¿Qué es la desintermediación? Cómo lo digital transforma la cadena de valor

En la mayoría de los casos, se habla de la desintermediación como una forma de disrupción; sin embargo, debe comprender cómo se crea el valor para comprenderlo.

Un ejemplo típico es cómo los agricultores pueden vender directamente a los consumidores a través de plataformas en lugar de distribuir sus productos a través de mayoristas y minoristas. Otro término frecuentemente asociado con la desintermediación es el modelo comercial directo al consumidor.

El fundador de Amazon, Jeff Bezos, conocido por eliminar históricamente al intermediario para beneficiar al cliente, dijo: “ Incluso los guardianes bien intencionados retrasan la innovación. “ Si queremos seguir innovando a un ritmo acelerado, los guardianes deben irse.

La desintermediación perturba los mercados

La desintermediación desplaza a los intermediarios con la cadena de valor y, como resultado, cambia la dinámica con el mercado. Estos cambios son cambios tecnológicos impulsados ​​clásicamente que permiten reconfigurar las cadenas de valor.

Internet y el auge de las plataformas digitales que pueden conectar los dos lados de un mercado han provocado el desplazamiento de muchos intermediarios tradicionales.

Beneficios de la desintermediación

La oportunidad es entregar un producto o servicio a un consumidor con un valor percibido más alto que el de un titular cambiando la forma fundamental en que se entrega.

Cada parte del suministro implica tiempo y dinero. Cada intermediario agregará un margen al producto o servicio y, por lo tanto, el costo final para el consumidor puede tener varias capas de ganancias y costos asociados con la cadena de valor, por ejemplo, costos de distribución, almacenamiento y transporte.

Eliminar a los intermediarios reduce la cantidad de costos y, a menudo, el tiempo para llegar al consumidor.

Ejemplos de desintermediación

La digitalización de los productos ha llevado a transformar los productos físicos en ceros y unos, dígitos. Los libros, la música e incluso el dinero ahora están digitalizados y, por lo tanto, son fáciles de distribuir.

Los bienes digitales se pueden entregar a través de Internet como un paquete o como una sola unidad (lo que se conoce como desagregación). Las pistas de música, videos, software, periódicos y libros ahora se distribuyen fácilmente a través de múltiples canales y se pueden ver en una variedad de dispositivos.

Desintermediación de los Quioscos de Prensa y la Industria Gráfica

A medida que las noticias estuvieron disponibles en línea, la impresión y distribución de periódicos se desplomó junto con el número de empresas de periódicos. Muchos grupos de quioscos (tiendas que venden periódicos y revistas) cerraron como resultado de la desintermediación.

Desintermediación de Agencias de Viajes

Los agentes de viajes solían ser una vista familiar en todas las calles principales. Sin embargo, Internet transformó la industria y las capas de intermediarios quedaron en el camino. Expedia y bookings.com facilitaron que los hoteles enumeren directamente sus habitaciones en estos sitios y eliminen a los agentes de viajes por completo.

Desintermediación de Empresas de Taxis

Uber ha crecido rápidamente desde su lanzamiento hasta convertirse en una opción habitual para las personas que buscan viajes en más de 60 países. La compañía de taxis tradicional y sus costos asociados de automóviles, una oficina y personal para manejar los teléfonos han sido reemplazados por la aplicación Uber. Una persona que busca un viaje ahora puede encontrar un conductor fácilmente en su vecindad. En consecuencia, el modelo de negocio de Uber da como resultado solo una fracción del margen de beneficio para cubrir sus costos y obtener ganancias, lo que provoca la desintermediación en la industria de los taxis.

Desintermediación de Tiendas de Mascotas y Mayoristas

Directo al consumidor, la startup BarkBox identificó la oportunidad de servir directamente a un solo grupo demográfico, amantes de los perros acérrimos, con un solo producto principal: su BarkBox del mismo nombre. Sin embargo, al hacerlo, elimina al mayorista normal y a la tienda de artículos para mascotas.

Fintech y Desintermediación de Bancos

Fintech a través de Big Data, Blockchain, Internet de las cosas (IoT), uso de criptomonedas, inteligencia artificial (IA) y una explotación más efectiva de canales digitales, redes sociales y dispositivos móviles está desintermediando la industria de servicios financieros a través de la innovación.

Robo Advisory es un término que se utiliza para describir la automatización de los servicios financieros proporcionados tradicionalmente por asesores financieros humanos, que ahora se pueden realizar mediante código y mediante un proceso automatizado.

Desintermediación vs Reintermediación

La desintermediación se habilita a través de plataformas digitales que conectan dos lados de un mercado y eliminan a los intermediarios. Como resultado, los márgenes que normalmente absorben los intermediarios pueden generar mayores ganancias para el productor y, a menudo, costos más bajos para los consumidores.

La reintermediación es lo opuesto a la desintermediación. La reintermediación implica la introducción de un intermediario, un intermediario, entre un proveedor y un cliente.

Muy a menudo esto sucede porque una empresa subcontrata un servicio para poder concentrarse en sus actividades principales, por ejemplo, lo que hace mejor. Otra razón para la reintermediación es la conveniencia y la capacidad de concentrarse en una parte particular de la cadena de valor.

Ejemplos de reintermediación

Levi Strauss & Co. no anotó ningún punto cuando decidió impedir que los minoristas vendieran sus jeans azules y otras prendas en línea.

Inicialmente, Levi Strauss pensó que quería mantener el comercio electrónico para sí mismo. Sin embargo, menos de un año después y con la disminución de las ventas, el fabricante de $ 6 mil millones cambió abruptamente de rumbo.

Levi's anunció que abandonaría las ventas directas en la web y dejaría la venta en línea de su ropa a minoristas como JC Penney Co. y Macys.com. Sin embargo, más tarde reintrodujo su tienda en línea pero mantuvo la distribución con sus socios minoristas.

Un gran ejemplo de reintermediación es Deliveroo, una empresa fundada en 2013. Deliveroo es una empresa de entrega de alimentos en línea que se asocia con restaurantes en todas las ciudades para administrar todo el proceso de comida para llevar, desde la recogida en el restaurante hasta la entrega al cliente, nuevamente a través de una aplicación móvil.

Deliveroo ha permitido que más restaurantes ofrezcan un servicio de entrega donde el costo interno tradicional de hacerlo resultó ser una barrera. Además, proporcionó una opción de entrega subcontratada más eficiente para los restaurantes que ofrecen su propio servicio.

Sin Deliveroo, una entrega requeriría los costos de inversión de un vehículo(s), el empleo de un conductor(es) y la planificación logística.