Por qué la participación de los empleados es esencial para las empresas remotas

Ha aumentado el número de empleados que prefieren el trabajo remoto. Basta mirar las estadísticas. Una encuesta realizada por Slack encontró que el 72% de los empleados prefieren un modelo de oficina remota. De esta cifra, al 13% le gustaría trabajar desde casa si tuviera la opción. Sin embargo, el trabajo remoto plantea desafíos para los empleadores. El 70% de los trabajadores remotos se sienten excluidos de la empresa, mientras que el 19% afirmó que el “aislamiento” es su principal problema cuando trabajan desde casa. La cuestión es que el aislamiento percibido en el lugar de trabajo puede provocar una caída del 21% en el desempeño de los empleados. La buena noticia es que existe una manera de abordar estos desafíos para garantizar el bienestar de sus empleados remotos y, por extensión, el éxito de su negocio en línea. Ingrese al compromiso de los empleados remotos.

El compromiso de los empleados remotos es ese sentido de lealtad, compromiso y conexión emocional que siente un trabajador remoto hacia su lugar de trabajo. Con estrategias de participación como reuniones virtuales y generación de comentarios de los empleados, las empresas que implementan un modelo de trabajo remoto pueden aumentar la afinidad de sus trabajadores por el propósito de la empresa y hacerles sentir que pertenecen. Te lo estás perdiendo si no implementas estrategias que involucren a tus empleados remotos. A continuación se detallan beneficios adicionales que puede obtener con la participación remota de los empleados:

1. Ayuda a impulsar la marca de su empleador

La marca de su empleador es la forma en que la gente lo percibe como una organización que contrata. Una marca de empleador sólida es fundamental para atraer a los mejores talentos. Cuando superas a tus competidores y contratas a los mejores empleados, en última instancia logras tus objetivos comerciales. Un asombroso 81% de los empleados dice que la forma en que los empleadores apoyan la salud mental es crucial a la hora de buscar trabajo. Una forma de mostrar su apoyo es implementando estrategias de participación remota de los empleados.

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Una investigación realizada por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos encontró que los empleados quieren que sus empleadores ofrezcan las siguientes actividades de participación para garantizar su bienestar mental:

• Clases de mindfulness o yoga: 26%
• Aplicaciones de salud mental: 21%
• Grupos de apoyo: 16%

En otras palabras, si destaca estas actividades de participación para empleados remotos como parte de su marketing de contratación, espere que todos esos candidatos talentosos acudan a usted. Sus empleados actuales, que están satisfechos con la forma en que los cuida, serán los primeros en promover su postura a favor de los empleados entre estos nuevos empleados potenciales.

2. Garantiza mejores experiencias para el cliente

Según Bain and Company, los empleados comprometidos abordarán su trabajo con más energía. Hacen un esfuerzo adicional y desarrollan soluciones creativas e innovadoras a problemas laborales. Se convierten en empleados proactivos que anticipan los desafíos e implementan las medidas necesarias para resolver los problemas.

El resultado es que ofrecen mejores experiencias a los clientes. Probablemente esta sea la razón por la que el 77% de los líderes empresariales también cree que el compromiso de los empleados tiene un impacto positivo en la satisfacción del cliente. ¿Es buena la satisfacción razonable del cliente? Por supuesto que es. Cuanto más clientes estén satisfechos con su marca, mayor será la retención de clientes. Un asombroso 77% de estos clientes satisfechos promocionarán su marca entre sus amigos. El resultado es, por supuesto, el crecimiento de la marca.

Entonces, ¿cómo se garantizan altos niveles de participación? A continuación se presentan algunas ideas de participación de los empleados remotos que fomentan las interacciones entre sus trabajadores remotos:

• Sesiones de entrenamiento virtuales
• Conversaciones virtuales sobre enfriadores de agua
• Clubes en línea (p. ej., club de lectura, club de música, club de dueños de mascotas)

Incluso puedes organizar días temáticos. Por ejemplo, el día que elijas, pide a tus empleados que usen sombreros divertidos como lo hicieron estos trabajadores remotos:

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Aunque las actividades sociales son excelentes para la participación remota de los empleados, no son las únicas cosas en las que debes concentrarte. Escuchar las preocupaciones de los empleados también puede hacer maravillas. Un sorprendente 74% siente que está más comprometido en el lugar de trabajo cuando cree que la gerencia escucha su voz. La buena noticia es que no es necesario estar en el mismo espacio físico que los miembros de tu equipo para escucharlos. Por ejemplo, las herramientas de videoconferencia como Zoom le permiten comunicarse con sus colegas dondequiera que estén. Programe reuniones individuales con cada miembro del equipo para poder preguntarles cómo les está yendo. Si plantean una inquietud válida, asegúrese de atenderla también.

3. Mejora la retención de empleados

Si maximiza las estrategias de participación de los empleados, puede mejorar la retención de empleados en su organización. Los empleados altamente comprometidos tienen un 87% menos de probabilidades de abandonar su empleador. Pero ¿por qué es necesaria la retención de empleados? No desea incurrir en los costos financieros de contratar nuevos empleados. Según Spectraforce, sólo el 13% de las empresas pueden retener a los mejores talentos, lo que les cuesta 11 millones de dólares reemplazarlos. El costo de perder a un empleado puede oscilar entre el 25% y el 200% del salario de ese empleado. Estos costos financieros incluyen la interrupción del servicio al cliente, la pérdida de moral y el agotamiento que sienten los demás empleados después de que el empleado se va.

Además, cuando los empleados se van, usted pierde el alto nivel de experiencia que adquirieron mientras trabajaban con usted. Tendrá que capacitar a su nuevo empleado y el costo de presentar un nuevo empleado es, nuevamente, relativamente alto. Según la Asociación para el Desarrollo del Talento, el precio medio para formar a un nuevo empleado es de 1.252 dólares.

Vaya más allá de sus eventos sociales virtuales para garantizar la participación remota de los empleados. Ayude a su fuerza laboral remota a ver las estructuras que ha establecido para su crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización. Además, busque formas de garantizar que la vida personal de un empleado no se vea afectada negativamente por su compromiso emocional con el trabajo. Puede enfatizar estas ideas en reuniones periódicas en línea con empleados remotos.

4. Mejora la productividad de los empleados

Según un estudio de Hanaysha Jalal, el compromiso de los empleados afecta de manera significativa y positiva a la productividad de los empleados. Después de todo, cuando busca constantemente comentarios de los empleados, puede crear estructuras de trabajo dinámicas y mejores procesos que, en última instancia, funcionan para estos empleados. Estos procesos les permiten trabajar de manera más eficiente. No se concentre únicamente en involucrar a sus empleados remotos para obtener los mejores resultados de productividad. Hanaysha afirma además que esto debería complementarse con los recursos necesarios. Por lo tanto, proporcione a sus empleados remotos las tecnologías que les ayuden a realizar su trabajo de manera más eficiente.

Por ejemplo, herramientas de colaboración como Asana y Trello pueden ayudarles a determinar qué tareas deben priorizarse para garantizar que el equipo cumpla sus objetivos. Mientras tanto, herramientas como Google Workspace pueden ayudarlos a compartir archivos incluso si trabajan en diferentes partes del mundo. Primero puede aprovechar una prueba gratuita de las herramientas (muchas ofrecen una) y luego solicitar comentarios a sus empleados remotos sobre su facilidad de uso. Si recibe comentarios positivos, puede invertir.

5. Crea una fuerza laboral a la que no le importa invertir más tiempo en su trabajo

El compromiso de los empleados garantiza que los empleados tengan un fuerte sentido de propiedad respecto de sus responsabilidades. Como tal, los empleados se involucran emocionalmente en lograr resultados y objetivos comerciales positivos. Los altos niveles de compromiso de los empleados alientan a los trabajadores a presentarse cuando es necesario e invertir mucho tiempo en realizar sus tareas si es necesario. Los verás hacer cosas como dedicar horas extra para completar un proyecto a su debido tiempo. Ni siquiera tendrías que pedirles que trabajaran horas extra.

También es más probable que empleados como estos presten atención a los detalles y se tomen el tiempo para comprender las necesidades de un proyecto para poder brindar soluciones razonables. Incluso estarán dispuestos a dedicar tiempo a educar o aprender de sus compañeros de equipo cuando sea necesario. Por otro lado, los empleados poco comprometidos adoptan un enfoque más apresurado en el trabajo. Estos empleados muestran una gran apatía y un trabajo deficiente, lo que podría provocarle pérdidas de dinero. Según McLean & Company, un empleado no comprometido puede costarle a una organización un estimado de $3400 por cada $10,000 de salario anual. Por lo tanto, si un empleado no comprometido gana 55.000 dólares al año, la empresa perdería la asombrosa cantidad de 18.700 dólares al año.

Si tiene este tipo de empleados en su equipo remoto, una forma de abordar su actitud indiferente hacia el trabajo es monitorearlos con herramientas de seguimiento del tiempo, como Clockify o Time Doctor. Por otro lado, debes premiar a tus empleados que aman lo que hacen y demostrarlo con resultados. Sus empleados quieren sentirse valorados. Reconocer los esfuerzos de los empleados y reconocer su trabajo contribuye en gran medida a garantizar la satisfacción de los empleados y un compromiso aún mayor dentro de su organización.

¿Por qué no enviar a su empleado remoto un regalo físico por correo postal o vales electrónicos y tarjetas de regalo? Incluso un simple correo electrónico de agradecimiento puede ayudar, como el siguiente:

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Como líder empresarial, adopte un enfoque integral para garantizar que sus empleados remotos sean autónomos y estén inspirados para hacer las cosas. Sin embargo, asegúrese de que sus empleados remotos logren un equilibrio entre el tiempo de trabajo y el tiempo de juego. Esto también está ligado al compromiso de los empleados. Un estudio de la Universidad de Stanford encontró que los niveles de compromiso y satisfacción de los empleados aumentan un 11% cuando los trabajadores tienen un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Para concluir

El compromiso de los empleados fomenta un ambiente de trabajo que ayuda a los empleados a estar más comprometidos con sus objetivos comerciales. Los empleados altamente comprometidos tienen un fuerte sentido de valor que los impulsa a brindar servicios estelares y desempeñarse bien en el trabajo. Todo esto se aplica incluso cuando gestiona empleados remotos. Los beneficios de la participación remota de los empleados en su organización son muchos. Cuando sus trabajadores remotos están comprometidos, puede impulsar la marca de su empleador y garantizar el excelente servicio al cliente y la productividad de su empresa. Los esfuerzos de compromiso también alentarán a los empleados a invertir más tiempo en sus tareas. Con un mayor compromiso, sus empleados también estarán más dispuestos a quedarse.

En otras palabras, cuando prioriza la participación remota de los empleados en su organización, mejora el desempeño de su negocio y, en última instancia, logra el éxito.