¿Qué es SNDS y cómo puedo igualarlo?

Smart Network Data Services de Microsoft, también conocido como SNDS, es un servicio gratuito ofrecido por Microsoft. Los especialistas en marketing utilizan SNDS para obtener información sobre algunos datos importantes sobre la reputación de su remitente y la capacidad de entrega de correo electrónico a los buzones de correo de Microsoft.

Puntos de datos disponibles de SNDS:

• Número de mensajes enviados desde sus direcciones IP a destinatarios de Microsoft
• Reputación de sus direcciones IP de envío (ya sea verde, amarillo o rojo)
• Cantidad de rebotes
• Porcentaje de rebote
• Porcentaje de quejas
• Golpes de trampa de spam

Las dos cosas más importantes que hay que comprender al intentar obtener valor de SNDS son la actividad y la reputación del remitente.

Número de mensajes enviados desde sus direcciones IP a destinatarios de Microsoft:

SNDS le permitirá rastrear cuántos mensajes está enviando a la red de Microsoft. En muchos casos, esta es una forma conveniente de realizar un seguimiento del tamaño de su audiencia de Microsoft de una manera integral. Dependiendo de cómo rastree las estadísticas, puede ser difícil contabilizar todos los dominios de Microsoft, como hotmail.com, hotmail.co.uk, hotmail.nl, outlook.com, outlook.co.uk, live.com, y msn.com. Con SNDS, puede estar más seguro de saber cuánto correo electrónico está enviando a todos los dominios controlados por Microsoft.

Reputación de sus direcciones IP de envío:

Los expertos consideran que este es el punto de datos más valioso de SNDS. Desafortunadamente, también es el más confuso, malinterpretado e incomprendido. SNDS puntuará su dirección IP como verde, amarillo o rojo. En pocas palabras, el verde es bueno, el rojo es malo y el amarillo está en algún punto intermedio. Parece bastante simple, ¿verdad? Para obtener más detalles, echemos un vistazo a lo que dice Microsoft sobre esto en su página de preguntas frecuentes:

¿Está todo eso claro? Por supuesto no. Intentemos desempacar esto y enumeremos algunas conclusiones importantes:

• Estos colores indican el veredicto de una sola capa de la infraestructura de filtrado de correo no deseado de Microsoft.
• Si su dirección IP es verde, no significa que menos del diez por ciento de su correo electrónico esté llegando a la carpeta de correo no deseado. Del mismo modo, si su dirección IP está en rojo, no significa que más del 90 por ciento de su correo llegue a la carpeta de correo no deseado.
• Las direcciones IP rojas aún pueden llegar a la bandeja de entrada y las direcciones IP verdes aún pueden tener correo enviado a la carpeta de correo no deseado.
• El resultado de su filtro no debe descartarse ni ignorarse, pero no debe ser la única fuente de verdad para medir el éxito o el fracaso de la entrega a los buzones de correo de Microsoft.
• El rango para la designación amarilla es enorme, pero solo una pequeña cantidad de direcciones IP se califican como amarillas.
• Los datos proporcionados son intencionalmente vagos porque si no lo fuera, los spammers abusarían de ellos.

Si encuentra que una dirección IP se califica constantemente como roja, volver al verde puede ser complicado. Lo primero que debe hacer es determinar si el veredicto rojo se correlaciona realmente con un impacto negativo en sus KPI. ¿Están las conversiones realmente bajas? ¿El tráfico del sitio está realmente bajo? ¿Su tasa de apertura es más baja de lo que solía ser? Si los KPI se ven afectados negativamente, intente volver al green.

Lo primero que debe hacer es encontrar la mejor manera de reducir su volumen de envío a dominios de Microsoft. Esto podría significar reducir temporalmente su audiencia, su frecuencia de envío o eliminar ciertas campañas o tipos de mensajes. Un volumen de envío más bajo y una frecuencia de envío más baja ayudarán a ralentizar un mayor daño a la reputación.

A continuación, debe buscar otras señales negativas de capacidad de entrega y abordarlas. ¿Son altas las quejas? ¿Los rebotes son altos? ¿El compromiso es bajo? Los tres problemas tienen diferentes soluciones que probablemente están fuera del alcance de este artículo, pero se debe trabajar para mejorar todas estas métricas.

El último paso que debe tomar es reforzar su política de extinción basada en el compromiso. Entonces, espera. Pueden pasar días o semanas hasta que una dirección IP roja cambie a amarillo o verde. Si ha seguido todos estos pasos y está seguro de que está mal etiquetado, puede abrir un ticket con Microsoft y defender su caso.

Rebotes y porcentaje de rebote

Esta métrica es bastante simple. ¿Cuántos mensajes intentó enviar a direcciones no válidas en la red de Microsoft? En la interfaz nativa de SNDS, determinar los rebotes y el porcentaje de rebote requiere algunas matemáticas simples, pero con una herramienta como Validity for Email, manejamos el cálculo por usted y mostramos los rebotes y el porcentaje de rebote como métrica predeterminada.

Porcentaje de quejas

Este es un grande. Las quejas de spam son lo más dañino que puede sucederle a la reputación de su remitente. El hecho de que SNDS agregue e informe sobre sus porcentajes de quejas en toda la red de Microsoft es muy valioso. Un matiz importante de la métrica del porcentaje de quejas es que solo se mueve en décimas de porcentaje. Su porcentaje de quejas siempre mostrará el 0,1 por ciento a menos que supere el 0,2 por ciento. La mejor manera de pensar en esto es que si alguna vez ve cualquier número que no sea el 0.1 por ciento en los datos del porcentaje de quejas, tiene un problema grave. Las quejas por correo no deseado nunca deben ser superiores al 0,1 por ciento. Realmente, nunca deberían ser superiores al 0,08 por ciento. Pero cuando se trata de datos de SNDS, si alguna vez ve un 0,2 por ciento, tiene que hacer un examen de conciencia.

Impactos de trampas de spam

Como la mayoría de los proveedores de buzones de correo, Microsoft opera trampas de correo no deseado para ayudarlos a identificar remitentes que podrían estar enviando correos electrónicos no deseados o solicitados. Las trampas de spam son buzones de correo o dominios como cualquier otro, pero por una razón u otra, no deberían recibir correo electrónico. Es un dominio antiguo y retirado que solía ser válido pero que ha estado inactivo durante mucho tiempo, o es un dominio que se parece a un dominio real pero está un poco mal escrito (hitmail.com versus hotmail.com o gmall. com versus gmail.com, por ejemplo). Es imposible identificar qué dominios o direcciones de correo electrónico son realmente trampas de spam de Microsoft. Intentar aplicarles ingeniería inversa es una tontería. Lo que debe hacer es prestar atención a sus ataques de trampa de spam de Microsoft día tras día, o semana tras semana, y buscar comportamientos anómalos. Esté atento a las tendencias negativas.

Las trampas de spam generalmente se reducen o evitan mediante cambios positivos en sus estrategias de adquisición y retención de direcciones. La solución adecuada para reducir o eliminar las trampas de spam varía de un remitente a otro.

En general, puede ver que SNDS es un recurso poderoso para los remitentes con una buena parte de las direcciones de Microsoft en sus listas. Si te identificas con eso, es de esperar que esto te lleve por el camino correcto. Si necesita más ayuda, solicite una demostración hoy para que podamos mostrarle cómo la plataforma Validity for Email es la mano extra que necesita.