Por qué la defensa de los empleados es fundamental para el éxito de su marca

El trabajo en equipo no solo hace que el sueño funcione; eselsueño.

Si te entregáramos un paquete de palillos de dientes y te pidiéramos que los partieras en dos, todos a la vez, probablemente lo intentarías por un minuto o dos antes de dejarlos sobre la mesa e inventar alguna excusa para ir a sentarte. al otro lado de la habitación. ¿Por qué? No, no porque no tenga sentido, porque no es posible.

No necesita la fuerza de Popeye para romper un solo palillo, pero agregue 10 o 20 más y ninguna cantidad de espinacas ayudará. Hay fuerza en los números y la unión y en poder señalar esa unión a través de proyectos como la promoción en las redes sociales .

Todas las empresas deben basarse en esa filosofía: una de unidad y solidaridad. Ya sea un pequeño café en la esquina o una empresa multimillonaria, los descansos serán una característica común si falta ese sentido de solidaridad. Necesitamos encontrar y dar fuerza a los demás y asegurarnos de que todos estemos conectados a la misma longitud de onda.

Una sólida cultura en el lugar de trabajo se filtra hacia los clientes. Sin duda, todos estamos familiarizados con la filosofía de empleado de Google centrada en la persona, 'Predeterminado para abrir' . Es una historia similar en Zoom HQ; la empresa fue elegida Mejor lugar para trabajar en 2021 por Glassdoor y goza de una sólida reputación entre sus usuarios. No necesita que lo convenzamos de que posicionarse como una empresa centrada en los empleados paga dividendos... ¡solo mire lo que están haciendo dos de los nombres más importantes de la tecnología!

Pero inculcar esa cultura dentro de su fuerza laboral es solo la mitad de la batalla. La otra mitad es transmitir eso a sus clientes y prospectos, asegurándose de que el trabajo que está haciendo internamente tenga un gran impacto externo.

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• ¿Cómo ayuda la defensa de los empleados?
• Sus clientes/clientes potenciales
• su fuerza laboral

¿Cómo ayuda la defensa de los empleados?

De dos formas clave. En primer lugar, ayuda a sus clientes a ver qué tipo de negocio es usted: que no es solo una marca que sigue las reglas del juego, sino que tiene algo genuinamente positivo y valioso que ofrecer. En estos días, los clientes quieren marcas que se preocupen por algo más que el resultado final, y ¿qué merece más atención que las personas que lo mantienen en marcha?

En segundo lugar, ayuda a su fuerza laboral a ver (y experimentar) qué tipo de negocio es usted. En el día a día, desea que sus empleados estén felices, comprometidos y entusiastas; cuando se trata de expandirse, querrá 'poner su dinero donde está su boca' mientras busca atraer a los mejores talentos. La contratación social es una gran parte de la gestión de un negocio exitoso en 2023, y diversificar su impacto en las redes sociales a través de la defensa de los empleados es una forma poderosa de destacar entre la multitud.

Sus clientes/clientes potenciales

He aquí por qué su capacidad para atraer e impresionar a los clientes existentes y prometer nuevos clientes potenciales crece exponencialmente a medida que perfecciona su estrategia de defensa de los empleados. Hay muchas estadísticas prometedoras de defensa de los empleados para probarlo.

La defensa de las redes sociales aumenta sus esfuerzos en el liderazgo intelectual

Cuando se trata de marketing en redes sociales B2B, el liderazgo intelectual está justo en la parte superior de la pirámide, al igual que las marcas que pueden dominarlo. Se trata de construir su imagen como un recurso en línea informado, líder en la industria, perspicaz y genuinamente útil, creando una cultura de aprendizaje y crecimiento personal dentro de sus audiencias y atrayendo clientes potenciales calificados que ya confían y respetan su marca.

¿Cómo puede ayudar la defensa de los empleados?Lo que publica en sus propios canales es esencial para el liderazgo intelectual.Ese es el núcleo.Pero, si desea continuar expandiendo esa reputación, hacer que sus empleados publiquen una variedad de contenido de calidad en sus propios canales (desde tableros de empleados) significa que su nombre aparecerá con más frecuencia, pero siempre junto con recursos e información verdaderamente perspicaces.

La publicación de contenido a través de la defensa de los empleados diversifica su alcance e impacto

La publicación social en sus propios canales es imprescindible. Debe hacerlo regularmente, y debe hacerlo con un estándar alto constante para obtener y mantener el interés de sus seguidores nuevos y existentes.

Pero una estrategia de publicación de contenido que se centre únicamente en sus propios canales sociales es inherentemente limitada. Por cada diez personas que visitan tu página y conocen tu marca de esa manera, siempre habrá una o dos que no. Ampliar su alcance y publicar contenido de calidad en otros canales, por ejemplo, a través del marketing de influencers B2B y la defensa de los empleados, significa que puede atraer audiencias más amplias y diversas (pero aún relevantes).

¿Cómo puede ayudar la defensa de los empleados?Al hacer que esos esfuerzos para llegar más allá de sus propios canales sean consistentes y escalables.El marketing de influencers B2B es poderoso, pero rara vez se puede hacer a la misma escala que un programa de defensa de los empleados de calidad.

La defensa de los empleados genera confianza

Últimas noticias: confiamos en las marcas que se preocupan por sus empleados. ¡¿Quien sabe?!

Glassdoor descubrió que un aumento de 1 estrella en la calificación de una empresa se traducía en un aumento de 2,05 puntos en la satisfacción del cliente. ¿Por qué? Porque las emociones positivas son contagiosas y los empleados emocionalmente comprometidos contagian a los clientes. Todos esos buenos sentimientos que los empleados valiosos sienten en el trabajo no se disipan cuando el reloj llega a las 5 p. m.; continúan haciendo un buen trabajo para su negocio al animar a los clientes a verlo con una luz fuerte y feliz.

Confiamos en las marcas que pueden mantener feliz a su fuerza laboral porque, bueno, ¿por qué no lo haríamos nosotros?

¿Cómo puede ayudar la defensa de los empleados?Porque es la forma más definitiva de mostrar a sus clientes actuales y potenciales que el suyo es un negocio para el que vale la pena trabajar (y con el que vale la pena).Es cierto que puede publicar las actualizaciones de su propia empresa que muestren una fuerza laboral feliz y unida, pero eso es poca cosa en comparación con una fuerza laboral que publica constantemente sus propias actualizaciones e información.Siempre que haya establecido lasmejores prácticas de redes socialespara los empleados e implementado un sistema de aprobación para el contenido, esa confianza se puede construir de manera constante con el tiempo.

su fuerza laboral

El éxito de su marca está en manos de sus empleados, y una campaña de defensa de los empleados puede darles nuevas fuerzas.

Un programa de defensa de los empleados reconoce y celebra su valor

¿Alguna vez ha tenido un trabajo para el que programó diligentemente su alarma, se vistió, entró y luego volvió a salir siete horas más tarde y condujo a casa antes de hacerlo todo de nuevo al día siguiente? Nada especial, nada lujoso, solo trabajo como de costumbre.

El desinterés de los empleados es un problema importante para las empresas en estos días. Puede costar miles (por empleado), exacerbar su tasa de abandono y, en casos extremos, hacer que el negocio se estanque o retroceda. Las relaciones cruciales entre la fuerza laboral y entre su empresa y los clientes luchan por desarrollarse a medida que los empleados van y vienen. La inversión en capacitación aumenta a medida que se incorporan nuevos trabajadores con regularidad. El trabajo realizado por los empleados puede ser solo 'suficiente': un estándar cómodo, pero que está muy lejos del ideal. ¿Qué causa el desinterés de los empleados? Muchas cosas, pero a menudo se deben a un error clave en el sistema: el valor que la empresa les atribuye a ellos y a su trabajo.

De hecho, esta es la principal causa de infelicidad entre los empleados y puede descarrilar el negocio.

¿Cómo puede ayudar la defensa de los empleados?Señalizando el hecho de que reconoces el valor que cada uno de tus empleados aporta a la organización.Fomentar la defensa de los empleados significa que los considera una parte intrínseca del equipo y de la cultura del lugar de trabajo, alguien de quien estaría orgulloso de que representara a la empresa en plataformas tan públicas como las redes sociales.

Brinda atención a los equipos operativos y no orientados al cliente

En cualquier negocio, algunos roles son inevitablemente más prominentes que otros. Históricamente, las ventas han sido la estrella del espectáculo, mientras que otras partes del negocio (contabilidad, por ejemplo, o desarrollo de back-end) no tienen los mismos objetivos medibles ni el mismo impacto cuantificable. Cuando se trata de boletines de la empresa, los objetivos de ventas aplastados y la adquisición de nuevos clientes prácticamente se escriben solos, mientras que la continuidad y el soporte comercial continuo se pasan por alto más fácilmente.

Hay muchas soluciones a este problema común, desde simplemente expresar gratitud y compartir comentarios positivos con más frecuencia hasta revisar las oportunidades de compensación y desarrollo, pero todo depende de un cambio en la cultura de la empresa.

¿Cómo puede ayudar la defensa de los empleados?Al ser ese cambio en la cultura.La defensa de los empleados no es solo otra cosa para agregar a la lista de tareas pendientes;es una nueva empresa a la que todo el personal puede contribuir de manera significativa.Una amplia gama de voces de toda la empresa, no solo los roles más destacados orientados al cliente, es la diferencia entre una buena estrategia de defensa de los empleados y una excelente.

Permite a los empleados cultivar una reputación profesional más sólida entre audiencias relevantes

Más que cualquier otra plataforma de defensa, LinkedIn juega un papel fundamental en la defensa de los empleados B2B. Su posición única entre las audiencias profesionales, y particularmente entre los tomadores de decisiones B2B, significa que las personas, así como las empresas, se beneficiarán enormemente de la publicación constante de contenido de calidad.

Los microinfluencers B2B surgen en todas las industrias y nichos. Ganan terreno gracias a su perspicacia, sabiduría, experiencia y pasión por el papel que han asumido en su industria y el negocio para el que trabajan.

¿Cómo puede ayudar la defensa de los empleados?Al asegurarse de que sus defensores tengan acceso a un catálogo de contenido de primer nivel relevante para los intereses y preguntas de su creciente audiencia, pueden trabajar constantemente para aumentar su propia reputación en plataformas de marketing de defensores como LinkedIn.

Cualquiera que tenga acceso a su plataforma de administración de redes sociales tiene acceso a este contenido y puede elegir y programar una estrategia de contenido preaprobada para las plataformas de defensa de los empleados que abogan no solo por su negocio, sino también por la persona que lo publica, para que se publique cuando sea necesario. desear.