Qué es la tecnología de marketing (MarTech): su guía de introducción
Publicado: 2021-09-23La tecnología de marketing o MarTech es un software utilizado por el departamento de marketing para lograr los objetivos de marketing. MarTech ayuda con la automatización de los procesos de marketing, mejorando la efectividad del marketing, la personalización, la recopilación y el procesamiento de datos y la entrega de campañas. En resumen, MarTech permite a los especialistas en marketing ejecutar campañas más inteligentes y escalables con un mejor retorno de la inversión.
Un ejemplo práctico de MarTech
Imagine que un especialista en marketing por correo electrónico está utilizando un software de marketing por correo electrónico para enviar automáticamente un correo electrónico a los suscriptores cuando se publica una nueva publicación en el blog. El software raspará automáticamente el título del blog y la imagen destacada y procederá a programar el correo electrónico en un intervalo de tiempo predeterminado.
En el ejemplo anterior, el software de marketing por correo electrónico se considera tecnología de marketing o MarTech.
¿Qué es una pila de MarTech?
Una pila de tecnología de marketing (MarTech) es la colección de todo el software que utiliza un equipo de marketing para lograr sus objetivos de marketing.
Una pila de MarTech a menudo contiene software en las siguientes categorías:
- Software de marketing por correo electrónico, como GetResponse.
- Software de automatización de marketing, como Marketo.
- Software de optimización de motores de búsqueda (SEO), como Semrush.
- Gestión de la relación con el cliente (CRM), como Salesforce.
- Software de gestión de redes sociales, como Hootsuite.
- Software de relación conversacional, como Intercom.
Como puede imaginar, puede convertirse en un desafío obtener el máximo valor de todas estas herramientas. De hecho, la investigación de Gartner muestra que el 68 % de los líderes de MarTech se enfrentan a desafíos al utilizar su pila de MarTech con todas sus capacidades.
¿Por qué es importante MarTech?
Una pila de MarTech cuidadosamente diseñada permite a las empresas llegar a sus compradores de manera más efectiva, con un mejor mensaje y con una tasa de conversión más alta. Esto da como resultado que las empresas logren un mayor rendimiento de sus inversiones en marketing.
La importancia de la inversión en MarTech está respaldada por investigaciones de Gartner. MarTech representa actualmente el 26,2% del presupuesto total de marketing. Esto es más alto que las inversiones en mano de obra interna que representan el 24,5% del presupuesto de marketing. Se espera que la inversión en MarTech aumente año tras año.
Con todo, MarTech es importante para las empresas por las siguientes razones:
- Capacidad para tomar decisiones basadas en datos;
- Automatice el trabajo de marketing y minimice los errores humanos;
- Crear campañas de marketing escalables;
- Mejorar las tasas de conversión a través de la personalización;
- Llegue a sus compradores a través de mensajes personalizados;
- Consiga un mejor retorno de la inversión en marketing.
¿Por qué necesita la tecnología de marketing?
Las empresas necesitan tecnología de marketing ya que los mercados se vuelven más competitivos cada día. Las empresas que tienen estrategias MarTech sólidas podrán superar a los competidores con estrategias MarTech menos efectivas. Esto se debe a la escalabilidad lograda y las mejoras en el ROI que logra una estrategia sólida de MarTech. En resumen, sin MarTech, las empresas tendrán dificultades para competir en el mercado actual.
Anteriormente en este artículo, hice referencia a la investigación de Gartner que indica que las empresas gastan el 26,2 % de su presupuesto de marketing en MarTech. Si ese 26,2 % se gastara en personal de marketing interno, es poco probable que las empresas logren el mismo ROI y efectividad de marketing que las empresas que gastan ese 26,2 % en MarTech.
¿Qué es un paisaje MarTech?
El panorama de MarTech es simplemente una colección de todo el software de tecnología de marketing disponible en el mercado actual.
Hoy en día, hay más de 8000 empresas que han desarrollado tecnología de marketing.
En 2020, Scott Brinker de ChiefMartec trazó un mapa del paisaje para darle una idea de cómo se ve el paisaje.
¿Qué es una estrategia MarTech?
Una estrategia de MarTech define cómo su empresa utilizará la tecnología de marketing para lograr sus objetivos principales. La estrategia definirá qué software utilizará y los resultados deseados del uso de dicho software. Además, se centrará en la adopción, las personas y la revisión.
Hay algunos componentes básicos para una estrategia de marketing:
- Primero, debe definir los objetivos de nivel superior de su negocio o departamento de marketing.
- En segundo lugar, debe evaluar el estado actual del negocio e identificar los vacíos que MarTech puede llenar.
- En tercer lugar, necesita evangelistas que se aseguren de que la tecnología de marketing se adopte dentro de la empresa.
- Cuarto, necesita un programa de capacitación y talento para trabajar con la tecnología de marketing.
- En quinto lugar, necesita una cadencia de revisión para asegurarse de que el MarTech seleccionado haya logrado los resultados deseados.
- Sexto, necesita un programa de innovación para asegurarse de mantenerse a la vanguardia con su MarTech.
No hace falta decir que estos son los componentes básicos de una estrategia de marketing. Cada negocio necesita una estrategia de tecnología de marketing a medida, ya que no hay dos negocios iguales.
¿Cómo puedo comparar MarTech?
Con más de 8000 empresas que suministran MarTech, puede ser abrumador seleccionar la tecnología adecuada para su negocio. Puede comparar MarTech comprendiendo primero la categoría general de MarTech que está buscando.
Supongamos que identificó una brecha en sus esfuerzos de SEO y se dio cuenta de que necesita un software de SEO para lograr sus objetivos comerciales. Esto reduce su búsqueda de manera bastante significativa.
Aquí en Markletic, escribimos reseñas sobre MarTech, pero también guías de evaluación, casos de uso y procedimientos prácticos. Por ejemplo, aquí encontrará nuestras revisiones de software SEO.
También recomendamos buscar en sitios web como G2 para revisiones por pares.
¿Cuáles son las categorías comunes de MarTech?
Teniendo en cuenta que hay más de 8000 empresas de MarTech en el mercado, está claro que la lista de categorías también es significativa. Al componer su estrategia MarTech, hay algunas categorías que a menudo se incluyen. A continuación, encontrará las 10 principales categorías de MarTech.
1. Software de marketing por correo electrónico
El software de marketing por correo electrónico ayuda a los especialistas en marketing a enviar correos electrónicos (automatizados) a sus partes interesadas. La mayoría del software de marketing por correo electrónico también permite a los clientes crear páginas de destino y formularios. El software de marketing por correo electrónico se puede utilizar para enviar mensajes a sus suscriptores y, a menudo, también se integra con las plataformas de comercio electrónico.
Obtenga más información sobre el software de marketing por correo electrónico aquí en Markletic.
Algunas de nuestras revisiones de software de marketing por correo electrónico:
- Revisión de Mailerlite: pros, contras, características, precios
- Revisión de Getresponse: marketing por correo electrónico para pymes
- Revisión de Aweber: marketing por correo electrónico para pequeñas empresas
Instrucciones del software de marketing por correo electrónico:
- Cómo construir un sitio web usando GetResponse Website Builder
- Cómo construir formularios usando AWeber
2. Software de optimización de motores de búsqueda
El software de optimización de motores de búsqueda (SEO) ayuda a los especialistas en marketing a mejorar la clasificación de sus sitios web en los motores de búsqueda. Estas herramientas recopilan datos, brindan información y brindan recomendaciones de SEO a los especialistas en motores de búsqueda. A través del software SEO, las empresas pueden mejorar su visibilidad en línea.
Obtenga más información sobre el software de SEO aquí en Markletic.
Algunas de nuestras revisiones de software SEO:
- Revisión de Serpstat: la herramienta de SEO para pequeñas empresas
- Revisión completa de SEMrush: la herramienta líder en SEO
3. Software CRM
El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) ayuda a las empresas a realizar un seguimiento y gestionar las interacciones de las personas. Una plataforma de CRM actúa como un sistema de registros y, a menudo, se integra con plataformas de automatización de marketing como Marketo. Esto permite que un CRM también muestre el historial de campañas de los clientes, así como el historial de tráfico web.
Las empresas usan CRM para registrar interacciones, información de contacto, historial de campañas, transacciones e información de oportunidades. Por lo general, es el lugar central para que las empresas almacenen la información de los clientes.
Ejemplos de software de CRM son Salesforce y Hubspot CRM.
4. Software de gestión de eventos
Los especialistas en marketing utilizan el software de gestión de eventos para gestionar eventos y conferencias. El software permite que las empresas manejen el pago, el registro de asistentes, la comunicación con la audiencia y más.
Recientemente, también ingresaron al mercado muchas plataformas de eventos virtuales. Estas plataformas le permiten organizar grandes conferencias virtuales, un tema que hemos discutido ampliamente en Markletic.
Algunas de nuestras reseñas de plataformas de eventos virtuales:
- Filo Review: plataforma de eventos virtuales para la colaboración
- Revisión detallada de Airmeet: características, ventajas y desventajas y alternativas
5. Software de automatización de marketing
El software de automatización de marketing agiliza los flujos de trabajo, automatiza las tareas de marketing, ayuda a medir el impacto de las campañas y realiza un seguimiento de lo que hacen los usuarios en su sitio web. El software de automatización de marketing actúa como un centro central para la información de marketing y la interacción con las partes interesadas. El software se integra con otros MarTech cruciales, como la gestión de redes sociales, CRM, software de marketing por correo electrónico y sistemas de gestión de contenido. Es la pieza central de su pila MarTech.
El software de automatización de marketing también maneja la gestión y puntuación de clientes potenciales. Esto le permite a su empresa priorizar qué conduce primero al seguimiento. Además, contiene herramientas analíticas avanzadas para medir el rendimiento de la campaña.
Muchos proveedores de software de marketing por correo electrónico también ofrecen un nivel de automatización de marketing como Getresponse y Mailerlite.
Otros ejemplos de software de automatización de marketing incluyen Marketo, ActiveCampaign y Hubspot Marketing Hub.
6. Software de gestión de redes sociales
El software de marketing en redes sociales le permite administrar, programar y publicar publicaciones en redes sociales. Estas herramientas también le brindarán estadísticas sobre el rendimiento de sus publicaciones para que pueda adaptar su estrategia en consecuencia.
Si bien algunas plataformas de redes sociales se detienen ahí, otras también le permiten interactuar con su audiencia y brindan un panel para administrar los mensajes entrantes de múltiples plataformas de redes sociales. Esto es especialmente útil para empresas más grandes con seguidores activos en las redes sociales.
El software de redes sociales también le permite monitorear hashtags y trabajar con personas influyentes.
Algunos ejemplos de herramientas de administración de redes sociales incluyen Hootsuite, Buffer y Sproutsocial.
7. Software de marketing de contenidos
El software de marketing de contenido ayuda a los especialistas en marketing a crear contenido de manera optimizada y acelerada. Ayudará con la escritura SEO, la identificación de palabras clave, pero también con el uso de inteligencia artificial (IA) para acelerar la producción de contenido.
Técnicamente, el software de diseño también se incluye en el software de marketing de contenido. Sin embargo, la mayoría de las personas se refieren al software de marketing de contenido cuando ayuda en la creación de contenido basado en texto.
Otra categoría dentro del software de marketing de contenido es el software de curación de contenido. Básicamente, esto lo ayuda a recopilar otras piezas de contenido que puede usar como inspiración.
Semrush es un ejemplo de software de marketing de contenido que ayuda con la redacción de SEO.
8. Software de marketing conversacional
El software de marketing conversacional es esencialmente un chatbot en el sitio web de una empresa como una forma de interactuar con su audiencia. El software puede responder preguntas frecuentes, pero también ayuda con la calificación de ventas y brinda atención al cliente.
Un ejemplo de software de marketing conversacional es Drift o Intercom.
9. Software de relaciones públicas
El software de relaciones públicas ayuda a los especialistas en marketing con la orientación de los medios y las personas influyentes. También tiene un software que ayuda con el monitoreo de medios. Esto ayuda a los profesionales de relaciones públicas a realizar un seguimiento de las menciones de la marca en otras publicaciones.
La mayoría del software de relaciones públicas también viene con características analíticas que permiten a los profesionales de relaciones públicas medir mejor el impacto de los esfuerzos de relaciones públicas, lo que a menudo es bastante difícil de lograr.
Una gran parte de las relaciones públicas es distribuir comunicados de prensa en el momento adecuado sin riesgo de fuga de información. El software de relaciones públicas también agiliza la distribución de comunicados de prensa.
Herramientas como Semrush y Meltwater pueden manejar el seguimiento y la orientación de los medios.
10. Software de generación de demanda
El software de generación de demanda permite a las empresas impulsar el conocimiento de la marca y generar clientes potenciales para el negocio. Ayuda a las organizaciones de ventas con la automatización del marketing saliente y ayuda a los departamentos de marketing a dirigirse a su audiencia con precisión láser.
El software de generación de demanda es una categoría amplia que alberga subcategorías como software de marketing basado en cuentas, software de marketing basado en intenciones y software de gestión de lealtad.
Lusha, Zoominfo, MRP y Demandbase son ejemplos populares de software de generación de demanda.
Ahí lo tiene, mi lista de las 10 principales categorías de MarTech que lo ayudará a comenzar a investigar el panorama de la tecnología de marketing.
¿Cuál es la diferencia entre MarTech y AdTech?
La tecnología publicitaria (AdTech) es una subcategoría de la tecnología de marketing ( MarTech ). Si bien MarTech se refiere a toda la pila de tecnología de marketing, AdTech simplemente se refiere al conjunto de herramientas que las empresas utilizan para la publicidad en medios pagados.
Las herramientas de AdTech ayudan a las empresas a:
- Vender su inventario de anuncios automáticamente a través de una plataforma del lado de la oferta (SSP);
- Comprar inventario de anuncios en otras plataformas a través de una plataforma del lado de la demanda (DSP);
- Rastrear y analizar el rendimiento de las campañas publicitarias;
- Realice análisis de publicidad competitiva para comprender qué anuncios publican los competidores.
En la actualidad, la compra y venta de espacios publicitarios está prácticamente automatizada. La tecnología permite a las empresas realizar ofertas en espacios publicitarios y permite a los editores aceptar automáticamente la oferta más alta. Esto también se conoce como publicidad programática.
Tenemos un artículo detallado sobre cómo funciona la publicidad programática aquí.
¿Cuáles son los elementos esenciales de una implementación de MarTech?
La investigación de Gartner antes mencionada muestra que el 68% de los líderes de MarTech no obtienen el máximo valor de su pila de MarTech. Esto se debe a que algunos componentes de implementación esenciales no están optimizados.
A continuación, resumiremos brevemente los componentes principales de la implementación.
1. Objetivos
Antes de tomar una decisión de compra en MarTech, debe comprender completamente cuál es el resultado deseado de su posible MarTech. Cree una línea de base y documéntelo en alguna parte. Esto lo ayudará durante su revisión de MarTech para ver si está logrando los objetivos.
2. Adopción
Cree un plan de adopción sólido para su tecnología de marketing. Necesita tener campeones que sean defensores de su MarTech. Sin adopción, está desperdiciando dinero en tarifas de licencia y costos de oportunidad.
3. Entrenamiento
Debe trabajar junto con el proveedor de MarTech para crear un programa de capacitación sólido para sus empleados. Estas sesiones deben ser interactivas y disponibles bajo demanda. Además, piense en programas de capacitación para los nuevos empleados.
4 personas
Necesita personas capacitadas para trabajar con MarTech. Al adoptar una nueva tecnología de marketing, puede significar que debe contratar nuevas personas con un conjunto de habilidades fundamentales de MarTech. Estas personas también pueden actuar como campeones y educar a los empleados existentes.
5. Integración
MarTech siempre debe integrarse con sus otros sistemas y su entorno de TI. La mayoría de su pila de tecnología de marketing debe poder comunicarse entre sí a través de API.
Si su software principal de MarTech no se comunica entre sí, causará frustración, ineficiencias y errores humanos.
6. Optimización
MarTech siempre está evolucionando y los proveedores ofrecen constantemente nuevas características innovadoras. Basado en nuevas características y nuevos conocimientos, siempre debe buscar optimizar su MarTech y su implementación.
7. Revisión
Necesita sesiones de revisión trimestrales para comprender si el MarTech adquirido está logrando sus objetivos; si el nivel de adopción está en el nivel deseado; y si hay mejoras que hacer. Haga que sea una prioridad realizar sesiones de revisión.
¿Cómo aprendo MarTech?
La mayoría de las empresas de MarTech tienen una academia. Estas academias están llenas de recursos útiles y, a menudo, puede obtener certificados al completar su programa educativo. Otro método útil es mirar videos de YouTube.
Sin embargo, el famoso dicho sigue siendo cierto: la práctica hace al maestro. Aprenderá MarTech más rápido simplemente sumergiéndose y aprendiendo a través de la experiencia.
Naturalmente, también puede encontrar muchos artículos útiles aquí en Markletic. En Markletic, proporcionamos reseñas y artículos de procedimientos de MarTech. Aquí también podrá conocer las nuevas funciones.
- Comience a leer las reseñas de MarTech aquí.
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