¿Qué es una buena tasa de clics (CTR) y cómo mejorarla?

Es un hermoso día, el sol brilla, por lo que decide averiguar cómo se están desempeñando sus campañas publicitarias de PPC preguntando cuál es una buena tasa de clics. Ejecutas algunos análisis e informes del tablero, solo para descubrir que tu tasa de clics (CTR) está luchando por superar algunos puntos porcentuales. ¡Ese CTR bajo te está mirando directamente a la cara, burlándote de ti sin fin!

Si no está familiarizado con los promedios de su industria en particular, es posible que entre en pánico y se pregunte "¿es un CTR normal?". La verdad es que, si usted es como la mayoría de los anunciantes, verá una cifra aparentemente baja de un solo dígito. ¿Eso significa que su campaña no está funcionando bien? ¿Es el CTR el punto final del éxito tanto en su copia como en su mercado objetivo?

Para responder a estas preguntas complejas, debemos comenzar por comprender qué significa CTR. Luego, podemos explorar qué constituye un CTR 'bueno' y descubrir cómo puede usar la información para que sus anuncios sean más rentables.

Después de todo, si no sabe cómo se están midiendo sus campañas, es difícil decidir si debe utilizar la inversión publicitaria para mejorar su rendimiento o si debe asignar el presupuesto a otras actividades de marketing.

En este artículo, descubrirá si el CTR realmente importa, si su CTR está a la par, y aprenderá cómo aumentar el ROI de su publicidad paga mejorando su tasa de clics lo antes posible.

¿Qué hace que un CTR sea "bueno"? ¿Cómo se compara su CTR?

En su forma más simple, la tasa de clics mide la frecuencia con la que las personas que ven un anuncio terminan haciendo clic en él. La calidad de las imágenes, el posicionamiento del anuncio, las palabras clave y muchos otros factores afectarán su CTR.

Hay un puñado de estudios de referencia sobre el CTR promedio para ayudar a los especialistas en marketing a determinar cuál es una buena tasa de clics. Sin embargo, si pregunta qué es un CTR exitoso, probablemente no obtendrá una respuesta clara y concreta. ¿Por qué? Véase de nuevo el primer párrafo de esta sección: hay demasiadas variables que entran en juego.

Por ejemplo, ejecutar una campaña en la parte inferior del embudo en una lista de remarketing profunda probablemente generará CTR altos. Ejecutar una campaña de reconocimiento de marca basada en el alcance para una audiencia fría probablemente no lo haga.

Es difícil comparar los CTR entre campañas, cuentas, estrategias o empresas, porque todo depende . Pero veamos algunos promedios de la industria respaldados por datos que pueden ayudarlo a comparar su CTR actual con el de sus competidores.

CTR promedio para búsqueda, visualización, Rich Media y Facebook

Según Wordstream, la tasa promedio de clics en la red de búsqueda de AdWords es del 1,91 % en la búsqueda y del 0,35 % en la visualización. Matt Umbro, de Hanapin Marketing, llegó a una conclusión similar sobre PPC Hero, afirmando que el 2 % es un buen CTR en campañas de búsqueda en AdWords o Bing, pero les recuerda a los especialistas en marketing que el hecho de que hayan obtenido buenos resultados no significa que no deban apuntar a mejor.

Doubleclick (la parte de publicidad gráfica de Google) desglosa aún más las buenas tasas de clics según los diferentes tipos de anuncios. Por ejemplo, el CTR general de los anuncios de display es del 0,05 %, el CTR de los anuncios de rich media es del 0,1 % y el CTR de los anuncios de Facebook oscila entre el 0,5 % y el 1,6 %.

Todos estos datos vienen con una advertencia. El CTR en todas las industrias no es lo suficientemente específico para ayudarlo a comprender cómo sus campañas se comparan con la competencia, porque el CTR promedio para diferentes industrias varía mucho.

El CTR varía según la industria

En Acquisio, lanzamos un estudio de referencia de la industria utilizando datos de 50 000 campañas creadas por 11 000 cuentas de anunciantes dentro de la plataforma Acquisio de los Estados Unidos, Canadá y Australia con y sin el uso de aprendizaje automático. El estudio analizó diferentes métricas de PPC, como tasas de conversión, CPA y CPC, pero, por supuesto, también incluyó tasas de clics. Los resultados ilustran la importancia de comprender las métricas específicas de su industria, ya que los resultados de las tasas promedio de clics por industria variaron mucho. Por ejemplo, el CTR promedio de los anuncios de búsqueda de servicios legales es del 4,45 %, mientras que el de bienes raíces es del 7,58 %.

Otros factores que afectan el CTR

Pero hay otros factores que debes tener en cuenta al analizar si tu CTR es bueno o no. En primer lugar, los anuncios de búsqueda y las campañas de Google Shopping suelen tener CTR más altos que las campañas de display. Esto se debe en gran parte a la ceguera de las pancartas.

Los anuncios de búsqueda que reflejan la intención del usuario con palabras clave y contenidos específicos de la página de destino generan CTR mucho más altos. ¿Por qué? Porque los buscadores ya muestran más intención y deseo de comprar. Las campañas de remarketing también tienden a tener mejores CTR, simplemente porque los usuarios de su audiencia conocen la marca.

El posicionamiento de los anuncios también puede tener un impacto significativo en su CTR.

Conseguir una posición de anuncio en la primera página y en el primer espacio puede darte un CTR del 7 % en promedio. Pero incluso caer al segundo lugar lo lleva de vuelta a la mayoría de los promedios de la industria. Por supuesto, todavía hay mucho que decir sobre las posiciones más bajas, pero esa es otra publicación de blog. Los anuncios debajo de la mitad pueden acumular impresiones sin que se vean realmente, lo que puede afectar su CTR.

4 formas comprobadas de mejorar su CTR hoy

Los puntos de referencia son útiles para determinar si sus campañas tienen una buena tasa de clics. Pueden ayudarlo a ver el rendimiento general de referencia en comparación con sus competidores. Sin embargo, no son infalibles ni las métricas de rendimiento definitivas.

Comparar CTR es difícil debido a la naturaleza altamente personalizable de las campañas de PPC. Un simple cambio en su audiencia podría hacer o deshacer su desempeño. Dicho esto, todavía hay formas de mejorar su CTR, y luchar por un CTR más alto solo puede generar efectos positivos.

Aquí hay algunos métodos probados para mejorar su CTR hoy:

1. La orientación de la audiencia debe ser la máxima prioridad

Cuando se trata de ejecutar una buena campaña de PPC, podría decirse que ningún factor tiene un mayor impacto en su éxito que la orientación de su audiencia. Claro, su oferta, llamadas a la acción, coincidencia de mensajes y una gran cantidad de otros factores entran en juego, pero si su público objetivo no está marcado, ¡puede despedirse de ese dulce dinero en efectivo!

Solo piénsalo: si estás interesado en obtener servicios de PPC para tu negocio de una agencia, pero te siguen enviando información de SEO, ebooks e infografías, ¿qué va a pasar? Cero clics. Bueno, tal vez uno, para darse de baja de su lista de correo electrónico o marcar sus anuncios como irrelevantes.

La orientación de la audiencia sigue siendo un gran problema para la mayoría de los anunciantes de PPC. Los datos de 2017 muestran que el 62% de los anunciantes de pequeñas empresas en Facebook pierden su mercado objetivo y, como resultado, ven métricas de rendimiento deficientes.

El hecho es que, no importa lo increíble que hagas tu copia, creatividad, oferta, coincidencia de mensaje, titular, humor o CUALQUIER otro factor, una audiencia que no necesita tu producto o servicio no hará clic. Si alguien te ofrece pan gratis de por vida pero no tienes gluten, no te importará. La orientación de la audiencia lo es todo.

En Facebook, intente usar medidas de orientación de audiencia más profundas, como intereses y exclusiones:

Siga superponiendo cada parámetro de orientación individual para reducir su audiencia. Dirigirse a las personas interesadas en la moda no es suficiente, no cuando su mercado objetivo son las madres de las grandes ciudades con un ingreso anual sustancial para pagar sus productos caros, o cuando sabe con certeza que grupos demográficos específicos como las artes y la educación no compran. usted.

Si no está superponiendo intereses y exclusiones dentro de la orientación de su audiencia, se está dirigiendo a demasiadas personas. Pero a pesar de que la lista anterior tiene algunos intereses y exclusiones, sigue siendo demasiado grande. Actualmente incluye a 630.000 personas. ¿Preferirías llegar a 100 personas al mes y convertir a la mitad de ellas o llegar a 10 000 al mes y convertir a diez personas por el triple del costo?

Si las ventas son tu objetivo, deja de preocuparte por llegar a la mayor cantidad de personas posible. Si su objetivo es el conocimiento de la marca, acepte el hecho de que su CTR será bajo y tenga en cuenta que el remarketing de los usuarios interesados ​​lo mencionará más adelante en su embudo.

Comience a centrarse en la orientación de su audiencia y limite su alcance solo a aquellos que tienen más probabilidades de comprar. Una vez que haya hecho eso, puede comenzar a optimizar el contenido dentro de su anuncio para mejorar aún más el rendimiento. Intentar hacerlo al revés solo lo dejará con un presupuesto agotado y una pérdida de tiempo insustituible.

2. Ajuste la creatividad de su anuncio gráfico

El CTR promedio para un anuncio gráfico típico es muy bajo. Se encuentra en algún lugar alrededor del 0,1%. Si el suyo es significativamente más bajo que el promedio, o si simplemente no se conforma con el promedio, entonces es hora de experimentar con algunos ajustes.

En primer lugar, asegúrese de elegir los tamaños de anuncio más efectivos y prepárese para el éxito. Con demasiada frecuencia, veo personas que prueban cada tamaño de anuncio en el libro y hacen girar sus ruedas. Según Google, los tamaños más efectivos son el rectángulo grande de 336x280px, el rectángulo mediano de 300x250px, el leaderboard de 728x90px, la media página de 300x600px y el banner móvil grande de 320x100px. Solo implemente estos, y comenzará con el pie derecho.

A continuación, la única solución real es seguir probando. Publique diferentes anuncios para la misma audiencia para ver cuáles atraen más y generan más clics. Si está luchando por encontrar ideas, intente usar la Galería de anuncios de AdEspresso para espiar a la competencia:

Busque por ubicaciones, industrias, objetivos y atributos para encontrar publicidad de competidores con objetivos similares. Vea qué tipo de contenido muestran en sus anuncios y cuáles son sus niveles de participación en términos de Me gusta, acciones compartidas y comentarios. Pruebe e investigue continuamente a los competidores para crear mejores anuncios con mejor creatividad.

3. Habla a tu audiencia con especificidad

Un problema importante con los anuncios es la especificidad, especialmente cuando se trata de la red de búsqueda. En la red de búsqueda, la ruta de compra debe ser extremadamente clara. Sabes exactamente lo que el buscador está buscando. Si no les das exactamente eso, tu CTR se desplomará.

Las búsquedas de palabras clave pueden ser extremadamente específicas. Por ejemplo, si alguien busca "raqueta de tenis roja", espera ver una raqueta de tenis roja, ¿verdad? Derecha. No quieren ver tu página de inicio. No quieren un anuncio genérico de tenis. Ni siquiera quieren una lista de las raquetas de tenis que vendes. Quieren uno rojo.

Una forma de asegurarse de que está dando a los buscadores lo que quieren es usar grupos de anuncios de una sola palabra clave, también conocidos como SKAG. Trabajan para combatir errores típicos y devastadores en su cuenta promedio de AdWords. Las configuraciones típicas de la red de búsqueda le indican que coloque docenas de palabras clave en un solo grupo de anuncios. Cuando coloca docenas de palabras clave en un solo grupo de anuncios, sus anuncios tienden a verse así:

Genérico. Aburrido. Carecen de la especificidad necesaria para coincidir con las consultas de búsqueda. Alguien que busca artículos específicos no quiere su anuncio genérico. Simplemente pasarán al siguiente anuncio. En su lugar, intente usar SKAG. Le permiten usar palabras clave individuales para un grupo de anuncios usando tres tipos de concordancia:

• Coincidencia exacta: [palabra clave]
• Concordancia amplia modificada: +palabra +clave
• Coincidencia de frase: "Palabra clave"

Según ConversionXL, el uso de esta configuración SKAG aumenta el CTR en un 28 %, lo que aumenta las puntuaciones de calidad en más de dos puntos. ¿Cómo? ¡Especificidad!

4. Utilice extensiones de enlace de sitio

Los anuncios básicos en AdWords son aburridos. Además, los anuncios estándar sin extensiones de anuncios le dejan solo 80 caracteres para su descripción y 30 para su título. Si alguna vez ha escrito varios anuncios de AdWords a la vez, conoce la dificultad. Pero no tiene por qué ser así.

Según Google, agregar varios enlaces de sitio que estén relacionados con su oferta de anuncios base puede mejorar su CTR en un 10-20% en promedio . Un simple ajuste de cinco minutos puede disparar su CTR.

Los enlaces de sitio tienen este aspecto:

Son enlaces adicionales que puede agregar que se relacionan con su oferta general en cualquier anuncio determinado. Lo ayudan a agregar aún más especificidad a su anuncio con diferentes secciones para captar el interés de alguien. Google recomienda tener al menos seis enlaces de sitio para anuncios de escritorio y cuatro para anuncios móviles.

Buena tasa de clics Conclusiones

El CTR es una de las métricas más controvertidas que existen. Los especialistas en marketing lo utilizan para comparar el rendimiento y el éxito en la búsqueda. Pero la verdad es que tiene fallas.

Casi cualquier cosa puede afectar su CTR. Debido a que no hay dos campañas iguales en cuanto a objetivos, audiencia y más, no es de extrañar que los CTR varíen tanto. Utilice los puntos de referencia que descubra como punto de partida. Su CTR puede variar según la industria y según sus objetivos y enfoque.

Dicho esto, aún puede implementar algunos métodos probados para aumentar su CTR rápidamente. En primer lugar, marque la orientación de su audiencia. Es, con mucho, el mayor factor determinante para aumentar el CTR y la rentabilidad general. Dirigirse a la audiencia equivocada lo dejará con un CTR terrible y conversiones costosas (si las hay).

A continuación, ajuste la creatividad de su anuncio gráfico. Siga probándolo hasta que encuentre uno que genere la mayor cantidad de clics. Habla con tu audiencia cuando utilices anuncios de la red de búsqueda. Comunica valor, y los clics vendrán. Aproveche las herramientas existentes de AdWords, como las extensiones de anuncios que han demostrado aumentar el CTR.

Por último, ten en cuenta que el CTR es relativo. ¡Implemente estos consejos y aumentará sus posibilidades de obtener más clics y conversiones!

Créditos de imagen

Imagen destacada: Unsplash/Volkan Olmez

Todas las capturas de pantalla por Brad Smith

Imagen 1: Captura de pantalla a través de Smart Insights

Imagen 2: Captura de pantalla a través de Acquisio

Imagen 3: Captura de pantalla a través de Smart Insights

Imagen 4: Captura de pantalla de Facebook

Imagen 5: Captura de pantalla de AdEspresso

Imagen 6: Captura de pantalla a través de Conversion XL