Qué es, por qué es importante y cómo conseguir una buena experiencia de usuario

¿Sabes qué es la experiencia de usuario ? ¿Conoces la importancia de esto en tu empresa? ¿Quieres mejorarlo en tu web y no sabes cómo?

Garantizar una buena experiencia de usuario se traduce en aumentar los ingresos de su negocio a largo plazo.

Dicho esto, ya te puedes imaginar la gran importancia que tiene la experiencia de usuario en tu web.

Por eso, queremos ayudarte y darte algunos consejos para mejorar la UX de los usuarios que visitan tu web.

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¿Qué es la experiencia de usuario en un sitio web?

La experiencia de usuario , también conocida como UX, es el proceso que llevan a cabo los equipos de diseño para crear productos que brinden experiencias relevantes a los internautas .

En otras palabras, UX es lo que siente la persona que visita tu sitio web cuando interactúa con el sistema, ya sea un sitio web, una aplicación móvil, un software… En definitiva, con cualquier forma de interacción entre personas y dispositivos.

Es una forma de medir la satisfacción del cliente cuando interactúa con otros productos o servicios.

Además, la investigación de mercado ha demostrado que un negocio con un buen UX tiene más posibilidades de crecer año tras año.

La importancia de la experiencia de usuario en un sitio web

Como puedes adivinar, esta experiencia de usuario es MUY IMPORTANTE si quieres grandes resultados a largo y corto plazo.

¿Quieres saber por qué?

Satisface la necesidad del cliente

La UX es importante para poder satisfacer plenamente las necesidades del cliente que interactúa con tus servicios.

De esta manera, se le brindan experiencias positivas que mantienen al usuario fiel a su marca.

Ofrece una experiencia intuitiva

Si tienes un sitio web o aplicación que tiene un diseño eficiente , permitirá que el usuario lo use con facilidad.

Si los clientes pueden comenzar a usar la aplicación rápidamente , sin muchos problemas, la experiencia del usuario será favorable .

Aumentarás los ingresos

Tener una buena experiencia de usuario te permite crear usuarios fieles a tu marca . Un cliente satisfecho regresará a su sitio web para obtener más productos o servicios.

Esto corrobora que los usuarios leales contribuyen a un aumento de los ingresos a lo largo de los años.

Evita que la competencia te robe clientes

Ten esto en cuenta: los clientes siempre irán a la web que les ofrezca más confianza y seguridad y, por supuesto, mejor experiencia.

Por eso siempre hay que estar un paso por delante de tu competencia para evitar que los clientes se vayan con ellos .

Además, el tiempo que los clientes lleven confiando en tus productos no te servirá de nada, ya que la tentación hará que se vayan .

Estas son algunas de las razones por las que es sumamente importante ofrecer una buena experiencia de usuario, pero, por supuesto, hay muchas más.

Conoce al 100% la importancia de la experiencia de usuario en tu web y empieza a mejorar la tuya.

Qué factores pueden conducir a una experiencia de usuario terrible en su sitio web

En la experiencia de usuario, como en todo, hay una serie de factores que pueden afectar negativamente a tu negocio y perjudicar a la UX.

Algunos de estos factores son:

Sitios web con velocidad de carga extremadamente lenta ️

Los usuarios no esperan, ni mucho menos, a que cargue una página web. Por lo tanto, la velocidad de carga de una página es uno de los factores más importantes para optimizar la experiencia del usuario.

Si quieres usuarios felices, optimiza tu web y mejora al máximo la velocidad de carga de tu empresa .

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Falta de llamada a la acción

Las llamadas a la acción, también conocidas como CTA, son un elemento clave en su sitio web .

Estos CTA son fundamentales para inducir al cliente a hacer clic , dejar sus datos, pedir más información sobre el producto o incluso comprar.

Para ser llamados a la acción, estos CTA deben formularse y colocarse estratégicamente . Además, te ayudarán a resaltar contenido visualmente y el contenido será más fácil de encontrar.

Falta de contenido resaltado con hipervínculos

Al igual que los CTA, los hipervínculos son una de las mejores formas que puede usar para resaltar contenido . Estos ayudan al cliente a saber que en esa palabra hay un enlace que lo llevará a otra página desde donde podrá seguir leyendo, continuar con su compra, compartir…

Por ello, es recomendable utilizarlos de forma estratégica y, además, mejorarás el SEO de tu web .

Descubre cómo mejorar el SEO de tu web y hacer despegar tu negocio.

No usas listados con íconos

Un aspecto clave para atraer visualmente a un usuario es hacer listas ordenadas numéricamente, con letras o con puntos o iconos .

De esta forma, las ideas son ordenadas y presentadas al usuario de forma sintética y con facilidades para leerlo y comprenderlo .

Usas pocas imágenes

Como dice el refrán, “ una imagen vale más que mil palabras ” y es que las imágenes son grandes aliadas de la comunicación.

Las imágenes tienen un gran peso, ya que pueden resumir y sintetizar ideas con facilidad y ocupando poco espacio.

Por ello, es importante que el sitio web cuente con imágenes de calidad estratégicamente ubicadas para potenciar el contenido.

No usa encabezados destacados

Las cabeceras permiten clasificar y destacar determinados contenidos de la web . Al ser textos con una tipografía más grande, el contenido gana importancia en la lectura .

El uso de encabezados te permite indicar de qué está hablando tu sitio web, facilitarás la lectura y mejorarás la experiencia del usuario.

Es muy importante contar con esta serie de factores para no empeorar la experiencia de usuario de tu web, ¿te interesaría un artículo exclusivamente sobre esto?

3 recomendaciones para tener una buena experiencia de usuario en tu sitio web

Son muchas las posibles recomendaciones que podríamos darte para que tengas una buena experiencia, pero preferimos destacar las más importantes.

Tenga en cuenta la estructura y la navegación de su sitio web

Debe asegurarse de proporcionar al usuario la forma más fácil y rápida de visitar todos los lugares de su sitio web , permitiéndole llegar a la información que desea en el menor tiempo posible.

Si su sitio web no contiene la estructura adecuada y es difícil llegar a él, los usuarios no estarán dispuestos a realizar búsquedas intensivas.

Es importante analizar y mejorar el recorrido que hace cada usuario hasta llegar a la conversión deseada y comprobar que sigue los pasos adecuados.

Tenga en cuenta que las ayudas visuales son importantes para que los visitantes sepan dónde ir de forma clara y rápida.

Además, no subestimes la importancia de la página de inicio . Es el primer impacto que recibe el cliente y el que determinará si continúa en tu página.

Implementar un diseño atractivo y responsive

Para asegurar una buena experiencia de usuario se debe lograr un diseño atractivo que sea eficiente para los usuarios.

Debe permitir que cualquier usuario , sin haber navegado previamente por su sitio web, pueda acceder a él sin que le resulte difícil.

El diseño visual debe ayudar a lograr una experiencia de usuario óptima . Muestre claramente todos los aspectos de su sitio web reduciendo cualquier cosa que sea confusa.

La combinación de estética, singularidad y diseño sencillo es ideal.

Por otro lado, su sitio web debe funcionar en cualquiera de las plataformas y debe ser receptivo.

Un diseño responsive es aquel que muestra el contenido al usuario de forma adecuada independientemente del dispositivo electrónico que esté utilizando.

Ojo con la legibilidad

Otra recomendación que debes tener en cuenta es la importancia de la legibilidad , ya que facilita el uso de una página web.

Eso es porque muchos usuarios no leen la información, sino que solo la buscan y la navegan. Es importante que los lectores capten la información rápidamente y sin mucho esfuerzo.

Para lograr la legibilidad, ten en cuenta el color de tus elementos, la fuente que utilizas y el formato de los textos.

Como ves, la experiencia de usuario es un aspecto crucial que marcará el futuro de tu negocio. Ten en cuenta todos estos trucos y, ya sabes, desde Kiwop siempre estamos a tu disposición por si necesitas ayuda.

Apúntate a estos consejos y consigue una buena UX

Ahora que conoces todos los trucos para conseguir esa buena experiencia de usuario en la que llevas tanto tiempo trabajando, ¿a qué esperas para aplicarlos?

Es tu turno.

Si necesitas ayuda o quieres que resolvamos cualquier duda relacionada con tu negocio, estaremos encantados de hacerlo.

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