¿Qué es el marketing de comercio electrónico? Todo lo que necesitas saber

¿Sabes cómo es la noche perfecta de fin de semana para mí?

Está holgazaneando en el sofá. Netflix de fondo. Cerveza en mano. Y echa un vistazo a todo lo que tengo en mi carrito de la compra online.

Felicidad.

Y créeme, millones de personas sienten lo mismo. Con el estado actual del mundo, quedarse en casa es lo nuevo que se puede hacer en estos días.

Eso implica comprar artículos de primera necesidad en línea. Y disfrutar de otras cosas, por supuesto.

El punto es que el comercio electrónico ahora es esencial para nuestra vida cotidiana. Es increíblemente conveniente. E incluso ofrece una variedad de productos más amplia que el comercio minorista tradicional.

Debido a esto, los negocios de comercio electrónico están floreciendo más que nunca. Solo echa un vistazo a los números:

• Se prevé que las ventas de comercio electrónico crezcan a 5,4 billones de dólares en 2022.
• Para 2023, se prevé que las ventas de comercio electrónico representen el 22% de las ventas minoristas en todo el mundo. Eso es $ 6,5 billones en ventas.
• A nivel mundial, el 63% de las personas dijeron que compraron más en línea debido a la pandemia. El 86% dijo que continuaría haciéndolo después de la pandemia.

Entonces, si ya tienes una tienda en línea, ¡felicidades! Ya estás en el camino hacia el éxito.

Si no es así, ¡no hay mejor momento para empezar que hoy!

Una vez que establezca su tienda en línea, es hora de pensar en su marketing de comercio electrónico .

Después de todo, debe informar a su público objetivo sobre sus productos y servicios.

En la publicación de blog de hoy, vamos a responder lo siguiente:

• ¿Qué es el marketing de comercio electrónico?
• ¿Cuáles son los tipos de marketing de comercio electrónico?
• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del marketing de comercio electrónico?
• ¿Cuáles son algunas de las campañas de marketing exitosas?
• ¿Cuáles son algunos consejos que puede utilizar para su estrategia de marketing de comercio electrónico?
• ¿Cómo escribir un plan de marketing de comercio electrónico?
• preguntas frecuentes

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico crea conciencia sobre una empresa que vende sus productos o servicios en línea. Puede aplicar esto para adquirir tanto nuevos clientes como antiguos.

¿Qué más? El marketing de comercio electrónico tampoco se detiene en línea. Sus canales también incluyen métodos tradicionales fuera de línea. Estos son algunos tipos de marketing de comercio electrónico:

• Publicaciones en línea
• podcasts
• blogs
• Correo de propaganda
• Marketing de medios sociales
• Marketing de motores de búsqueda
• Marketing fuera de línea, como anuncios en periódicos, anuncios de radio y anuncios de televisión

Hay muchas cosas que el marketing de comercio electrónico puede hacer por su negocio. Además de dirigir el tráfico a su negocio de comercio electrónico, también puede:

• Brinde más conocimiento de la marca a las personas que buscan productos en su nicho
• Lleve su marca de comercio electrónico directamente a su público objetivo
• Cree una experiencia positiva posterior a la compra para aumentar la lealtad del cliente
• Convierte a nuevos usuarios en clientes
• Anima a los antiguos clientes a comprar de nuevo en tu tienda online
• Promueve pedidos más grandes y más frecuentes.

Aquí está el resultado final... No podrá realizar ninguna venta sin una estrategia de marketing. La gente necesita saber de ti para poder gastar dinero en ti.

Ahora que sabe lo importante que es el marketing de comercio electrónico, pasemos a expandir el ...

Tipos de marketing de comercio electrónico

Echemos un vistazo a los diferentes canales que puede usar para publicitar a su público objetivo. Dado que tu negocio está en línea, la mayoría de los tipos son espacios digitales . Pero también hay canales tradicionales que puedes usar.

El primero es...

Marketing de medios sociales

Este es el uso de sitios web y aplicaciones de redes sociales. Es conectar con tu audiencia para construir tu marca y aumentar tus ventas.

Las plataformas de redes sociales incluyen Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest y Whatsapp.

Estos ayudan en la construcción de relaciones con el cliente. Por lo tanto, la construcción de la lealtad.

El marketing en redes sociales se puede hacer más efectivo al:

• Mostrando su producto en plataformas de redes sociales. Publicarlos atraerá la atención de la audiencia hacia las páginas de sus productos.

• Creación de contenido comprable. Este es el tipo de contenido que le permite a su audiencia comprar su producto de inmediato. Tocar las etiquetas de productos en Instagram los dirige a la página de su producto.

No tenga miedo de utilizar reseñas de productos como contenido para sus redes sociales. Use la página comercial de Facebook para agregar los elogios de sus clientes a su producto.

Otro tipo confiable de marketing es...

Correo de propaganda

Este tipo de marketing consiste en enviar correos electrónicos a una lista de clientes potenciales. Proporciona contacto directo con los clientes. También lleva a los clientes potenciales a su sitio web.

Podría pensar que el marketing por correo electrónico es de la vieja escuela. Y es. Pero también es confiable. ¿Cómo es eso?

Es fácil y eficaz porque puede enviar actualizaciones y recordatorios a sus clientes en poco tiempo.

Además, es útil para hacer un seguimiento de las personas que han realizado compras en el pasado.

Una vez que ponga en marcha su lista de correo electrónico, puede automatizar este proceso. ¡Y ya no tienes que preocuparte por eso!

SEO de comercio electrónico

SEO significa optimización de motores de búsqueda. Este es el proceso de obtener tráfico a través de una búsqueda natural en los motores de búsqueda (Google, Bing, etc.).

Cuando los usuarios visitan su sitio web con más frecuencia, maximiza sus posibilidades de clasificarse bien para búsquedas relevantes.

Entonces, ¿cómo optimizar su sitio web de comercio electrónico?

La mayoría de las veces, es agregando palabras clave relevantes a su copia. Y por palabras clave relevantes, me refiero a palabras que sus clientes potenciales buscarían cuando busquen productos similares a los suyos.

¡Lo mejor de hacer SEO es que es gratis!

Mercadeo de Contenidos

El marketing de contenidos implica crear y distribuir continuamente información valiosa y relevante sobre una marca.

Es crucial porque ayuda a atraer y retener a una audiencia específica que, en última instancia, puede convertirse en clientes potenciales. Se enfoca más en comunicarse con el cliente sin vender siempre.

Hay muchas formas de crear contenido. Aquí hay algunos formularios que puede probar:

• Optimización de las páginas de sus productos
• Escribir blogs relevantes
• Crear publicaciones de invitados para sitios web externos
• Grabar un pódcast

Lo bueno de tus contenidos es que puedes reutilizarlos. Publícalos en tus plataformas de redes sociales. O agréguelos a sus correos electrónicos promocionales. ¡Depende de usted!

También puedes asociarte con otras personas a través de...

La comercialización del afiliado

El marketing de afiliación implica el uso de personas que pueden ayudar a vender su producto en línea a cambio de una comisión. Estas personas que ayudan a vender su mercancía se llaman afiliados.

Usted, el comerciante, les proporcionará un enlace único. El enlace rastreará quién está contribuyendo al proceso de compra.

Sus afiliados suelen promocionar los productos utilizando sus blogs. Obtienen ganancias por cada venta que realizan.

Debido a las tendencias del comercio electrónico, el marketing de afiliación está siendo reemplazado lentamente por...

Marketing de Influenciadores

El marketing de influencers implica utilizar un grupo de personas o una marca que posee una influencia significativa. Luego promoverán su negocio entre los compradores potenciales de su producto.

Esto podría incluir el uso de una celebridad. O una cuenta de Instagram con una gran cantidad de seguidores. O una comunidad que tu audiencia objetivo sigue o a la que pertenece.

Además, también puede llegar a otras audiencias que aún no conoces.

Por último, puedes probar...

Publicidad de pago por clic

Este tipo de marketing es el proceso de obtener tráfico mediante la compra de anuncios en un motor de búsqueda.

A usted, el anunciante, se le cobra una cantidad predeterminada cada vez que se hace clic en el anuncio.

Por ejemplo, puede obtener más clientes a través de Google Ads. Bing también es una opción por la que puede optar. Los canales sociales también están disponibles para su uso.

¡Y eso es! Estos son los tipos de marketing que puede utilizar para promover su negocio de comercio electrónico.

Entonces, ahora que sabes qué hacer, es hora de aprender...

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del marketing de comercio electrónico?

Para que pueda tomar una mejor decisión, he enumerado las siguientes ventajas y desventajas del marketing de comercio electrónico.

Ventajas

• Anuncios de bajo costo . El costo de la publicidad en línea es asequible y muchas plataformas de redes sociales como Facebook permiten anuncios gratuitos.
• Respuesta rapida. Puede obtener una respuesta de un cliente en muy poco tiempo.
• Mayor interactividad. Puede interactuar más a menudo con clientes potenciales. Por lo tanto, crea una mejor relación que a su vez aumenta sus ventas.
• Accesibilidad universal ilimitada. Puede proporcionar 24 horas de exposición diaria a los usuarios. Por lo tanto, puede establecer relaciones con los clientes en todo el mundo.

Desventajas

• Confiabilidad en la tecnología. El marketing de comercio electrónico puede afectar a las personas que prefieren interactuar en vivo mientras compran.
• Cuestiones de seguridad y privacidad. La publicidad de su producto en Internet no limita la cantidad de personas que ven su información.
• Competencia mundial. Tendrás que enfrentarte a la competencia de todos los demás productos en tu nicho. Dado que está en línea, eso incluye otras empresas de comercio electrónico en todo el mundo.

¿Cómo te sientes acerca de la información que acabas de leer? ¿Me estoy perdiendo algunos puntos que se te ocurran? ¡Comenta tus pensamientos abajo!

Pasemos a seis consejos definitivos que puede probar para su marketing de comercio electrónico...

6 consejos efectivos de marketing de comercio electrónico

1. Trabajar en la personalización

Esto implica identificar las necesidades únicas de cada uno de sus clientes y abordarlas.

¡Porque después de todo, todos quieren sentirse especiales!

Por lo tanto, la personalización le permite lograr fácilmente que sus clientes compren sus productos. Pone lo que el cliente necesita justo en frente de ellos en lugar de esperar a que lo busquen.

El siguiente paso es...

2. Aproveche el contenido generado por el usuario (UGC)

UGC se enfoca en formas de hacer que sus clientes anuncien su producto a otros. Al hacerlo, sus publicaciones dirigen el tráfico a su tienda en línea.

Algunas de las formas en que puede usar UGC son:

• Para llenar su feed de redes sociales con UGC. Mantenga sus plataformas de redes sociales entretenidas para sus visitantes. Incluya una variedad de contenido para evitar la monotonía. Agregue videos cortos e imágenes creativas.

• Usa un hashtag personalizado en las redes sociales. Haz un hashtag tan creativo que tus clientes no tengan más remedio que usarlo. Manténgalo pegadizo pero aún fácil de deletrear.

• Inclúyelo en tu campaña de email marketing. Puede evitar el abandono del carrito cuando incluye UGC en sus campañas de marketing por correo electrónico. Los testimonios y reseñas de los usuarios ayudan a los clientes indecisos a hacer clic en el botón de pago.

• Ponga el foco en la prueba social en las campañas de marketing digital. A la gente le encanta ver contenido con el que se puedan relacionar. Optimice sus anuncios agregando testimonios de la vida real a sus anuncios en las redes sociales.

Otro consejo que debes tener en cuenta es...

3. Cree un programa de lealtad

Se trata de crear un programa que ofrezca incentivos a los clientes leales.

¡No se burle de sus clientes leales! ¿Sabías que gastan un 67% más en productos que en nuevos clientes?

Y podrías recompensarlos como quieras. Puedes recompensarlos con puntos que pueden canjear. Otras formas de recompensa que puedes usar son los cupones de descuento o el envío gratuito.

4. Cree un sitio web compatible con dispositivos móviles

No es ningún secreto que las personas son adictas a sus teléfonos móviles. ¿Por qué no maximizarlo?

Verá, el 67,2% de todo el comercio electrónico proviene de cuentas móviles.

Entonces, aquí hay algunas técnicas para hacer que su sitio web de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles:

• Integre un chatbot móvil. De esa manera, sus clientes pueden comunicarse con usted las 24 horas del día.
• Instala un tema de Shopify llamativo y receptivo. Afortunadamente, Debutify tiene todo lo que necesitas en un tema.
• Mantenga una navegación fácil de usar. Pon todas las páginas esenciales en tu menú principal.
• Incluye características de comercio social. Diferentes plataformas de redes sociales ofrecen formas fáciles de comprar. Puede usar las tiendas de Facebook y las etiquetas de productos de Instagram.

Otra característica que puedes incluir es...

5. Incluya ofertas emergentes

Las ventanas emergentes tienen un gran potencial. ¡Asegúrate de aprovecharlo!

Por ejemplo, puede alentar a sus visitantes a registrarse en su lista de correo electrónico. También puede ofrecerles su boletín informativo o parte de su contenido exclusivo.

No solo hace crecer su lista de correo electrónico, sino que también puede aumentar sus ventas.

Echa un vistazo a la ventana emergente de Debutify. Ofrece información esencial y de tendencias que ayuda a las empresas de comercio electrónico. ¿No suena tentador?

Optimice aún más su sitio web de comercio electrónico y...

6. Instala un chat en vivo

A diferencia de una tienda física, sus clientes no pueden solicitar su ayuda de inmediato. Un chat en vivo llena ese vacío.

A través de un chat en vivo, tus clientes pueden preguntarte sobre tus productos o servicios. También puede ayudarlos a través del proceso de pago.

¡Ciertamente hace que su viaje de compra sea más fácil y fluido!

Puede usar un chatbot o una persona en vivo para responder las preguntas de su cliente. Todo depende del tamaño de su negocio y recursos.

Ahora que tiene consejos sobre su arsenal, ¿por qué no ponemos sus conocimientos en acción?

Déjame decirte...

¿Cómo escribir un plan de marketing de comercio electrónico?

Dado que su negocio está en línea, la mayor parte de su comercialización se realizará digitalmente.

Por suerte para ti, la creación de un plan de marketing digital se puede hacer en siete sencillos pasos:

Paso 1. Establece tus metas a largo plazo.

Establece tus objetivos con el dispositivo SMART. SMART significa Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Limitado en el tiempo. Puede elegir su objetivo entre algunas de las siguientes sugerencias:

• Adquirir nuevos clientes potenciales
• Impulsar el tráfico del sitio web
• Impulsar el conocimiento de la marca
• Aumentar la presencia en las redes sociales

Para verificar su progreso hacia su meta, hay cuatro métricas que puede rastrear. Primero, rastree el número de sus clientes. En segundo lugar, calcule el valor promedio de su pedido (AOV). En tercer lugar, puede medir su costo por adquisición (CPA). Y, por último, vigile su valor de por vida (LTV).

Paso 2. Aprenda ampliamente sobre su audiencia.

Aprender sobre tu audiencia te ayudará a comprender sus necesidades y deseos. Además, también lo ayudará a crear contenido que disfruten y puedan compartir. Puede obtener más información sobre sus clientes objetivo creando una personalidad de comprador. Puede comenzar recopilando sus datos a través de encuestas, entrevistas, reseñas y foros en línea.

Paso 3. Investiga a tu competencia

Identifica a tus competidores directos e indirectos. Hay varias formas de analizarlos para mejorar su estrategia de marketing. Algunos cursos son a través de la sofisticación del mercado, la estrategia de contenido y las afirmaciones de la competencia.

Paso 4. Crea tu viaje del comprador

Después de su investigación, es hora de trazar el proceso de compra previa de su cliente. Tienen que pasar por 8 pasos mientras te compran. Tienen que:

1. Sea consciente de su marca
2. Interactuar con su negocio
3. Suscríbete a tus plataformas en línea
4. Convertir en clientes
5. Anímate a recibir tus productos
6. Ser clientes habituales
7. Habla sobre tu marca en línea
8. Sea un defensor para usted

Paso 5. Elige qué tipo de campaña de marketing utilizarás

Tú conoces mejor tu marca. Por lo tanto, debe evaluar sus recursos y plataformas disponibles para elegir qué tipo de marketing utilizar. Después de averiguarlo, optimice su perfil para promover su plan.

Paso 6. Ejecute su plan de marketing de comercio electrónico

Planifica tu proyecto adecuadamente. Escriba su objetivo para que sea más sencillo. Identificar las tareas a realizar. Luego, delegue las tareas al miembro del equipo apropiado. Asegúrese de que también tiene suficiente presupuesto para su plan elegido.

Paso 7. Analice sus datos, luego optimícelos

Analiza los resultados de tu campaña de marketing. Audite el contenido de sus redes sociales para verificar si todo funciona como debería. Luego, haz los ajustes que creas convenientes.

¡Sí, es así de fácil! Una vez que haya terminado con esta publicación de blog, diríjase a ¡La guía de marketing digital más completa para propietarios de marcas en 2022!

Para inspirarte más, estas son algunas de mis campañas de marketing favoritas...

Ejemplos de campañas de marketing exitosas

aguilera real

Aerie quería celebrar a las mujeres reales. Así que prometieron usar modelos sin Photoshop ni retoques en sus anuncios.

Además, también querían empoderar a sus clientes a través del hashtag #AerieREAL. Los animaron a compartir sus imágenes luciendo su indumentaria.

¡Y funcionó!

Sus ventas ahora se duplicaron a $ 2 mil millones debido a su campaña.

airbnb

¿Cómo logró Airbnb destacarse de los hoteles, moteles y BNB tradicionales? Bueno, crearon una comunidad para personas con intereses similares.

Por ejemplo, aprovecharon el contenido generado por los usuarios para sus campañas en las redes sociales. Publican las fotos de los clientes en Instagram. Luego, también comparten las recomendaciones de sus anfitriones en sus guías.

Las personas a las que les encanta viajar y descubrir nuevos lugares pueden tener una especie de meca digital.

YO ESPERO

Cuando quiera panqueques, IHOP es el lugar para ir. Pero para hamburguesas? Mmm...

Como ya sabrá, IHOP también sirve hamburguesas. Pero el público generalmente no va allí por eso. Así, IHOP lanzó su campaña para promocionar sus hamburguesas.

Anunciaron que cambiarían su nombre de "International House of Pancakes" a "International House of Burgers".

¡Y se volvió viral! La gente reaccionó con curiosidad y quiso probarlo ellos mismos.

Sus ventas también se cuadruplicaron en las primeras tres semanas del anuncio.

Corona

El marketing de comercio electrónico no solo está encajonado dentro del mundo en línea. Mira lo que hizo Corona para la semana del Día Mundial de los Océanos.

Crearon una campaña impulsada por una causa llamada programa "Paga con plástico". Corona aceptó desechos plásticos como pago por su cerveza. Bares y vendedores de Brasil, México, España, Italia y Colombia formaron parte del programa.

Teniendo en cuenta que limpiaron 3 millones de metros cuadrados de playa, ¡diré que eso cuenta como un éxito!

(fuente)

Aún así, ¿tiene preguntas persistentes sobre el marketing de comercio electrónico? Sigue leyendo para aprender mas...

Preguntas frecuentes sobre marketing de comercio electrónico

¿Cuál es la diferencia entre el marketing de comercio electrónico y el marketing digital?

El marketing digital engloba cualquier marketing realizado con medios digitales. Esto incluye SEO, marketing en redes sociales y marketing por correo electrónico. El marketing de comercio electrónico incluye la promoción a través de diferentes canales de marketing. Esto cubre el marketing digital y los medios fuera de línea, como anuncios de radio, anuncios de televisión y vallas publicitarias.

¿Cuándo veré los resultados de mi campaña de marketing de comercio electrónico?

Obtener resultados de la noche a la mañana no es realista. Por lo tanto, el uso de múltiples canales de marketing ayuda a acelerar el proceso de adquisición de nuevos clientes. Verifique sus datos después de un mes para verificar pequeños incrementos en el compromiso. Para anuncios pagados, verifique la eficacia después de unos días.

¿Qué tipo de marketing me generará la mayor cantidad de ingresos?

En términos generales, la publicidad paga genera la mayor cantidad de ingresos. Sin embargo, hay diferentes factores que afectan el éxito de su comercialización. Esto incluye la calidad de su sitio web de comercio electrónico, la demanda de su producto, su embudo de ventas y más. Por ejemplo, puede utilizar una campaña de marketing por correo electrónico para sus nuevos clientes potenciales. Luego implemente publicaciones en las redes sociales para dar a conocer la marca. Todos estos aspectos contribuyen al éxito de su anuncio pagado.

¿Cuánto debo gastar en anuncios de Google vs. Facebook?

Su presupuesto depende de muchos factores. Incluye su nicho, público objetivo, producto y tienda en línea. También depende de su costo por clic promedio, así como de su tasa de conversión.

Sin embargo, aquí hay una buena regla general: si una plataforma es más rentable, asigne más presupuesto a esa plataforma. Si el de menor rendimiento aún atrae clientes potenciales, considere aumentar su presupuesto siempre que sus ganancias sigan siendo las mismas. Escale ambos si se están desempeñando igualmente bien. Si ninguno de los dos lo está haciendo bien, es hora de volver a crear una estrategia de marketing más detallada.

¿Con qué frecuencia debo publicar en mis plataformas de redes sociales?

¡No publiques en exceso! En su lugar, examine mejor a su público objetivo. Verifique cuándo están más en línea y deje que esa sea su guía para publicar. Por ejemplo, puede comenzar experimentando con Facebook. Ofrece información sobre su audiencia, así como sobre cuándo sus seguidores están en línea.

¿Qué puedo hacer para aumentar mi CTR en mis campañas de marketing por correo electrónico?

Asegúrese de que la línea de asunto de su correo electrónico sea relevante para su contenido. De esa manera, establece la mentalidad de sus lectores al leer su contenido. Cuando entregas lo que ofreces, es probable que hagan clic en todo el camino. Además, utilice un CTA suave e imágenes en las que se pueda hacer clic. Y si tiene suficientes recursos, personalice el contenido del correo electrónico según las preferencias de su lector.

¿Cómo hago que mi marca se destaque?

Para responder simplemente a esto, necesita crear valor. Puede comenzar preguntándose: ¿Qué ofrezco para solucionar el problema de mi cliente? También puede obtener más información sobre su nicho elegido. De esa manera, puedes considerarte un experto en ello. A su vez, puede crear autoridad sobre su industria de comercio electrónico.

¿Alguna otra pregunta?

¡Creemos un diálogo! Puede publicar otras preguntas que tenga a continuación. También puede consultar las guías y blogs de Debutify para ayudarlo con cualquier cosa sobre su negocio de comercio electrónico.

¡Y ahora tiene todo lo que necesita saber sobre el marketing de comercio electrónico! Solo queda una cosa por hacer...

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