Por qué nos preocupamos por el desarrollo de la audiencia

A pesar del mar de información disponible para los 4950 millones de usuarios de Internet en la actualidad, cada segundo se genera contenido nuevo. Producir contenido atractivo que pueda distinguirse dentro de este volumen requiere una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo. En este contexto, es fundamental desarrollar estrategias para mantener a su audiencia comprometida y desarrollar aún más su base de clientes.

Es irónico que las redes sociales, uno de los conductos de contenido más potentes, también sean la fuerza detrás del desgaste de nuestra atención. Con una profusión de contenido que compite por lapsos de atención cortos, mantener a su audiencia comprometida es un esfuerzo cada vez más desafiante. Sin embargo, tener un plan sólido de desarrollo de audiencia puede ayudar a combatir este problema.

El desarrollo de la audiencia no se trata solo del volumen. Por supuesto, a los especialistas en marketing les gusta el alcance, pero en un entorno donde los competidores están a solo un clic de distancia, un compromiso más profundo basado en la confianza y un intercambio de valor auténtico tiene un valor superior. El intercambio de valor implica entregar contenido valioso que satisfaga las necesidades de la audiencia, no solo mensajes promocionales. Implica métricas de rendimiento y optimización para hacer crecer la audiencia y hacer que regrese por más.

Los puntos clave que cubrirá este artículo incluyen:

• ¿Qué es el desarrollo de la audiencia?
• Estrategias de desarrollo de audiencias de alto impacto.
• Utilice la tecnología para optimizar el desarrollo de la audiencia.
• ¿Cómo agrega valor el desarrollo de la audiencia a su negocio?
• Recursos para aprender sobre el desarrollo de la audiencia.

Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

¿Qué es el desarrollo de la audiencia?

En términos generales, el desarrollo de la audiencia es el proceso de mantener a su audiencia comprometida con su negocio. Comienza haciendo que los nuevos consumidores presten atención a su marca, convirtiéndolos en clientes y, finalmente, construyendo una relación a largo plazo para fomentar la lealtad entre esos clientes. Piense en el desarrollo de la audiencia como una línea de tiempo que implica atraer clientes a su marca y mantenerlos leales a su negocio a lo largo del tiempo.

Independientemente de su industria o modelo comercial, los clientes son esenciales para administrar un negocio exitoso y el objetivo final del desarrollo de la audiencia es convertir eventualmente a la audiencia de su contenido en clientes que pagan. La forma en que emplee las estrategias de desarrollo de la audiencia para finalmente lograr ese objetivo depende del contexto de su negocio.

Dado que el contenido se produce para satisfacer todos los nichos posibles, es difícil destacarse de la competencia y mantener a su audiencia comprometida. Debe tener una comprensión detallada de su base de clientes actual y los segmentos dentro de ella para desarrollar estrategias que funcionen. Esto implica poner a tu audiencia primero y pensar desde su perspectiva.

Estrategias de desarrollo de audiencias de alto impacto

Si bien las mejores estrategias siempre son específicas del contexto, existen pautas generales que pueden ayudar con la mayoría de las iniciativas de desarrollo de audiencias. Sin embargo, los especialistas en marketing deben tener en cuenta las características cambiantes de los clientes y el entorno externo en el que opera su empresa. Las estrategias que utilice deben ser dinámicas y adaptables para lograr el máximo impacto en los consumidores.

Estos son los factores a considerar al desarrollar estrategias de desarrollo de audiencia de alto impacto:

Conozca su demografía . El primer paso es averiguar quién es tu audiencia. ¿Qué tipo de clientes quieres atraer a tu marca? Luego, divida a sus clientes en segmentos que incluyan edad, género y geografía. Comprenda qué segmento muestra el mayor compromiso con su marca. ¿Quiere desarrollar más este segmento? Tal vez ya esté demasiado saturado y tenga más sentido perseguir un nuevo segmento objetivo.

La evaluación comparativa de la competencia puede ayudar con este proceso. Por ejemplo, ¿qué tipo de contenido y campañas ejecutan sus competidores? ¿A quién se dirigen? Al observar de cerca las estrategias de desarrollo de audiencia de sus competidores, puede identificar qué segmentos son los más reactivos y utilizar esos datos para informar su estrategia.

Desarrollar una estrategia de contenido . Cuando conoce su demografía y se ha familiarizado con las prácticas de marketing en su industria, se vuelve mucho más fácil desarrollar contenido que resuene con su audiencia. Puede utilizar una estrategia multicanal que incluya producir contenido para su sitio web, enviar correos electrónicos a su audiencia o aprovechar las plataformas de redes sociales para conectarse con ellos. El uso de plataformas emergentes como Twitch o Tik-Tok puede ser efectivo si se dirige a consumidores jóvenes.

Defina su equipo de contenido . Averigua quién va a producir tu contenido. El valor que su contenido ofrece a sus clientes es crucial. ¿Cuenta con un equipo de especialistas en marketing internos competentes en el desarrollo del tipo de contenido que busca o necesitaría contratar recursos externos? ¿Está creando una campaña de varias partes o de una sola vez? Además, es clave utilizar las herramientas de administración de contenido adecuadas para producir contenido efectivo.

Realice un seguimiento de las métricas y optimice . Debe realizar un seguimiento de las métricas de su contenido o campaña utilizando herramientas de administración de contenido. ¿Cuántas vistas, clics, lecturas o me gusta obtienes por publicación? Estos datos lo ayudarán a ajustar su contenido futuro y mejorar con cada iteración. Si bien su contenido puede ser bueno, es inútil usarlo si no alcanza o atrae a su público objetivo.

La optimización de su contenido para los motores de búsqueda es vital para producir compromiso. Asegúrese de que sus artículos tengan palabras clave y frases que puedan aparecer en una búsqueda en Google del tipo de producto o servicio que vende su empresa. Cada plataforma tiene su forma única de optimizar el contenido para maximizar el tráfico, por lo que valdría la pena familiarizarse con estas diferencias. Por ejemplo, si planea usar Twitter o Instagram, asegúrese de usar los hashtags y subtítulos correctos para llegar a la mayor cantidad de personas.

Utilice la tecnología para optimizar el desarrollo de la audiencia

Los datos y la tecnología pueden ayudarlo a comprender a su audiencia y optimizar sus estrategias de desarrollo de audiencia. Las empresas que aprovechan los datos de manera temprana para comprender a sus clientes están un paso por delante de su competencia.

El análisis de marketing ha mejorado considerablemente la capacidad de las empresas para realizar un seguimiento de sus métricas y desarrollar estrategias de alto impacto. Por ejemplo, las herramientas de análisis de marketing miden el rendimiento de su campaña a través de una serie de métricas y utilizan esos conocimientos para informarle sobre las mejores formas de optimizar su contenido. Estas herramientas también le brindan una perspectiva más amplia al vincular sus campañas con el tráfico de su sitio web. Esto le permite realizar un seguimiento de su enfoque multicanal y comprender qué tácticas y campañas están creando el impacto más profundo en el comportamiento del cliente.

Las herramientas de análisis de temas le muestran cómo se comporta su público objetivo en línea. Estas herramientas lo ayudan a crear personas en línea para que sus clientes desarrollen las mejores estrategias para atraer su atención. Además, el software de análisis le permite realizar un seguimiento del éxito de cada campaña e identificar áreas de mejora. Por ejemplo, Google Analytics es una herramienta eficaz que le ofrece información basada en datos sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio. Las métricas comunes incluyen cuándo los clientes visitan su sitio, en qué página hicieron clic por primera vez y cuánto tiempo pasaron consumiendo su contenido. También lo ayuda a realizar un seguimiento de los datos demográficos básicos, como la edad, el sexo y la ubicación de sus clientes.

Aprovechar los datos obtenidos a través de tales herramientas es la columna vertebral de una estrategia de desarrollo de audiencia efectiva. Las herramientas de datos y análisis juegan un papel fundamental durante todo el proceso, desde conocer a su audiencia hasta producir y rastrear su contenido.

¿Cómo agrega valor el desarrollo de la audiencia a su negocio?

Es más probable que las audiencias comprometidas busquen tu contenido activamente. También es más probable que compren sus productos y los recomienden a otros clientes potenciales a través del marketing de boca en boca. Esto hace que una audiencia comprometida sea muy valiosa para su negocio porque contribuye a sus ingresos por ventas.

Las ventajas más significativas del desarrollo de la audiencia son:

• Adquisición de clientes : Dado que expandir su base de clientes es un factor clave que determina el crecimiento de su negocio, sus esfuerzos de marketing deben considerar la adquisición de clientes como uno de los objetivos principales. Esto se puede lograr a través de referencias y publicidad dirigida.

• Construyendo relaciones : El desarrollo de la audiencia es también un proceso cualitativo centrado en la construcción de relaciones. Los mercadólogos deben enfocarse en desarrollar relaciones de calidad con los clientes existentes y nuevos.

• Mejorar la lealtad del cliente : Empujar a sus clientes actuales para que sigan regresando y seleccionar su negocio sobre la competencia es una de las formas más eficientes de aumentar las ventas. Dado que los costos de adquisición de nuevos clientes pueden ser altos, obtener negocios repetidos de los clientes actuales es una alternativa relativamente más económica.

Vale la pena invertir en desarrollar su audiencia e involucrarla de manera efectiva a través de contenido interesante y de valor agregado. Las audiencias comprometidas tienden a realizar transacciones más frecuentes y de mayor valor.

Recursos para aprender sobre el desarrollo de la audiencia

Aquí hay algunos recursos útiles para ayudar a los esfuerzos de desarrollo de audiencia de su marca:

• Usar la psicología y mejores prácticas de datos para acercar a los clientes a la compra: la optimización de campañas con información psicológica ahorra tiempo y lo hace más competitivo.
• Cómo pasar a una estrategia de marketing de datos de primera parte: es hora de que los especialistas en marketing consideren alejarse de las estrategias de datos de terceros.
• La diversidad y la inclusión son buenos negocios: la diversidad mejora el rendimiento de las existencias y los ingresos, la contratación y retención, y la adquisición y lealtad de clientes.
• Por qué nos preocupamos por los eventos virtuales: todo lo que necesita saber sobre los eventos virtuales en nuestro mundo cada vez más digital.