¿Por qué las redes sociales son buenas para las pequeñas empresas?

¿Por qué las redes sociales son importantes para las pequeñas empresas? En estos días, las redes sociales son el delirio para comercializar sus productos; esto refleja cómo las empresas y los consumidores ven, valoran y usan las redes sociales.

El auge de las redes sociales está creando oportunidades nuevas y constantes para los creadores de contenido y las personas influyentes en las redes sociales. El marketing de influencers en las redes sociales se ha convertido en el canal adecuado para que las empresas se conecten con los consumidores y aumenten las ventas.

Hace una década, este no era el caso cuando aprovechar las redes sociales para los negocios era un concepto desconocido.

Con el auge de las plataformas de redes sociales de renombre como Facebook, Instagram, Snapchat y Youtube, los beneficios de las inversiones en marketing de redes sociales para las empresas ahora van más allá del marketing de influencers. Las empresas pequeñas y locales pueden generar clientes potenciales, aumentar el tráfico del sitio web y crear otras oportunidades aprovechando el marketing en las redes sociales.

Puede preguntarse: ¿qué tan importante es el marketing en redes sociales para las pequeñas empresas?

Según Datareportal, más de 4200 millones de usuarios activos de redes sociales ya están en todo el mundo; Esta es una razón muy importante por la que las pequeñas empresas necesitan las redes sociales porque su público objetivo usa estas plataformas.

Considere cómo esta puede ser una herramienta económica y efectiva para llegar fácilmente a un gran número de personas con sus productos y los beneficios que pueden derivarse de ello.

Este artículo cubrirá por qué las pequeñas empresas necesitan las redes sociales y la importancia del marketing en las redes sociales para las pequeñas empresas.

Importancia de las redes sociales para las pequeñas empresas

Los siguientes datos y estadísticas muestran la importancia de las redes sociales para las pequeñas empresas.

El 78% de los consumidores están dispuestos a comprar en una empresa después de un encuentro positivo con ellos en las redes sociales.

Con la estadística anterior, su empresa debe crear intencionalmente experiencias positivas para sus clientes en las redes sociales. Haga que sea una prioridad impactar a los consumidores cuando encuentren su marca de manera positiva.

Ya sea que esté creando esa vía a través de una atención al cliente receptiva y de primer nivel, contenido atractivo o una comprensión demostrada de sus clientes individualmente, los beneficios de las redes sociales para las pequeñas empresas son muchos y seguros .

Crear experiencias positivas para los clientes es importante porque fomenta las compras repetidas y mejora la lealtad a su marca. Pueden ir tan lejos como recomendar y convencer a su red para que elija su marca sobre la competencia.

Las expectativas específicas del cliente son la base para una experiencia positiva. Factores como el contenido creativo y relevante, el servicio al cliente receptivo y una comprensión personal de los clientes son importantes para crear esta experiencia.

El 68% de los consumidores dice que las redes sociales les permiten interactuar con las empresas.

Es más probable que su marca gane a un cliente cuando puede interactuar con su empresa en las redes sociales. Estas interacciones pueden ser en forma de retroalimentación, comentarios, me gusta y acciones compartidas.

A diferencia del marketing tradicional y los anuncios de medios unidireccionales impulsados ​​por monólogos, el marketing en redes sociales fomenta el diálogo al permitir la participación del cliente; es por eso que el marketing en redes sociales es bueno para las pequeñas empresas.

Otro beneficio que brindan las redes sociales a las pequeñas empresas es que les permite a los clientes informar sobre problemas de productos, enviar reseñas o enviar mensajes personales, que son cruciales para el éxito comercial y la gestión de la reputación.

La interacción en las redes sociales es importante para las empresas porque la participación del cliente contribuye en gran medida a atraer el amor por la marca de los clientes. Las marcas que responden y entablan un diálogo constante con sus clientes están mejor posicionadas para satisfacer las necesidades de sus clientes y humanizar sus contenidos de una manera que profundice la relación cliente-marca.

El 55% de los consumidores descubren nuevos negocios por primera vez en las redes sociales.

Las redes sociales son un campo de descubrimiento. Más que nunca, es más probable que los consumidores descubran su negocio en las redes sociales que en los anuncios de radio y televisión.

Los anuncios de televisión y radio están perdiendo su potencia para poner su negocio en la cara de los clientes potenciales porque el 55% de los consumidores aprenden sobre nuevos negocios y marcas en las redes sociales.

Las redes sociales seguirán creciendo en tamaño a medida que aumente el poder adquisitivo de los usuarios digitales. Se estima que para 2025 los usuarios de redes sociales en EE. UU. aumentarán a más de 243 millones.

Es probable que los consumidores descubran a sus competidores si su negocio no apunta a esta creciente red social.

El 43 % de los consumidores aumentó su uso de las redes sociales para conocer nuevos productos durante el confinamiento

La irrupción de la pandemia del Covid-19 transformó el espacio digital. Con el mundo físico cerrado y la gente quedándose en casa, el uso del espacio digital por parte de los consumidores, especialmente las redes sociales, para aprender sobre nuevos productos y servicios se disparó.

Incluso después del confinamiento, los consumidores aún no han abandonado la tendencia de utilizar las redes sociales para descubrir nuevos productos. Además, más de un tercio de los consumidores siguen e interactúan con las empresas en las redes sociales ahora que hace un año. Se espera que esta tendencia aumente en el futuro.

Invertir en estrategias que hagan que su negocio sea reconocible en las redes sociales facilitará el crecimiento de su alcance y atraerá a los consumidores que comprarán sus productos.

Por qué las pequeñas empresas necesitan las redes sociales

Para la construcción de marca

Las pequeñas empresas necesitan las redes sociales para mejorar el conocimiento de la marca. A medida que más personas adoptan las redes sociales, puede utilizar plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para dirigirse y llegar a millones de clientes potenciales de forma rápida y rentable.

Otra importancia de las redes sociales para las pequeñas empresas es que ayuda a humanizar su marca. Usted crea una conexión humana tangible cuando comparte información sobre su negocio y muestra cómo los clientes existentes usan y se benefician de sus productos.

La autenticidad fomenta la confianza, y las redes sociales son el mejor lugar para ser realista con su negocio. Reforzar los valores de su negocio en las redes sociales debe mostrar cómo valora los intereses de sus clientes y cómo funcionan sus productos en la vida real.

Pew Research Center mostró que el 70% de los usuarios de redes sociales inician sesión en sus cuentas al menos una vez al día, mientras que alrededor del 49% de los usuarios afirman que inician sesión en sus cuentas varias veces al día. Lo que esto significa para el propietario de una pequeña empresa es una oportunidad infinita para conectarse y mostrar sus productos a estas personas mediante la producción de contenido creativo e informativo para pensar primero en su marca cuando quieran realizar una compra.

Independientemente del sector en el que opere su empresa, las redes sociales le permiten posicionar a su empresa como un líder intelectual y la autoridad de referencia en temas relacionados con su nicho.

Las redes sociales del Barómetro de confianza de Edelman de 2021 son ideales para establecer su marca como un líder de pensamiento porque los consumidores recurren a las marcas en busca de conocimientos y perspectivas. Todo esto puede traducirse en receptividad del cliente, más seguidores e impulsar mayores compras.

Para el crecimiento

Las redes sociales son un medio seguro para hacer crecer su pequeña empresa. Las publicaciones y los anuncios en las redes sociales se utilizan para aumentar el tráfico del sitio web. Puede compartir un adelanto del contenido de su blog o sitio web en las redes sociales y dirigir a los seguidores para que lean el artículo completo en su sitio web proporcionando un enlace.

Agregue la dirección de su sitio web en sus plataformas de redes sociales para que los clientes que deseen obtener más información sobre su negocio y servicios sean dirigidos al sitio web.

Participar en conversaciones en las redes sociales es una forma fantástica de ganar visibilidad, atraer nuevos seguidores, demostrar su experiencia y promocionar su sitio web.

La generación de leads es una estrategia clave para el crecimiento de las pequeñas empresas. La generación de prospectos, a su vez, impulsa las ventas. Muchas redes sociales ahora ofrecen tipos de anuncios creados exclusivamente para generar clientes potenciales.

El creciente número de personas que utilizan las redes sociales y las herramientas de ventas sociales en evolución hacen que las redes sociales sean más cruciales para la búsqueda de productos y el comercio electrónico. Las recomendaciones y reseñas de los clientes en las redes sociales ayudarán a hacer crecer su negocio.

Las conversaciones positivas en las redes sociales sobre su negocio o producto lo ayudarán a generar confianza, promover el reconocimiento de la marca y aumentar las ventas. Una forma de aumentar las conversaciones positivas sobre sus productos es asociarse con personas influyentes. Estos influencers con muchos seguidores dirigen la atención de sus seguidores hacia su negocio a través de conversaciones positivas.

Para comunicarse

La comunicación le permite administrar su reputación, responder a las crisis, involucrar a los clientes y desarrollar la atención al cliente.

La comunicación efectiva en las redes sociales implica que reconozca a sus clientes enviándoles muchas gracias cuando canten sus alabanzas.

Ofrezca respuestas rápidas que resuelvan las frustraciones de sus clientes cuando las compartan en las redes sociales. Si alguien dice algo negativo o difunde mentiras sobre su negocio, no se quede callado, desacredite las mentiras con diplomacia y cortesía.

Las redes sociales te permiten compartir tu crisis con los clientes, ya que no quieres dejarlos en la oscuridad, ya que esto puede generar desconfianza cuando se enteran por otras fuentes.

Las redes sociales son una calle de dos sentidos que le permite atraer clientes respondiendo sus preguntas sobre su negocio y dando me gusta a sus comentarios en sus publicaciones.

Una excelente atención al cliente en las redes sociales puede ser una buena noticia para su negocio y demostrar que se preocupa por los intereses de sus clientes.

para publicidad

Puede utilizar las redes sociales para publicidad dirigida. Un anuncio en las redes sociales es una herramienta rentable que puede utilizar para distribuir contenido y promocionar su negocio. Brinda sólidas opciones de orientación para ayudarlo a llegar a la audiencia adecuada y maximizar su inversión.

Puede crear contenido personalizado que atraiga mejor a varios grupos de compradores potenciales utilizando opciones de orientación de anuncios que incluyen datos demográficos, región, idioma e incluso actividades en línea.

Todo lo que necesita hacer es pagar por los espectadores precisos a los que desea llegar.

Con las funciones de anuncios de retargeting, puede llegar a clientes que pueden haber expresado interés en su negocio anteriormente. Puede mostrar fácilmente a estos posibles clientes anuncios en las redes sociales de los productos precisos que exploraron o agregaron a sus carritos de compras en su sitio web.

Para la creación y distribución de contenido

Con las redes sociales, puede crear, distribuir y promocionar contenido relacionado con su negocio.

Una forma de crear contenido identificable en las redes sociales es involucrar a tus seguidores. Las ideas de contenido pueden surgir al preguntar a sus clientes qué quieren. Dar a las personas lo que quieren es una forma segura de crear contenido atractivo que las personas estén ansiosas por compartir con su red.

Otra forma es encontrar contenido generado por el usuario (UGC) para compartir iniciando un concurso o usando un hashtag. Involucrar a su audiencia con este enfoque puede aumentar su interés en su marca y brindarle un excedente de contenido de redes sociales para compartir con el tiempo.

Para obtener información

Las empresas evolucionan y los cambios ocurren regularmente en el espacio digital. Si no quiere quedarse atrás, el monitoreo de las redes sociales puede ayudarlo a mantenerse actualizado sobre los cambios inminentes en su industria que pueden afectar la forma en que realiza negocios.

El monitoreo de las redes sociales es un elemento importante que puede utilizar para obtener más información sobre sus clientes. En tiempo real, las redes sociales generan una tonelada de datos sobre sus clientes. Puede utilizar dicho conocimiento para hacer juicios comerciales más informados. La mayoría de las plataformas de redes sociales brindan análisis que revelan los datos demográficos de los usuarios que interactúan con su cuenta. Esto puede ayudarte a canalizar tu estrategia de marketing específicamente hacia ellos.

Las redes sociales también te permiten estar al tanto de tus competidores; conocer los pensamientos y percepciones de la gente sobre sus competidores es vital.

Hacer un seguimiento de sus competidores le notificará cuando lancen nuevos productos, realicen promociones o publiquen datos o informes sobre sus productos. Lo que esto hace es que te hace consciente de las menciones de tus competidores que pueden ayudarte a identificar problemas con sus productos y servicios que puedes solucionar para ganar nuevos clientes.

El siguiente video explica cómo sobresalir en las redes sociales como una pequeña empresa:

Cómo las pequeñas empresas pueden destacarse con el marketing en redes sociales: YouTube

preguntas frecuentes

Línea de fondo

El marketing en redes sociales es la nueva ola aquí para transformar los resultados de las pequeñas empresas.

El uso de las redes sociales como parte del plan de marketing de su pequeña empresa puede afectar significativamente su capacidad para hacer crecer su negocio de manera rápida y rentable.

El uso de las redes sociales para las empresas es ahora una necesidad. Es una estrategia crucial para conectarse con los clientes, recopilar datos valiosos y hacer crecer su negocio.

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