Lo que debe buscar en una agencia digital de comercio electrónico

Dirigir un negocio de comercio electrónico lo pone al mando de un modelo que ofrece desafíos que las empresas tradicionales nunca podrían haber soñado. Un negocio en la esfera digital se enfrenta a obstáculos que son totalmente exclusivos del espacio virtual. Si bien la generación de ingresos y la reducción de costos son problemas que enfrentan las empresas en todos los rincones del mundo, ser un empresario de comercio electrónico exitoso requiere creatividad, espíritu innovador y experiencia técnica.

El comercio electrónico presenta obstáculos únicos, como generar tráfico orgánico sostenible, desarrollar un sitio web fácil de usar que minimice las tasas de rebote al tiempo que maximiza las conversiones y administre la información en múltiples canales de medios digitales mientras mantiene la coherencia en la imagen y la voz de su cartera de productos.

Dado que ya tiene que ser un experto en su campo específico para tener éxito con sus empresas comerciales, operar en la esfera digital agrega una dimensión completamente nueva a las tareas que debe hacer. Mantener una presencia digital generalmente no es específico de los negocios: es solo otra esfera en la que operan los negocios. Sin embargo, es tan complejo, de hecho, que la necesidad de una agencia digital con una vasta experiencia creativa y técnica bien puede valer la pena.

La pregunta entonces es, si realmente quiere aprovechar algunos de los beneficios que una agencia digital puede ofrecerle, ¿qué desea buscar en un socio para aprovechar al máximo el trato? Necesitará una buena comprensión de los desafíos que enfrenta su negocio de comercio electrónico y lo que espera lograr, pero independientemente de lo que sea, aquí hay algunas cosas que debe buscar para ayudarlo a seleccionar una agencia digital capaz.

Encontrar una agencia digital con un historial comprobado

No sorprende que una agencia de marketing digital prometa grandes cosas, incluso podrían prometer grandes cosas rápidamente. Ya sea que estén ofreciendo aumentar el tráfico orgánico a su sitio, hacer que su contenido sea más atractivo para su cliente objetivo o optimizar el proceso de pago de su sitio, querrá asegurarse de que puedan mostrarle un historial de ese éxito. Sin un historial de éxito y clientes satisfechos, hay poco para usted en el camino de la confianza.

Piense en ello como si tuviera en cuenta las opiniones de los clientes antes de realizar una compra. ¿Estaría más seguro al hacer una compra por primera vez en un producto con una revisión de cinco estrellas o uno sin ninguna revisión? Claro, podría obtener calidad de un producto sin revisión, pero siempre hay un elemento de riesgo.

Querrá preguntarle a cualquier posible agencia con la que esté considerando trabajar no solo cómo hacen lo que hacen (más sobre eso en un momento), sino también pedir ejemplos de éxito en ese campo. Aquí en 1Digital Agency, mostramos nuestra historia con orgullo.

¿Se pregunta cómo podemos ayudarlo con el desarrollo de sitios web para ayudar a eliminar errores e incorporar aplicaciones útiles en su sitio web? ¿Está interesado en crear un diseño personalizado para su sitio web que sirva como diferenciador de la competencia? ¿Necesita ayuda para crear aplicaciones y herramientas específicas para ayudar a los posibles clientes a comprender mejor el valor de sus productos y servicios? Podemos ayudar con cualquiera de estos desafíos y aún más, y tenemos un historial de éxito para demostrarlo. Eche un vistazo a nuestra cartera de diseños exitosos que hemos creado para los clientes: nos complace compartir nuestros éxitos pasados ​​con usted, independientemente de si nuestros clientes acudieron a nosotros en busca de ayuda con el diseño y desarrollo, SEO o marketing por correo electrónico.

Considere lo que hicimos para J Devlin Glass Art: eche un vistazo a las imágenes de su sitio antes y después a continuación. A la izquierda está el sitio con el que acudieron a nosotros para solicitar ayuda con un rediseño. Aunque era un sitio atractivo que mostraba trabajos manuales igualmente atractivos, su sitio estaba lleno de información, tal vez demasiado. Los ojos no saben dónde descansar o qué asimilar. Compare eso con el producto terminado que nuestro equipo produjo a continuación. Hay mucho más énfasis en los productos, y el texto está restringido en gran medida a un panel de opciones fácilmente navegable en la parte superior. Algo tan simple como un rediseño de esa naturaleza puede tener un efecto profundo en la forma en que sus clientes interactúan con su sitio, y cuando está bien hecho, es para mejor.

Digamos, por ejemplo, que está trabajando con un sitio web que desea ver actualizado. Como lo hemos hecho para clientes en el pasado, podemos ayudarlo a rediseñar su marca, incorporar los elementos de su imagen de marca en el diseño de su sitio web y rehacer totalmente su sitio web para que sea más compatible con el comercio móvil para que su sitio en línea business ofrece la misma UX y UI en múltiples plataformas. Si acude a nosotros en busca de ayuda con la optimización de motores de búsqueda para aumentar su tráfico orgánico y aumentar las conversiones en su tienda en línea, armaremos una campaña que incluye una auditoría del sitio web, análisis de la industria, investigación de palabras clave y contenido en el sitio. generación junto con muchos otros componentes que pueden resultar en grandes aumentos en el tráfico orgánico y los ingresos.

Un historial de éxito es solo una cosa que debe buscar cuando busca una agencia digital que lo ayude a hacer que su sitio web de comercio electrónico sea más rápido, más visible y más fácil de usar. Aunque es algo que podemos demostrar, hay más que querrá considerar.

Una agencia de marketing digital debe conocer sus objetivos comerciales

Esto es igualmente importante para la capacidad de demostrar campañas y proyectos exitosos en el pasado. Los desafíos que enfrenta cada tienda de comercio electrónico varían y, aunque pueden caer en cualquiera de varias categorías más grandes, solo necesita ayuda para los desafíos que enfrenta su organización. No querrá asociarse con una agencia que no se tome el tiempo para conocer los desafíos únicos específicos de su organización, porque si no lo hacen, no podrán adaptar su enfoque a sus necesidades. situación. Eso significa que, en el mejor de los casos, lo que ofrecen es un enfoque único para todos, y en el comercio electrónico, una talla única no sirve para todos.

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• Digamos que su sitio web sufre de altas tasas de rebote, baja conversión y poco tráfico en general. Puede parecer que es puramente una cuestión de SEO, pero en realidad, hay muchos factores en juego. Si bien es cierto que las páginas de su sitio web pueden no estar optimizadas para generar el tráfico orgánico necesario para lograr conversiones constantes a largo plazo, la interfaz de usuario puede presentar problemas a sus clientes que no están compartiendo con usted.

Puede ser que haya demasiados pasos involucrados en el pago o que sea difícil para los clientes potenciales encontrar los productos que desean o incluso buscar. Tal vez su sitio web sufre de altas tasas de rebote porque el tráfico orgánico que genera no contiene una proporción significativa de su audiencia objetivo.

Para comprender estos problemas y los desafíos que los causan, una agencia digital deberá consultarlo a fondo con usted para comprender qué problemas cree que deben resolverse, y eso es exactamente lo que hacemos. Es posible que sepa que su sitio web no recibe suficiente tráfico o no concluye suficientes ventas, pero realizaremos auditorías para ver exactamente dónde se puede mejorar y cómo. Examinaremos los sitios web de competidores exitosos para evaluar sus diseños y ver qué funciona para ellos y cómo se puede aplicar a su situación. Una buena agencia de comercio electrónico optimizará el diseño de su página y el contenido incluido en ella para aumentar su autoridad de dominio como un componente para generar más tráfico orgánico, pero hay más cosas detrás de escena. Publicamos contenido para crear enlaces que apuntan a su sitio como otro método para aumentar su tráfico, al tiempo que mantenemos un ojo en Google Analytics para rastrear el tráfico a su sitio y lo que sucede con él.

La cuestión es que nada de esto es posible sin conocer primero los problemas que enfrenta su plataforma de comercio electrónico. Podría estar luchando con un sitio lento que frustra a los clientes y los envía a otro lugar. Podría estar trabajando en una industria donde los controles y las restricciones dificultan las ventas en línea, lo que hace imperativa una mejor visibilidad. Es posible que su sitio web no incluya el conjunto adecuado de aplicaciones para que sea competitivo en su industria. Incluso podría darse el caso de que no esté utilizando su plataforma en todo su potencial o que su plataforma tenga limitaciones que son difíciles de maniobrar. Independientemente de los obstáculos que desea que una agencia digital lo ayude a superar, esa agencia primero debe desarrollar una comprensión completa de su negocio, la industria, los problemas que desea resolver y sus objetivos.

Agencias digitales de servicio completo: un enfoque integrado

Si bien las agencias digitales que se enfocan solo en una o dos áreas del negocio en línea pueden ser valiosas en situaciones limitadas, lo más probable es que obtenga mucho más de capacidades más amplias. Sin embargo, no solo desea trabajar con un socio digital en su plataforma de comercio electrónico simplemente porque ofrecen, por ejemplo, desarrollo de aplicaciones personalizadas y creación de contenido para el blog de su empresa.

Necesita algo más que un socio que ofrezca una amplia gama de servicios. Necesita uno que adopte un enfoque integrado para resolver problemas complejos. Sin un enfoque integrado para abordar problemas complejos, nada funciona sin problemas. Las partes de un motor deben funcionar en conjunto, o ninguna de ellas funcionará en absoluto.

Por ejemplo, si su negocio en línea vende zapatillas de deporte, se enfrentará a la dura competencia de otros revendedores. Eso requerirá que genere suficiente tráfico a su sitio para mantener las ventas. Ahora vamos a combinar ese problema con otro problema más general que podría enfrentar como minorista en línea. Digamos que el diseño gráfico de su sitio web lleva a los clientes a otros sitios, incluso cuando llegan a su sitio en primer lugar.

Puede parecer una solución lo suficientemente buena solo para encontrar una agencia digital de comercio electrónico que ofrezca soluciones de diseño de sitios web personalizados, así como un equipo para producir contenido destinado a diferenciarlo de su competencia y generar más tráfico, pero no lo es. Es mucho más valioso invertir en la ayuda de una agencia que integre sus enfoques en un modelo y prospere en la funcionalidad cruzada.

Por ejemplo, aquí en 1Digital, nos enorgullecemos de nuestra abstinencia del efecto silo. Nuestros equipos de diseño trabajan codo con codo con nuestros productores de contenido creativo para que los objetivos de generar tráfico y mejorar la experiencia de usuario de tu tienda online vayan de la mano.

¿Qué sucede cuando su tienda web móvil tiene los gráficos y las aplicaciones correctos que facilitan que sus compradores encuentren lo que buscan rápidamente, pero el contenido de su página está demasiado bloqueado y desanima a los lectores y compradores? ¿Qué pasa con el reverso, si su contenido es compatible con dispositivos móviles pero el portal en sí no lo es? Si alguno de los componentes de su tienda de comercio electrónico está desalineado, como el diseño, las aplicaciones integradas y la velocidad del sitio entre ellos, toda la plataforma se verá afectada.

Es por eso que un enfoque integrado ofrece tanto valor. Mientras que la compartimentación puede resolver uno o dos problemas por separado sin garantizar que trabajen juntos para resolver el conjunto de desafíos que enfrenta, como poco tráfico, ventas y un sitio web que no impresione a los clientes potenciales, un socio que aborde todos sus desafíos. con una lente podrá ofrecer mejores resultados. Casi no es posible abordar problemas tan complejos sin tener en cuenta cómo funciona todo en su tienda de comercio electrónico.

Confíe en los números: busque procesos basados ​​en datos

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• Una nota final: asegúrese de que cualquier socio con el que esté considerando trabajar para ayudarlo a abordar los problemas complejos que enfrenta su tienda en línea esté basado en datos. No solo desea confiar en los datos para obtener resultados, como un mayor tráfico y ventas. También desea que los datos se incorporen a la planificación.

Por ejemplo, si está considerando rediseñar un sitio web para hacer que su tienda en línea sea más rápida y se vea más moderna para competir de manera más efectiva contra su competencia, querrá un socio para desarrollar indicadores clave de rendimiento, medir el éxito de sus grandes competidores y desarrollar una estrategia para posicionarte o reposicionarte de manera efectiva.

Hay cuatro cosas importantes que debe buscar en una agencia digital para ayudarlo a manejar algunos de los desafíos que enfrenta su negocio de comercio electrónico. Aunque hay más a tener en cuenta, probablemente serán específicos para su negocio; este es solo un buen punto de partida. Y aquí en 1DigitalAgency, nos enorgullecemos de ejemplificar estos rasgos. Un verdadero recurso de consulta que integra cada faceta de nuestras operaciones al abordar sus problemas comerciales, somos innovadores y estamos basados ​​en datos con un sólido historial de éxitos. Si está listo para unir fuerzas con una poderosa agencia de marketing digital, contáctenos en [email protected] hoy.