¿Qué es el perfil empresarial de Google (anteriormente Google My Business)? Una guía simple para pequeñas empresas

Google Business Profile (anteriormente Google My Business) es una forma fácil y gratuita para que las pequeñas empresas aumenten su visibilidad y lleguen a más clientes. Pero, ¿qué es exactamente un perfil de Google My Business? ¿Debería usar Google para su negocio y, de ser así, cómo puede comenzar?

Estamos aquí para responder esas preguntas y ayudarlo a usar esta herramienta gratuita. Empecemos con lo básico.

¿Qué es el perfil empresarial de Google (anteriormente Google My Business)?

Google Business Profile es una herramienta gratuita de Google que permite a los propietarios de pequeñas empresas controlar la forma en que aparece su empresa en las búsquedas de Google y en Google Maps.

Google Business Profile es una de las muchas herramientas gratuitas de Google para su negocio. Si aún no utiliza Google para su negocio, Google Business Profile es una excelente manera de comenzar.

Ocho formas en que Google Business Profile ayuda a las pequeñas empresas

Según los últimos datos, las búsquedas de Google representan el 82,95 % de las búsquedas online en EE. UU. Google procesa más de 40,000 consultas de búsqueda alucinantes cada segundo. Eso representa un gran mercado para su pequeña empresa.

Pero si no está utilizando las herramientas que proporciona Google para su negocio, no está representando a su negocio y haciendo todo lo posible para atraer a esos buscadores y convertirlos en clientes que pagan.

La creación de un perfil comercial de Google le permite representar su empresa en las búsquedas de Google de la forma en que desea que lo vean. Aquí hay ocho formas en que puede usar las herramientas de Google para empresas una vez que haya configurado su perfil comercial de Google:

1) Verifique su negocio

No cualquiera puede reclamar un perfil. Google tomará medidas para confirmar que usted es realmente el propietario de la empresa antes de obtener permiso para administrar su Perfil de empresa. La verificación puede realizarse por teléfono, SMS o una postal enviada por Google a la dirección física de su empresa.

Asegúrese también de vincular el sitio web de su empresa a su perfil empresarial de Google.

2) Responder a las opiniones de los clientes

Una vez que haya iniciado sesión en su perfil comercial de Google, puede responder a las reseñas de su empresa publicadas por los clientes en Google Search y Maps. Su respuesta se etiquetará como "Respuesta del propietario", lo que le brindará una herramienta fantástica para actividades gratuitas de relaciones públicas.

3) Establecer horas para servicios específicos

¿Su negocio limita algunos tipos de servicio a horas específicas? Un ejemplo podría ser el servicio de desayuno frente al servicio de almuerzo para un restaurante o una oficina profesional que prefiere limitar las visitas de nuevos clientes a ciertos días de la semana. Puede usar su perfil comercial de Google para configurar Más horas para aclarar la disponibilidad de su negocio.

4) Muestra los servicios que ofrece tu negocio

¿Ofrecen recogida en la acera? ¿Qué tal el wifi gratuito? ¿Acomodaciones especiales de accesibilidad?

Sea lo que sea que diferencie a su negocio de la competencia, usted quiere resaltarlo. Puede seleccionar atributos para que aparezcan en su perfil comercial de Google y los clientes también pueden agregar información.

5) Actualice su menú y acepte pedidos

Los dueños de restaurantes en seis países, incluido EE. UU., pueden mostrar opciones de comida para llevar y entrega a domicilio en su perfil comercial de Google. Si esa es una opción que le interesa, asegúrese de que su proveedor de pedidos en línea ya trabaje con Google.

También puede actualizar su menú para mostrar cambios en los platos que proporciona, vincular su menú completo o resaltar ofertas especiales para captar el interés de los clientes.

También podrá marcar fotos de platos para su revisión si detecta problemas que necesitan atención. Por ejemplo, si un cliente publica una foto de un plato que no sirves o lo etiqueta incorrectamente, puedes sugerir una edición.

6) Muestre su inventario

Una herramienta de Google llamada Pointy le permite mostrar a los clientes lo que está disponible en los estantes o estantes de la ubicación de su tienda física. Los clientes locales que busquen artículos específicos podrán ver qué hay disponible cerca. Incluso puedes agregar fotos.

Pointy es una aplicación descargable gratuita que funciona con algunos sistemas POS, como Clover, Square y Lightspeed. Si está utilizando un sistema diferente, puede recibir una caja Pointy sin cargo.

7) Accede al kit de marketing de Google

Google tiene algunas herramientas de marketing útiles disponibles en un kit gratuito para los usuarios de Google Business Profile. Este kit lo ayuda a promocionar su negocio tanto en línea como fuera de ella. Las plantillas están disponibles para carteles, calcomanías para ventanas, publicaciones sociales y más.

8) Aproveche los consejos personalizados

Este no es gratuito, pero si usted es propietario de una pequeña empresa en los EE. UU. y desea recibir orientación personal de un asesor de Google capacitado, es posible que el costo valga la pena.

Por una tarifa de $ 39.99, obtendrá una sesión individual de 50 minutos con un asesor de pequeñas empresas. Los temas disponibles incluyen Business Profile, Google Domains, Google Ads, Google Merchant Center, Google Workspace, Google Analytics, YouTube y otros productos de Google dirigidos a pequeñas empresas.

Podrá compartir su pantalla durante la sesión y recibir orientación sobre la configuración y el uso del producto, cómo interpretar los informes y los resultados, y recomendaciones sobre cómo aprovechar al máximo los servicios y productos de Google.

¿Cuánto cuesta el perfil comercial de Google?

Cuesta $0 configurar y usar un perfil comercial de Google. Esta herramienta gratuita de Google para pequeñas empresas le permite administrar cómo aparece su empresa ante los clientes en los resultados de búsqueda de Google y Maps.

Debido al valor que Google Business Profile puede brindar a su pequeña empresa, no utilizar estas herramientas puede ser una opción costosa.

Cómo usar el perfil comercial de Google

¿Está convencido del valor que Google Business Profile puede ofrecer y está listo para utilizar esta herramienta para pulir la reputación en línea de su empresa y atraer a más clientes? Si es así, es posible que se pregunte cómo empezar.

Afortunadamente, es fácil registrarse para obtener un perfil comercial de Google. Comience buscando el nombre de su empresa y la ciudad. Seleccione Ver perfil a continuación.

Si su empresa aún no está verificada con Google, deberá verificar su perfil comercial por primera vez. El proceso de verificación es sencillo, pero puede tardar algunas semanas en completarse, según los métodos de verificación que elija entre estas opciones:

• Teléfono/texto
• Correo electrónico
• videollamada en vivo
• Grabación de vídeo
• Postal enviada por correo

Es posible que se le solicite que verifique su empresa nuevamente en el futuro, especialmente después de que haya cambiado la información clave de la empresa.

Puede administrar su perfil de Google Business a través de la aplicación Google Maps en su dispositivo móvil. Si prefiere usar una computadora de escritorio, puede acceder a su perfil a través de la Búsqueda de Google de su navegador.

Reflexiones finales sobre el perfil empresarial de Google

Los propietarios de pequeñas empresas enfrentan innumerables decisiones todos los días, tanto pequeñas como grandes. A veces, cuando se enfrenta a una elección, es difícil saber cuál es la decisión correcta.

Este no es uno de esos casos. Si es dueño de una pequeña empresa que tiene una dirección física e implica contacto directo con los clientes, definitivamente debe activar y administrar el perfil comercial de Google de su empresa.

Google Business Profile es fácil de usar, facilita que los clientes lo encuentren y conozcan lo que tiene para ofrecer, y puede mejorar su experiencia y relaciones con los clientes.

Realmente no hay razón para no usar Google para negocios, ¡así que comience!

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