¿Qué está pasando con Gmail y los remitentes políticos?

No importa dónde se encuentre en el espectro político, la política y el correo electrónico pueden despertar emociones fuertes.

Durante años, los remitentes de correo electrónico y las partes interesadas se han preguntado si la ubicación del spam tiene sesgos políticos. Recientemente, un estudio encontró que Gmail (así como Yahoo y Microsoft) marcaron los correos electrónicos políticos republicanos como spam a un ritmo más alto que los de sus contrapartes demócratas.

El estudio resultó en varias declaraciones críticas tanto de representantes del Partido Republicano como de quienes defienden el algoritmo de Google.

Entonces, ¿qué está cambiando?

En resumen, mucho. El 11 de agosto de 2022 , la Comisión Federal de Elecciones (FEC, por sus siglas en inglés) aprobó un programa solicitado por Google, que permitiría a los remitentes políticos, incluidos candidatos, partidos o comités de acción política (PAC), postularse para ser parte de un programa piloto de filtrado de spam de correo político. programa.

Así describió Gmail al piloto en su solicitud:

“Una vez que se acepta a un Participante Elegible en el programa piloto, siempre que sus correos electrónicos no tengan contenido prohibido por los términos de servicio de Gmail, como phishing, malware o contenido ilegal, y cumplan con los requisitos del programa, esos correos electrónicos no se verán afectados por los formularios. de detección de spam a la que de otro modo estarían sujetos.

La ubicación de esos correos electrónicos en las carpetas de la bandeja de entrada de los usuarios o en las carpetas de correo no deseado dependerá en cambio de los comentarios directos de cada usuario. El usuario puede proporcionar este comentario al recibir el primer correo electrónico o uno posterior del remitente. Además, los participantes del programa piloto recibirán información sobre la velocidad a la que sus correos electrónicos se envían a las bandejas de entrada de los usuarios de Gmail en comparación con las carpetas de correo no deseado ("Tasa de bandeja de entrada").

Lea la Solicitud de opinión consultiva completa, organizada por la FEC, aquí .

Nota: El fallo de la FEC aprobado fue solo para confirmar que el piloto podía proceder legalmente. A la fecha de publicación, Google no ha anunciado si seguirá adelante con este programa piloto ni cómo lo hará.

¿Cómo funcionan las cosas ahora?

Los proveedores de bandeja de entrada como Google saben que la calidad de su experiencia de bandeja de entrada es lo que mantiene contentos a los usuarios y evita que cambien de proveedor de bandeja de entrada.

Como tal, su principal prioridad es proteger la experiencia del usuario y proteger las bandejas de entrada de los usuarios de correos electrónicos no deseados.

Lo hacen al monitorear el comportamiento de los remitentes de correo electrónico masivo para establecer una "reputación" para los remitentes. También utilizan un algoritmo complejo para determinar si el correo entrante es deseado o no deseado.

¿Cómo funciona exactamente esta fórmula de reputación?

Google proporciona algunas ideas en un documento llamado " Evitar que el correo a los usuarios de Gmail sea bloqueado o enviado a spam ".

Muchas de las recomendaciones son técnicas: configure correctamente su infraestructura y autentique su correo, por ejemplo. Además, el documento brinda información sobre cómo el compromiso afecta su probabilidad de llegar a la carpeta de correo no deseado.

El consejo de Google incluye datos como: “Solo envíe correos electrónicos a las personas que desean recibir mensajes suyos. Es menos probable que denuncien los mensajes de su dominio como spam. Si los mensajes de su dominio a menudo se notifican como correo no deseado, es más probable que los mensajes futuros se marquen como correo no deseado. Con el tiempo, muchos informes de spam pueden reducir la reputación de su dominio".

Y: “No envíes mensajes a personas que no se registraron para recibir mensajes tuyos. Estos destinatarios pueden marcar los mensajes no deseados como spam. Los mensajes futuros a estos destinatarios se marcarán como spam.“

¿Cómo funcionarán las cosas en el futuro, con los cambios propuestos?

Google afirma que su objetivo con el piloto es brindar más transparencia en la capacidad de entrega del correo electrónico, al tiempo que permite a los usuarios proteger sus bandejas de entrada cancelando la suscripción o marcando el correo como correo no deseado.

Cuando un remitente político aprobado envía un correo como parte de este programa piloto, evitará las reglas de filtrado de correo no deseado de Gmail. Su primer correo electrónico a cada suscriptor incluirá un mensaje destacado que preguntará si el suscriptor desea continuar recibiendo correo de este remitente o si desea optar por no recibirlo.

Además, estos remitentes políticos recibirán datos de Google sobre el rendimiento de su ubicación en la bandeja de entrada.

¿Qué significa esto para los consumidores de correo electrónico?

Es probable que al comienzo del programa piloto reciba correo de remitentes políticos que no está acostumbrado a ver.

Si no desea ver ciertos correos electrónicos, podrá optar por no recibir correo político de ese remitente.

Si eres alguien a quien le gusta donar a causas políticas y quieres ver estos mensajes, es probable que veas algunos mensajes que antes habrían ido a parar a spam. Puede elegir continuar recibiendo mensajes de ese remitente.

¿Qué sucede si usa Gmail como proveedor de bandeja de entrada, pero otro cliente, como Apple Mail, para leer el correo electrónico? Eso aún no se ha aclarado.

¿Qué significa esto para los remitentes políticos?

Debido a que sabemos que la colocación de spam generalmente sigue al envío a aquellos que marcan manualmente el correo electrónico como "esto es spam", podemos inferir que, incluso bajo el piloto, los remitentes políticos seguirán viendo que cantidades sustanciales de sus listas de suscriptores optan por no recibir sus correos electrónicos.

Los remitentes de datos recibirán en la ubicación de la bandeja de entrada y las opciones de exclusión brindarán a estos remitentes cierta transparencia y aliviarán cualquier sensación de sesgo por parte del algoritmo de reputación.

¿Se podrían usar estos datos de Gmail para determinar el éxito general de la campaña?

La propuesta de Gmail decía: "... los participantes del programa piloto recibirán información sobre la velocidad a la que sus correos electrónicos se envían a las bandejas de entrada de los usuarios de Gmail en lugar de a las carpetas de spam".

¿Qué tan impactantes serán estos datos?

Los suscriptores de Gmail comprenden un gran volumen de la mayoría de las listas de remitentes de correo electrónico, y los remitentes políticos no son diferentes.

Tener información sobre el rendimiento de los correos electrónicos en estas condiciones únicas será información útil para ese segmento, pero desafortunadamente, debido a que están pasando por alto el filtrado de correo no deseado en Gmail, realmente no pueden inferir que esto refleja su rendimiento con el resto de su audiencia.

¿Qué dice la gente sobre esta noticia?

Esta noticia es polarizadora tanto para los consumidores como para los remitentes de correo electrónico. A muchos les resulta difícil entender por qué Google consideraría hacer esto cuando, a distancia, la política impone a sus usuarios la carga de optar por no recibir el correo que no desean.

A algunos también les resulta difícil entender por qué los remitentes políticos justifican cambios únicos en el algoritmo de filtrado de spam, cuando muchos remitentes trabajan muy duro para mantener una reputación saludable y no reciben el mismo trato.

¿Qué significa esto para otros remitentes de correo electrónico masivo?

A corto plazo, las bandejas de entrada a las que desea llegar estarán un poco más llenas.

Para asegurar su lugar en la bandeja de entrada a la luz de estos cambios, es más importante que nunca mantener una reputación de remitente saludable.

Si desea hacerlo, las instrucciones no han cambiado.

Siga las mejores prácticas para buenos remitentes y verá una mejora en su reputación y ubicación en la bandeja de entrada.

Para obtener orientación de expertos para mejorar su reputación de remitente, consulte nuestro "Kit de herramientas de reputación de remitente todo en uno".