White Mountain Knives: Trabajando por encima y más allá del rediseño del sitio

Justin Malone dirige White Mountain Knives desde 2005 y creó su primer sitio web para la empresa hace unos 10 años. Su presencia en línea no se había actualizado ni mejorado en esa década intermedia hasta que contactó a 1Digital Agency a principios de este año. Trabajamos con Justin en nuestro proceso de diseño personalizado exclusivo de comercio electrónico, transformando su sitio de una reliquia a una cara en línea moderna, utilizable y atractiva. Pero con clientes como Justin, que están realmente comprometidos a lograr grandes avances en la forma en que se administran sus negocios de comercio electrónico, el final del proyecto de rediseño suele ser solo el comienzo de nuestro trabajo.

No importa cuán hermoso termine un rediseño de comercio electrónico, no será efectivo a menos que el sitio esté recibiendo tráfico. Es por eso que muchos de nuestros clientes eligen continuar trabajando con nosotros en una variedad de canales de marketing digital. Justin sabía que el marketing era necesario para que el rediseño tuviera el efecto deseado. “Me di cuenta de que era esencialmente un trabajo de tiempo completo”, nos dijo Justin. “No tuve más tiempo para hacerlo. ¿Por qué no encontrar a alguien que sea un experto en eso en lugar de agregar algo más a mi repertorio?

Con White Mountain Knives, revisamos el enfoque de Justin para el marketing de búsqueda orgánica y el marketing por correo electrónico. En cada canal de marketing, hemos visto un crecimiento exitoso en el tráfico y la conversión. Justin nos ha brindado algunos comentarios sorprendentes sobre cómo el doble golpe del marketing y el diseño renovados le ha dado vida a sus ventas y nos complace presentar una instantánea de ese éxito en este estudio de caso de marketing digital.

SEO de comercio electrónico

Cuando incorporamos un nuevo cliente para el marketing de búsqueda orgánica, nos aseguramos de que las expectativas de todos se establezcan correctamente. El SEO es un maratón, no un sprint, y ganarse la confianza de Google siempre llevará tiempo. Dicho esto, hay cosas que podemos hacer durante el proceso de diseño y desarrollo para asegurarnos de que nuestros clientes puedan comenzar a construir esa confianza de la manera correcta el primer día que su nuevo sitio está activo. Nuestros sitios personalizados siempre están optimizados para las mejores prácticas de SEO, sin embargo, cuando un cliente se registra para una campaña de SEO de comercio electrónico durante el desarrollo, podemos llevar esa optimización un paso más allá mediante la creación de una estrategia de palabras clave. Cuando sabemos qué páginas queremos impulsar las clasificaciones para qué palabras clave, podemos hacer mucho más durante nuestro proceso de desarrollo. Es por eso que tratamos de finalizar las palabras clave de SEO antes de que nuestros sitios ingresen al control de calidad para cualquier cliente que planee continuar con nosotros para el marketing digital.

Específicamente para White Mountain Knives, hemos visto resultados fantásticos en los 5 meses que hemos estado trabajando en su campaña de SEO. Cuando tomamos la campaña en abril de 2018, ninguna de las 25 palabras clave a las que elegimos apuntar estaba clasificada dentro de las primeras cien posiciones. Ahora, todas estas palabras clave se han clasificado en algún lugar dentro de las 5 páginas principales, incluidas las clasificaciones de la primera página. Puede ver a continuación cuán dramáticamente ha aumentado el ranking promedio de la página, y que White Mountain Knives está superando constantemente a la mayoría de sus competidores en la mejora del ranking. “De todas las cosas de marketing que ustedes hacen. El SEO es el más efectivo”, nos dijo Justin. "Este es el mejor para mí hasta ahora".

Debido a este aumento en la clasificación orgánica, hemos visto un marcado aumento tanto en el tráfico orgánico como en la conversión orgánica durante el mismo período de tiempo.

Uno de los valores centrales de nuestra agencia es la transparencia. Queremos que nuestros clientes sepan que pueden estar al tanto de nuestro trabajo y estar tan involucrados como quieran en las decisiones diarias que conforman su campaña de marketing. Desde nuestro tablero de SEO, Justin puede rastrear las fluctuaciones en la clasificación, el tráfico, la conversión y mucho más. También trabajamos en un espacio de gestión de proyectos personalizable donde alertamos a los clientes de SEO de forma regular sobre cualquier tarea que pueda necesitar su atención. El calendario que se muestra a continuación está diseñado para ayudar a los clientes a mantenerse actualizados con todo el contenido de SEO que necesita su aprobación. Los clientes pueden estar exactamente tan involucrados en su comercialización como ellos quieran. Algunos querrán seguir cada métrica, mientras que otros prefieren sentarse y dejar que su agencia se encargue. “Era exactamente lo que hubiera esperado. Quería hacer lo menos posible debido a mi falta de tiempo”, dijo Justin. “Tuve que hacer más ajustes antes. Ahora no creo que edite nada”.

Comercio electrónico Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing digital más fuertes para el retorno directo de la inversión. El sitio de Justin tenía 10 años y durante ese tiempo había creado una formidable lista de correo electrónico de más de 20 000 direcciones, pero no estaba haciendo mucho para aprovechar este fantástico recurso que ya tenía. Justin había invertido años para construir esta lista y lo ayudamos a ponerla a funcionar. Comenzamos creando dos plantillas de correo electrónico personalizadas que actuarían como marco para todos los correos electrónicos de marketing de White Mountain Knives por venir. Luego ajustamos esa plantilla para cada correo electrónico en una serie premeditada destinada a involucrar a los clientes en el boletín de White Mountain y eventualmente convertirlos al resaltar productos y promociones publicitarias. Hemos visto, solo a partir de las transacciones directas provenientes de esos correos electrónicos masivos, un ROI de 2,5 a 11 veces el costo inicial del correo electrónico.

Cada uno de estos canales de marketing es vital para el comercio electrónico y realmente ha ayudado a White Mountain Knives a revitalizar la forma en que hacen negocios en línea. Mientras se terminaba el sitio de White Mountain y estábamos poniendo en marcha cada una de estas campañas de marketing, Justin nos dijo que sus ventas ya se habían cuadruplicado cuando el nuevo sitio estaba activo.

En 1Digital nos esforzamos por ser una ventanilla única para un conjunto completo de asistencia de comercio electrónico, ya sea diseño, desarrollo o marketing digital. Si está considerando renovar su negocio de comercio electrónico, podemos ir más allá de darle un lavado de cara a su sitio. Podemos ser los socios de comercio electrónico que llevan ese proyecto más allá de la fecha de lanzamiento y lo ayudan a crear el negocio de comercio electrónico que está imaginando. Cuando le preguntamos a Justin de White Mountian Knives qué le diría a otro comerciante de comercio electrónico que considerara el marketing digital, simplemente nos dijo: “Vale la pena el dinero. Deje que los expertos se encarguen”.

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