yo estaba como, ¿crees que esto es sostenible? Y él primero inmediatamente dijo, no. Pensé, entonces esta es la razón por la que no alcanzamos las metas trimestrales porque establecemos las metas y luego no creamos literalmente los hábitos día a día y nos preguntamos: ¿es esta una vida que me gustaría vivir? ¿Te emocionas todos los días por despertarte y hacerlo? Y si la respuesta es no, entonces debemos empezar a trabajar hacia atrás desde allí.

John Jantsch (18:42): Sí, de hecho, alguien sin darse cuenta me mostró su calendario esta semana.Eso fue lo más aterrador que he visto en mi vida. Aproximadamente desde las siete de la mañana hasta las siete de la noche crecieron algo cada 15 minutos. Creo que es la etapa cuatro, tal vez el crecimiento muchas veces le sucede a las personas y tal vez las personas con las que has trabajado hayan eliminado parte de este otro desorden. Y así ocurre el crecimiento y luego aparece otro problema, la calidad comienza a desvanecerse. Quiero decir, ¿cómo haces constantemente malabarismos con esas dos cosas que a veces están en oposición?

Alyson Caffrey (19:13): Es interesante, tengo una sección completa en el libro sobre esto porque, con diferencia, se trata del trabajo de agencia.Lo más grande que he visto. Así se llama, el capítulo se llama Coca-Cola Clásica Calidad. Y cuento esta historia sobre cómo Coca-Cola lanzó algo llamado New Coke, y simplemente fracasó. Fracasó épicamente. Lo probaron, preguntaron al mercado, hicieron todas estas cosas para lanzar este nuevo producto y fue terrible. De hecho, la gente empezó a abastecerse del clásico Coca-Cola porque estaban petrificados de que fuera a desaparecer. Y luego estaba bromeando sobre eso. Pensé: este es el mejor plan de marketing de todos los tiempos o simplemente fue la presentación clásica más grande de Coca-Cola para lanzar esta novedad. Y realmente todo se redujo a la calidad, ¿verdad? Todo se redujo a, bueno, la gente prefería esto a aquello y pensaban que iban en la dirección de lo que la gente quería, pero en última instancia necesitaban escuchar a su gente.

(20:08): Y lo que hicieron fue lanzar el clásico de Coca-Cola.Entonces, en primer lugar, si estás en una etapa de crecimiento, sigue pidiendo a tu gente su opinión al 100%. Esa es la mejor manera de que usted sepa, comprenda y simplemente inicie la conversación diciendo: Oye, escucha, estamos atravesando un período de crecimiento en este momento y todavía valoro mucho tus comentarios y quiero asegurarme de que continúes. obtenga resultados, incluso si hay varios pasos en falso en su proceso de cumplimiento y todavía está resolviendo algunas cosas porque ha abierto ese circuito con sus clientes y porque ellos saben que es importante para usted que escuche de ellos, ellos' Seremos un poco más comprensivos si hay un par de pasos en falso. Entonces ese es el número uno. Simplemente abre eso y escucha a tus clientes. Lo segundo es asegurarnos de que estamos definiendo dos tipos de calidad.

(20:53): Primero es la calidad de la producción.Ésa es la línea de tiempo a través de la cual se entregan las cosas. Y el segundo es el resultado, la calidad. Entonces eso es inversión publicitaria. Se trata de resultados específicos que obtiene para sus clientes y niveles de calidad allí. Por lo tanto, definir esas métricas será absolutamente fundamental. Y luego, de nuevo, haz esa pequeña ecuación, ¿verdad? Considere que tenemos 20 clientes en este momento a los que podemos enviar sitios web en aproximadamente tres semanas con este nivel de calidad medible. Si tuviéramos 50, así es como se vería. Cuanto más claras sean esas métricas, más fácil será ejecutar posibles escenarios de recursos. Y puedes cubrir estos puntos de crecimiento y estos puntos de fricción de manera un poco más simple.

John Jantsch (21:38): Esta es una idea aterradora para algunas personas, pero siempre digo que hay que tener capacidad por delante de la demanda, porque ahí es donde veo que la gente realmente se mete en problemas y es como, oh mierda, acabamos de vender un montón. mas trabajo.Vamos a arreglarlo de alguna manera, en lugar de, oh, tenemos la capacidad en nuestros sistemas normales para cumplir. Bien, última pregunta. La última idea es obtener ganancias y prosperar. No sé ustedes, pero a mí me sorprenden los negocios con los que me he topado a lo largo de los años. Las ganancias en particular ni siquiera son parte de la ecuación. Es como, quiero que me paguen por un trabajo y la idea de incorporar ganancias en él, no sé si primero estás familiarizado con las ganancias laborales de Mike Al. Esa idea es tan extraña para la gente.

Alyson Caffrey (22:20): Sí, me encanta Profit First y creo que ser disciplinado a la hora de priorizar las ganancias, ya sea en la distribución al propietario y las partes interesadas clave o en los primeros años de crecimiento, reinvertir en el negocio y el desarrollo profesional de los líderes o ambos. , ¿bien?Si tenemos márgenes y son realmente fuertes, es fundamental. Creo que es John Maxwell quien hace Leader Lid. Es como un concepto muy famoso y habla de que el líder o la organización sólo crecerá hasta la capacidad que el líder haya desarrollado profesional y personalmente. Y creo que si dejamos de lado las ganancias, no sólo le estamos haciendo un flaco favor a nuestro negocio porque las empresas existen para ser rentables, sino que existimos para ganar dinero y reinvertir ese dinero en crecimiento y reinvertir ese dinero en nuestras comunidades y en nuestras familias y en todos aquellos. cosas. Entonces, creo que lo primero es comprender que, económicamente, nuestro trabajo es ser rentable.

(23:13): En segundo lugar, le haremos un flaco favor a nuestro negocio, a nuestra comunidad y a nuestros compañeros de equipo al no reinvertir nuestras ganancias en nuestro desarrollo profesional, especialmente en esos primeros años.Y luego crear un presupuesto de desarrollo profesional a medida que las cosas empiecen a volverse un poco más sofisticadas. Quiero decir, sin lugar a dudas ha sido el líder absoluto en cuanto a por qué la agencia de operaciones ha podido crecer hasta el punto en que lo es. Y la razón por la que he podido liderar con confianza y poder sacar a la gente de sus operaciones es por el nivel de desarrollo profesional que he logrado a lo largo de los años. Y creo que mucha gente se olvida de eso y piensan, bueno, simplemente voy a descontar mis precios en temporadas difíciles y simplemente voy a aceptar este proyecto o lo que sea. Pero ser disciplinado y decir: No, este es nuestro precio porque este es nuestro alcance y este es nuestro margen de beneficio, lo prometo. Bueno, lo siento, probablemente no pueda hacer ninguna promesa financiera en un podcast, pero diré que según mi experiencia, cuanto más digo no a proyectos que tienen grandes descuentos o cosas que tal vez no me entusiasman o no encajan específicamente en nuestro modelo, por otro lado he sido recompensado diez veces más con proyectos que están exactamente en nuestro ámbito, exactamente en nuestro alcance y exactamente dentro de las ganancias que deseamos.

John Jantsch (24:24): Y si hubiera tomado esos proyectos poco deseables, es posible que esa oportunidad no se le hubiera presentado.Lo veo todo el tiempo. Es como si estuviera ocupado haciendo este trabajo aquí, así que no puedo ver la realidad, la oportunidad que tengo frente a mí. Entonces, Alison, quieres decirle a las personas que invitan a personas dónde podrían conectarse contigo, obtener más información sobre tu trabajo y, obviamente, averiguar cómo pueden adquirir el libro.

Alyson Caffrey (24:45): Sí, por supuesto.Bueno, el libro está en Amazon. Soy más activo en Instagram, por lo que puedes seguirnos en Operations Agency y, si me envías un mensaje privado con Duct Tape, te enviaré mis cinco mejores SOP de agencia, sin ninguna opción de suscripción, todo absolutamente gratis. Creo que esta será la mejor manera para que la gente vea cómo se ve el poder de tener procedimientos operativos estándar realmente claros en su agencia. Y en el pasado he sido totalmente víctima de no poder ver los resultados de algo antes de probarlo un poco. Así que creo que será un buen punto de partida. Impresionante.

John Jantsch (25:19): Bueno, nuevamente, le agradezco que se haya tomado un momento para pasar por el Podcast de marketing de cinta adhesiva y, con suerte, nos encontraremos con usted uno de estos días en la carretera.

Alyson Caffrey (25:25): Gracias, John.