Venta en vivo: la mejor manera de vender a Gen-Z

La venta en vivo es una nueva tendencia en el comercio electrónico que está cambiando la forma en que la gente compra. Esto se debe a que los compradores están más dispuestos a comprar un producto si pueden hacerlo con facilidad y comodidad.

Los compradores ahora pueden comprar en vivo, chatear con sus marcas favoritas y obtener recomendaciones personalizadas basadas en sus compras anteriores. Esto ha llevado a un aumento de las ventas de las empresas que ofrecen capacidades de venta en vivo.

¿Qué es Live Selling en el comercio electrónico?

Las ventas en vivo, que también se conocen como compras en vivo, se refieren al acto de diferentes minoristas que exhiben algunos o todos sus productos a través de transmisiones en vivo. Para transmitir en vivo sus productos, la mayoría de los minoristas utilizan plataformas de redes sociales para ayudarlos a llegar a muchas personas de una sola vez. Después de encontrarse con la transmisión en vivo por accidente o de manera planificada, los clientes pueden realizar compras en estos minoristas en tiempo real.

La mayoría de los elementos de este tipo de venta de comercio electrónico tienen la forma de contenido informativo, educativo y de entretenimiento, por ejemplo, tutoriales y demostraciones de prueba.

Aunque la mayoría de la gente no conoce la venta en vivo, ha estado en el mercado durante varios años. Además, plataformas como QVC y HSN llevan décadas realizando actividades de venta en vivo. Sin embargo, en 2016, la venta en vivo experimentó una ganancia cuando se convirtió en una tendencia de venta en China. Después de este período, el valor de mercado de la venta en vivo creció a alrededor de 171 mil millones de dólares solo en 2020, y podemos esperar que este valor de mercado crezca aún más en los próximos años.

Según los EE. UU., la industria de transmisión en vivo ha comenzado a crecer, y los especialistas estiman que para 2023, el valor de mercado de las compras en vivo solo en este país rondará los 25 mil millones de dólares.

La venta en vivo ahora se considera un estándar para las empresas de comercio electrónico, ya que cada vez más personas prefieren comprar de esta manera. Por lo tanto, las empresas se están enfocando en crear experiencias de compra inmersivas que mantendrán a los clientes comprometidos y harán que quieran comprarles repetidamente. ¡Esto facilita que las empresas de comercio electrónico vendan productos sin problemas ni demoras en la entrega del producto en la puerta de su casa!

Cambio en las tendencias de compra

Si juegas videojuegos en línea, probablemente tengas una idea de cuánto cambio ha ocurrido en el comportamiento de los consumidores desde que golpeó la pandemia en 2020. Por un lado, la cantidad total de jugadores en línea aumentó drásticamente, y ahora las estadísticas muestran que alrededor El 76% de todos los estadounidenses menores de 18 años juegan videojuegos. Además, el 67 % de los adultos estadounidenses también juegan, y un 7 % adicional de las personas estadounidenses mayores de 65 años también disfrutan de los videojuegos. En segundo lugar, las actividades en línea aumentaron bastante rápido, y ahora las estadísticas muestran que aproximadamente el 76% de todos los adultos estadounidenses prefieren comprar en línea ahora. La gente ahora confía en las tiendas en línea para comprar comestibles, ropa y medicamentos.

Sin embargo, aquí hay algunas alteraciones de la tendencia de compra que eclipsan al resto:

compras digitales

Las políticas de "quedarse en casa" y "distanciamiento social" han llevado a la mayoría de las personas a recurrir a las tiendas en línea para comprar productos. Sin embargo, incluso después del final de la pandemia, la mayoría de las personas aún confían en las compras digitales para realizar sus compras. Para 2025, los especialistas esperan que las ventas en línea representen alrededor del 25% de todas las ventas minoristas en línea. Por esta razón, las ventas de comercio electrónico en línea crecen en billones cada año.

Las personas de altos ingresos y los millennials lideran las compras en línea

Aunque el cambio a las compras digitales ha afectado a muchas personas a nivel universal, los millennials y las personas con altos ingresos parecen disfrutar más este cambio. Eso se debe a que estos dos grupos de personas gastan su dinero en bienes esenciales y no esenciales que encuentran en línea. Además, tienden a pasar mucho tiempo en línea; por lo tanto, encuentran y compran muchos bienes. Además, la Generación X (Gen X) también recurre a las compras en línea, pero son un poco seguros cuando se trata de gastos en línea. Sin embargo, la Generación Z (Gen Z) tiende a gastar mucho en línea porque la mayoría de los productos tienden a dirigirse a ellos. Además, las estadísticas muestran que Gen-Z pasa alrededor de 2,25 horas al día navegando en las plataformas sociales.

Las marcas ahora requieren exposición

El gran cambio hacia las compras en línea ha permitido que la mayoría de los minoristas expongan sus marcas a más personas para impulsar sus ventas. Por lo tanto, para evitar que las pequeñas empresas afecten sus ventas, las empresas más grandes ahora utilizan muchos recursos para exponer su marca a través de recursos en línea. Además, están utilizando aún más recursos para garantizar la disponibilidad para los clientes en todo momento.

Gen-Z y sus métodos de compra

La Generación Z o Gen-Z (que también se conocen como iGens, Post-millennials y zoomers) son personas nacidas entre 1997 y 2012. Estas personas preceden a la Generación Alfa y siguen a los millennials. La Generación Z ha crecido impulsada por la tecnología y es totalmente global.

Debido a la influencia de la tecnología, Gen-Z tiende a preferir los siguientes métodos de compra:

Móvil primero

En comparación con otras generaciones, Gen-Z pasa gran parte de su tiempo usando teléfonos inteligentes. Utilizan teléfonos inteligentes para:

• Comunicar
• entretenerse
• Y lo más importante, compre

Las estadísticas muestran que:

• El 95% de todos los adolescentes poseen o tienen acceso a un teléfono inteligente
• Además, el 32% de todas las transacciones en las que participa Gen-Z se realizan a través de un teléfono inteligente

Por lo tanto, de acuerdo con estas estadísticas, encontrará que la mayoría de los Gen-Z dependen de los teléfonos inteligentes para realizar compras en línea. Después de darse cuenta de esto, la mayoría de las empresas ahora están haciendo arreglos para dirigirse a esta generación a través de sus teléfonos. Por lo tanto, si pertenece a esta generación, puede esperar que aparezcan más anuncios emergentes al azar.

Pagos rápidos sin problemas

La mayoría de las personas en el ^siglo XXI prefieren utilizar métodos de pago móvil para realizar los pagos de los bienes adquiridos. Por ejemplo, el 78% de todos los Gen-Z dicen que sus teléfonos tienen aplicaciones de transacciones de dinero conectadas a su cuenta financiera y prefieren utilizarlas en lugar de usar efectivo para realizar pagos. Esto se debe a que el uso de pagos móviles permite a Gen-Z comprar de manera más rápida y segura. Además, Gen-Z utiliza aplicaciones de pago móvil, por ejemplo, Google Pay y Apple Pay para comprar tanto fuera de línea (en tiendas físicas) como en línea.

Compre ahora, pague después

Recientemente ha surgido una nueva tendencia en el mercado del comercio electrónico conocida como "compre ahora, pague después". Y tal como sugiere el nombre de la tendencia, los consumidores que utilizan esta tendencia compran bienes en préstamo (a corto plazo, por supuesto) y luego pagan por los bienes más tarde.

De todas las generaciones, Gen-Z está utilizando en gran medida esta tendencia para obtener los productos que desean. Las estadísticas muestran que casi el 48% de toda la Generación Z planea utilizar este nuevo recurso para fines de este año, y la mayoría planea usar BNPL para comprar artículos durante las vacaciones.

Inmersión en redes sociales

Gen-Z siempre está en línea, navegando en las plataformas de redes sociales y viendo videos en varios sitios. Sin embargo, al interactuar con diferentes plataformas en línea, Gen-Z a veces entra en contacto con productos en venta. Si confían en los vendedores, pueden chatear en vivo, obtener una descripción de los productos y luego comprar los productos en línea.

Además, algunos Gen-Z siguen a personas influyentes en las redes sociales en línea, y una vez que publican ciertos productos, esto los empuja a querer comprarlos. Luego siguen los enlaces de afiliados que las personas influyentes publican en el producto y lo compran en línea. El influencer gana una comisión de alrededor del 5 al 30%, por lo que continúa publicando estos enlaces para atraer a más consumidores.

Con la introducción del chat en vivo, el comercio electrónico ha visto un gran cambio en la forma en que vende productos. La función de chat en vivo permite a los compradores hablar con un representante de servicio al cliente y obtener ayuda con sus consultas. También les ayuda a encontrar productos que les puedan gustar.

¿Cuáles son los diferentes tipos de Live Selling?

La venta en vivo es, sin duda, beneficiosa para los minoristas y los consumidores, especialmente Gen-Z. Los consumidores obtienen acceso a múltiples productos de múltiples minoristas en línea, y los minoristas pueden vender sus productos, por lo tanto, todos ganan.

Pero, ¿cuáles son los diversos tipos de ventas en vivo que los minoristas pueden utilizar para vender sus productos?

• Venta en vivo en redes sociales : aquí, los minoristas utilizan plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram para vender sus productos en vivo. Luego, los consumidores encuentran estas transmisiones en vivo, las ven y, si los productos les atraen, compran los productos.
• Sitios web : algunos minoristas también utilizan sus sitios web para organizar eventos de venta en vivo. Por ejemplo, Amazon tiene un sitio al que llaman Amazon live. Usan este sitio para organizar eventos de transmisión en vivo, por ejemplo, venta en vivo. Por lo tanto, como minorista, también puede utilizar este consejo para atraer a más consumidores.
• Videos que se pueden comprar: algunos minoristas también utilizan videos que se pueden comprar para ayudar a facilitar la compra de productos en la industria de ventas en vivo. Aquí, los videos contienen enlaces, y los clientes pueden hacer clic en estos enlaces y son redirigidos a un sitio donde pueden comprar el producto.

Los 10 mejores consejos para vender en vivo

Colabora con Influencers

La generación Z y los millennials tienden a seguir mucho los consejos de los influencers. Y dado que estos grupos de personas son los que más compran en línea, debe usar personas influyentes para ganar ventaja como minorista.

El uso de influencias no solo aumentará la exposición de su marca, sino que también aumentará sus ganancias generales. De media, las empresas generan unos ingresos de hasta 6,5 ​​USD por cada 1 USD que invierten en marketing de influencers. Por lo tanto, este es un consejo que debe utilizar.

Utilice su correo electrónico de manera eficiente

Los correos electrónicos son una gran herramienta para utilizar si desea ponerse en contacto con sus clientes antes de realizar una transmisión en vivo. Compartir su enlace de transmisión en vivo con sus clientes y clientes potenciales de antemano los ayudará a prepararse para asistir al evento de venta en vivo.

Por supuesto, es posible que deba compartir muchos correos electrónicos a la vez, pero los beneficios bien valen el esfuerzo.

Promociona tu evento de venta en vivo

Si los consumidores no conocen su evento de venta en vivo, no pueden asistir, lo que significa bajas ganancias. Por lo tanto, debe utilizar todos los recursos que tiene a su disposición para promocionar el evento de venta en vivo. Estos recursos incluyen:

• Canales de redes sociales
• Su página web
• Correos electrónicos y así sucesivamente

Compras en vivo a través de sitios web

Si usted, como minorista, tiene un sitio web, puede usarlo para realizar eventos de compras en vivo. Por supuesto, debe realizar algunos ajustes en su sitio, por ejemplo, incorporar capacidades de transmisión en vivo en su sitio, pero los retornos de esta inversión son un fenómeno.

Además, dado que utilizará su sitio, puede obtener rápidamente una idea de cómo fue el evento de venta en vivo a través de herramientas de monitoreo en línea como Google Analytics.

utilizar temporizadores

Cuando utiliza temporizadores para indicar ofertas interesantes que están a punto de caducar, las personas sienten la necesidad de eliminar estos elementos lo más rápido posible. Se llama el principio de persuasión de la escasez. Puedes ver este truco en acción en las empresas que ponen productos de "edición limitada" para venderlos más rápido.

Por lo tanto, utilice un temporizador y observe cómo las personas se apresuran a comprar los productos antes de que el reloj llegue a cero.

Organice sorteos y realice encuestas

Para captar la atención de sus consumidores, haga que el evento de venta en vivo sea animado usando actividades divertidas como encuestas, preguntas y juegos. Además, puede motivar a sus clientes a participar ofreciendo obsequios para las personas que participen o ganen estos juegos. Si lo hace, mantendrá a los consumidores en su evento de venta en vivo durante más tiempo, lo que aumentará sus ventas a cambio.

Compartir enlaces

Los eventos de venta en vivo dependen de que los minoristas compartan enlaces de productos. De lo contrario, ¿cómo llegarán los clientes a los productos que vendes?

Compartir enlaces de productos durante su evento de venta en vivo hará que las compras en vivo sean más fáciles para sus clientes. Además, impulsará las ventas ya que este enlace redirige a los compradores potenciales a los artículos que desean comprar.

Multi-Transmisión

Cuando se trata de ventas en vivo, si desea aumentar sus ventas inmensamente, debe realizar transmisiones múltiples. Por supuesto, los consumidores tienden a ser más activos en sitios específicos. Sin embargo, la transmisión múltiple lo ayudará a llegar a más consumidores con una sola transmisión en vivo.

Vídeos que se pueden comprar

Los videos que se pueden comprar son simplemente videos de marketing que contienen productos minoristas. Luego, los minoristas insertan enlaces en estos videos para redirigir a los compradores potenciales al producto en el video. Como minorista, también debe utilizar esta habilidad para aumentar sus ventas en eventos de venta en vivo. Las estadísticas muestran que los minoristas que usan este truco obtienen un aumento del 30 % en las tasas de conversión.

Pregrabe su evento de venta en vivo

Si es fanático de las ventas en vivo a través de Youtube, puede utilizar la "función de estreno" para que sus ventas en vivo sean aún más efectivas. Aquí, pregraba su video y luego crea un estreno. Luego puede ver el evento de venta en vivo en tiempo real junto con sus espectadores y responder preguntas usando la función de chat en vivo que ofrece YouTube.

Futuro de Compras y Ventas

Ha habido muchos avances en el mundo de las compras y las ventas a lo largo de los años. A partir de 2022, las personas comprarán en línea y usarán teléfonos móviles para realizar transacciones y pagar bienes. Sin embargo, estas son solo tendencias actuales. En cuanto al futuro, debe esperar las siguientes tendencias según encuestas e investigaciones:

• El principal canal de compras será el comercio electrónico, ya que la mayoría de la gente recurrirá a las compras digitales.
• Los minoristas comenzarán a utilizar robots e IA para manejar las ventas para 2032.
• En lugar de utilizar teléfonos para realizar compras en línea, las personas comenzarán a confiar en el metaverso, que es más inmersivo.
• Los minoristas inventarán nuevos métodos para entregar productos, por ejemplo, utilizando drones que son más rápidos que las bicicletas o los automóviles.

Conclusión

La industria del comercio electrónico es un mercado único con muchas oportunidades diferentes. Una de estas oportunidades es la venta en vivo, que permite a las empresas vender productos en tiempo real.

La venta en vivo ha sido una forma efectiva para que las marcas se conecten con sus clientes y aumenten las ventas, pero no está exenta de desafíos. Para aprovechar al máximo las ventas en vivo, las empresas deben estar preparadas para un cambio en el comportamiento del consumidor.

La mejor forma de venderle a la Generación Z es usar videos de compra que les permitan comprar desde la comodidad de sus hogares y conversar con los representantes de la compañía en el chat en vivo.

La venta en vivo, sin duda, ha sacudido la industria del comercio electrónico. Permite a las pequeñas empresas comercializar sus productos a grandes masas y convertir este esfuerzo en más beneficios. Además, dado que la venta en vivo se realiza en línea, las pequeñas empresas pueden gastar menos dinero en la publicidad de su producto. Eso les da una oportunidad de luchar contra las grandes empresas que gastan millones solo en publicidad. Por lo tanto, si usted es un minorista, debe usar la venta en vivo; los retornos te sorprenderán.