Las bandejas de entrada están llenas y los consumidores están ocupados. Para destacar, los especialistas en marketing por correo electrónico no pueden enviar los mismos correos electrónicos antiguos a todos los contactos de su lista y esperar excelentes resultados.

Los consumidores exigen una conexión más profunda. Quieren correos electrónicos personalizados que se centren en productos y experiencias que sean relevantes para su vida en ese momento. Es un cambio de juego para los vendedores de correo electrónico que tienen que dar un paso adelante y utilizar la orientación por correo electrónico para crear campañas que les encanten a los suscriptores.

Una de las mejores formas de crear y enviar mensajes hiperpersonalizados es utilizar microfocalización. Si te estás rascando la cabeza, no te preocupes.

Te explicamos:

• ¿Qué es la microfocalización?
• ¿Por qué es beneficiosa la microfocalización?
• Sugerencias para que la microorientación funcione para usted
• Sugerencias para agilizar la microorientación

Empecemos.

¿Qué es la microfocalización?

La microorientación es una estrategia de marketing que utiliza datos granulares para dividir su base de clientes en grupos bien definidos para que pueda enviar mensajes relevantes a cada nicho.

Este tipo de orientación de correo electrónico es el resultado de una máquina de recopilación de datos bien engrasada que lo ayuda a clasificar a sus clientes en grupos de ideas afines.

Si está pensando: "Hmm, eso se parece mucho a la segmentación", tiene razón. La microfocalización es esencialmente una segmentación con esteroides.

Los segmentos son efectivos, pero son bastante básicos. Puede segmentar a los clientes por edad o sexo, pero la microfocalización lleva la segmentación a un nivel completamente nuevo. Con la microorientación, tendría un segmento de mujeres de Detroit de 25 años que no pueden vivir sin zapatos, según su historial de compras y navegación.

De repente, sus segmentos son grupos pequeños y específicos de clientes a los que puede comercializar.

¿Por qué es beneficiosa la microfocalización?

Al utilizar este método específico de orientación por correo electrónico, puede llegar a los clientes a un nivel más personal, pero existen beneficios adicionales:

Genere más ingresos

Una de las razones más importantes para utilizar la orientación por correo electrónico es aumentar sus resultados. La investigación muestra que los correos electrónicos relevantes generan 18 veces más ingresos que los correos electrónicos de ventas genéricos. En pocas palabras, los suscriptores responden a los mensajes que son relevantes para su vida abriendo sus billeteras.

Muestra a los suscriptores que te importan

Los consumidores quieren saber que te importa. Quieren saber que no son un número más para su empresa. Con la orientación por correo electrónico, puede enviar el tipo de mensajes personalizados que muestran a los clientes que los conoce y que se preocupa por su patrocinio.

Dar a los suscriptores lo que quieren

Los consumidores son bombardeados con mensajes de marketing de todos los canales y muchos los ignoran, pero la investigación muestra que el 55% de los suscriptores realmente quieren correos electrónicos que incluyan productos, información y recursos relevantes. ¿Por qué no dar a los suscriptores lo que quieren?

Evita la caja de spam

Los suscriptores están redefiniendo lo que es el spam. En el pasado, el spam era un correo electrónico no solicitado que intentaba engañar a los suscriptores para que compraran medicamentos falsos de un país extranjero. Hoy en día, los suscriptores consideran el correo electrónico irrelevante como spam.

Sin embargo, si envía correos electrónicos relevantes que los suscriptores no solo solicitaron sino que realmente disfrutaron, sus mensajes permanecerán fuera de la carpeta de correo no deseado.

Sugerencias para que la microorientación funcione para usted

¿Preparado para comenzar? Aquí hay algunos consejos para lanzar sus esfuerzos de orientación de correo electrónico:

Usar datos (de todas partes)

Cuantos más datos tengas, mejor. Cada pieza de información que ha recopilado de un cliente a lo largo de los años se vuelve relevante con la microorientación.

El seguimiento del sitio web que ha realizado a través de Google Analytics, los análisis de comportamiento que ha recopilado de su proveedor de servicios de correo electrónico, los datos de las encuestas que envió: todo es importante.

Mejora la segmentación

Usa los datos que tienes para segmentar a tus suscriptores y segmentarlos una y otra vez. Desea pequeños subconjuntos de suscriptores que compartan un conjunto único de características.

Puede segmentar en función de:

• Datos demográficos (sexo, edad, nivel de ingresos)
• Datos de comportamiento (historial de visualización del sitio web y compras anteriores)
• Acciones de correo electrónico (correos electrónicos que se abrieron, enlaces en los que se hizo clic)

Aquí es donde los datos se ponen a trabajar.

Comienza a crear mensajes personalizados

Ahora tiene grupos claros de suscriptores que comparten intereses comunes. Ahora, comience a crear esos mensajes relevantes de los que hemos hablado.

Supongamos que tiene una tienda minorista en línea y tiene un segmento de mujeres amantes de las pulseras de 40 años que tienen un ingreso alto y todas compraron pulseras recientemente en el último mes. Puede crear un correo electrónico que presente joyas de diseñador pero que se centre principalmente en pulseras.

El correo electrónico está lleno de impresionantes imágenes de productos que son relevantes para este nicho, pero no olvide hacer un esfuerzo adicional con toques personales. La línea de asunto, por ejemplo, debe incluir el nombre del suscriptor, agradecerle su compra reciente y explicar que las recomendaciones personalizadas son solo para él. Todo lo relacionado con el correo electrónico debe ser personal.

Aquí hay otro ejemplo. Cuando Flight Centre, una agencia de viajes, notó que un cliente buscaba en su sitio inspiración para sus vacaciones, aprovechó la oportunidad. La empresa envió un correo electrónico a la suscriptora para ayudarla a encontrar el viaje perfecto. Echar un vistazo:

Pero, la personalización no termina ahí. Mire el saludo del correo electrónico, tiene el nombre del suscriptor. Mira un poco más abajo. Todas las "Ofertas de vuelos" son desde su aeropuerto de origen en Ottawa y los viajes sugeridos a Vancouver y Cuba se basaron en su historial de navegación.

Ese es un correo electrónico personalizado.

Seguimiento basado en la actividad del correo electrónico

Una vez que haya creado un correo electrónico para un nanosegmento específico, observe las métricas de su correo electrónico. Deje que las acciones del suscriptor guíen un correo electrónico de seguimiento.

Si el suscriptor que recibió el correo electrónico de Flight Center abrió el correo electrónico e hizo clic en la oferta de Vancouver, cree un correo electrónico de seguimiento que muestre vuelos, hoteles y eventos en esa ciudad.

Usted sabe que el suscriptor está interesado en el viaje, por lo que proporcionar información adicional tiene sentido para este suscriptor en este punto de su viaje como cliente.

Usar la actividad del correo electrónico es una excelente manera de guiar los correos electrónicos de seguimiento.

Sugerencias para agilizar la microorientación

El envío de correos electrónicos microdirigidos es efectivo, pero como probablemente haya adivinado, también requiere un poco más de tiempo. Dado que tiene más subconjuntos de suscriptores, debe crear más correos electrónicos.

Sin embargo, existen trucos para agilizar la orientación del correo electrónico. No tienes que hacer todo manualmente. Estos son algunos consejos para recuperar el tiempo:

Usar integraciones

Es probable que su empresa use herramientas todos los días que puede integrar para facilitar la orientación del correo electrónico. Por ejemplo, Emma tiene una integración con Salesforce, por lo que puede crear segmentos basados ​​en datos almacenados en Salesforce, realizar un seguimiento de la actividad de correo electrónico en Salesforce y recopilar y sincronizar datos entre el CRM y el proveedor de servicios de correo electrónico.

También encontrará integraciones con Google Analytics, Zendesk, Zapier y YouTube, solo por nombrar algunos.

Toda su estrategia de marketing puede adoptar un enfoque más holístico cuando las herramientas que utiliza hablan entre sí.

Automatizar correos electrónicos

Cuando envía correos electrónicos con microobjetivos, la automatización es su mejor amigo. La automatización del marketing por correo electrónico envía correos electrónicos a los suscriptores en función de un activador que configure.

¿Qué es un disparador? Un activador es una fecha programada o una acción que realiza un suscriptor.

Por ejemplo, si desea enviar un correo electrónico de cumpleaños a sus suscriptores, el activador sería una fecha específica.

Si desea enviar un correo electrónico de bienvenida a un suscriptor cuando se une a su lista, el disparador, en este caso, es la acción de registrarse en línea.

Un activador podría ser unirse a una lista, navegar por un determinado elemento en línea, hacer clic en un determinado enlace en un correo electrónico; en realidad, puede ser cualquier acción, siempre que sea una que rastree.

Aquí hay algunas ideas de flujo de trabajo de automatización para la orientación de correo electrónico:

Active recomendaciones de productos basadas en el historial de navegación de un cliente.

Cree una serie de tres correos electrónicos de abandono del carrito. El primero se envía una hora después de dejar un carrito, el segundo contiene una promoción y se envía el día dos, y el tercero es un recordatorio final que se envía solo a los suscriptores que abrieron el segundo correo electrónico.

En función de la navegación por el blog de un suscriptor, envíe un boletín informativo con contenido similar.

Envíe un correo electrónico de agradecimiento posterior a la compra que incluya accesorios para el producto adquirido. Si se abre el correo electrónico, envíe un correo electrónico de seguimiento que incluya testimonios de clientes sobre cada producto.

Usa contenido dinámico

Si bien las integraciones y los viajes automatizados pueden ser muy útiles, necesita una herramienta que reduzca el tiempo de creación de correos electrónicos. Introduzca contenido dinámico.

El contenido dinámico le brinda la posibilidad de cambiar partes de su campaña de correo electrónico en función de quién la recibe.

¿Recuerdas el ejemplo de la joyería en línea? Hablamos de enviar un correo electrónico a mujeres amantes de los brazaletes de 40 años que tenían altos ingresos. Bueno, digamos que tienes otro segmento de damas amantes de los anillos y damas amantes de los collares también.

Mediante el uso de contenido dinámico, puede cambiar las imágenes de las joyas según las preferencias del usuario, de modo que los amantes de los anillos vean hermosos anillos de diamantes mientras que los amantes de los collares vean los últimos collares de oro rosa.

Creas un correo electrónico, pero las imágenes cambian. Increíble, ¿verdad? Acabas de ahorrar un montón de tiempo.

Use contenido dinámico para cambiar bloques de texto, imágenes, titulares, llamadas a la acción, lo que sea.

Envolver

Como comercializador de correo electrónico, está compitiendo por la atención de la bandeja de entrada. Necesita una forma de diferenciarse en un espacio abarrotado, y la microfocalización le brinda esa capacidad. Al recopilar y utilizar los datos de los clientes, puede enviar el tipo de correos electrónicos hiperpersonalizados que anhelan los suscriptores.

Por supuesto, para que la orientación por correo electrónico sea efectiva, deberá confiar en algunas herramientas. No tenga miedo de apoyarse en integraciones, probar flujos de trabajo de automatización y usar herramientas que facilitan la personalización de correos electrónicos.