Remarketing y retargeting: qué es y para qué sirve

¿Alguna vez has estado buscando un artículo en una tienda online, que al final no compra y luego te llega constantemente mientras navegas por Internet? Este anuncio de que te 'persigue' no es fruto de la casualidad. Se debe al remarketing y al retargeting , técnicas que se suelen utilizar en el marketing digital.

Estas estrategias se utilizan para recordar continuamente a aquellos usuarios que han visitado el sitio web que no han terminado de comprar el producto o contratar el servicio que buscaban. Pero también pueden servir con aquellos clientes que ya han comprado y que pueden estar interesados ​​en otro producto. Lo que se pretende es volver a impactar en el usuario, 'ayudarlo' a tomar la decisión de compra una vez que sepa qué productos le gustan y por qué le interesan, aprovechando que seguramente estará dispuesto a convertir.

Empecemos por entender estos términos: Qué es retargeting, qué es remarketing, cuáles son sus similitudes y diferencias y para que sirven.

Retargeting: ¿Qué es?

El diccionario de terminología de IAB define la reorientación como "el uso de una etiqueta, un píxel y otro código para permitir que un tercero reconozca a usuarios específicos fuera del dominio donde se compiló la actividad".

En términos generales, el retargeting se refiere a la publicidad digital que realizamos teniendo en cuenta los intereses que han mostrado los usuarios al realizar búsquedas o navegar en determinados sitios web.

Pero el retargeting no solo sirve para hacer publicidad digital a otras webs para que el usuario vuelva a visitarlas, también es muy eficaz a través de otras técnicas como el email marketing , los recordatorios de carritos abandonados en la tienda online y la publicidad en redes sociales .

Remarketing: ¿Qué es?

El remarketing consiste en conocer el interés de un usuario (hacer clic en una página concreta de un sitio web) y volver a mostrarle el producto, servicio u otra información relacionada que pueda ser de su interés a través de diversos canales de comunicación, tanto en el ámbito digital y en el ámbito offline.

El Remarquetin G tiene como objetivo lograr un mejor retorno de la inversión (ROI) porque le permite crear anuncios personalizados o personalizados para los usuarios que han visitado previamente una página Web.

Lo cierto es que los conceptos de remarketing y retargeting llevan años adquiriendo cada vez más importancia en el ámbito de la publicidad digital . La llegada del píxel de Facebook contribuyó a que estos términos se hicieran más populares que nunca, pero ahora existe cierta confusión sobre a qué referirse a cada uno de los dos términos. (Más adelante definiremos el píxel de Facebook con más detalle).

Al compartir el objetivo común de volver a impactar en un consumidor que ha mostrado interés en una marca, producto o servicio, puede parecer que Remarketing y retargeting son dos nombres para un mismo concepto, o que se trata de dos técnicas de marketing muy similares, pero lo cierto es que hay ciertas Diferencias entre Remarketing y retargeting.

En este artículo queremos ayudarte a entender ambos términos: Remarketing y retargeting, sus similitudes y diferencias, y las ventajas de utilizarlos en cualquier estrategia de marketing Digital.

Diferencias entre remarketing y retargeting:

• El remarketing es un concepto más amplio de retargeting. Tiene en cuenta varios canales de impacto mientras que el retargeting se enfoca únicamente en plataformas digitales.
• El remarketing también tiene lugar en términos offline, mientras que el retargeting concentra su actividad únicamente en el plano digital.

Podríamos afirmar picos, que el retargeting es una especie de remarketing.

Similitudes entre remarketing y retargeting:

• Ambos sirven para identificar los intereses de los usuarios y utilizarlos para mejorar las ventas.
• Ambos formatos permiten segmentar a los clientes ofreciéndoles productos y servicios de acuerdo a su interés

Formas de hacer retargeting

A continuación, definimos los tipos de retargeting más utilizados:

Reorientación del sitio

El retargeting de sitios es el formato más conocido pero también el más odiado por muchos usuarios. Cuando un usuario visita un sitio web, se le proporciona una cookie y luego el usuario recibe anuncios sobre el producto durante un largo período de tiempo.

Este tipo de retargeting funciona muy bien para el branding, pero si queremos conseguir una venta y al mismo tiempo ganarnos la confianza del usuario, tenemos que ser más sutiles.

Reorientación dinámica

El retargeting dinámico es una variante del anterior. Permite la creación de múltiples anuncios dinámicos basados ​​en un amplio catálogo de productos. Las grandes empresas de comercio electrónico como Amazon hacen mucho uso de este tipo de retargeting.

Retargeting social

El social retargeting consiste en realizar publicidad digital a través de las redes sociales. El retargeting social más utilizado utiliza los anuncios dinámicos de Facebook y píxeles.

Retargeting de búsqueda

El retargeting de búsqueda consiste en la publicidad que podemos realizar en función de las búsquedas que realizan los usuarios.

Redireccionamiento de correo electrónico

El email retargeting consiste en el envío de emails personalizados en función de la navegación web u otra información que tengamos de un usuario.

Reorientación de CRM

Retargeting CRM le permite comparar sus listas de correo con enormes grupos de cookies que tienen las grandes plataformas de retargeting. Este tipo de retargeting permite impactar a los usuarios de forma muy segente.

¿Cómo funciona la reorientación de Display?

Aunque también existen otras soluciones de retargeting, una herramienta popular para crear campañas de retargeting es Google Ads. Se puede crear una lista de remarketing específica en esta plataforma para que sus campañas sean más efectivas.

El retargeting es muy útil y efectivo en algunas fases del proceso de venta de un producto online porque trabaja con clientes muy potenciales. A través de imágenes y textos atractivos se llama la atención del usuario que, al hacer clic en el enlace, irá directamente a una página para completar la compra, evitando unos pocos clics.

La técnica de remarketing en Google Ads se puede resumir en 4 sencillos pasos:

El usuario accede a una página Web que está interesada por un motivo concreto.
Identifica al usuario a través de las cookies.
Este usuario se agregará a una lista de retargeting específica en Google Ads.
La campaña de retargeting está configurada para volver a aparecer y crear una nueva oportunidad de conversión.

1. El usuario accede a una página Web que está interesada por un motivo concreto.
2. Identifica al usuario a través de las cookies.
3. Este usuario se agregará a una lista de retargeting específica en Google Ads.
4. La campaña de retargeting está configurada para volver a aparecer y crear una nueva oportunidad de conversión

Luego, el producto devuelve al usuario en forma de publicidad para que interactúe nuevamente con el sitio web y termine convirtiendo. Así, el usuario vuelve a plantearse la disyuntiva de 'comprar o no comprar' y tiene una nueva posibilidad de conversión. Si observa el método de marketing AIDA (Conciencia, Interés, deseo, acción), puede afirmar que hay interés, pero necesita crear deseo (mediante retargeting) para tener acción.

Ventajas

• Personalizar la apariencia de los anuncios con orientación por audiencia
• Aumenta la capacidad de conversión
• La versión de anuncio en Google Ads es más viable
• Persigue intereses reales: el cliente ya ha visitado el sitio web anteriormente

¿Cómo realizar campañas publicitarias de retargeting/remarketing?

A continuación, definiremos los elementos más relevantes para este tipo de campaña:

El anuncio:

Te recomendamos que hagas varios anuncios para los diferentes segmentos e intereses detectados.

Cuanto más dinámicos sean tus anuncios, más rápido lo que queremos es cansar al usuario mostrándole en todo momento el mismo producto.

Página de destino:

Es importante fidelizar al usuario si obtiene interés en el producto haciendo clic. Para algunos productos y servicios, puede utilizar las páginas de destino para ofrecer algo gratis para obtener su correo electrónico u otra información que le permitirá continuar con su campaña de remarketing de la manera más cercana.

Segmentación:

Cuantos más Segmentos, más posibilidades tendrás de optimizar TU CTR .

Conociendo bien los intereses de los usuarios, te recomendamos que consideres estos canales, proveedores y herramientas:

• Campañas de remarketing de display con Google Ads
• Campañas publicitarias con Facebook Ads y el píxel de Facebook .

• Reorientación web
  • Detecta intereses del usuario para mostrar publicidad en otras páginas.

• Retargeting por correo:
  • Enviar correo electrónico al carro de la compra.
  • Email de up-selling y cross-selling (producto complementario o top value)
  • Correo electrónico de descuento para el producto visitado.

A lo largo de este artículo hemos nombrado repetidamente al píxel de Facebook, a continuación queremos aclarar tus dudas: ¿Qué es el famoso píxel de Facebook?

¿Qué es el píxel de Facebook?

Facebook Pixel es una herramienta que nos ayuda a medir y optimizar nuestras campañas publicitarias en esta plataforma.

Permite monitorear y analizar las acciones que los usuarios realizan en nuestro sitio web y posteriormente mostrar nuestra publicación en Facebook. Este código rastrea la conversión y proporciona datos para calcular el retorno de la inversión, lo que facilita la optimización de los anuncios al mostrar todos los anuncios a los usuarios que tienen más probabilidades de realizar una acción.

El píxel de Facebook es un fragmento de código JavaScript que insertamos en nuestra página web para realizar un seguimiento de las conversiones.

Mediciones de píxeles

• Visitas a nuestro sitio web
• Búsquedas en el sitio web
• Contenido mostrado
• Productos agregados en el carrito de compras
• Productos agregados a la lista de deseos
• registro completo
• Información del pago
• Pago iniciado
• Compra de producto
• Guiar

El píxel de Facebook permite medir las conversiones de nuestras campañas publicitarias en Facebook y el costo de cada una.

En base a los resultados del píxel podemos crear públicos personalizados de nuestra web y productos, adaptar los anuncios para mostrárselos a aquellos con más posibilidades de conseguir el objetivo, definir las características de los usuarios que visitan nuestra web y crear acciones específicas para mayores conversiones de leads en clientes.

Facebook Pixel solo permite un píxel por cuenta. Esta unificación facilita la instalación, mayor funcionalidad e interpretación de resultados.

¿Son muchos los usuarios que visitan la tienda online y la abandonan sin comprar nada? ¿O dejar el carrito de la compra lleno y olvidar? Tienes que recordarles que este producto o servicio todavía está disponible y se puede comprar. Utiliza esta estrategia en tu empresa para conseguir más clientes contactando con KIWOP y nuestros Profesionales altamente cualificados en Remarketing y retargeting te ayudarán a conseguir buenos resultados y conversiones.