Cuándo configurar correos electrónicos desencadenantes (más ejemplos)

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado con su contenido es crucial para construir una relación con sus suscriptores. ¿Cómo puedes hacer esto? Los correos electrónicos desencadenantes son una excelente manera de optimizar la comunicación para garantizar que los correos electrónicos se envíen de manera oportuna y consistente.

Los correos electrónicos desencadenantes se automatizan y se envían en función del comportamiento de la persona en su sitio web o correos electrónicos. Al utilizar estos datos, tiene la capacidad de enviar información relevante que es valiosa para sus suscriptores y los ayuda a impulsar su embudo de ventas.

¿Tienes curiosidad acerca de cómo enviar correos electrónicos desencadenantes? En esta publicación, desglosaremos los pasos para crear estos mensajes y proporcionaremos ejemplos de correos electrónicos desencadenantes para ayudar a despertar la creatividad en sus campañas.

¿Por qué son importantes los correos electrónicos desencadenantes?

Antes de pasar a configurar correos electrónicos desencadenantes, se trata de comprender qué son y por qué son importantes para su estrategia de marketing por correo electrónico.

Los correos electrónicos desencadenantes eliminan el tedioso trabajo manual del vendedor por correo electrónico. Si bien tiene que desarrollar boletines una y otra vez, solo tiene que configurar el flujo de trabajo de automatización una vez para comenzar a enviar correos electrónicos de activación. La automatización le ahorrará un tiempo valioso para que pueda concentrarse en su próxima campaña.

Estos correos electrónicos también son beneficiosos para los suscriptores, ya que se basan en sus comportamientos y acciones. Los correos electrónicos desencadenantes son importantes porque:

• Construya relaciones leales : los correos electrónicos desencadenantes le muestran al suscriptor que está interesado en cómo interactúan con su marca. Es muy parecido a un diálogo 1x1 con contenido personalizado.

• Cumple con las expectativas : a medida que la tecnología mejora, los suscriptores esperan recibir correos electrónicos después de realizar una compra, reservar una habitación, etc. Estos correos electrónicos ayudan a los clientes a descender por el embudo de ventas y demuestran que su marca es creíble.

• Actualiza información importante : los correos electrónicos desencadenantes son una excelente manera de mantener la comunicación abierta e informar a sus suscriptores sobre pedidos, envíos, etc.

• Aumenta la retención de clientes : en comparación con los correos electrónicos promocionales, los correos electrónicos desencadenantes tienen una mayor tasa de apertura y de clics. De hecho, mantener a sus suscriptores leales a su marca es menos costoso que encontrar nuevos clientes por completo.

Cuándo debe usar correos electrónicos desencadenantes

Los correos electrónicos desencadenantes tienen que ver con el envío de correspondencia en el momento adecuado para que sus suscriptores se sientan especiales, lo que lo mantiene a usted al frente de sus mentes. Esto no solo mejorará la experiencia general del cliente con su marca, sino que también brindará un servicio que recordarán para futuras recomendaciones.

Si bien los correos electrónicos son versátiles, hay algunas acciones clave del cliente que deberían desencadenar un flujo de trabajo automatizado. Aquí hay algunas acciones fundamentales que debe incluir en una campaña de correo electrónico desencadenante:

• Correos electrónicos de bienvenida : agradezca a su suscriptor por unirse a su lista de correo electrónico y bríndeles información valiosa sobre su empresa y productos. Los correos electrónicos de bienvenida suelen ser cálidos e involucran a su nuevo suscriptor con lo que pueden esperar en el futuro.

• Correos electrónicos de reactivación : estos correos electrónicos ayudan a conectarse con suscriptores soñolientos o inactivos que no han interactuado con sus correos electrónicos. Los correos electrónicos de reactivación ayudan a recordar a los suscriptores cómo su marca los ayudará en el mundo real. ¡Endulza el trato con un incentivo!

• Correos electrónicos de carrito abandonado : si un suscriptor dejó algo en su carrito de compras sin comprar, un correo electrónico de carrito abandonado le recuerda que complete la transacción. Estos correos electrónicos son a veces el empujón adicional que hace que un suscriptor se convierta en cliente.

• Correos electrónicos transaccionales : los correos electrónicos transaccionales informan a los clientes sobre una compra, pagos, información de seguimiento y más.

• Correos electrónicos de cumpleaños : ¡Celebre el cumpleaños de su suscriptor con un correo electrónico activado! Estos correos electrónicos se pueden enviar unas semanas antes o el mismo día y, por lo general, incluyen algún tipo de descuento. Los correos electrónicos de cumpleaños hacen que su suscriptor se sienta recordado y no solo un número en su lista.

Cómo configurar correos electrónicos de activación

Ahora que comprende por qué los correos electrónicos desencadenantes son importantes y cuándo usarlos, es hora de la parte divertida. En Emma, ​​puede configurar fácilmente flujos de trabajo de correo electrónico de activación para comunicarse continuamente con sus suscriptores después de que tomen medidas con sus activos.

Para comenzar, asigne un nombre a su flujo de trabajo de Emma según el tipo de evento (serie de bienvenida, carrito abandonado, etc.).

Filtrar por audiencia

Tiene la capacidad de filtrar por audiencia, o múltiples audiencias, dependiendo de quién es elegible para recibir el correo electrónico o no. Una vez que esos miembros salgan del segmento, ya no se incluirán en el flujo de trabajo. Por ejemplo, si un suscriptor completa una compra, no recibirá correos electrónicos que le soliciten que complete la transacción. Esto asegura que los suscriptores solo reciban información que sea relevante para ellos.

Fuente: Emma

Activar eventos

Los suscriptores ingresarán a su flujo de trabajo según el evento desencadenante, que es causado por una acción o una fecha importante. Emma ofrece algunas opciones de eventos desencadenantes:

• Registro: alguien se registra desde una integración o formulario

• Basado en la fecha: basado en una fecha almacenada en la información del contacto, como cumpleaños, cita o aniversario.

• Cambio de campo: Cuando se actualizan los datos del suscriptor e ingresa a un nuevo segmento

• Clic en enlace: se activa después de que un suscriptor hace clic en un enlace en el correo electrónico

• Evento de API personalizado: ocurre a partir de una actividad de otra integración de terceros, como un carrito de compras, una pasarela de pago o CRM

Pasos del flujo de trabajo

Una vez que un suscriptor ingresa a su flujo de trabajo, puede enviarlo estratégicamente a través de su viaje de cliente invitándolo a interactuar con su contenido. Si continúan interactuando, la lógica analizará automáticamente sus acciones para decidir qué tipo de correo electrónico recibirán a continuación. Hay tres pasos clave del flujo de trabajo:

1. Enviar correo electrónico: El correo electrónico se envía a su suscriptor. Tiene la opción de personalizar la línea de asunto, desde el nombre y desde la dirección de su correo electrónico

   

2. Espera: elija esperar una cantidad de tiempo específica antes de que el suscriptor reciba el siguiente correo electrónico

3. Rama: bifurque el flujo de trabajo en dos rutas dependiendo de si su suscriptor se comprometió con el correo electrónico anterior o no

Fuente: Emma

Es importante tener en cuenta que una vez que se active su flujo de trabajo, no podrá actualizar el tipo de activador, el tiempo de espera o los correos electrónicos seleccionados. Sin embargo, aún puede editar la línea de asunto, desde el nombre, el contenido del correo electrónico y la dirección de respuesta directamente desde el generador de flujo de trabajo.

8 ejemplos de correo electrónico desencadenantes asesinos

Eche un vistazo a algunos de los ejemplos de correo electrónico desencadenante a continuación para obtener ideas sobre cómo puede crear su próxima campaña automatizada de marketing por correo electrónico.

1. Correos electrónicos de confirmación del pedido

Nordstrom envía un correo electrónico de confirmación después de cada compra que incluye el número de pedido, el precio y la fecha.

Fuente: Monitor de campaña

Conclusiones : además de incluir información relevante sobre el pedido, asegúrese de que estos mensajes tengan la marca y estén optimizados para dispositivos móviles para que los clientes puedan recibir información sobre la marcha.

2. Correo electrónico de bienvenida

Casper envía una llamativa serie de bienvenida a los nuevos suscriptores que presenta su marca y sus credenciales.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Conclusión : use su correo electrónico de bienvenida para discutir cómo su marca ofrecerá valor a sus suscriptores. En lugar de vender de inmediato, preséntese y presente los beneficios de su producto.

3. Correos electrónicos de fidelización

Los correos electrónicos desencadenantes son una excelente manera de aumentar la tasa de retención de clientes. Bezar envía un correo electrónico personalizado a los suscriptores en función de sus hábitos de compra anteriores antes de las vacaciones.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Para llevar : aproveche un próximo evento para enviar el contenido de su suscriptor en función de su historial de compras anterior. Esta es una excelente manera de fidelizar a los clientes y permanecer en la mente de sus suscriptores.

4. Correos electrónicos de reactivación

Si estás buscando reactivar suscriptores, ¡sigue la pista de Airbnb! Airbnb intenta activar a los anfitriones anteriores con la posibilidad de cuánto podrían ganar al abrir nuevamente su espacio vacío.

Fuente: Emma

Conclusión : al activar suscriptores inactivos, recuérdeles lo que se están perdiendo al no utilizar sus servicios. Puede incluir un incentivo o una cantidad en dólares que demuestre por qué deberían reactivar su cuenta.

5. Correos electrónicos de carritos abandonados

Adidas hace un gran trabajo al notificar a los suscriptores sobre su carrito abandonado de una manera creativa. También incluyen contenido generado por el usuario que podría ayudar a persuadir al cliente para que complete su compra.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Para llevar : recuerde a sus clientes lo buenos que son sus productos con reseñas y gráficos audaces que muestran por qué deberían completar la transacción. ¡Diviértete con eso!

6. Correo electrónico de cumpleaños

Los correos electrónicos de cumpleaños son la mejor manera de hacer que tu suscriptor se sienta especial. Con eso en mente, Nike celebra los cumpleaños de sus clientes durante todo el mes.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Para llevar : Muéstrales a tus suscriptores que realmente te importan ofreciéndoles un incentivo o un descuento para celebrar su cumpleaños.

7. Correos electrónicos de comentarios

Si está buscando una manera de comprender la opinión de su cliente sobre su marca, envíe comentarios o envíe correos electrónicos activados por encuestas después de las compras. Clear establece las expectativas de lo que incluirá la encuesta y cuánto tiempo llevará terminar.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Conclusión : la retroalimentación es crucial para comprender la experiencia de su cliente. Solicite comentarios unos días después de la compra inicial para que su producto esté fresco en sus mentes.

8. Correos electrónicos de información actualizada

Con la seguridad y la protección de datos en la mente de todos, informe a sus suscriptores si se han realizado cambios en sus cuentas. Este correo electrónico de Netflix le informa a su cliente que se ha agregado un número de teléfono a su cuenta y que debe verificarse.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Para llevar : Informe a sus clientes de cualquier actualización de la cuenta para que puedan verificar si la información es correcta. Incluya información sobre lo que se agregó y cómo el cliente puede cambiarlo si es necesario.

Envolver

¿Estos ejemplos de correos electrónicos activados lo inspiraron a comenzar sus propias campañas automatizadas? Con los correos electrónicos activados, no solo se ahorra un tiempo valioso, sino que también garantiza que se entreguen puntos de contacto consistentes a sus suscriptores. Si está buscando aumentar sus tasas de retención de clientes, los correos electrónicos activados son su respuesta.

Comience a enviar flujos de trabajo automatizados a sus suscriptores hoy. Pruebe la demostración gratuita de Emma para saber cómo nuestra solución puede ayudarlo a mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico.