Por qué debería enviar correos electrónicos temprano y con frecuencia en esta temporada navideña
Publicado: 2022-10-25
Las festividades pueden ser un momento estresante, y dado que los clientes comienzan sus compras navideñas antes que nunca, los expertos en marketing deben comenzar a planificar pronto para tener una estrategia que atraiga y convierta.
Si bien puede publicar publicaciones de Facebook sobre una venta de Navidad en octubre, eso probablemente no sirva de mucho. Esto se debe a que el marketing por correo electrónico de vacaciones es mejor para construir relaciones e impulsar ventas y conversiones que el marketing en redes sociales. De hecho, la tasa de conversión del correo electrónico es del 6,05 %, mientras que la tasa de conversión de las redes sociales es del 1,9 %. Lo que es aún más impresionante es que el retorno de la inversión para el marketing por correo electrónico es del 4400 %.
A continuación, discutimos cómo planificar mensajes de correo electrónico efectivos para las fiestas y brindamos consejos y trucos que aprovecharán al máximo sus campañas.
Tabla de contenido
Planifique su mensajería de correo electrónico para las fiestas
La planificación anticipada es una parte importante de una estrategia de marketing exitosa. Esto es especialmente cierto cuando se trata de marketing por correo electrónico de vacaciones. Utilice herramientas y aplicaciones para simplificar sus procesos y mejorar su productividad. Algunas de estas herramientas incluyen HubSpot, Zoho, OptinMonster y Mailchimp.
HubSpot y Zoho son plataformas integradas de CRM (gestión de relaciones con los clientes). Ayudan con el marketing, las ventas y brindan una experiencia perfecta al cliente. Otra gran herramienta es Mailchimp. Le ayuda a analizar los datos de los correos electrónicos enviados y segmentar su lista de correo electrónico (entre otras cosas). Cubriremos la segmentación de su lista de correo electrónico y algunos ejemplos de correo electrónico de vacaciones en un momento.
La planificación anticipada es una parte importante de una estrategia de marketing exitosa. No se pierda oportunidades cruciales durante la temporada navideña. Este es un excelente lugar para comenzar:
- ¿Cómo será tu calendario de envío?
- ¿Cómo segmentarás tu lista?
- ¿Se optimizará el correo electrónico para dispositivos móviles?
Tu calendario de envío
En otras palabras, ¿cómo configurará su calendario de marketing por correo electrónico de vacaciones para atraer a su público objetivo? Recuerde, debe hacer esto en el momento adecuado para obtener resultados óptimos.
Su calendario de correo electrónico debe incluir el mes, los detalles de la campaña navideña, su lista de correo electrónico de destino (más sobre eso en la sección a continuación) y su línea de asunto, entre otros.
Organízate creando el tuyo con una hoja de cálculo de Excel o Google Sheets. ¡Esta es una excelente manera de mantenerse actualizado y colaborar con sus colegas!
¿Cómo segmentará su lista?
La lista de correo electrónico de destino en su calendario de envío proviene de los diferentes grupos en los que ha dividido a sus suscriptores de correo electrónico.
Al idear su campaña de marketing por correo electrónico para las fiestas, puede segmentar su audiencia en diferentes grupos según la edad, el género, los intereses, el estado civil y la ubicación, por ejemplo. Al crear estos grupos de clientes con atributos e intereses similares, puede aprovechar estos datos y enviarles correos electrónicos específicos para las festividades. Eche un vistazo a algunos de estos ejemplos de correo electrónico de vacaciones para tener una idea de cómo se ven los correos electrónicos segmentados.
Como podemos ver en el correo electrónico de Acción de Gracias de Leesa, está claro que el correo electrónico probablemente se envió a clientes que están casados y tienen hijos.
Lo más probable es que la campaña de marketing por correo electrónico del Black Friday de National Geographic esté dirigida a clientes que han mostrado interés en el Kit de ADN Ancestry. Estos clientes pueden haber buscado el producto en su sitio web o agregado el kit a su carrito pero no lo compraron (abandonaron el carrito). Otra forma en que podrían haberse dirigido al cliente era ver si leían los artículos de National Geographic sobre ascendencia y/o kits de ADN.
Si se ejecutan correctamente, es probable que ambos correos electrónicos obtengan mejores tasas de respuesta y generen ingresos.
Para segmentar tu lista, intenta llevar a cabo las siguientes estrategias:
- Agrupa a tu audiencia según la edad, el género y la ubicación
Una vez que haya comenzado con los conceptos básicos, puede desglosarlos aún más en su campaña de marketing por correo electrónico de vacaciones. La edad se puede dividir en diferentes grupos de edad (es decir, 18–25, 26–35, etc.). Esto le permitirá servir mejor a su grupo demográfico objetivo al segmentarlos.
- Segmenta a tus clientes según el tamaño de la empresa
Atraiga a sus clientes comerciales de acuerdo con el tamaño de su organización. Diferentes aspectos de sus servicios atraerán a diferentes organizaciones. Esto es crucial para abordar en todos sus correos electrónicos, no solo en los de vacaciones.
Un ejemplo de esto incluye clientes de nivel empresarial frente a clientes de pequeñas empresas. El primero probablemente encontrará que estar informado de su funcionalidad de nivel empresarial en su marketing por correo electrónico de vacaciones es más valioso que una pequeña empresa. En cambio, estos últimos probablemente necesitarán servicios más asequibles que no incluyan este tipo de funcionalidad.
- Agrupe a sus suscriptores de correo electrónico en función de dónde se encuentren en su embudo de ventas
Desea segmentar su lista de correo electrónico de acuerdo con el lugar en el que se encuentra su cliente en su embudo de ventas. Al hacer esto, podrá asegurarse de enviar la información y el mensaje correctos al cliente correcto.
Alguien que acaba de optar por su correo electrónico para recibir obsequios probablemente no esté interesado en una venta por tiempo limitado que está promocionando a alguien en la parte inferior de su embudo de marketing por correo electrónico de vacaciones.
Del mismo modo, es poco probable que un cliente que está listo para comprar un producto (convertir) encuentre información introductoria sobre un servicio o producto en el que ha dedicado mucho tiempo y esfuerzo para investigar. Otro escenario es si han abandonado el carro. Esto deja en claro que están en la parte inferior de su embudo de ventas.
Por alguna razón, no hicieron una compra. Y los quieres de vuelta. Para lograr esto, su plan de marketing por correo electrónico de vacaciones puede incluir correos electrónicos automatizados de carritos abandonados para recordarles que sus artículos aún están disponibles para comprar.
- Segmente su lista de correo electrónico según los cambios de comportamiento
Realice un seguimiento del comportamiento de sus clientes y segméntelos en listas que lo reflejen. Si observa que un cliente leal compra en su sitio a intervalos regulares y ha dejado de hacerlo últimamente, es posible que desee enviarle correos electrónicos preguntándole si tiene alguna consulta. o si todavía están interesados en sus correos electrónicos.
Puede llevar su marketing por correo electrónico de vacaciones un poco más allá y preguntarles si les gustaría hacer una compra, o tomarse el tiempo para presentar un nuevo producto o servicio y preguntarles si están interesados en aprender más sobre él. Esta es una excelente manera de retener a los clientes y mantenerlos comprometidos.
- Agrupa a tu audiencia por compras anteriores
Una excelente manera de segmentar su lista de correo electrónico es determinando los patrones de compra de sus clientes. Puede hacerlo identificando los artículos que compran constantemente y enviándoles correos electrónicos relevantes basados en esto.
Estos deben actualizarlos sobre productos y/o servicios que les interesen y les importen. Hacer un uso efectivo del marketing por correo electrónico para las fiestas de esta manera ayudará a su empresa a mantener altas tasas de conversión y retención en esta temporada navideña.
Un escenario típico de esto es una tienda de comercio electrónico que vende dispositivos electrónicos y tecnológicos. Si tiene un cliente que suele comprar accesorios para teléfonos, probablemente no esté demasiado interesado en comprar cartuchos de tinta para una impresora.
Optimización móvil
Optimizar sus correos electrónicos de vacaciones para dispositivos móviles implica hacerlos aptos para dispositivos móviles para los clientes. Piense en líneas de asunto cortas, usando columnas individuales (si solo es texto) e incluyendo fuentes más grandes. También desea agregar botones con llamadas a la acción enfatizadas. La incorporación de estos (y más) en su campaña de marketing por correo electrónico de vacaciones puede ayudar a mejorar las tasas de apertura, las tasas de clics y las ventas.
Con más del 40% de los correos electrónicos abiertos en dispositivos móviles, la optimización de sus correos electrónicos para dispositivos móviles puede ayudar a sus esfuerzos de marketing al involucrar y vender a sus clientes.
Ahora que hemos mencionado algunos ejemplos de cómo planificar sus mensajes de correo electrónico para las fiestas, echemos un vistazo a cómo programarlos.
Programe sus correos electrónicos de marketing de vacaciones
Aproveche al máximo su flujo de trabajo al automatizar sus listas de marketing por correo electrónico de vacaciones de acuerdo con las diversas personas de sus clientes. Experimente con pruebas A/B para obtener el envío más efectivo:
- Automatice su flujo para aprovechar al máximo las horas de trabajo durante el cuarto trimestre
- Descubra y aproveche a sus clientes más comprometidos
- Crear y enviar correos electrónicos de bienvenida
Antes de entrar en el meollo de la cuestión de la automatización de sus correos electrónicos, le recomendamos que realice algunas pruebas A/B enviando una versión de sus correos electrónicos a un subconjunto de sus suscriptores de correo electrónico y otra versión a un grupo diferente. Esto le permitirá determinar qué correo electrónico de su campaña de marketing por correo electrónico de vacaciones funciona mejor (es decir, tasa de apertura, tasa de clics y conversiones) para que pueda replicar estos resultados.
Automatice su flujo
Aproveche al máximo sus horas de trabajo en el último trimestre configurando flujos de trabajo automáticos para carritos abandonados. De esta manera, será más eficiente al usar su tiempo para volver a atraer a sus clientes y lograr que realicen una compra. Eche un vistazo a este ejemplo de correo electrónico de vacaciones para carritos abandonados.
Descubra y aproveche a sus clientes más comprometidos
Analice los resultados de su campaña de marketing por correo electrónico de vacaciones para descubrir qué clientes están más comprometidos y quiénes probablemente interactuarán con su correo electrónico. De esta manera, podrá volver a orientarlos y generar más conversiones.
Crear y enviar correos electrónicos de bienvenida
Use software automatizado para crear y enviar correos electrónicos de bienvenida a nuevos suscriptores. Estos tienen tasas de apertura más altas que otros tipos de correos electrónicos, casi un 70%. Este no es el único beneficio de los correos electrónicos de bienvenida. Programar su marketing por correo electrónico de vacaciones para dar la bienvenida a nuevos usuarios también es una excelente manera de causar una buena impresión con nuevos clientes, persuadirlos para que realicen compras y posiblemente mejorar su valor de vida del cliente (CLV).
Este correo electrónico navideño de Walmart es un gran ejemplo de un correo electrónico festivo de bienvenida.
Ofrezca un sentido de urgencia con sus correos electrónicos de marketing
No se preocupe por inundar las bandejas de entrada de sus clientes (dentro de lo razonable). Solo tenga en cuenta que hay una línea muy fina para caminar con el marketing por correo electrónico de vacaciones. Por un lado, no quiere perder el aumento de las ventas. Por otro lado, no querrás molestar a tus clientes y hacer que se den de baja. Considere enviar correos electrónicos una o dos veces por semana antes y durante la temporada navideña como un punto ideal.
Dicho esto, si sus correos electrónicos son atractivos, no debería afectar su tasa de apertura. Cree una sensación de urgencia haciendo cualquiera de las siguientes cosas:
- Experimenta con temporizadores de cuenta regresiva
- Considere los descuentos de vacaciones
Al agregar temporizadores de cuenta regresiva, está informando a los clientes que hay un tiempo limitado para realizar compras. Este sentido de urgencia puede ayudar a mejorar las tasas de conversión y los ingresos.
Otra forma es crear un sentido de urgencia en la línea de asunto de la campaña de marketing por correo electrónico de vacaciones. O atraiga a sus clientes mencionando una oferta exclusiva en la línea de asunto y luego brindándoles un código de promoción en el cuerpo del correo electrónico.
La oferta exclusiva en la línea de asunto atrae a los clientes y puede mejorar las tasas de apertura, y el código de promoción en el cuerpo del correo electrónico puede generar mayores tasas de clics.
Aproveche al máximo sus correos electrónicos
¿Quieres ser creativo? Compartimos nuestros consejos y ejemplos favoritos para mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico para las fiestas. Algunos aspectos y decisiones a tener en cuenta son:
- ¿Cómo será tu marca?
- ¿Utilizará contenido dinámico en sus correos electrónicos?
- ¿Usarás mensajes personalizados?
- ¿Un componente de SMS?
- ¿Está vinculado a su programa de fidelización de clientes?
- Marca
Esto implica establecer cómo diseñará sus correos electrónicos de vacaciones. ¿Utilizará colores con temas navideños con su marca, como verde y rojo, para Navidad? Es importante mantener la coherencia de su marca en todas las plataformas, incluido el correo electrónico.
Puede lograr esto manteniendo la voz, el logotipo y los gráficos de su marca y adaptándolos al tema de las fiestas.
- Uso de contenido dinámico
El contenido dinámico en el correo electrónico implica personalizar diferentes aspectos de los correos electrónicos en su campaña de marketing por correo electrónico de vacaciones según el destinatario. Esto le ayuda a proporcionar una experiencia más personalizada para sus clientes. Por ejemplo, puede enviar actualizaciones por correo electrónico sobre los detalles de envío de su pedido.
- Mensajería personalizada
Una excelente manera de mejorar su estrategia de correo electrónico es ofrecer a sus clientes experiencias personalizadas. Mantenga un enfoque amistoso saludándolos con un "Hola" y mencionando sus nombres.
- Incluyendo un componente de SMS
Al igual que el contenido dinámico en el marketing por correo electrónico de vacaciones donde los detalles de envío se envían a los clientes, puede incluir un componente de SMS en el que envía SMS para informar a los clientes que su pedido está listo para entregarse o recordarles su venta de vacaciones.
- Vincular su programa de fidelización de clientes
Además de atraer a los clientes con descuentos, su programa de fidelización puede incentivar a los clientes a comprar productos. También ayuda a retener a los clientes, que es más asequible que atraer nuevos clientes.
Una vez que haya implementado estos consejos para mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico, puede buscar formas de recopilar comentarios de los clientes y mejorar su estrategia.
Recopile comentarios de los clientes y utilícelos para mejorar su estrategia
Nunca olvide considerar las fuentes más importantes de retroalimentación: ¡sus clientes!
Hay diferentes formas de averiguar qué les gusta y qué no les gusta de sus productos, servicios o correos electrónicos. Aquí hay algunos métodos que puede usar para medir la retroalimentación:
- Pruebas A/B y Encuestas
Después de implementar pruebas a/b en su campaña de marketing por correo electrónico de vacaciones, puede agregar encuestas para obtener comentarios de sus clientes. Utilice los resultados para comprender qué pensaron sus clientes sobre estos dos correos electrónicos y cómo mejorarlos.
- Grupo de atención al cliente
Puede configurar grupos de enfoque virtuales con una muestra de sus clientes que interactuaron con su campaña de correo electrónico de vacaciones para conocer sus perspectivas y deseos como consumidores. De esta manera, podrá obtener información que puede ayudarlo a tomar mejores decisiones de marketing para su próxima campaña de marketing por correo electrónico de vacaciones.
- Mantente ÁGIL
Mantenga su visión estratégica de marketing mientras se mantiene actualizado con las tendencias. Esto implica descubrir cómo administrar y mejorar sus procesos de marketing. Puede lograr esto realizando mejoras incrementales utilizando la retroalimentación continua de los clientes.
Seguir las estrategias de correo electrónico y los ejemplos anteriores para las fiestas y durante todo el año lo ayudará a mejorar su estrategia de marketing al comprender qué es lo más importante para sus clientes. Esta información es crucial para tomar las decisiones más impactantes sobre la dirección de su campaña.
Tenga éxito al enviar sus correos electrónicos temprano y con frecuencia en esta temporada navideña
Las vacaciones son un momento maravilloso para aumentar el reconocimiento de la marca, atraer nuevos clientes y generar más ingresos para su empresa. Lleve su marketing por correo electrónico de vacaciones al siguiente nivel comunicándose con los profesionales de Coalition Technologies para todas sus necesidades de marketing.