¿Qué es un ciclo de crecimiento en marketing?
Publicado: 2023-09-25Es la pregunta en boca de todo propietario de empresa, director ejecutivo y más...
¿Cómo vamos a crecer como empresa ?
Es cierto que es una gran pregunta.
¿Anuncios? ¿Medios de comunicación social? ¿Ventas? ¿Un truco publicitario impactante?
Cualquier especialista en marketing podría darle 101 respuestas diferentes. Pero no los dálmatas (desafortunadamente).
Por supuesto, "hacer crecer" su negocio depende del tipo de negocio que ejecute.
¿Cómo hago crecer mi negocio?
"Hacer crecer mi negocio significa que siempre necesito atraer nuevos clientes".
¿Te suena eso?
Claro, siempre es importante generar nuevo interés en tu marca.
Sin embargo, adquirir nuevos clientes puede resultar de seis a siete veces más costoso que retener a los clientes existentes.
La probabilidad de vender su producto o servicio a un cliente existente es 14 veces mayor que venderlo a uno nuevo.
En este punto, probablemente se esté preguntando si existe una manera de adquirir nuevos usuarios Y retener a los clientes existentes simultáneamente.
Hay una manera.
Tienes que volverte un poco loco (pero no literalmente).
Los bucles de crecimiento , también conocidos como bucles virales, son la respuesta.
Pero, como trabajan? ¿Se configuran rápidamente? ¿Hay mucho trabajo involucrado?
Todo eso, y más, se explicará a continuación.
Pero antes de entrar en materia, analicemos primero qué es un ciclo de crecimiento...
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¿Qué es un ciclo de crecimiento?
En primer lugar, debemos definir qué es un ciclo de crecimiento.
Es una estrategia que comienza por adquirir nuevos clientes y retenerlos .
¿Cómo?
Aportando valor.
El objetivo final de un ciclo de crecimiento es ser autosostenible. Los clientes leales regresan y terminan refiriendo nuevos clientes a su negocio. ¡Kerching!
Echemos un vistazo a un ejemplo.
- Estás en el negocio de vender productos con el tema de Jason Bourne.
- Desde camisetas que dicen "¡Jesucristo, ese es Jason Bourne!" hasta mantas de tamaño completo con la cara de Matt Damon impresa en ellas... lo tienes todo.
- Un fanático de Jason Bourne de toda la vida acaba de llegar a su sitio y se siente particularmente tentado por una gorra snapback “Bourne 2 B Jason”.
- Las indicaciones o mensajes de marketing automatizados en su sitio alientan al cliente a compartir el contenido o recomendar a un amigo. Este cliente obtiene un 10 % de descuento en su próxima compra al recomendar a tres amigos.
- El cliente termina recomendando este producto a tres amigos y disfruta del beneficio de un 10% de descuento la próxima vez que visite su sitio.
- El ciclo se repite: consolidando clientes leales y animando a otros nuevos a comprarle.
Si eres un aprendiz visual, es más fácil pensarlo así:
Podemos desglosar esto aún más.
| Aporte | Acción | Producción |
| La aportación se trata de ganar nuevos usuarios. Esto puede ser varias cosas: piense en anuncios pagados y tráfico de búsqueda orgánica. La parte de entrada es el aspecto de datos. Esto puede indicarle a usted o a sus especialistas en marketing qué canales de adquisición funcionan mejor para su negocio. | ¿ Las acciones hablan más que las palabras? En este caso, absolutamente. La parte de "acción" convierte su entrada en una salida. Ofrezca a sus clientes una recompensa o valor que los anime a comprarle nuevamente. Las pruebas gratuitas y los descuentos son una excelente manera de hacerlo. | Este es el resultado de la acción y lo que hace que el ciclo de crecimiento sea autosuficiente. El resultado del ciclo de crecimiento debería conducir a mayores ventas y más clientes. Los nuevos usuarios significan más ventas, lo que significa más usuarios. |
¿Bucles de crecimiento o embudos de marketing?
En términos de embudo, los ciclos de crecimiento no son el único mecanismo para "hacer crecer" su negocio.
En 2017, al empresario Dave McClure se le ocurrió un concepto de capa y espada.
¡Métricas piratas! ¡ARRR!
Es similar al modelo de embudo de marketing de AIDA, con algunos pasos adicionales.
De ahí el acrónimo “AARRR” que da nombre al concepto. ¡Avásteis!
¿Pero cual es mejor? ¿Bucles de crecimiento o modelo AARRR?
No hay una respuesta correcta o incorrecta.
El modelo AARRR tiene algunos pros y contras, como todo en la vida.
Lo que funciona para su negocio puede no funcionar para otras empresas; depende de usted tomar la mejor decisión posible en su contexto.
Ventajas de AARRR
Sencillo y directo de entender.
La capacidad de visualizar los comportamientos de los clientes y las rutas hacia las conversiones.
Destaca en qué áreas su empresa necesita centrarse para mejorar (¡realinear esa estrategia de marketing!).
Muestra lo que su empresa debe hacer para influir en los consumidores en diferentes etapas.
Pruebe nuevas ideas, tácticas de marketing y más para crear un negocio exitoso.
Contras de AARRR
Los embudos pueden crear silos en su empresa, donde los empleados persiguen metas departamentales por encima de los objetivos de la empresa.
Los equipos solo se centran en un aspecto del recorrido del cliente que sea relevante para ellos.
Los embudos AARRR pueden ser costosos, ya que constantemente estás alimentando al embudo con nuevos insumos para la adquisición, lo que cuesta tiempo y dinero.
El crecimiento de los embudos de AARRR puede ser lineal porque dependen de un flujo continuo de insumos.
Pero no hay ninguna razón por la que estas dos estrategias de marketing deban luchar.
No es necesario elegir un bando.
Es posible integrar ciclos de crecimiento en cada etapa del embudo de marketing .
He aquí un ejemplo:
1. Volvamos a nuestro ejemplo anterior. Como uno de los pocos vendedores de mercancías con el tema de Jason Bourne, ocupas un nicho de mercado.
2. En el modelo AARRR, estás en la etapa de adquisición. Necesita nuevos clientes (y entusiastas de los memes) para darse cuenta de su oferta verdaderamente única.
3. Ahora es el momento de implementar el aspecto del ciclo de crecimiento. Una forma fantástica de hacerlo es crear un ciclo de crecimiento gratuito.
4. Te sobran tazas de Jason Bourne, perfectas para regalar. En los próximos meses, es posible que tenga más existencias excedentes para obsequios, así que planifique un cronograma de obsequios.
5. Su sorteo debe incentivar fuertemente a los participantes a compartir noticias al respecto. Entonces, para participar en el sorteo de tazas de Jason Bourne, los participantes deben etiquetar a cinco amigos en la sección de comentarios de su publicación de Instagram.
6. Ofrezca un incentivo adicional. Los participantes que etiqueten a 10 amigos en sus comentarios reciben dos entradas para su sorteo. Estás recompensando a quienes alientan a otros a participar.
7. Se anima a los nuevos participantes etiquetados a participar en el próximo sorteo, creando un ciclo de crecimiento autosuficiente. Auge.
Al combinar ciclos de crecimiento con cada etapa del embudo, puedes ampliar aún más cada esfuerzo de marketing.
La grandeza de los ciclos de crecimiento
No estamos aquí para decirle qué hacer. Puedes utilizar bucles de crecimiento, embudos AARRR/AIDA o un mono en tu estrategia de marketing. Incluso puedes usar una combinación de los tres.
Exceptuando, tal vez, el mono. Lo siento.
Pero los ciclos de crecimiento tienen algunas ventajas. Aquí están los tres grandes:
- Unificación : todos los equipos se unen para trabajar hacia una meta o metas comunes.
- Sostenibilidad : los bucles de crecimiento fomentan un crecimiento constante y continuo en su propio ecosistema.
- Individualidad : los ciclos de crecimiento son exclusivos de su organización y producto, por lo que no tendrá que preocuparse por los imitadores.
Parece legitimo.
Pero, ¿cómo se ven en la práctica el crecimiento o los bucles virales?
Vamos a ver.
¿Qué es un ciclo de crecimiento? Los ejemplos
Un bucle viral personal – Pokémon Go
Algunos productos y servicios mejoran cada vez más cuanto más usuarios participan. Esto crea un incentivo personal para que los participantes inviten a nuevos usuarios.
- El usuario crea una cuenta de Pokémon Go
- La experiencia se mejora con amigos. Puedes recibir regalos, intercambiar Pokémon y formar equipo para realizar redadas en gimnasios.
- El usuario invita a sus amigos a ganar recompensas.
- El ciclo comienza de nuevo.
Un incentivo financiero
Un descuento: ¿qué es lo que no te encanta? Incentivar a nuevos usuarios brindándoles un beneficio financiero.
- Un nuevo usuario se registra en los kits de comida Hello Fresh
- Al compartir un código de descuento con otras personas, los usuarios reciben una recompensa económica y sus amigos también.
- Los amigos recompensados se suscriben al servicio.
- El ciclo comienza de nuevo.
El bucle social viral
- La aplicación de citas del jueves realizó un truco publicitario el año pasado en el que una persona llevaba un cartel de cartón que decía "Engañé a mi novia el jueves y este es mi castigo".
- Lo ames o lo odies, los usuarios en línea no podían dejar de correr la voz, lo que resultó en 7,888 publicaciones, más de 66,000 me gusta y más en X (anteriormente conocido como Twitter).
- Como resultado, los solteros interesados que están hartos de otras aplicaciones de citas adictivas se registran.
¿Qué fue primero, el huevo o la gallina?
La mayoría de la gente piensa que inicialmente es necesario crear un producto o servicio antes de comercializarlo.
El producto o servicio no precede al marketing. Es marketing.
Pensar en ciclos de crecimiento le permite incorporar su marketing a su producto o servicio.
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