Por qué es importante la confiabilidad de los mensajes de texto: una guía para garantizar la entrega exitosa de SMS

En una era de comunicación instantánea a través de plataformas sociales y correos electrónicos sofisticados, el marketing por SMS puede parecer un poco anticuado. Sin embargo, eso no podría estar más lejos de la verdad, especialmente para las empresas que desean atraer instantáneamente a sus clientes.

Según un informe de 99Firms, el 89% de los usuarios de teléfonos revisan y leen un mensaje dentro de los 30 minutos posteriores a su recepción.

Esta impresionante estadística establece claramente la importancia de la confiabilidad en la comunicación de mensajes de texto. Pero, ¿qué significa la confiabilidad de los mensajes de texto y cómo puede garantizar la entrega exitosa de sus mensajes de texto SMS? Vamos a desacreditar lo mismo:

¿Qué significa la confiabilidad de los mensajes de texto?

La confiabilidad del mensaje de texto significa qué tan confiable es el canal de SMS. Se define por la tasa de apertura y la tasa de entrega de mensajes de texto. La confiabilidad general del mensaje de texto se determina con la ayuda de la tasa de entrega y la tasa de apertura.

Puede haber varias razones por las que los mensajes de texto no se entregan y, por lo tanto, el destinatario nunca los abre, lo que afecta su confiabilidad. Por ejemplo, enviar mensajes de texto SMS desde su teléfono móvil probablemente reducirá la tasa de entrega y puede encontrarse con el error "no se pudo enviar".

Pero la buena noticia es que existen varias soluciones comerciales de mensajes de texto, como el software de automatización de SMS , que permiten la entrega segura de mensajes masivos. Además, eliminan la acumulación o los largos tiempos de espera de entrega cada vez que envía un nuevo SMS desde su campaña de goteo.

Importancia de la confiabilidad de los mensajes de texto

El beneficio obvio de la confiabilidad de los mensajes de texto es que cuantas más personas reciban y abran su mensaje, mayor será el retorno de la inversión y los ingresos de la campaña de SMS . Por ejemplo, si está enviando 1000 SMS por $ 10, el ROI dependerá de cuántos usuarios los reciban y los abran de 1000.

Dado que los mensajes de texto tienen una alta tasa de apertura, también se traduce en una alta capacidad de entrega del canal. Sin embargo, el problema puede surgir cuando intentas enviar mensajes de texto masivos sin contar con los sistemas adecuados.

Enviar una ráfaga de SMS a cientos de clientes desde su teléfono móvil no es suficiente. Además, los mensajes de texto tardan unos segundos en entregarse y, si envía cientos de ellos juntos, se amontonarán y abrumarán al operador.

Esto no solo creará problemas de capacidad de entrega, sino que también afectará su ROI y la confiabilidad general del canal de SMS. Por lo tanto, si su negocio implica el envío de miles de SMS, tiene sentido invertir en herramientas de campaña de goteo de texto automatizadas para garantizar que los mensajes lleguen a sus clientes de manera rápida y sin problemas.

Factores que afectan la entrega de mensajes de texto

Además de las limitaciones del operador y las capacidades del dispositivo móvil, varios factores afectan la entrega y la confiabilidad de los mensajes de texto. Aquí hemos enumerado algunos:

• Número no válido: los números de cliente no válidos, como los números de teléfono fijo, crean problemas de entrega. Vuelva a verificar todos los números y su código de región y confirme lo mismo con el usuario contactándolo por correo electrónico.
• El número está en la lista "No llamar": si los clientes han activado "No llamar" para su número, es posible que no pueda enviarles SMS. Verifique el registro No llamar de su país para asegurarse de que los usuarios no hayan optado por eso.
• No utilizar un transportista aprobado: si está utilizando un transportista no aprobado por la autoridad competente, es posible que tenga problemas de entrega. Para evitarlo, elija un operador aprobado para enviar campañas automáticas de goteo de texto.
• Marcado como spam: a veces, los proveedores de los destinatarios pueden marcar su SMS como spam debido al uso de cierto lenguaje, palabras o símbolos que activan los filtros de spam.

4 mejores prácticas para optimizar las tasas de entrega de SMS

La tasa de entrega es el porcentaje de SMS que se entregan de todos los SMS que envió. Por ejemplo, si se entregan 750 SMS de 1000, la tasa de entrega se convierte en 75%. Aquí hay algunas formas de mejorar la capacidad de entrega de sus mensajes de texto:

1. Utilice el número de teléfono de SMS correcto (SenderID)

Hay dos tipos de números que puede usar para enviar mensajes de texto automatizados: código largo y código corto.

Los códigos largos ofrecen una experiencia de mensajería interactiva, pero tienen un límite de 500 mensajes por día. Los códigos cortos, por otro lado, no tienen restricciones diarias para enviar mensajes. Sin embargo, no obtendrá la experiencia de mensajería interactiva con números de código cortos.

Enviar mensajes correctos desde el tipo de número de teléfono correcto aumentaría la entrega de sus mensajes de texto.

2. Evite el contenido repetitivo

El contenido repetitivo u ofensivo que involucra anuncios de marketing es más probable que se considere spam. El operador puede bloquear su número, e incluso puede perder el número y pagar fuertes multas.

Utilice un lenguaje adecuado y conciso para evitar los filtros de spam e intente incluir los nombres de los usuarios en el mensaje. Además, explique a sus usuarios por qué reciben el SMS y qué deben hacer después.

3. Limpia tu lista

Como se explicó anteriormente, su tasa de entrega puede verse afectada debido a números incorrectos o no válidos. Independientemente de la razón por la que no son válidos, debe asegurarse de limpiar su lista con frecuencia para eliminar los números incorrectos.

Si lo hace, mejorará la tasa de entrega de su campaña de SMS y también ayudará a ahorrar el dinero que se cobra por enviar mensajes a números no válidos.

4. Seleccione un buen proveedor de herramientas de operador y SMS

Cada operador tiene diferentes reglas para diferentes SenderID y varían según el tipo y la cantidad de mensajes para enviar en un momento específico. Por lo tanto, elija un operador que sea adecuado y se ajuste perfectamente a sus necesidades de SMS y requisitos comerciales.

Además, seleccionar el mejor proveedor de herramientas de SMS que tenga una buena relación con la mayoría de los operadores probablemente le dará una mejor tasa de entrega. Entienden las reglas de cada operador y pueden guiarlo para obtener lo mejor de su campaña de marketing por SMS.

Conclusión

La confiabilidad y la alta capacidad de entrega de los mensajes de texto son solo las razones por las que son tan populares entre las empresas. Como especialista en marketing, su trabajo es reducir el ruido y utilizar el canal de SMS para comunicaciones de marketing efectivas.

Creemos que este artículo le brinda la información que necesita para optimizar su tasa de comunicación y entrega de SMS. Adornado con buenas soluciones de mensajes de texto comerciales y de operadores, seguramente tendrá éxito con el marketing por SMS.