Qué es una venta relámpago: una guía introductoria para realizar ventas relámpago

Es difícil hablar de comercio electrónico sin mencionar las ventas flash o las ofertas diarias. Esta popular estrategia de promoción ha existido desde principios de la década de 2000 y su popularidad continúa en la actualidad.

Algunas empresas son únicamente sitios de ventas flash, mientras que otras lo utilizan como una técnica ocasional para adquirir nuevos clientes y aumentar las ventas. De cualquier manera, las ventas flash pueden ser una estrategia efectiva para todo tipo de comerciantes.

Si está considerando realizar ventas flash, consulte nuestra guía introductoria para asegurarse de saber todo lo que necesita para realizar una venta exitosa.

¿Qué es una Venta Flash?

Las ventas flash a menudo se denominan ofertas diarias o ofertas del día. Estas ventas son un modelo comercial de comercio electrónico en el que un sitio ofrece una selección de productos única o limitada por un precio con descuento durante un período corto de tiempo. Las ventas suelen durar entre unas pocas horas y 24-36 horas.

Las ventas flash a menudo ocurren durante los días festivos de compras como el Black Friday o el Cyber ​​Monday, pero también se usan durante todo el año para aumentar las ventas.

La historia de las ventas flash

Las ventas flash se hicieron populares cuando se lanzó el sitio Woot.com en 2004. El sitio presentaba una venta diferente todos los días durante solo 24 horas. En unos pocos años, había más de cien sitios diferentes que ofrecían un formato similar. Hoy en día, hay más de 500 sitios en Estados Unidos. Los sitios de ofertas diarias notables incluyen Groupon, Zulily y Living Social.

La popularidad de las ventas flash en los EE. UU. fue de la mano de la recesión económica de 2008. Las ventas flash ofrecían artículos extremadamente baratos que los consumidores estaban dispuestos a comprar. Los cortos períodos de tiempo hicieron que las ventas fueran emocionantes y divertidas.

Desde entonces, los sitios de ventas flash como Groupon han experimentado un ascenso y una caída de éxito. En 2010, Groupon lanzó su oferta pública inicial con un precio valorado en alrededor de $ 13 mil millones. En un año, perdieron alrededor del 80% del valor de sus acciones. A lo largo de los años, muchos de los sitios de ofertas diarias más pequeños se han reducido, han cerrado o se han renovado a un estilo de venta más tradicional.

¿Entonces qué pasó? Un par de factores diferentes afectaron las ventas flash a lo largo de los años.

• Fatiga de las ventas relámpago: los consumidores comenzaron a ignorar los correos electrónicos y las ofertas debido a las bandejas de entrada inundadas.
• Economía en recuperación: los consumidores no necesitaban depender de precios tan bajos
• Ingresos no sostenibles: márgenes demasiado bajos para que las empresas mantengan el modelo de negocio
• Los compradores se volvieron más inteligentes: los consumidores podían investigar y encontrar precios bajos sin límite de tiempo

Para obtener un historial completo del auge y la caída de las ventas flash, consulte este artículo detallado de Reglas de comercio electrónico.

A pesar de las fallas de las empresas que confían únicamente en las ofertas diarias, los vendedores de comercio electrónico más tradicionales aún pueden (y lo hacen) usar las ventas flash como una técnica de promoción exitosa.

¿Por qué realizar una venta relámpago?

Los vendedores de comercio electrónico conocen muy bien la carrera por tener el precio más bajo. Los consumidores informados de hoy pueden buscar, comparar y comprar fácilmente a los vendedores con el precio más bajo. Una venta relámpago es una oportunidad para dar a los consumidores exactamente lo que están buscando. Luego, ejecutar el trato por un corto período de tiempo les da a los clientes una sacudida adicional para actuar rápido y comprar ahora.

Y los comerciantes ven resultados. En general, las ventas flash supuestamente generan un aumento del 35 % en las tasas de transacción.

Si bien las ventas flash ayudan a los vendedores a competir en precio, esa no es su única ventaja. Hay muchas razones por las que un vendedor haría una venta limitada. Es posible que desee deshacerse del exceso de inventario. Algunos lo usan como una táctica para atraer nuevos clientes con la esperanza de retenerlos después. Otros buscan aumentar las ventas y las ganancias generales.

Cualesquiera que sean sus motivos, una oferta relámpago podría ser justo lo que necesita para probar algo diferente. Por otro lado, las ventas flash no son para todos.

¿Deberías realizar una venta relámpago?

El hecho de que puedas, no siempre significa que debas hacerlo.

Al considerar una venta relámpago, las empresas deben decidir si es el mejor camino hacia las ventas. Algunos de los inconvenientes de las ventas flash son:

• Erosiona tus ganancias
• No resulte en clientes leales
• Daña la imagen de tu marca cuando se ejecuta incorrectamente
• Fatiga de venta flash donde a los clientes simplemente no les importa

Sin embargo, los comerciantes de comercio electrónico pueden superar desventajas como estas con una planificación y preparación cuidadosas. Se necesita más que reducir drásticamente los precios, distribuir algunos correos electrónicos y establecer un límite de tiempo para que una venta relámpago sea exitosa. Echa un vistazo a algunos de nuestros mejores consejos para planificar una venta relámpago.

Planificación de una venta relámpago

Una venta flash exitosa tiene algunos componentes clave:

• Publico determinado
• Mercadeo y promoción reflexivos
• Precio correcto
• Inventario disponible para la demanda proyectada
• Procesos de back-end automatizados

Si bien estos componentes suenan bastante simples, hay mucho trabajo en ellos.

Los vendedores deben elegir su audiencia y determinar si están interesados ​​en su producto. El marketing por correo electrónico y la promoción en las redes sociales deben pensarse con anticipación y ser atractivos. Su oferta debe destacarse entre la docena de otras ofertas de descuento en su bandeja de entrada.

Entonces, el precio debe ser correcto. Su descuento debe ser lo suficientemente grande como para enviar personas corriendo a su sitio. Si eres una marca de lujo que nunca sale a la venta, el 10% podría ser suficiente. Si vende productos cotidianos y los consumidores están acostumbrados a las ventas, el 10% puede parecer nada.

Un área en la que muchos vendedores se equivocan es en la previsión de la demanda. Es genial que quieras deshacerte de un inventario adicional. Sin embargo, es mejor que tenga suficiente inventario para satisfacer a sus clientes. No quieren ir corriendo a su sitio, pedir un producto y luego descubrir que en realidad no tiene suficiente inventario para enviar su pedido. Esos clientes serán rápidos en las redes sociales para expresar su decepción por su experiencia negativa.

La mayor parte de la preparación para una venta relámpago se remonta a a quién se dirige con sus ventas, qué productos está vendiendo y cómo quiere vender esos productos. En este artículo, Shopify Plus hace un gran trabajo al detallar cómo planificar una venta flash en función de ese criterio.

Sin embargo, las ventas flash requieren más que una planificación cuidadosa de su audiencia y productos. Los vendedores deben tener los procesos de back-end correctos para ejecutar la venta. Incluso aquellos con las mejores intenciones y una cuidadosa preparación de frontend terminan arruinando su marca con ventas flash.

Cómo Arruinar Tu Negocio Haciendo Ventas Flash

Los comerciantes de comercio electrónico generalmente no tienen problemas para configurar con éxito su comercialización y promoción de su venta flash. Ha hecho el trabajo y ha presionado el botón de enviar en su correo electrónico para iniciar su venta. Ahora, recuéstese y observe cómo llegan los pedidos.

Observa con entusiasmo cómo cientos, incluso miles de nuevos pedidos ingresan a su sistema de gestión de pedidos en la primera hora. ¡No puedes creerlo! Siguen llegando más y más pedidos. Pero luego, sucede.

Su ERP o sitio web falla porque no puede mantenerse al día con el volumen de pedidos. Comienza el caos. Los clientes frustrados llaman y se preguntan por qué no pueden hacer un pedido. Estás tratando frenéticamente de revivir el sitio. Pierdes los datos del pedido. Los clientes recurren rápidamente a las redes sociales para que los demás sepan que estás fallando.

Esto le puede pasar a cualquier minorista, ¡incluso a los grandes!

Una experiencia de venta flash negativa como esta lo lleva a perder la confianza de los clientes existentes y crea una primera impresión terrible con los nuevos. Todo en un día, lo que parecía una manera fácil de impulsar las ventas termina empañando la reputación de su negocio.

Pero, ¡problemas como estos se pueden evitar!

Consulte nuestro próximo artículo sobre cómo evitar y superar las fallas comunes en las ventas flash. Verá cómo la integración y la automatización adecuadas de sus procesos y sistemas back-end pueden evitar que arruine su negocio durante las ventas flash.

¡O puede descargar nuestra guía definitiva para ejecutar ventas flash! Descarga la guía aquí.