Por qué las herramientas de administración de redes sociales son esenciales para el éxito de su negocio

Recuerde esos días lejanos en los que los equipos de marketing estaban terminando una reunión productiva, tal vez revisando sus Blackberry en busca de mensajes instantáneos o tocando un par de notas de cierre en sus Palm Pilots, cuando el valiente nuevo pasante decía: 'Oye, ¿qué pasa con estas redes sociales? ¿cosa?'

Ya sabes, sitios como Myspace.

En aquel entonces, las redes sociales eran un poco como una lata de Pepsi agitada. Tal vez explote, tal vez solo se muevaunpoco y no pase nada más. La mayoría de nosotros hicimos un par de cuentas personales, actualizamos nuestro estado de Facebook varias veces y twitteamos algunas actualizaciones antes de que, de repente, todo cambiara. De repente, las redes sociales eran la definición misma de 'ubicuo', y la mayoría de nosotros simplemente no podíamos (y todavía no podemos) tener suficiente.

¿La mejor parte? El crecimiento de las redes sociales creó infinitas posibilidades para que las empresas crecieran en sí mismas, en nuevas audiencias y en cosas más grandes y mejores. Significaba conocer a los clientes en su propio territorio, en lugar de esperar a que se encontraran con su sitio web o su tienda física. A partir de 2023, hasta el 93,79 % de las empresas utilizan las redes sociales, y el 82 % de los especialistas en marketing ahora afirman que el marketing en las redes sociales es el núcleo de sus operaciones comerciales. Es más, debido a la cantidad de vías que las redes sociales permiten a las empresas explorar, el 73% de ellas dice que ha sido "eficaz" o "muyeficaz" - ¡énfasis en "muy"!

¿La baja? Una buena publicación en las redes sociales , del tipo que convierte sus canales sociales en las potencias de alto ROI quepodrían ser, requiere mucho tiempo y recursos, y escalar el ROI de sus redes sociales requiere aún más.

Saltar a la sección

• Estas herramientas no son solo para el volumen, sino también para la consistencia
• Estas herramientas serán vitales para escalar
• No puede administrar una estrategia de escucha social en tiempo real sin ellos
• Extraer manualmente todos esos valiosos conocimientos/métricas es una pérdida de tiempo
• La optimización de su estrategia de contenido depende de que tenga las herramientas de administración de redes sociales adecuadas
• La integración aumenta la eficiencia... y los resultados
• Son la clave para obtener el ROI que está buscando

Estas herramientas no son solo para el volumen, sino también para la consistencia

Cabe mencionar que, sí, el 93,79% de las empresas utilizan las redes sociales , pero no todas tienen éxito. ¿Algo que todas las cuentas de redes sociales más exitosas tienen en común? Publican constantemente. Algunos publicarán varias veces al día, otros una o dos veces por semana; algunos siempre tendrán una serie de historias en vivo, mientras que otros se centrarán más en crear publicaciones de opinión muy detalladas y que aporten ideas en LinkedIn. Pero, en todos los casos, se apegarán a ese modelo de publicación social como pegamento.

Esto se debe principalmente a que, debido a la nueva era digital en la que nos encontramos, las redes sociales no son solo un lujo para los especialistas en marketing, son unanecesidad. Investigaciones recientes han demostrado que los consumidores consideran que las marcas con redes sociales activas, ya sea publicando varias veces al día o un par de publicaciones a la semana, sonmásconfiables que las marcas que no se mantienen activas. La visibilidad, entonces, se ha convertido en la diferencia para las empresas que buscan el éxito, la atención y la fidelización de los clientes.

Por esta razón, sin embargo, los equipos de marketing siempre están trabajando las 24 horas. Cuando no tiene los recursos adecuados para apoyarlo, puede sentir que está constantemente tratando de ponerse al día, siempre trabajando en los plazos, en lugar de trabajar con el espacio para maximizar la calidad.

El paquete de administración de redes sociales adecuado le permitirá programar publicaciones en redes sociales y aprobar contenido por adelantado, de modo que esos plazos se puedan cumplir sin resistencia. Hará que la escucha social en tiempo real sea automática (más sobre eso a continuación), lo que le alertará sobre las tendencias, lo que significa que no tendrá que rastrear más palabras clave y etiquetas en busca de inspiración.

Estas herramientas serán vitales para escalar

Las redes sociales son complicadas, pero se rigen por algunas reglas que resultan ser bastante simples:

• Cuanto más das, más recibes
• Lo único constante es el cambio
• La calidad supera a la cantidad
• Es mejor planificar las publicaciones en las redes sociales que apagar los incendios más tarde

Con las herramientas de administración de redes sociales, puede dar más para obtener más. Una presencia próspera en las redes sociales no depende de un equipo de marketing masivo. Por ejemplo, hay muchas pequeñas empresas, con equipos que van de una a cinco personas, que han visto crecer sus negocios simplemente porque tenían grandes habilidades en las redes sociales. Claro, probablemente tenían veinte o algo de años, ¡pero eso no viene al caso!Cualquierapuede hacerlo. Todo lo que implica es un uso astuto de las herramientas adecuadas y mucha creatividad y adaptabilidad para mantenerse al día con los cambios y garantizar que la calidad siempre tenga prioridad.

No puede administrar una estrategia de escucha social en tiempo real sin ellos

La escucha social es el pegamento que mantiene todo unido. Le brinda una ventaja instantánea sobre sus competidores, ya que le permite saber cómo y cuándo surge una nueva tendencia, y evaluar exactamente qué es lo que su audiencia quiere ver y leer de usted (o su competencia) en las redes sociales.

Pero la escucha social es como la meteorología. Debe hacerse constantemente y en tiempo real. No sirve de nada informar que ayer se estaba gestando una tormenta, así como no sirve descubrir que el mes pasado hubo una gran tendencia.

Con las herramientas de escucha social adecuadas, puede monitorear palabras clave, menciones de marca y otros momentos clave en las redes sociales las 24 horas del día, sin que se apodere de la vida de su equipo de marketing. La IA y la automatización son lo que hacen posible el 'tiempo real' en la escucha social y, para las marcas que estructuran sus estrategias de redes sociales en torno a la escucha social, son transformadores.

Extraer manualmente todos esos valiosos conocimientos/métricas es una pérdida de tiempo

Para aprovechar al máximo sus canales sociales, querrá revisar las ideas generadas por cada publicación que se publica. Alcance, interacciones, clics, comentarios… todo lo que sucede después de presionar 'Publicar' pinta una imagen invaluable de su impacto en las redes sociales: lo que está haciendo bien y lo que debe modificarse.

Considere el valor de saber siempre cómo se están desempeñando sus canales y publicaciones individuales en términos de:

• impresiones
• Clics
• Conversiones
• cuota de voz
• Sentimiento

Estos conocimientos son esenciales para perfeccionar su estrategia de redes sociales B2B y para demostrar el ROI de las redes sociales a los ejecutivos de alto nivel. Nuestras plataformas manejan los informes de las redes sociales automáticamente, seleccionando información en informes PDF, PowerPoint o CSV, lo que significa que los KPI actualizados están siempre a mano.

La optimización de su estrategia de contenido depende de que tenga las herramientas de administración de redes sociales adecuadas

Los humanos escriben el mejor contenido. Siempre lo he hecho, siempre lo haré, ¡y no nos importa decirlo! Pero el contenido por el contenido no atraerá a los consumidores. A pesar del revuelo que se está produciendo en torno a la IA en este momento, las empresas pronto descubrirán que los usuarios siempre preferirán el contacto humano a cualquier otra cosa. Claro, puede enviar contenido promedio a velocidades mucho más altas, el tipo de 'lasaña para microondas' del mundo del contenido, pero eso no atraerá a una multitud. Soloun contenidode lasaña realmente bueno y fresco puede hacer eso.

Pero crear contenido de calidad, contenido realmentebuenoque atraviese el resto del ruido en las redes sociales, haga que los usuarios dejen de desplazarse y entren en una conversación en sus comentarios y etiquetas, requiere tiempo y dinero para crear.

Entonces, ¿cómopuedeayudar la IA? Bueno, si quieres apegarte al contenido escrito por humanos, es perfectamente posible usar la IA como sous-chef, en lugar de como jefe de cocina.

La inteligencia artificial es increíblemente útil para reutilizar y diversificar el contenido para que pueda publicar en sus canales sociales (o a través de la promoción de sus empleados o estrategias de marketing de influencers B2B ) a escala. Esto es algo que el equipo de desarrollo aquí en Oktopost sabe mejor que nadie, dado que hemos creado una gama de herramientas de contenido asistido por IA para apoyar a sus creadores mientras trabajan para mantenerse al día con las demandas de las redes sociales y la administración de la comunidad.

Nuestro asistente de publicación puede transformar textos en momentos y tiene la capacidad de convertir una pieza de contenido en muchas alternativas únicas: más largas, más cortas, más formales o más informales que el original. Esto lo hace ideal para responder a comentarios y etiquetas. Del mismo modo, el mezclador de mensajes utiliza una poderosa IA para reformular los mensajes para la promoción, mientras que Content Spark genera mensajes automáticamente (una tarea que requiere mucho tiempo y se realiza manualmente) y Story Slinger genera instantáneamente mensajes basados ​​​​solo en un título y una descripción.

La creación de contenido asistida por IA es lo que necesita cualquier estrategia de publicación social moderna. Puedes agradecernos después.

La integración aumenta la eficiencia... y los resultados

Tener las herramientas de publicación adecuadas en las redes sociales es esencial, pero es solo el comienzo. El gran momento llega cuando integra otras herramientas de marketing con su suite de administración de redes sociales, de modo que todo lo que su equipo de marketing pueda necesitar se integre, y todos esos conocimientos muestren una vista de 360° de sus canales de marketing, clientes y prospectos.

Esta es exactamente la razón por la que nuestra plataforma de publicación de redes sociales está diseñada para integrarse con sus otras plataformas de marketing como Zendesk, Marketo, HubSpot, LinkedIn Ads y Google Analytics (y más).

La integración combinada con la publicación en redes sociales multiplataforma demuestra que, cuantas más piezas encajen, más clara será la imagen.

Son la clave para obtener el ROI que está buscando

Hace unos años, las redes sociales eran un poco como el salvaje oeste del marketing digital. Evolucionaba constantemente, lo que hacía que las audiencias parecieran volátiles y difíciles de predecir, y eso asustó a muchas marcas que querían una estrategia más concreta para el marketing en redes sociales.

En cierto modo, es cierto: las redes socialessonpropensas a cambiar y es difícil prever lo que captará la atención del público en un día determinado. Pero, en Oktopost, hemos desarrollado las herramientas adecuadas para garantizar que las operaciones de marketing estén equipadas para enfrentar estos desafíos únicos, hacer que la publicación en las redes sociales sea escalable y convertir una lucha en una historia de éxito escalable y duradera.