Por qué el diseño interactivo beneficia a su sitio web de comercio electrónico

En el espacio de comercio electrónico, ganar un nuevo cliente se trata de cómo interactúas con ellos. Crear una conexión con tus clientes a través de tu sitio web es cada vez más importante.

¿Qué tan necesario es el diseño de sitios web interactivos? La investigación muestra que más del 70 por ciento del viaje del cliente se realiza en línea en una capacidad de autoservicio. La creación de un sitio de comercio electrónico que enfatice este tipo de experiencia debe tener prioridad.

¿Cuáles son los beneficios de tener un sitio web de comercio electrónico con diseño interactivo? Hoy repasaremos algunos de estos beneficios.

El diseño interactivo toma un sitio web de comercio electrónico y lo inyecta con software y elementos de interfaz que están diseñados para atraer a los visitantes y hacer que la experiencia sea más relevante para ellos.

Piénselo de esta manera: a nadie le gusta que le hablen o le digan qué hacer. La verdadera manera de establecer una conexión es iniciar una conversación. Una forma de hacer esto en un sitio web de comercio electrónico es pedirles a los visitantes que realicen algún tipo de acción para continuar con su experiencia. Esto puede ser cosas como ver un video, compartirlo en las redes sociales, hacer clic en un botón, votar en una encuesta o ingresar un término de búsqueda.

La información que obtiene del visitante puede ayudarlo a crear una experiencia más individual y significativa con ellos y el visitante obtiene una mejor comprensión de lo que usted y su negocio son. Si tuviera que quitar este sistema interactivo, la experiencia cambia por completo. Es probable que sus visitantes vean resultados irrelevantes y, si los resultados no son relevantes, es probable que no permanezcan en el sitio web por mucho tiempo.

Crear conexiones significativas

Los clientes esperan una experiencia interactiva. Quieren ayuda con sus preguntas y quieren ser guiados en la dirección correcta para sus necesidades. Con la aparición de tiendas web de comercio electrónico en constante aumento a lo largo de los años, muchas de las interacciones que tienen las personas son digitales.

Para las empresas que tienen una ubicación física, puede hacer todo lo posible para establecer una conexión significativa con el cliente a través de la interacción cara a cara, pero no se enfoca lo suficiente en la interacción digital.

Por ejemplo, deje claro cómo el cliente puede beneficiarse de comprar con usted. Esto se puede hacer con una oferta significativa que sea muy visible en la parte superior del sitio web que solicite un clic o con un cuadro de chat que ofrezca asistencia inmediata. Puede ver este ejemplo a continuación de nuestro cliente, Casa M Spice Co Ⓡ .

Construir confianza a través de la psicología

Con cada experiencia e interacción positiva que tiene un cliente, más dispuesto está a invertir más en el futuro.

Piense en esto como jugar un juego en su teléfono que tiene compras dentro de la aplicación. Al principio, solo desea jugar para disfrutar del juego, pero eventualmente, puede sentir que la compra es completamente necesaria para continuar con el avance y la interacción. Empiezas gastando una pequeña cantidad como cinco o 10 dólares. Luego aumentas a 20. Luego a 40. Luego a 100. Sigue aumentando progresivamente porque sientes que la conexión es fuerte y el deseo de interacción lo exige.

Lo mismo puede decirse de las tiendas de comercio electrónico. Hacer que las personas se sientan recompensadas por su interacción ayuda a generar confianza para continuar ese viaje. Desea comenzar temprano en el viaje del cliente, darles la sensación de que si no dan el siguiente paso e interactúan con su sitio web, se lo perderán. Su primera interacción no debe ser cuando el cliente agrega a su carrito cuando puede usar este poder para influir en los pasos que conducen a una conversión.

Mejores tasas de conversión

A veces, el juego no obtiene la venta en el primer intento o en el primer minuto en que un cliente visita un sitio web. Si bien es obvio que desea atraer al sitio web a personas que están activamente listas para realizar una compra sin mucha investigación, desea ser una guía para las personas que recién comienzan su viaje.

Generar confianza es importante. Desea ayudar a que aumente el interés del cliente en usted estando allí y teniendo un diseño de sitio web de comercio electrónico que atraiga al cliente. A medida que comienzan a confiar más en usted, es más probable que se conviertan en clientes que pagan porque es el siguiente paso lógico en el viaje.

Contenido personalizado

Sus interacciones pueden proporcionar mucha información sobre lo que sus clientes realmente quieren. Sabes dónde hace clic la gente. Sabe cuándo, dónde y cómo las personas navegan por su sitio web. Puede tomar toda esta información y utilizarla en su beneficio creando una interfaz de usuario personalizada que se adapte a clientes específicos.

Con datos más detallados sobre los clientes, puede ayudar a dirigirlos a lo que están buscando, crear contenido que sea relevante para ellos específicamente, mostrar ofertas sobre lo que quieren que no querrán dejar pasar y hacer que la experiencia sea más personal. .

Establezca su marca

Si crea una conexión con el cliente, se vuelven leales debido a esa confianza. Así es como crea clientes repetidos o visitas continuas a su sitio web, incluso si aún no se ha realizado una compra.

Construir su marca lo ayuda a establecer un lugar en la industria y se puede hacer de varias maneras. El contenido es una gran parte de él.

El contenido que produce no tiene que ser solo sobre sus productos. Puede ayudar a enseñar a sus clientes las mejores formas de usar el producto o darles consejos sobre cómo los productos pueden funcionar juntos en la industria.

Mire nuevamente a Casa M Spice Co Ⓡ para ver un gran ejemplo de esto. Su logotipo y marca no solo están presentes y se notan en cada página de su diseño, sino que también promocionan sus productos a través de contenido como su página de recetas, que no solo fomenta la compra de sus especias, sino que también muestra cómo usarlas para obtener los mejores resultados.

Además de proporcionar contenido que ayude a sus clientes a usar el producto correctamente y los aliente a probar cosas nuevas con el producto, compartir también puede ser una forma de ayudar a las personas a ser más interactivas. Esto puede suceder de dos maneras: revisar directamente en el sitio web y compartir en las redes sociales.

Compartir en las redes sociales aumenta la visibilidad y ayuda a aumentar la conexión que la persona que comparte tiene con su marca. Compartir promueve que otros vean su contenido y productos y vengan a su sitio web para interactuar con usted. Cuando un cliente tiene una buena interacción, quiere compartir esa experiencia y contársela a otros. Dejar una reseña directamente en su sitio web promueve esto porque es muy probable que los nuevos clientes vean lo que otros han dicho sobre sus productos. Compartir en las redes sociales también alienta a otros a hacer clic en su sitio web.

Con la ayuda de 1Digital Agency, puede tener dimensiones de diseño interactivo que ayudarán a aumentar la visibilidad, construir su marca y alentar a los clientes a confiar en usted y comprarle. 1Digital Agency ha ayudado a varios clientes a lograr el éxito en línea que desean y a construir su marca para que sea confiable y reconocida dentro de su respectiva industria.

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