¿Qué es la fluidez de datos y qué significa para su empresa?

La fluidez de datos es una estrategia que garantiza que sus datos fluyan libremente en toda su organización de marketing y que estén disponibles cuando y donde se necesiten. Esto es importante porque cuando los datos son el alma de su negocio, tener la capacidad de acceder, analizar y explotar esa información en cualquier punto de exposición puede proporcionar una increíble ventaja competitiva.

Mejorar la fluidez de los datos puede ser un viaje bastante complicado. Esto se debe a que los datos de su organización están expuestos, interrogados y manipulados en numerosos cruces. Además, cualquier cantidad de compromisos de marketing podría influir en las acciones específicas de los clientes y los cambios posteriores en esos datos a través de esos múltiples puntos de exposición. Por lo tanto, tener una comprensión completa del estado de su conjunto de datos actual es esencial si alguna vez va a tomar decisiones inteligentes sobre cómo atraer a su audiencia a través de sus diversos canales de marketing.

La fluidez de los datos dicta que la información se actualice en todo su panorama de marketing en tiempo real. Eso significa sacar sus datos de sus silos de marketing tradicionales e invertir en una pila de Martech totalmente integrada.

¿Qué aspecto tiene una pila de Martech totalmente integrada?

Una pila de Martech completamente integrada incluirá muchos sistemas "vitales". Estos variarán según las necesidades inmediatas de su organización, pero lo más probable es que incluyan:

• Plataforma de almacenamiento de datos: la conexión de todos sus conjuntos de datos en una fuente de datos consolidada puede ayudar a mejorar la visibilidad completa en todas las áreas de su pila de marketing. Un almacén de datos le permitirá combinar datos y crear historias de datos únicas en toda la mezcla de marketing.
• Plataforma de informes y visualización de datos: cada componente de su pila de Martech recopila puntos clave de información relevante en una vista aislada y en una historia agregada de canales cruzados. Conectar esas fuentes de datos en un único almacén de datos crea sinergias de datos fluidas que le permitirán crear conjuntos de datos complejos. Una plataforma de visualización de datos, como Power BI, Tableau o incluso Google Data Studio, le permite crear informes visuales procesables utilizando conjuntos de datos combinados que brindan una visión real de la atribución del canal y el recorrido del cliente.
• Sistema CRM: mantiene todos los datos de sus clientes y brinda una vista única de la verdad a todos en su organización, desde ventas, marketing, servicios al cliente, cuentas y el equipo de alta gerencia.
• Plataforma de marketing por correo electrónico: la tecnología de marketing que convierte los datos de los clientes en compromiso y ventas a largo plazo.
• Plataforma de análisis: lo ayuda a comprender de dónde proviene su tráfico y los diversos pasos a lo largo del viaje del cliente que llevan a su organización a alcanzar sus objetivos. Recuerde, si no está fijando metas cuidadosamente y monitoreando su compromiso, nunca sabrá si ha tenido éxito o no.
• Plataforma CDP: una plataforma de datos de clientes agrega datos de múltiples fuentes, como tecnologías de marketing SaaS y motores de comercio electrónico. Luego pone estos datos a disposición de otros sistemas y permite a los especialistas en marketing crear perfiles de clientes en una ubicación centralizada y utilizar esos perfiles en las operaciones de servicio al cliente, ventas y marketing de una organización.
• Plataforma CMS: una tecnología de publicación en línea fácil de usar para administrar y actualizar el contenido de su sitio web y su blog . Cualquier departamento de marketing que no tenga control sobre su propio contenido siempre estará en seria desventaja.
• Plataforma de comercio electrónico: lo ayuda a enumerar y vender productos y servicios físicos y digitales en un entorno en línea sin fricciones.
• Pasarela de Pago: Creación de un mecanismo seguro y confiable para aceptar y procesar pagos en línea.
• Tecnología de automatización de marketing: un gran paso evolutivo para el marketing por correo electrónico al combinarlo con redes sociales y análisis de sitios web. La tecnología de automatización de marketing ayuda a su organización a tomar decisiones inteligentes sobre el envío del mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado. En muchos sentidos, un sistema de automatización de marketing cuidadosamente configurado es el cerebro que impulsa gran parte de su producción de marketing. Sin embargo, es importante recordar que un “cerebro” es tan bueno como la información que le proporcionas.

Si bien estas tecnologías vitales son todas muy diferentes, todas funcionan mejor cuando están interconectadas y dependen unas de otras para maximizar la ejecución exitosa de sus campañas de marketing, independientemente de su origen.

Romper los silos no reduce la necesidad de expertos

Si bien habrá muchos puntos de contacto similares en su pila de Martech, la fluidez de los datos no elimina la necesidad de experiencia específica en el canal de marketing. Por ejemplo, el conjunto de habilidades requeridas para ser un gran vendedor por correo electrónico es muy diferente al de un administrador de búsqueda pagado . Sin embargo, hacer que los datos estén disponibles en toda su organización permitirá a sus expertos maximizar su potencial y tomar mejores decisiones basadas en la inteligencia más actualizada.

Esta información compartida no solo significa que las organizaciones pueden desarrollar una comprensión precisa de su retorno de la inversión a partir de sus esfuerzos de marketing combinados, aprendiendo cómo los canales individuales se ayudan entre sí. También reduce el desperdicio en su producción de marketing. Por ejemplo, si un cliente compró recientemente un artículo o servicio a través de una campaña de búsqueda paga, es posible que no desee enviarle una campaña de correo electrónico promocional que promocione el mismo producto. Del mismo modo, si se le solicitó a ese mismo cliente que comprobara un producto o servicio a través de un canal de marketing específico pero no realizó una compra, un correo electrónico cuidadosamente programado o un empujón en las redes sociales bien podría inclinar la balanza a su favor.

Fluidez de datos: tomar las decisiones comerciales correctas en el momento adecuado

La fluidez de datos toma el viejo mantra de marketing de enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto y lo mejora. Lo hace al garantizar que toda su organización tenga acceso a los datos correctos para tomar esas decisiones críticas de marketing en el momento adecuado.

El tiempo en los negocios siempre ha sido importante. Sin embargo, en una era en la que las decisiones se toman cada vez más mediante tecnologías automatizadas e incluso inteligencia artificial (IA), cada segundo ganado al mejorar la fluidez de los datos en toda su organización ofrece una ventaja competitiva real.

Fluidez de datos: gestión del flujo

Administrar la fluidez de los datos no se trata solo de garantizar que todos sus sistemas se comuniquen entre sí y compartan datos. También se trata de comprender cómo fluyen esos datos a través de su organización. Además, la fluidez de los datos requiere una gestión cuidadosa porque la naturaleza muy fluida de sus datos significa que pueden ser susceptibles a:

• Flujo de marea cambiante: el impacto ambiental de sus campañas de marketing y el mercado competitivo más amplio pueden cambiar la dirección de su flujo de datos en un instante. Tienes que estar preparado para adaptarte a este cambio.
• Sequía: cuando sus campañas de marketing no están completamente optimizadas y alineadas, su flujo de datos corre el riesgo de cortarse en su origen y secarse o estancarse.
• Inundación: Potencialmente tan devastadora como una sequía. Las oportunidades desaparecerán cuando su organización no pueda administrar su flujo de datos. Esta verdad inconveniente es especialmente evidente cuando el compromiso humano reemplaza a la tecnología. Por ejemplo, es posible que su equipo de ventas no pueda aprovechar todos los clientes potenciales candentes si se están ahogando en datos.

Por lo tanto, la fluidez estratégica de los datos requiere una implementación cuidadosa basada en reglas comerciales sólidas construidas en torno a los recursos comerciales disponibles.

obtener líquido

¿Cuánta fe tienes en tus datos? ¿Es siempre preciso y siempre está disponible para cualquier persona de su organización cuando lo necesite? Si no es así, puede que sea el momento de invertir en la fluidez de los datos.

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