Ganarse los corazones de los compradores navideños en dispositivos móviles

Llegar a los compradores móviles abre puertas para los comerciantes en línea

La población de compradores móviles en línea se ha disparado en los últimos años, y este cambio en el comportamiento del comprador sin duda está afectando las ventas navideñas para las empresas de comercio electrónico. Es probable que las empresas que no están preparadas para las compras de los compradores móviles en las fiestas noten una mella significativa en sus ventas, especialmente si se considera que los compradores móviles gastaron casi $ 13 mil millones en conjunto durante la temporada navideña de 2016. Con las ventas e interacciones de comercio electrónico tendiendo hacia los usuarios móviles y con la tecnología móvil mejorando a un ritmo vertiginoso, es fundamental que los comerciantes en línea se aseguren de llegar a los compradores móviles. Este hecho se aplica doblemente a las vacaciones, una época en la que es probable que muchos compradores accedan a su teléfono para hacer una compra de regalo rápida y de última hora.

Las empresas de comercio electrónico ya no pueden ignorar la necesidad de tener escaparates aptos para dispositivos móviles, pero también es esencial que incluyan consideraciones para los compradores navideños en dispositivos móviles en su estrategia de marketing para las fiestas. Un correo electrónico que anuncie una venta navideña que no se pueda leer en un dispositivo móvil, por ejemplo, podría terminar perdiendo hasta el 60 % de su base de clientes potenciales. Incluso las marcas establecidas cuyos ingresos de comercio electrónico están floreciendo podrían estar perdiendo ganancias sin explotar, y todo lo que se necesita hacer es construir en torno a nuevos datos y comportamientos de los clientes. Llegar a esos compradores móviles puede abrir puertas que muchas empresas ni siquiera sabían que existían.

Mejorar la relación de su empresa con las compras móviles

Con los números discutidos anteriormente, es fácil considerar que incluso muchas marcas bien establecidas no se han adaptado bien a los dispositivos móviles. Casi todos, en algún momento, han descargado una aplicación torpe solo para desinstalarla poco después para liberar espacio para mejores aplicaciones. No permita que la aplicación de su empresa sea la aplicación que los compradores odian abrir. Una aplicación lenta, desorganizada o confusa puede ser la ruina de la existencia de una empresa a los ojos de los compradores móviles. Del mismo modo, una aplicación pulida puede hacer que una empresa se destaque muy por encima de la competencia.

Invertir en programación móvil de calidad, tanto en forma de una aplicación dedicada como de un escaparate apto para dispositivos móviles, tiene un increíble retorno de la inversión y, además, abre caminos para conectarse mejor con los compradores navideños en dispositivos móviles. Las aplicaciones, especialmente, permiten esta mejora crítica de la comunicación. Por ejemplo, las aplicaciones de la tienda a menudo brindan una función que permite a los clientes optar por recibir notificaciones en su teléfono sobre ventas, actualizaciones de envío y listados de nuevos productos. Las innovaciones de comunicación móvil para tiendas de comercio electrónico permiten una conexión no intrusiva pero constante con los clientes. Las aplicaciones móviles bien hechas pueden incluso incluir una oferta, un cupón o un código de descuento directamente en una notificación, lo que permite al cliente deslizar la notificación e inmediatamente acceder a la página de ofertas para realizar compras rápidas.

Las ventas programadas para compradores navideños en dispositivos móviles incentivan el uso de la aplicación de su empresa, lo que atrae a nuevos usuarios a los dispositivos móviles y capta la atención de los compradores que ya están en dispositivos móviles. Comprar una oferta relámpago mientras viaja no solo puede ser divertido para el cliente, sino también eficaz para fomentar las ventas. Todos gastamos mucho dinero durante las vacaciones, y muchos compradores móviles estarán dispuestos a aprovechar las ofertas de las que se les notifique.

Además de crear sitios web compatibles con dispositivos móviles y aplicaciones sólidas, también es aconsejable considerar la integración de opciones populares de pago móvil. ApplePay, PayPal y Amazon Payments son formas muy populares para que los compradores navideños paguen sus compras a través del móvil. La popularidad de herramientas como ApplePay proviene principalmente del hecho de que son increíblemente seguras, lo que permite a los compradores móviles comprar con tranquilidad sin sentir que tienen que hacer una investigación exhaustiva en una tienda antes de comprar. Sin embargo, igual de importante es el hecho de que estas opciones de pago pueden facilitar la compra con un solo toque. El abandono del carrito es un problema para todas las formas de comercio electrónico, pero en dispositivos móviles, ingresar detalles extensos para crear una cuenta e ingresar una tarjeta de crédito es una tarea real. Si su aplicación o sitio web acepta una opción de pago con un solo toque, es mucho menos probable que los clientes se queden sin tiempo o se sientan frustrados y luego abandonen su carrito. Cerrar una venta es la única manera de hacer una venta, y por cada cliente móvil que salta a través de los formularios de información de registro y pago, hay varios clientes que deciden ir a otro lugar.

Hacer que su aplicación y sitio web estén en forma puede incluso convertirse en una campaña de marketing efectiva por derecho propio; Es probable que los clientes que disfrutan de su producto quieran ver lo que su aplicación tiene para ofrecer si se lo informa. Puede endulzar el trato ofreciendo descuentos exclusivos a aquellos que descargan su aplicación y compran. Imagínese en los zapatos de un comprador de vacaciones en el móvil; cientos de tiendas están compitiendo por su atención, pero una de sus marcas favoritas acaba de enviarle un correo electrónico con un anuncio de su nueva y pulida aplicación móvil y ofertas especiales para quienes la prueben. Lo más probable es que su mente comience a repasar su lista de compras para las fiestas mientras toca la tienda de aplicaciones para obtener la aplicación.

Hacer que cuente para los compradores navideños en dispositivos móviles

Los compradores móviles representan cada vez más el porcentaje total de clientes de comercio electrónico cada año. Estar al tanto de su juego móvil durante esta temporada navideña podría significar asegurar la repetición del negocio de uno de los grupos demográficos de más rápido crecimiento en línea. No subestimes lo influyente que se ha vuelto el móvil; tómese el tiempo para invertir donde importa. Una estrategia móvil bien implementada no solo puede ganarse a los compradores navideños en dispositivos móviles, sino que también podría generar un gran impulso para su marketing de boca en boca. Los compradores satisfechos hablan, envían enlaces y recomiendan aplicaciones, y si es la suya la que obtiene el zumbido de las compras móviles, se beneficiará tanto a corto como a largo plazo.

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