Por qué los especialistas en marketing de comercio electrónico necesitan saber sobre el metaverso

Facebook apareció recientemente en los titulares cuando cambió su nombre a Meta Platforms, Inc., o "Meta" para abreviar. Según la compañía, el cambio refleja el creciente enfoque de la compañía (y la enorme inversión financiera) en el metaverso. Si bien esta noticia puso al metaverso en el centro de atención, también hizo que los no iniciados preguntaran: "¿Qué diablos es el metaverso?"

¿Qué es exactamente el metaverso?

En su concepto más básico, el metaverso es un universo virtual multifacético compartido que fusiona la realidad y el mundo virtual. El metaverso ofrecerá una gama diversa de entornos digitales interconectados donde los usuarios pueden interactuar con otros. Estos paisajes virtuales ofrecerán espacios para compras, actividades de ocio, reuniones sociales, trabajo y mucho más. Los avatares representarán a los usuarios.

Por ejemplo, los usuarios podrán disfrutar de un almuerzo con amigos al mediodía y luego unirse a una reunión de trabajo inmediatamente después. Más tarde, pueden comprar ropa, ir a un concierto, asistir a una clase o volar un avión a París, todo virtualmente, por supuesto. Aún mejor, los usuarios podrán hacer todo esto sin levantarse del sofá. Los cascos de realidad virtual, las gafas de realidad aumentada, las aplicaciones para teléfonos inteligentes u otros dispositivos brindarán acceso a los hábitats digitales.

Un viaje virtual que lo abarca todo

El metaverso está diseñado para evolucionar y crecer en función de las decisiones de los usuarios y las interacciones dentro del espacio. Ofrece una experiencia totalmente inmersiva y prácticamente no hay límites en su diseño. Continuará expandiéndose a medida que se unan más y más usuarios. Los metaversos no se detienen cuando los usuarios los dejan. Simplemente continúan indefinidamente. “No habrá diferenciación entre el mundo digital y el mundo físico. En el metaverso, el tiempo es irrelevante”, dijo Alan Smithson, cofundador de MetaVRse, una empresa que proporciona plataformas que facilitan la creación de experiencias virtuales opcionales de codificación. “Estos mundos nunca se detienen. Siempre están ahí”.

¿El metaverso está disponible para el público?

Para ser claros, el metaverso aún no es una realidad. Los expertos predicen que podrían pasar de cinco a diez años antes de que el metaverso se generalice. La tecnología Metaverse aún está en pañales, pero las comunidades de juegos como Fortnite, Minecraft y Roblox nos dan un vistazo. Las velocidades de banda ancha ultrarrápidas, los cascos de realidad virtual y los mundos en línea persistentes y siempre activos ya están en funcionamiento, aunque no son accesibles para todos.

Meta no es la única empresa que construye el metaverso. Corporaciones como Google, Microsoft, Apple, Epic Games, Nvidia y Roblox también están invirtiendo fuertemente en la arena. Al igual que Meta, cada una de estas empresas ve el metaverso como la próxima generación de interacción en línea.

¿Qué alimentará el metaverso?

El metaverso estará impulsado en parte por la realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR), la realidad mixta (MR), la inteligencia artificial (AI) y la Internet de las cosas (IoT). A medida que estas tecnologías se vuelven más populares y fáciles de usar, la cantidad de personas que las usan crece cada año. Según las estadísticas, 58,9 millones de personas usarán VR y 93,3 millones usarán AR al menos una vez al mes en 2021. Los expertos predicen que las industrias globales de AR y VR alcanzarán los $ 372 mil millones para 2026.

¿Cómo cambiará el metaverso el comercio electrónico?

Si bien aún faltan años, el metaverso tiene el potencial de cambiar las reglas del juego para la industria del comercio electrónico. En un mundo minorista en línea donde la personalización lo es todo, el metaverso ofrecerá experiencias minoristas hiperpersonalizadas que los consumidores nunca han visto. Cualquier cosa que un usuario pueda imaginar puede cobrar vida virtual en el metaverso.

Imagínese ser escoltado por una tienda de artículos deportivos por un Tom Brady virtual o comprar equipo para acampar en Yosemite. El chef Ming Tsai puede ayudar a los compradores a seleccionar el wok de acero al carbono perfecto y luego mostrarles cómo cocinar la auténtica carne de res de Mongolia. Los compradores pueden comprar equipo de buceo en una tienda que existe bajo el agua o saludar a Batman en una tienda de cómics.

Las marcas ya han lanzado destellos de experiencias básicas de comercio electrónico similares a las del metaverso. Ikea utiliza con éxito la tecnología AR para permitir que los clientes diseñen sus espacios de vida y de trabajo utilizando su aplicación Studio. Virtual Try On del gigante de la belleza L'Oreal les permite a los clientes ver cómo se verán los cosméticos en ellos sin ir a una tienda. Gucci realizó recientemente una exhibición virtual, llamada Gucci Garden, en Roblox. Marcas como Sephora, Nike, Disney, Hyundai y HBO también están ocupadas creando comunidades virtuales y mundos virtuales inmersivos.

¿Cómo pueden prepararse los especialistas en marketing de comercio electrónico para el metaverso?

Todavía se desconoce cuándo (o si) el metaverso se generaliza. Pero una cosa es segura: el metaverso no es solo una moda pasajera. En todo caso, está a punto de ser la próxima gran novedad y los especialistas en marketing de comercio electrónico deberían tratarlo como tal. Con ese fin, los especialistas en marketing de marcas de comercio electrónico deben comenzar a prepararse para el futuro ahora. El desarrollo de estrategias a largo plazo será crucial en la preparación para un mercado de comercio electrónico virtual.

“Cada marca y empresa necesitará una estrategia de metaverso”, Cathy Hackl, directora de metaverso y directora ejecutiva de la agencia de consultoría centrada en metaverso Futures Intelligence Group. “Cambiará la forma en que interactuamos con la información, la forma en que interactuamos con Internet. Para las empresas, cambiará la forma en que los consumidores del futuro interactúan con las marcas”.

Dado que el metaverso aún está evolucionando, es posible que los especialistas en marketing de comercio electrónico no puedan tomar medidas tangibles en este momento. Pero lo que pueden hacer es seguir los últimos desarrollos y aprender todo lo que puedan sobre el mundo en desarrollo del metaverso. Un buen punto de partida es establecer una estrategia de marco rentable para el análisis temprano y como punto de entrada al espacio. Las marcas también deberán considerar los aspectos a largo plazo de cómo las nuevas tecnologías pueden mejorar la participación del cliente.

Otros pasos que pueden tomar los eMarketers para prepararse para un futuro virtual incluyen:

Manténgase al tanto de los últimos desarrollos

Para seguir el ritmo del crecimiento del metaverso, los especialistas en marketing de comercio electrónico deberán mantenerse al día con los últimos desarrollos tecnológicos. Esto incluye comprender el concepto y descubrir un nuevo potencial de comercio electrónico dentro del mercado. Los especialistas en marketing también deberán seguir de cerca los últimos avances en las tecnologías AR, VR y MR que cambian rápidamente.

Juega algunos juegos

Los especialistas en marketing de comercio electrónico pueden considerar a la comunidad de jugadores como una fuente de inspiración y aprendizaje. Dado que los jugadores ya están inmersos en las primeras formas del metaverso, entienden cómo se interconectan las realidades digital y física. De muchas maneras, los jugadores influyen en cómo se construye el metaverso. Con ese fin, los especialistas en marketing pueden comenzar a jugar juegos como Roboblox y Fortnight para tener una idea de cómo funciona el metaverso y su potencial.

Adopte la transformación digital

Las marcas también deberán adoptar la transformación digital que será necesaria para trabajar en un mundo virtual. Para ser efectivos en el metaverso, los sistemas que normalmente están en 2D tendrán que estar en 3D. El modelado 3D da vida a un producto de una manera que mejora drásticamente la experiencia del cliente. A medida que más marcas cambien cada vez más a las experiencias 3D, las imágenes 2D comenzarán a parecer tan 2020.

Conozca los mercados objetivo

Para adaptarse a la tecnología emergente, los especialistas en marketing deben conocer los mercados objetivo de los usuarios del metaverso. Dado que los Millennials, Gen Z y Gen Alpha probablemente gastarán la mayor cantidad de dinero en mercados virtuales, las marcas harían bien en adoptarlos ahora. Cultivar una impresión de marca favorable con estos datos demográficos en el presente podría generar dividendos en el futuro.

Comprender las criptomonedas

Dado que las criptomonedas funcionan como efectivo virtual en mundos virtuales, los especialistas en marketing deben aprender todo lo que puedan sobre esta nueva forma de moneda. Los especialistas en marketing deben sumergirse en NFT, tokens, billeteras criptográficas, tecnología blockchain y todos los demás aspectos de la criptomoneda. Lo que es más importante, ahora pueden aprender cómo se aplica este nuevo "efectivo digital" a sus tiendas en línea.

Las marcas inteligentes de comercio electrónico abrazarán el futuro ahora

Para las marcas de comercio electrónico, el potencial lucrativo del metaverso es enorme. En todo caso, el desarrollo del metaverso crecerá exponencialmente en el próximo año. Las marcas que comiencen a prepararse ahora estarán en una posición privilegiada para aprovechar los beneficios que ofrece la tecnología. Las marcas que no reconozcan el enorme potencial del comercio electrónico virtual se quedarán atrapadas en el mundo real, a años luz de sus competidores.