¿Qué es Botsonic y cómo usarlo?

Digamos que estás en una fiesta bulliciosa y esta persona parece tenerlo todo: el encanto, el ingenio, la habilidad para conversar y la capacidad de ayudar sin ser autoritario.😎

Esta persona hace que la fiesta sea mejor con solo estar allí. Ahora, ¿qué pasaría si te dijera que tu empresa podría organizar una fiesta similar en línea, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un poco de ayuda de un amigo de IA?🤖

Conozca a Botsonic, la estrella en ascenso del mundo de los chatbots de IA, lista para dar vida a las interacciones en línea con sus clientes.

Botsonic no es un chatbot ordinario; es un todo terreno, que se pone muchos sombreros para cumplir con sus necesidades y la mejor parte? Es una plataforma de IA sin código.

Por lo tanto, no necesitará devanarse los sesos con lenguajes de codificación complejos o contratar a un desarrollador dedicado. Con Botsonic, construir un chatbot de IA es tan fácil como hornear un pastel con una mezcla preparada: ¡simple, sin complicaciones y absolutamente delicioso en cuanto a los resultados!

Esta publicación de blog es su invitación para aprender qué es Botsonic. Si lo desea, puede considerar el blog: un recorrido virtual por todas las funciones fantásticas que hacen de Botsonic el amigo que su empresa no sabía que necesitaba.

Desde la funcionalidad impulsada por IA que se siente casi humana y las opciones de personalización flexibles que permiten que su marca brille, Botsonic lo tiene todo. Su capacidad para aprender de los datos de su negocio y ofrecer un análisis de chat invaluable puede ayudarlo a establecer una comunicación efectiva con sus visitantes.📈

Entonces, abróchese el cinturón mientras nos sumergimos en el mundo de Botsonic, donde la IA y la facilidad de uso se unen en una sinfonía, tocando el acorde perfecto para el éxito de su negocio.

¿Qué es Botsonic?

Botsonic es un creador de chatbots con IA sin código que le permite crear un chatbot personalizado que está capacitado para ChatGPT en un abrir y cerrar de ojos. Pero esta no es una aplicación de chat cualquiera. Más bien, Botsonic es una máquina superinteligente, siempre activa, que atrae al cliente y aprende de sus propios datos o base de conocimientos.

Ya sea que sea un mago de la codificación o alguien que no puede imaginar nada más que una serpiente mortal, al escuchar la palabra "Python", la plataforma está diseñada para ser fácil de usar y accesible para todos.

Con Botsonic, puede crear un chatbot de IA superinteligente que responda a las consultas de los usuarios de una manera casi inquietantemente humana.

El secreto detrás de la inteligencia y la adaptabilidad de Botsonic es GPT-4, la última versión del modelo de predicción de idiomas de OpenAI. ¿Cómo, preguntas?

Bueno, utiliza técnicas de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para comprender el contexto, detectar patrones y generar respuestas. Botsonic puede mantener conversaciones naturales, reconocer el sentimiento del cliente y adaptar sus respuestas, ofreciendo una experiencia de interacción con el cliente tan fluida como la mantequilla.

¿Por qué usar Botsonic y cómo es mejor que sus chatbots habituales?

1. Sin código

Según algunas estadísticas, el 82% de las empresas no pueden contratar o retener a los ingenieros o desarrolladores de software que necesitan. Si es una pequeña o mediana empresa, tener un equipo de desarrolladores o ingenieros solo para construir y administrar su propio chatbot impulsado por IA no parece realista. Entonces, hemos creado Botsonic solo para usted.

El 26 % de los ejecutivos cree que las plataformas low-code o sin código son la inversión más importante en lo que respecta a la automatización. En Botsonic, nuestro lema es hacer que esa creencia sea mucho más fuerte. Rompiendo las barreras técnicas, Botsonic se adhiere a la filosofía 'Sin código'. Puede usar la plataforma sin esfuerzo para diseñar y crear chatbots de IA, incluso si no tiene experiencia técnica.

Con su interfaz intuitiva, Botsonic le permite desarrollar e implementar chatbots de IA sin escribir una sola línea de código. Simplemente use el generador de chatbot de IA personalizado, seleccione respuestas predefinidas y configure flujos de conversación con facilidad.

2. Altamente personalizable

La personalización en los creadores de chatbots de IA no se trata solo de elegir, se trata de expresar su identidad de marca única a través de cada interacción con el cliente. Botsonic se destaca por sus características de alta personalización. Con Botsonic, puede ajustar la apariencia de su chatbot para que coincida con la personalidad de su marca.

Su negocio no es un trato único para todos, entonces, ¿por qué debería serlo su chatbot?

Los chatbots típicos se sienten como conocer a un extraño: son genéricos e impersonales. Simplemente no vibran con su identidad de marca única, lo que hace que las interacciones con los clientes se sientan como transacciones comerciales frías.

Aquí es donde Botsonic cambia el guión. Con Botsonic, puede obtener la apariencia que más le convenga.

¿Quieres darle a tu chatbot un nombre pegadizo? ¡A por ello!🚀

¿Te apetece un avatar con estilo o un esquema de color moderno? ¡Lo entendiste!

¿Tiene ganas de personalizar los flujos de conversación para que se ajusten a las necesidades de su cliente? ¡Absolutamente, por qué no! 🫡

Puede imaginar su chatbot de IA como un miembro del equipo que es tan único como su marca, haciéndose eco de su lenguaje y tono y brindando servicio al cliente de una manera que grita "usted".

Esto no solo fortalece su marca, sino que también crea una experiencia fluida e inolvidable para el cliente: un vínculo más fuerte entre el cliente y la marca que nunca imaginó.

3. Impulsado por IA, capacitado por ChatGPT

La Inteligencia Artificial (IA) ha cambiado las reglas del juego en el mundo de los chatbots, elevándolos de meros sistemas basados ​​en reglas a conversadores inteligentes de IA. Botsonic, con los poderes de AI ChatGPT, adopta esta transformación. Ofrece un nivel de interacción con el cliente que consiste en un toque personal que los chatbots tradicionales simplemente no pueden igualar.

¿Recuerdas los viejos tiempos cuando los chatbots eran tan rígidos como un tablero, atascados siguiendo reglas predefinidas? ¡No podían manejar nada fuera de lo común!

Uhm, no es exactamente lo que llamarías una conversación 'suave', ¿verdad?

Bueno, eso es todo en el pasado.

Botsonic no es su chatbot habitual. Gracias a la magia de la IA, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), tiene algunos cerebros serios detrás.

Esto puede sonar a ciencia ficción, así que vamos a desglosarlo. Botsonic aprovecha GPT-4 y el poder de ChatGPT. Además de aprender de sus datos de entrenamiento, siempre observa y aprende de las interacciones con los clientes.

Mediante el uso de técnicas de aprendizaje automático, el chatbot de IA de Botsonic puede captar patrones de las conversaciones de los usuarios y adaptarse sobre la marcha. Con estos poderes, Botsonic no solo responde consultas, sino que se vuelve mejor y más útil con cada interacción.

Botsonic brinda respuestas rápidas y precisas, ofrece experiencias personalizadas que realmente "captan" a sus clientes y funciona por sí solo sin ninguna interferencia manual. Es el nivel de servicio al cliente y las interacciones que parecen casi humanos, pero están automatizados por IA, GPT-4.

4. Entrene en datos personalizados

Puede entrenar el chatbot de Botsonic AI que funciona con ChatGPT con sus propios datos personalizados y hacer que conozca el ABC de su negocio cargando documentos y PDF relevantes. Así, cada vez que los clientes llegan con una pregunta relacionada con tu negocio, obtienen la respuesta adecuada.

Suena bastante impresionante, ¿verdad?

Botsonic le permite crear un chatbot que sea tan único como su empresa. Al entrenar el chatbot con sus propios datos, puede alimentar a Botsonic con todos los detalles importantes, desde mapas de sitios hasta su base de conocimientos.

Digamos, por ejemplo, que eres una agencia de viajes. Puede capacitar a Botsonic con sus itinerarios, preguntas frecuentes y comentarios de los clientes. Ahora, cuando un cliente pregunta sobre los mejores viajes europeos para personas que viajan solas, Botsonic no solo ofrece una respuesta genérica. En cambio, ofrecería sugerencias basadas en los viajes europeos en solitario más populares de su base de datos.

¡Que guay!

Y eso es solo la punta del iceberg. Al capacitarse en los datos de su empresa, su chatbot de Botsonic se convierte en algo más que una simple herramienta de servicio al cliente: se representa a sí mismo como un miembro experimentado del equipo de atención al cliente, consciente de su panorama empresarial y equipado para ofrecer experiencias de cliente personalizadas.

¿Quiere entrenar a ChatGPT en los datos de su negocio? ¡Aquí está cómo hacerlo!

5. Análisis de datos de chat

La característica principal de Botsonic es la capacidad de analizar datos de chat y realizar mejoras. No se trata solo de ser bueno; se trata de esforzarse por mejorar. A través de análisis detallados, Botsonic ofrece información sobre el rendimiento de su chatbot, como la cantidad de interacciones, información relacionada con la satisfacción del usuario y más. Con esta valiosa información, puede ajustar el comportamiento de su chatbot, asegurándose de que continúe satisfaciendo las necesidades cambiantes de sus clientes.

Digamos que tienes una librería. Su chatbot de Botsonic está en el frente, ayudando a los clientes a encontrar libros, respondiendo consultas sobre los tiempos de entrega o explicando las políticas de devolución. Con el 'Análisis de chat', puede ver el panorama completo: las preguntas más frecuentes, los problemas comunes, los tiempos de respuesta promedio y mucho más.

No solo obtiene números y estadísticas; está obteniendo una hoja de ruta para mejorar la experiencia del cliente. Descubra qué preguntas desconciertan a su chatbot o dónde sobresale, y utilice esta información para mejorar su rendimiento. Es como tener un ciclo de retroalimentación continuo que hace que su chatbot sea mejor y más inteligente con cada interacción.

Además de todas las características anteriores, Botsonic tiene servidores de datos robustos y altamente seguros de Amazon AWS. Por lo tanto, incluso si su sitio web está experimentando una gran afluencia y una gran cantidad de consultas de los clientes, Botsonic funcionará sin problemas y sin ningún obstáculo, siempre que su sitio web funcione bien.

¿Cómo construir un chatbot de IA entrenado por ChatGPT usando Botsonic?

Paso 1: Regístrese

Primero, visite Writesonic.com y regístrese si aún no tiene una cuenta. En la Biblioteca, busque Botsonic y haga clic en la tarjeta Botsonic para abrir el tablero.

Paso 2: Cargue su base de conocimientos

Puede cargar su base de conocimientos en el panel de control de Botsonic y capacitar a su chatbot en los datos de su empresa. Siga los pasos a continuación,

• En el tablero de Botsonic, busque la sección 'fuente' .
• Cargue sus archivos de la base de conocimientos. Estos archivos deben contener información sobre su organización que la IA utilizará para responder consultas.
• Puede cargar archivos arrastrándolos y soltándolos o seleccionándolos desde su computadora. Los formatos de archivo aceptados son PDF, DOC y DOCX.
• Para hacer referencia a un sitio web, introduzca su URL.
• También puede arrastrar y soltar su mapa del sitio o copiar y pegar un enlace para entrenar su chatbot de IA en su mapa del sitio.
• Si tiene preguntas frecuentes, puede cargarlas de forma masiva mediante un archivo CSV.

Paso 3: personaliza tu chatbot

Ahora es el momento de personalizar su chatbot para alinearse con las pautas de marca de su organización. Puede personalizar el nombre de la empresa, el logotipo, la imagen del chatbot, el color, el subtítulo, el marcador de posición de entrada, el mensaje de bienvenida y las pautas del chatbot. También puede seleccionar la calidad del motor de IA, la duración de la respuesta, el idioma, la posición del widget y más.

Puede personalizar lo siguiente:

• Agregar nombre de la empresa: se muestra en la parte superior de su widget de chatbot.
• Agregar el logotipo de la empresa: se muestra en la parte superior de su widget de chatbot.
• Agregar imagen de chatbot: imagen de perfil para representar al usuario-agente de Botsonic.
• Seleccione el color de Chatbot: se muestra en la parte superior del widget y en el botón de soporte de chat.
• Agregue un subtítulo de chatbot: dé un buen subtítulo a su chatbot de IA.
• Decide el marcador de posición de entrada de Chatbot: para guiar a los usuarios primerizos sobre lo que pueden preguntar.
• Ingrese el mensaje de bienvenida: el mensaje predeterminado que un usuario ve la primera vez que interactúa con su bot.
• Establezca las pautas de Chatbot: proporcione ciertas pautas para que su bot las siga mientras interactúa con los clientes.

Paso 4: Configure las preguntas iniciales

Aquí puede agregar un conjunto predefinido de preguntas y respuestas que su bot usará cada vez que se hagan las preguntas dadas.

Paso 5: recopilar datos de usuario

Elija qué información desea que ingresen sus clientes antes de que comiencen a chatear con su chatbot de IA. Puede seleccionar si ofrecer a sus clientes un formulario previo al chat o no desde esta ventana. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en el botón Mostrar formulario u Ocultar formulario.

Paso 6: integre Botsonic en su sitio web

Ahora, su bot está listo para integrarse en su sitio web. Puede usar Embed Script o Rest API para integrar Botsonic.

Para la secuencia de comandos incrustada, copie la secuencia de comandos proporcionada y péguela en su código HTML donde desee mostrar el chatbot de Botsonic.

Para la API Rest, maneje las consultas de los usuarios y más utilizando su punto final de API único y su token de API.

Paso 7: seguimiento del uso

Una vez que haya integrado Botsonic en su proyecto, puede realizar un seguimiento del uso con Analytics.

Puede realizar un seguimiento de la cantidad total de palabras utilizadas, la cantidad total de mensajes generados y la cantidad total de conversaciones realizadas durante un período de tiempo seleccionado.

Los 9 casos de uso principales de Botsonic

Si bien un chatbot de IA puede resolver varios problemas para su empresa, aquí analizaremos los 9 casos de uso principales de un chatbot de IA que puede aprovechar hoy. ¡Échales un vistazo ahora!

1. Atención al cliente automatizada impulsada por ChatGPT

Con la introducción de ChatGPT para el servicio al cliente, es mucho más fácil integrar un chatbot impulsado por IA en su sistema de atención al cliente. Puede programar el chatbot para responder preguntas comunes sobre su producto o servicio, lo que reduce la carga de trabajo de su equipo de atención al cliente.

Por ejemplo, suponga que dirige una empresa de software y miles de usuarios de todo el mundo adoran su producto. Pero tan obvio como suena, con la popularidad viene la gran responsabilidad de manejar cada consulta de los clientes de manera eficiente. Pero, ¿cómo te las arreglas cuando tu equipo de atención al cliente está inundado con miles de preguntas? Un chatbot con tecnología de inteligencia artificial habilitado para ChatGPT como Botsonic es la solución. Funciona como un representante de atención al cliente amigable y bien informado que siempre está ahí para ayudar a sus clientes.

Puede responder preguntas como "¿Cómo instalo el software?" o "¿Cuáles son los requisitos del sistema?" en un santiamén. Entonces, mientras sus agentes de soporte están ocupados resolviendo problemas complejos, el chatbot de IA está ahí, asegurando que ningún usuario se sienta excluido.

2. Captar clientes potenciales

¡Tus esfuerzos de marketing ya no se vuelven locos! A través de un marketing efectivo de chatbot, puede nutrir y convertir a todos los visitantes que trae a la mesa. Con un chatbot de marketing en su sitio web o páginas de redes sociales, puede interactuar con los visitantes en tiempo real. El chatbot puede preguntar a los visitantes sobre sus necesidades y recopilar su información de contacto, capturando clientes potenciales de manera efectiva para su equipo de ventas.

Tomemos un ejemplo de una agencia inmobiliaria. Tienen propiedades para vender, pero rastrear compradores potenciales es como encontrar una aguja en un pajar. Sin embargo, un chatbot puede ser un asistente digital para los agentes. Puede funcionar como una recepcionista amistosa que conversa con los visitantes del sitio web, pregunta sobre sus preferencias de propiedad e incluso obtiene sus datos de contacto. Ahora, en lugar de perseguir clientes potenciales, la empresa los tiene perfectamente organizados y listos para el seguimiento.

3. Booking y reservas para hostelería

Si te dedicas a la gestión hotelera, puedes integrar un chatbot directamente en el sistema de reservas de tu hotel. Puede mostrar la disponibilidad de habitaciones, responder preguntas sobre sus instalaciones y guiar a los clientes a través del proceso de reserva. Así es como puede ser beneficioso tener un chatbot en el sitio web de su hotel,

Imagina que diriges un hotel popular. Su teléfono no deja de sonar con solicitudes de reserva y su personal está abrumado. Un chatbot puede ser su asistente virtual, siempre listo para ayudar. A medida que los visitantes ingresan a su sitio web y verifican los precios del hotel o la disponibilidad de habitaciones, no siempre necesitan comunicarse con la recepción o el personal del hotel, para el caso.

Al hacer preguntas como '¿Cuál es el precio de la suite de lujo con vista al mar?' Un chatbot puede acceder rápidamente a los datos recientes almacenados en su base de datos y responder a la consulta. No solo eso, puede ofrecer recorridos virtuales de las habitaciones de su hotel, explicar las mejores comodidades y confirmar las reservas para sus clientes. Por lo tanto, tener un chatbot es como tener una recepción abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que garantiza que ningún huésped se quede esperando.

4. Recopilación de comentarios y datos de clientes

Los chatbots también pueden ser una gran herramienta para recopilar comentarios de los clientes. Cada vez que un cliente regresa a su sitio web después de una compra exitosa, el chatbot puede pedirle que califique su experiencia o que brinde comentarios.

Para una mejor comprensión, tomemos un ejemplo de un negocio minorista llamado "Fashion Forward" que vende ropa y accesorios en línea. Ahora recientemente implementaron un chatbot en su sitio web. Después de que un cliente, digamos, Sarah, completa una compra en el sitio web "Fashion Forward", Styler, el chatbot, inicia una conversación.

5. Seguimiento de pedidos y envíos para usuarios de comercio electrónico

Puede usar un chatbot de comercio electrónico para proporcionar actualizaciones sobre el estado del pedido y la información de envío. Después de que un cliente realiza un pedido, el chatbot puede enviarle actualizaciones sobre su pedido y cuándo se espera que llegue.

¡Supongamos que usted es un magnate del comercio electrónico y su negocio está en auge! Pero como recibe cientos de pedidos todos los días, mantener a los clientes actualizados parece una pesadilla. Un chatbot puede acudir a su rescate y actuar como su administrador de logística virtual. Puede actualizar el estado del pedido y la información de envío o simplemente responder a las consultas de los clientes como "¿Cuándo recibiré mi pedido?" Es como tener un asistente personal para cada uno de sus clientes que los mantiene informados y contentos.

6. Ofrecer recomendaciones de contenido

Si ejecuta un sitio web con mucho contenido, como un sitio de noticias o un blog, un chatbot puede analizar el comportamiento de lectura anterior de un usuario y sugerir contenido que podría resultarle interesante.

Por ejemplo, supongamos que un sitio web de noticias de tecnología, "The Daily Insight", implementó un chatbot de IA llamado "NewsBot" para personalizar las recomendaciones de contenido para sus lectores.

Digamos que un lector llamado John visita con frecuencia "The Daily Insight" y lee artículos principalmente sobre tecnología, nuevas empresas y criptomonedas. NewsBot, el chatbot, rastrea y analiza los hábitos de lectura de John a lo largo del tiempo.

Ahora, algún día John visita su sitio web y está a punto de irse sin ninguna interacción, NewsBot puede iniciar una conversación:

En este escenario, NewsBot analiza con éxito el comportamiento de lectura de John y proporciona recomendaciones de artículos personalizados. Esto no solo mejora la experiencia de lectura de John, sino que también aumenta su compromiso con "The Daily Insight".

7. Marketing de chatbot personalizado

Un chatbot puede analizar las compras anteriores y el comportamiento de navegación de un cliente para recomendar productos o servicios que podrían gustarle. Esto se puede utilizar para personalizar sus esfuerzos de marketing y aumentar las ventas.

Por ejemplo, suponga que es un minorista de ropa y tiene una amplia gama de productos. Pero, ¿cómo se asegura de que sus clientes encuentren lo que aman? Un chatbot puede ser su estilista virtual, analizando las compras anteriores de los clientes y recomendando productos que podrían gustarles. Es como tener un personal shopper para cada uno de tus clientes.

8. Responder preguntas frecuentes

Un chatbot se puede programar con respuestas a preguntas frecuentes sobre su negocio, producto o servicio. Esto puede ayudar a proporcionar respuestas instantáneas a las consultas de los clientes y reducir la carga de trabajo de su equipo de atención al cliente.

Supongamos que es administrador de una universidad y es el comienzo de una nueva sesión para estudiantes. Por razones obvias, su bandeja de entrada está inundada de preguntas de los estudiantes. Un chatbot puede ser su asesor digital, respondiendo preguntas frecuentes como "¿Cuándo es la fecha límite de registro?" o "¿Qué cursos están disponibles este semestre?". Es como tener un consejero de orientación que siempre está disponible.

9. Incorporación de nuevos usuarios

Para las empresas SaaS, un chatbot puede hacer maravillas en lo que respecta a la incorporación de nuevos usuarios. Mientras se acostumbra a su producto o servicio, sus clientes pueden tener una larga lista de consultas. Desde cómo registrarse hasta cómo comenzar, un chatbot impulsado por IA puede responder todas estas consultas rápidamente y guiar a su cliente con los pasos correctos para comenzar.

Podemos tomar el ejemplo de Writesonic, para el caso. Nuestro chatbot de soporte con tecnología de Botsonic puede ofrecer respuestas en tiempo real y ayudar a nuestros clientes con una descripción detallada de cómo acceder a la plataforma con facilidad.

preguntas frecuentes

¿Puedo instalar Botsonic en mi sitio web de WordPress?

Sí, puede usar el chatbot de Botsonic AI en su sitio web de WordPress. De hecho, puede agregar el código Botsonic incrustado en su sitio web HTML e instalar la aplicación. Haga clic aquí y aprenda cómo instalar Botsonic en su sitio web.

¿Cómo puedo personalizar mi chatbot de Botsonic?

Desde el ícono y el color del chatbot hasta la apariencia de su chatbot, puede personalizar el chatbot de Botsonic según la estética de su sitio web. Simplemente siga los pasos mencionados en el párrafo de personalización y habrá terminado.

¿Cómo entreno mi chatbot de Botsonic con mis propios datos?

Entrenar su chatbot de Botsonic con sus propios datos es bastante sencillo. Todo lo que tiene que hacer es cargar su base de conocimientos, preguntas frecuentes, mapa del sitio o enlace de sitio web simple en el módulo de capacitación mientras crea su chatbot, y su chatbot se capacitará según los datos de su negocio.

¿Qué hace que Botsonic sea mejor que otros creadores de chatbots?

Desde sus capacidades de inteligencia artificial y su interfaz fácil de usar hasta su alta capacidad de personalización, hay varias ventajas que hacen de Botsonic el mejor creador de chatbots de inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas. Ahora bien, si tenemos que hablar de una característica particular de Botsonic que hace que sus pares corran por su dinero, es la usabilidad de la aplicación y las opciones de personalización a pesar de ser una plataforma sin código.

¿Puedo usar Botsonic en mi sitio web de comercio electrónico?

Sí, ya sea que esté en Woocomerce, Shopify o cualquier otra plataforma, puede agregar fácilmente Botsonic a su sitio web de comercio electrónico. Aquí se explica cómo agregar la función de chat en vivo a su tienda Shopify.