Cómo la estrategia de marketing de Wise condujo a su éxito
Publicado: 2022-04-06El objetivo de la empresa fintech Wise, anteriormente conocida como TransferWise, es simple: abaratar las transferencias internacionales de dinero .
Pero, ¿cómo destacar en un mercado con cientos de bancos y servicios financieros para elegir?
Este artículo analiza cómo Wise tuvo tanto éxito en un espacio abarrotado y nuestros consejos para replicar su éxito.
Estaremos cubriendo:
- La historia de Wise
- Estrategia de contenidos y blogs de Wise
- Campañas de marketing de guerrilla de Wise
- Sitio web de Wise y optimización de la tasa de conversión
- La estrategia SEO de Wise
- ¿Cómo puede replicar la estrategia de marketing digital de Wise?
La historia de Wise
Wise fue iniciado por dos amigos que tenían el mismo problema: les pagaban en una moneda pero necesitaban pagar las facturas en otra, en este caso, libras y euros.
Se dieron cuenta de que sus bancos estaban cobrando un gran margen sobre el tipo de cambio, costando mucho más de lo que debería mover su dinero entre cuentas.
Así que lanzaron TransferWise , ahora conocida como Wise, una empresa dedicada a ayudar a las personas a obtener las mejores tasas de cambio posibles.
Se han ramificado en cuentas bancarias y tarjetas, ofreciendo a sus usuarios la capacidad de mantener hasta 54 monedas en una sola cuenta.
Resulta que mucha gente tuvo el mismo problema con las tasas de conversión que los fundadores, lo que resultó en una valoración de $ 5 mil millones para Wise en 2020, que se describe como uno de los unicornios fintech más valiosos de Europa.
Estrategia de contenidos y blogs de Wise
Wise cubre múltiples nichos en su blog, que incluyen finanzas personales, vivir en el extranjero, consejos de viaje y negocios. Aquí en Exposure Ninja, hemos visto a varios clientes tener un gran éxito debido al contenido de su blog, que incluye;
- Cómo usamos el marketing de contenido para aumentar los ingresos de una tienda de comercio electrónico de EE. UU. de $463 por mes a $3,030,000
- El bufete de abogados de Londres ve un aumento interanual del 311 % en el tráfico de búsqueda después de implementar nuestra estrategia de contenido
Cubrir múltiples nichos relacionados con su marca es una excelente manera de usar su blog, ya que están creando contenido que no solo es relevante para su servicio, sino que también se enfoca en sus diferentes tipos de clientes.
Entonces, ¿cuáles son los beneficios de hacer esto?
La respuesta está en los títulos de sus blogs.
Captura de pantalla de la sección Finanzas personales en el blog de Wise
Comenzando con la sección de finanzas personales, podemos ver que los títulos aquí están bien optimizados para las consultas de búsqueda de Google que sus clientes pueden estar buscando.
Es probable que alguien que busque " Cómo abrir una cuenta de Monzo " busque abrir una cuenta de Monzo. Wise impulsa los pagos internacionales de Monzo, por lo que les interesa alentar a las personas a registrarse para obtener una cuenta de Monzo.
El segundo blog, " Cuenta en moneda extranjera de HSBC ", se adapta no solo a alguien que busca obtener más información o abrir este tipo de cuenta, sino también a alguien que podría beneficiarse de los servicios de transferencia de dinero internacional de Wise.
El blog final, " Cómo cerrar una cuenta bancaria de NatWest ", podría estar llenando un vacío en la búsqueda: es posible que los bancos no quieran facilitar la búsqueda de cómo cerrar su cuenta con ellos.
Como es probable que una persona que intenta cerrar su cuenta bancaria actual esté buscando un nuevo banco, Wise utiliza un llamado a la acción, proponiéndose como "una alternativa a los bancos para ahorrar dinero", y explicando por qué su cuenta multidivisa y Wise tarjeta de débito son una gran alternativa.
Captura de pantalla de una llamada a la acción de Wise
Si un buscador que aún no está listo para convertir llega a esta página y obtiene la ayuda que necesita, es más probable que recuerde a Wise en el futuro cuando esté listo para convertir, por lo que Wise cubre todas las bases con este tipo de contenido. .
Captura de pantalla de la sección Vivir en el extranjero en el blog de Wise
La sección sobre vivir en el extranjero en el sitio web de Wise también cubre temas que podrían ser útiles para quienes se mudan al extranjero. Los tres blogs anteriores, “¿ Pagar el impuesto a la propiedad en Italia? Aquí está su guía 2021-2022 ”, “ Vender propiedades en España: una guía completa ” y “ Cómo pagar el impuesto de circulación en el Reino Unido ”, todos tienen como objetivo ayudar al lector con un problema que podría enfrentar mientras vive en el extranjero.
Al igual que con los blogs de finanzas personales, estos blogs se han escrito para ayudar a una parte de su público objetivo.
En este caso, Wise tiene como objetivo llegar a clientes potenciales que se mudan al extranjero y pueden necesitar servicios de transferencia de dinero internacional. Si están realizando búsquedas sobre mudarse al extranjero, es probable que se beneficien de los servicios de Wise.
En la guía " Vender propiedades en España ", hay un llamado a la acción en los primeros párrafos que explica que aquellos que venden propiedades en España pueden recuperar su dinero en el Reino Unido usando Wise para ahorrar dinero.
Si no tienes más remedio que escribir tus propias llamadas a la acción, nuestra última guía de llamadas a la acción te ayudará a empezar.
Wise ha identificado que aquellos que venden propiedades en España que también hablan inglés (por eso el blog está en inglés) se enfrentan al problema de los altos tipos de cambio y tarifas cuando venden propiedades en España.
Si alguien está buscando guías sobre cómo vender propiedades en España, muestra que probablemente lo hará pronto y probablemente busque obtener la mejor oferta en su transferencia internacional una vez que se venda la propiedad. Esto lo convierte en el tipo de contenido perfecto para que Wise comparta y el lugar perfecto para promocionar sus transferencias internacionales.
Captura de pantalla de una llamada a la acción en un blog de Wise
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Campañas de marketing de guerrilla de Wise
En los primeros días de Wise, no eran ajenos a las tácticas de marketing de guerrilla.
Debido a que los fundadores crearon Wise para resolver un problema que se dieron cuenta de que estaba afectando a muchas personas que probablemente se indignarían si supieran la verdad sobre los tipos de cambio y el costo de las transferencias internacionales, jugaron con eso para atraer clientes a sus bajos ingresos. alternativa de costo.
Esta fue una manera fantástica de destacar frente a bancos y servicios financieros bien establecidos con los que los clientes ideales de Wise posiblemente habían estado durante años.
¿Qué es el Marketing de Guerrilla?
El marketing de guerrilla describe campañas de marketing no convencionales que impulsan la publicidad y el conocimiento de la marca al evocar sorpresa, conmoción, emoción o intriga.
Las comisiones bancarias ocultas son historia
La primera campaña de marketing de guerrilla de Wise fue un juego de palabras que usaba dinero para deletrear una determinada palabra. Esta campaña se centró en la sensación que puede tener cuando se da cuenta de que ha estado pagando más de lo debido para cambiar una moneda o mover fondos al extranjero.
Foto de un anuncio de Wise en Londres
Entonces, ¿funcionó esta campaña inicial, a pesar de su naturaleza?
Aparentemente, en el espacio de cuatro meses alrededor de esta campaña publicitaria, duplicaron el volumen de dinero transferido usando Wise de £125 millones a £250 millones.
Esto puede deberse solo en parte a esta campaña de marketing, pero es importante tener en cuenta la correlación entre esta campaña y el aumento de las transferencias.
Robo a la luz del día: ¿qué harías?
Wise duplicó las tácticas de marketing de guerrilla, manteniendo el objetivo de exponer a los bancos por cobrar tarifas altas mientras promocionaba las tarifas más bajas de Wise.
Wise también trató de aprovechar las tendencias actuales . En 2015, era popular en YouTube crear videos de " experimentos sociales ", donde los actores creaban una situación en público; por ejemplo, un actor deja caer su billetera y el otro actor la recoge y se va.
El objetivo de este tipo de videos era ver cómo reaccionaría el público en general si viera estas situaciones. Wise aprovechó la oportunidad para crear videos de experimentos sociales en YouTube relacionados con los temas del dinero.
Si se hace bien, saltar sobre las tendencias actuales puede funcionar a favor de su marca y generar relaciones públicas digitales. Si se pregunta por dónde empezar con las campañas de relaciones públicas digitales, consulte nuestra guía de relaciones públicas digitales.
La carrera del tipo de cambio — Desafío Lego
Saltando a otro meme, Wise creó un anuncio en el que los corredores que representaban a diferentes bancos competían entre sí a través de ladrillos de Lego.
El hecho de que los ladrillos de Lego sean dolorosos al pisarlos es aparentemente una experiencia compartida tan común que se convirtió en un meme en línea. Wise usó esto como un eufemismo de cómo pagar más por el cambio de moneda o las transferencias bancarias internacionales puede ser doloroso.
También representaron cuánto cobraron los diferentes bancos por estos servicios al hacer que la “carrera de obstáculos ” de ladrillos de Lego fuera más larga para aquellos que cobraban más, siendo Wise la más corta.
El sentimiento en los comentarios es que este es un buen anuncio, y otros no están seguros de si está permitido hablar mal de los competidores de esta manera.
Captura de pantalla de los comentarios del anuncio de Wise Lego
A juzgar por la cantidad de vistas en comparación con la cantidad de comentarios y Me gusta en el video, podemos suponer que Wise eligió poner un presupuesto publicitario detrás de este video, ya que las vistas son muy altas en comparación con la participación del usuario en el video.
La publicidad de pago por clic, o PPC, no es solo para empresas de gran presupuesto. De hecho, las PYMES pueden obtener un buen retorno de la inversión de PPC.
El puesto de souvenirs más confuso del mundo
Parece que la última campaña irónica de Wise fue en 2018 cuando instalaron " el puesto de souvenirs más confuso del mundo " fuera del Parlamento Europeo para crear conciencia sobre una votación para decidir si los bancos debían ser más transparentes sobre cuánto costarían los pagos transfronterizos.
No hemos visto más marketing de guerrilla de Wise desde entonces, pero esto es común cuando una empresa alcanza cierto tamaño. Comienzan a reducir las tácticas de marketing más divisivas una vez que están bien establecidas como marca. Vimos que sucedió lo mismo en nuestra inmersión profunda en marketing digital de Brewdog.
Sitio web de Wise y optimización de la tasa de conversión
Hay muchas cosas buenas que decir sobre la sección de la mitad superior de la página en el sitio web de Wise.
La sección de la mitad superior de la página es todo lo que ve cuando llega a la página de inicio antes de desplazarse hacia abajo. Esta es la primera impresión que la gente obtendrá de su sitio web, por lo que debe asegurarse de que este espacio esté optimizado.
Comencemos con la llamada a la acción de Wise en la mitad superior de la página.
Captura de pantalla del sitio web Wise
A la derecha, tenemos una calculadora de transferencias internacionales, que es fácil de usar y muestra las tasas en vivo, el costo de la transferencia y cuánto recibirá el destinatario en su propia moneda.
Es muy claro y accesible para todos, sin importar la experiencia que tengan con la transferencia de dinero.
Si está buscando el lead magnet perfecto para su sitio web, puede ver cinco de nuestros favoritos en este video.
Otra gran parte de esta herramienta son los CTA en la parte inferior. El que está en azul, " comparar precio ", es para aquellos que saben que necesitan transferir dinero internacionalmente pero aún no están listos para convertir y es posible que deban investigar un poco más antes de elegir un proveedor.
Captura de pantalla de la sección de comparación de precios en el sitio web de Wise
Al hacer clic en el botón " comparar precio ", se le llevará más abajo en la página de inicio a la tabla de comparación de precios. Al incluir esta tabla más abajo en la página, aquellos que no hicieron clic en la CTA y en su lugar se desplazaron hacia abajo para obtener más información aún podrán ver la tabla, lo que podría ayudar a convertirlos.
La CTA verde, " Comenzar ", es para las personas que desean comenzar con su transferencia de inmediato y los lleva a la página de registro para una cuenta Wise.
Captura de pantalla de la calculadora de transferencia Wise
Esta es una excelente manera de atender a dos audiencias en diferentes etapas de su recorrido del cliente sin complicar demasiado la llamada a la acción. Ir solo con " Comenzar " podría ser desalentador para los clientes que aún no están listos para convertir. El simple hecho de usar " Comparar precio " puede parecer redundante para aquellos que no quieren comparar y solo quieren seguir adelante con su transferencia.
Piense en el tipo de personas que visitan su sitio web y en qué etapa del embudo de ventas podrían estar, y vea si puede incluir una herramienta o varias llamadas a la acción en la parte superior de la página de inicio.
No intente agregar más de dos, o las cosas comenzarán a complicarse y los visitantes no podrán encontrar lo que necesitan.
A la izquierda de la sección superior de la página hay una promoción de la cuenta bancaria internacional de Wise. Te da la opción de ver un video haciendo clic en el botón azul de reproducción. El titular "la cuenta internacional 6 veces más barata" le dice claramente al visitante para qué son esta cuenta y tarjeta bancaria.
Captura de pantalla de la promoción de la cuenta internacional Wise
Aunque este es un gran titular, no hay un claro llamado a la acción para este servicio. Como está justo al lado de la calculadora, los visitantes pueden confundirse y pensar que los dos están conectados y que al presionar el botón " Comenzar ", terminarán registrándose en una cuenta de Wise Bank en lugar de simplemente crear una cuenta en línea. utilizar para hacer una transferencia.
Más abajo en la página, Wise incluye una sección muy clara y fácil de leer que explica los servicios que ofrecen, que se adaptan al país desde el que realiza la búsqueda. Si desea buscar servicios en otro país, puede cambiar fácilmente el país usando un menú desplegable.
Esta sección es extremadamente clara y cada servicio tiene una llamada a la acción adaptada al servicio, en lugar de algo genérico que es igual en todos los servicios.
Captura de pantalla de los servicios de Wise
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La estrategia SEO de Wise
Dado que las finanzas y la tecnología financiera son una industria tan competitiva, Wise necesita una sólida estrategia de SEO para ayudarlos a aparecer por encima de sus competidores en la búsqueda.
Según la herramienta de SEO Semrush (que puede probar de forma gratuita durante 30 días utilizando nuestro enlace exclusivo para socios), Wise recibe más de 42 millones de visitantes globales orgánicos mensuales solo con la búsqueda. Esta es una estimación, pero independientemente, aún podemos ver que están recibiendo mucho tráfico.
Captura de pantalla del tráfico y backlinks de Wise en Semrush
También tienen 13 millones de backlinks de 24 000 dominios, probablemente en parte debido a su contenido y estrategias de marketing de guerrilla, que probablemente hayan generado algunas relaciones públicas digitales.
En términos de palabras clave, se clasifican en la primera página de Google para términos como " dólares a libras ", que se estima que proporciona el 3% de su tráfico. También siguen ocupando un lugar destacado por su antigua marca, Transferwise.
Captura de pantalla de las principales palabras clave de Wise
La mayoría de sus palabras clave de alto tráfico son similares: búsquedas de tasas de conversión de una moneda a otra. Wise se ha centrado en estas palabras clave con calculadoras de conversión de divisas específicas para los términos de búsqueda de conversión de divisas más populares.
Captura de pantalla de la calculadora de conversión de USD a GBP
Sería interesante ver qué tan bien convierte este tráfico una vez que el usuario está en el sitio o si solo está usando el convertidor de moneda de Wise y luego abandona el sitio.
Han incluido dos excelentes llamados a la acción, nuevamente para diferentes miembros de su audiencia, tal como lo hicieron en la página de inicio.
El que está en azul y blanco, " Rastrear el tipo de cambio ", lleva al visitante a una sección donde puede ingresar su correo electrónico y recibir alertas cuando el tipo de cambio está en una tasa específica. Esto los lleva al ecosistema de Wise incluso si no están listos para convertirse.
También incluyen el llamado a la acción " Enviar dinero " para aquellos que buscan enviar dinero de inmediato.
Podemos suponer que estas calculadoras, combinadas con la estrategia de SEO, se han convertido bastante bien, considerando la valoración de la empresa de $ 5 mil millones.
¿Cómo puede replicar la estrategia de marketing digital de Wise?
Ahora que hemos analizado los elementos clave de la estrategia de marketing de Wise, veamos cómo puede replicar su éxito.
Mercadeo de Contenidos
Piense en quién está compuesto su público objetivo y las diferentes etapas del viaje del comprador que pueden atravesar antes de realizar una compra con usted.
Si tiene múltiples consumidores objetivo, podría valer la pena crear diferentes secciones de blog en su sitio web que atiendan a esos tipos de audiencia. Wise hace esto dirigiéndose a viajeros, empresas y personas que se mudan al extranjero.
Con respecto al viaje del comprador, piense en los tipos de preguntas que los clientes tendrán en el período previo a la compra con usted y luego cree contenido excelente que responda a estas preguntas.
Marketing de guerrilla
El marketing de guerrilla en toda regla puede no ser para todos, pero aún así hay algunas lecciones excelentes.
Si su empresa defiende una causa o se fundó para resolver un problema generalizado específico, no tenga miedo de gritar al respecto.
Optimización de la tasa de conversión
Incluir una herramienta simple y gratuita , como una calculadora o un cuestionario, en su página de inicio puede ser una excelente manera de guiar a los visitantes hacia una compra. Una vez que han invertido tiempo en un cuestionario o en el uso de una herramienta, es más probable que realicen una compra o sientan una afinidad más fuerte hacia su marca si la herramienta les ayudó.
SEO
Realice una investigación de palabras clave para comprender mejor los tipos de búsquedas que realizan sus clientes ideales antes de realizar una conversión. Cree páginas de destino que se dirijan específicamente a estas búsquedas, especialmente si puede ofrecerles una herramienta o una calculadora para ayudarlos con su búsqueda.
Si es nuevo en la investigación de palabras clave, consulte nuestra guía sobre cómo hacer una investigación de palabras clave como un profesional.
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