Uso de Lightspeed Loyalty para el éxito minorista en 2023

Lightspeed POS es un sistema de punto de venta todo en uno con un programa de recompensas de lealtad incorporado llamado Lightspeed Loyalty. Con este programa adicional de recompensas digitales, puede recompensar las compras en la tienda y en línea, establecer relaciones con los clientes y hacer que los compradores regresen.

Lightspeed Loyalty es fácil de usar y está disponible tanto en Lightspeed Retail como en Lightspeed Restaurant. Sigue leyendo para aprender sobre Lightspeed Loyalty y cómo usarlo.

¿Qué es la lealtad de Lightspeed?

Lightspeed Loyalty es un programa de lealtad omnicanal para Lightspeed POS. Loyalty es un complemento de pago disponible en algunos planes Lightspeed POS, pero no en todos. Además de fomentar la repetición de negocios con recompensas de fidelidad digital, Lightspeed Loyalty también incluye funciones de gestión de clientes, marketing y análisis.

Descripción general de lealtad de Lightspeed

Lightspeed Loyalty brinda funcionalidad más que suficiente para la mayoría de los minoristas y restaurantes más pequeños y tiene el beneficio adicional de integrarse directamente con su Lightspeed POS sin la necesidad de un programa de software de lealtad por separado.

Las siguientes son algunas de las características que Lightspeed Loyalty incluye:

• Programa de lealtad basado en puntos: los clientes pueden canjear puntos por obsequios, descuentos, etc.
• Completamente digital: no se requieren tarjetas físicas y las recompensas se acumulan automáticamente
• Se integra directamente en el POS: incorpore clientes sin esfuerzo directamente desde su POS
• Omnicanal: los clientes ganan puntos tanto en compras en línea como en tiendas
• Aplicación orientada al cliente: los clientes pueden rastrear sus propios puntos usando una aplicación móvil
• Segmentación automática: los clientes se segmentan automáticamente en función de los hábitos de compra
• Herramientas de marketing fáciles de usar: estas incluyen un generador de campañas de correo electrónico de arrastrar y soltar y un remitente de mensajes de texto
• Análisis de puntos de venta de lealtad: genere informes y gráficos de puntos de venta con información valiosa sobre los clientes

Precios de punto de venta de velocidad de la luz

Lightspeed Loyalty está incluido en los paquetes de nivel superior de Lightspeed Retail y Lightspeed Restaurant.

Específicamente, los usuarios minoristas de Lightspeed deberán comprar el paquete Avanzado ($ 199 / mes por un registro) y los usuarios de Restaurante deberán comprar el paquete Plus ($ 189 / mes / registro) o Pro $ 399 / mes / registro).

Estos precios son para suscripciones anuales (pagará más si elige la facturación mensual) y los paquetes minoristas de Lightspeed requieren que use Lightspeed Payments para obtener el mejor precio.

También es posible comprar Lightspeed Loyalty como un complemento de un paquete de nivel inferior, pero para hacer esto, deberá hablar directamente con Lightspeed para configurar un paquete personalizado.

Reseñas de fidelidad de Lightspeed

Lightspeed POS disfruta de críticas en gran medida favorables. Aunque no hay muchas reseñas sobre Lightspeed Loyalty específicamente, muchos usuarios de Lightspeed tienen cosas positivas que decir sobre las características de lealtad de Lightspeed. En particular, los usuarios elogian la facilidad de uso de Lightspeed Loyalty y los beneficios de usar una plataforma unificada todo en uno para administrar su negocio.

Una desventaja que algunos usuarios mencionan con respecto a los paquetes avanzados de Lightspeed que incluyen lealtad es el alto precio.

Tenga en cuenta que la versión para restaurantes de Lightspeed Loyalty es una versión renombrada del programa de lealtad ReUp, que Lightspeed adquirió y renombró en 2018. De manera similar, la versión minorista de Lightspeed Retail está impulsada por Marsello. Por lo tanto, leer reseñas de ReUp y Marsello puede ayudarlo a tener una idea de Lightspeed Loyalty.

Cómo usar la lealtad Lightspeed

Si la lealtad está incluida en su paquete Lightspeed POS, debería ser fácil configurar la funcionalidad de lealtad y comenzar a agregar clientes. Puede realizar la mayoría de las funciones de Lealtad de Lightspeed directamente desde su POS, pero deberá usar su portal web de Lightspeed para la configuración inicial.

Esta es una descripción general de los pasos para configurar y comenzar a usar Lightspeed Loyalty, pero algunos pasos pueden diferir ligeramente según la versión de Lightspeed que esté usando y si está vendiendo desde la versión web de Lightspeed o la aplicación iOS. . Puede encontrar información más detallada sobre el uso de Lightspeed Loyalty, incluido cómo importar puntos de fidelidad de un programa de fidelidad diferente, en el sitio web de soporte de Lightspeed.

Paso 1: inicie sesión con su cuenta de lealtad de Lightspeed

No es necesario instalar nada para comenzar a usar Lightspeed Loyalty; simplemente debe iniciar sesión en la interfaz de fidelización de Lightspeed Retail o Lightspeed Restaurant. Puede utilizar la misma información de inicio de sesión que utiliza para iniciar sesión en Lightspeed POS. La imagen de arriba es la página de inicio de sesión de Lightspeed Loyalty para Lightspeed Retail.

Paso 2: configure las recompensas de lealtad de Lightspeed

Una vez que hayan iniciado sesión en su cuenta de Lightspeed, los usuarios minoristas deben navegar a Configuración > Módulos opcionales y activar "Lealtad". Esto agrega el botón "Lealtad" a la pantalla de su POS, que puede usar para incorporar clientes directamente desde el POS.

Para configurar las recompensas que aparecerán en su POS cuando los clientes canjeen puntos, vaya a Lightspeed Loyalty Manager en su back office.

El proceso es ligeramente diferente para los usuarios de Lightspeed Restaurant.

Desde la oficina administrativa de su administrador de restaurante, deberá navegar a Configuración de lealtad, donde puede ingresar sus credenciales para agregar "Lealtad" como un tipo de pago en su POS. También puede integrar su programa de fidelización de restaurantes con Gourmet Miles y configurar sus tipos y niveles de recompensas desde esta pantalla.

Paso 3: agregue clientes desde Lightspeed POS

Una vez que la lealtad está activada en su cuenta de Lightspeed y ha configurado sus recompensas, comienza a inscribir clientes y a otorgar puntos de recompensa desde su aplicación Lightspeed Retail o Restaurant POS. Ingrese nuevos clientes desde el botón Lealtad en su pantalla de Ventas ingresando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del cliente.

Una vez que se agrega un cliente al sistema, ganará puntos en cada compra.

Paso 4: canjear puntos en POS

Cuando marca una venta, puede agregar las credenciales de lealtad de un cliente (el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que usaron durante el registro) para ver sus puntos y recompensas disponibles.

Simplemente toque el botón de Lealtad en la pantalla de su POS para permitir que los clientes canjeen puntos de fidelidad y aplicarlos a una venta.

Paso 5: use Loyalty Manager para administración, análisis y marketing

Su programa Lightspeed Loyalty también es útil para recopilar información sobre sus clientes y sus hábitos de venta. Se puede acceder a estos datos en su back office (Lightspeed Loyalty Manager). Puede ejecutar informes que muestren, por ejemplo, cuántos puntos de fidelidad se han canjeado en una fecha determinada o por clientes específicos.

Desde su Loyalty Manager, también puede realizar otras tareas de administración de lealtad, incluida la configuración de campañas de marketing para enviar comunicaciones y promociones personalizadas a su base de clientes.

Otras integraciones del programa de fidelización para Lightspeed POS

Lightspeed es conocido por integrarse con muchas otras aplicaciones de pequeñas empresas y, como tal, Lightspeed también se integra con software de programas de fidelización externos además de su programa interno. Los siguientes son algunos programas de fidelización que se integran con diferentes versiones de Lightspeed POS:

Serie R:

• Tarjeta de aplicación
• Astro Lealtad
• Colmena de la ciudad
• Recompensas de canguro
• Leal2
• LealAcción
• perkville
• TapMango

Serie X (anteriormente Vend):

• Marsello
• perkville
• TapMango

Restaurante

• Pimienta
• Como
• Millas Gourmet
• Incentivo
• Upserve Lealtad por Lightspeed

El resultado final de la lealtad a la velocidad de la luz

Si se pregunta acerca de la calidad de las ofertas integradas de lealtad de Lightspeed POS, puede estar seguro de que el programa de recompensas de lealtad de Lightspeed es bueno. Es fácil de usar tanto para las empresas como para sus clientes, y se integra con Lightspeed eCommerce, así como con su POS en persona en iPad o PC. Sin embargo, tendrá que pagar más por esta función y no es avanzada como un software de fidelización independiente.

Para descubrir otras opciones de POS que incluyen lealtad, lea sobre los mejores sistemas de POS con programas de lealtad.

Preguntas frecuentes sobre lealtad Lightspeed