¿Por qué las empresas necesitan SaaS para crecer y expandirse?

El software como servicio (SaaS) existe desde aproximadamente el año 2000 y es una alternativa rentable al uso tradicional de TI. Usted compra o crea su propia infraestructura de TI, instala el software usted mismo, configura las aplicaciones y el departamento de TI ejecuta el mantenimiento.

Aunque las aplicaciones SaaS han existido por un tiempo, muchas empresas se preguntan si esta aplicación es una opción viable para ellas.

¿Se pregunta si las aplicaciones SaaS son adecuadas para su negocio?

Lea esta publicación de blog y es posible que respondamos sus preguntas.

¿Qué es el software como servicio?

SaaS, o Software as a Service, y más comúnmente conocido como servicios ASP (Application Service Provider), ofrece una suscripción a servicios de TI a través de la nube .

En otras palabras, el software que desea utilizar es proporcionado y administrado por un proveedor, y puede acceder a ese software a través de un navegador o dispositivo móvil.

¿Qué importancia tiene la nube?

Así de importante es la nube: su negocio puede crecer un 19,63% si se cambia a la nube.

Esto es lo que surgió de un informe de Vanson Bourne en 2014 después de entrevistar a 460 tomadores de decisiones. En este estudio, se registró el impacto del cambio a la nube.

Hace diez años, muchas empresas aún no se estaban trasladando a la nube.

De hecho, en 2008, solo el 12% de las empresas usaban aplicaciones basadas en la nube.

Hoy, en 2020, es una historia completamente diferente, y ya no se trata de "si" sino de "cuándo".

Por ejemplo, una encuesta de tecnología de IDG CIO mostró que el mayor aumento en el gasto en TI en 2020 sería hacia estrategias de computación en la nube.

Por eso vemos que el número de empresas que trasladan sus operaciones a la nube crece rápidamente. De hecho, el 73% de las empresas quieren trasladar casi todas sus aplicaciones a SaaS para 2021.

SaaS se está apoderando literalmente del mundo y del mercado de la computación en la nube.

Por lo tanto, no sorprende que se espere que el mercado global de servicios de nube pública crezca a más de $ 200 mil millones en 2020. En 2019, esa cifra fue de solo $ 175,8 mil millones, dijo Gartner.

¿Quién usa las aplicaciones SaaS?

Las empresas usan un promedio de 16 aplicaciones SaaS por día para administrar sus negocios, y si ha usado SaaS, personal o profesionalmente, sin duda habrá descubierto que SaaS es adecuado para todos.

¿Se ha registrado en Dropbox para almacenar sus fotos en línea?

Ese es un excelente ejemplo de SaaS.

Otro ejemplo podría estar relacionado con el trabajo. Como comercializador afiliado, cuando utiliza una plataforma de marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos a sus clientes, lo más probable es que esté utilizando un servicio basado en suscripción (SaaS).

Para las empresas medianas, en particular, SaaS es una solución rentable y sin complicaciones, ofrece nuevas posibilidades con costos flexibles y es fácil de mantener e instalar.

No necesita tener una computadora potente o su propio servidor y no tiene que contratar a un especialista en TI para almacenar los datos de su empresa en la nube. Con SaaS, varios usuarios tienen acceso a la extensa base de datos en cualquier momento y en cualquier lugar donde haya Internet.

La revolución de SaaS en el software CRM

Cuando se trata de software CRM, la introducción del modelo SaaS es una verdadera revolución. CRM ya no se utiliza sobre la base de la compra y la propiedad, sino como un modelo de suscripción en el que se subcontratan los servicios.

Se espera que CRM impulse aún más la adopción del modelo de entrega SaaS, según las estimaciones de Analysys Mason.

La razón del crecimiento se debe a los numerosos beneficios que ofrecen las aplicaciones SaaS CRM a las empresas. Y la suposición de que solo las pequeñas empresas usan la nube es un mito.

Por supuesto, este no fue siempre el caso.

Al principio, el mundo del software empresarial se reía de usted cuando hablaba de trasladar sus aplicaciones empresariales a la nube. Todo esto está cambiando ahora, ya que las empresas han demostrado que pueden aumentar sus ventas al migrar a la nube.

De hecho, se espera que las empresas más grandes superen a las pymes en 2022 cuando se trata de implementar SaaS.

Echemos un vistazo a cómo su empresa puede beneficiarse de la implementación de un modelo SaaS CRM.

Principales beneficios de SaaS CRM para su negocio:

• Sin inversión inicial alta

Con Saas, pagas según consumo, sin altos costes por adelantado. Solo paga los costos de suscripción mensual o anual por el uso de CRM como servicio.

Esa es una de las razones por las que SaaS es el favorito de las empresas más pequeñas y las nuevas empresas, que a menudo no tienen suficiente dinero para invertir en una solución CRM mientras es una aplicación crítica para el negocio.

Considere la inversión inicial requerida cuando tenga todos los datos a continuación, en comparación con SaaS, que es administrado por el proveedor.

Por lo tanto, en lugar de un pago inicial masivo con una solución local, SaaS puede verse como un gasto operativo (que la mayoría de los directores financieros prefieren).

• Una opción rentable

Este es uno de los beneficios más importantes; SaaS CRM realmente puede ahorrar costos.

De hecho, los “costos generales más bajos” son el segundo factor más importante para la adopción de SaaS.

Pero si calcula cuánto cuesta comprar el hardware necesario y contratar y administrar a las personas que tienen que mantener todo, el enfoque SaaS resulta ser la opción más barata.

En otras palabras, si usa SaaS, no tiene que gastar dinero en hardware adicional o consultores para el mantenimiento técnico del sistema.

• Siempre disponible

El modelo SaaS le ofrece acceso a su base de datos CRM en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

Con un tiempo de actividad del 99%, todo lo que necesita es una conexión a Internet y un navegador web. SaaS-CRM está alojado en la nube, por lo que es muy adecuado para empleados que pasan gran parte de su tiempo en la carretera.

• No, problemas de TI

Una vida de TI sin problemas que es sin duda el mayor activo de ventas de SaaS-CRM.

El precio de suscripción no implica prácticamente ningún coste de mantenimiento del sistema, como por ejemplo, copias de seguridad, actualizaciones o seguridad.

El usuario no necesita comprar, instalar o actualizar ningún hardware ni tener un servidor local instalado. Por lo tanto, tampoco es necesario contratar personal de TI.

Hay otra razón por la que su negocio crecerá más rápido:

Al migrar a la nube, reducirá el gasto en TI en un 15% y los costos de mantenimiento de TI se reducirán en un 16,7%.

Un proveedor de SaaS aloja soluciones SaaS CRM. El cliente no tiene que preocuparse por las actualizaciones, las instalaciones, el mantenimiento o la conexión de nuevos usuarios al sistema.

La responsabilidad del proveedor de SaaS es entregar el producto al cliente y asegurarse de que el software de TI funcione como debería.

• Expanda e integre todo lo que desee

Hace unos años, el gran miedo al utilizar software nuevo era el conflicto con tu trabajo diario, especialmente con los programas a los que estabas acostumbrado.

Pero la tecnología no se ha detenido. Los usuarios de SaaS CRM pueden integrarse con el software ya disponible y ampliar su solución CRM como lo harían otros clientes.

Esto significa que puede seguir utilizando el software al que está acostumbrado, como los sistemas ERP o los clientes de correo electrónico. Por lo general, estos se pueden integrar fácilmente en la solución SaaS.

• Nivel de alta seguridad

Según un estudio de LogicMonitor, el 66% de todos los profesionales de TI dicen que la seguridad es su principal preocupación al adoptar una estrategia empresarial en la nube.

El proveedor de SaaS es responsable del mantenimiento de los datos que el cliente le confía. Por lo tanto, es extremadamente importante que los datos del cliente estén seguros.

Por lo tanto, es lógico que proteger la aplicación sea esencial. Es por eso que los servidores de los proveedores de SaaS están distribuidos en múltiples ubicaciones geográficas y se realizan copias de seguridad automáticas.

• Fácilmente escalable

Por último, el modelo SaaS CRM se puede ampliar rápidamente. Si su empresa decide aumentar el número de usuarios de CRM, puede hacerlo en un día.

Sin largos procedimientos de aplicación y fases de prueba, sin cambios en la arquitectura de TI; no es necesario instalar software adicional y esperar. Solo se debe ajustar la suscripción y los usuarios pueden comenzar. Y si necesita más espacio de almacenamiento o servicio adicional, el procedimiento es el mismo: se puede utilizar de forma rápida y casi inmediata.

La velocidad es la razón principal por la que las empresas están cambiando a un modelo SaaS.

Las empresas que se han pasado a la nube ya están experimentando cómo puede escalar rápidamente.

De hecho, el 20% de las empresas vieron una mejora en el tiempo de comercialización, mientras que sus competidores que utilizan una solución local se quedan muy atrás.

Conclusión

SaaS tiene muchas ventajas. Empresas de todo el mundo optan por una solución en la nube, lo que les facilita la contratación de servicios.

SaaS-CRM tiene las siguientes ventajas importantes:

• Sin problemas relacionados con las tecnologías de la información. No tiene que comprar, instalar y mantener hardware ni software;
• sin costos elevados de prelicencia y costos adicionales por mantenimiento o actualizaciones;
• Fácil de adaptar, ya que SaaS ofrece una solución de TI flexible y escalable que es adecuada para una amplia gama de otras aplicaciones comerciales.