Qué depara el futuro para la búsqueda por voz en 2018

La búsqueda por voz ha estado en el radar de todos los especialistas en marketing durante los últimos años. Uno de los temas generales que surgieron de las predicciones digitales del año pasado fue la esperanza de que 2017 sea "el año de la búsqueda por voz". Los especialistas en marketing estaban ansiosos por ver cómo Amazon, Google y otros innovadores de búsqueda por voz resolverían los problemas logísticos de lenguaje que los asistentes de voz habían enfrentado hasta ese momento y, por supuesto, cómo los principales jugadores planeaban monetizar el espacio publicitario de búsqueda por voz.

El otoño pasado pusimos a prueba nuestros propios asistentes de búsqueda por voz en una batalla de búsqueda por voz multilingüe. Fue un indicador bastante bueno de cuánto tienen que aprender los asistentes de voz.

Mirando hacia atrás, nuestras esperanzas y sueños de un asistente de voz que funcione perfectamente y que comprenda todo para 2018 eran un poco idealistas. Los jugadores principales ciertamente hicieron un gran avance , pero está claro que todavía tenemos un largo camino por recorrer antes de ingresar al territorio del asistente de voz al estilo Black Mirror.

Alexa, ¿ofrecerás consultas patrocinadas pronto?

A medida que avanzamos en el nuevo año, el futuro de las consultas de búsqueda por voz patrocinadas sigue siendo un misterio. En su predicción presentada en nuestras Predicciones digitales de este año, Aaron Levy, gerente de estrategia de clientes de Elite SEM , reflexionó sobre la importancia de las 'decenas de millones' de asistentes de voz vendidos durante la temporada navideña y lo que eso significa para los especialistas en marketing.

"El Echo Dot fue el producto más vendido en Amazon durante el cuarto trimestre de 2017. De TODOS los productos que venden, de una tienda que vende de todo, eso es enorme". – Aarón Levy

La proliferación de estos asistentes asequibles, accesibles y fáciles de usar ahora significa que Amazon está en condiciones de recopilar una gran variedad de datos sobre sus clientes, en todos los grupos demográficos, en una medida que nunca antes fue posible.

La increíble popularidad de los dispositivos con asistente de voz vendidos durante las fiestas es el primer paso para monetizar el espacio de búsqueda por voz. Con todos esos millones de dispositivos en millones de hogares en todo el país viene una gran cantidad de datos, exactamente lo que se necesita para crear un sistema de publicidad viable. El año pasado señalamos: “Si los motores de búsqueda quieren que las agencias y las empresas inviertan en marketing de búsqueda, deben ayudarnos a comprender cómo se comportan nuestros clientes con las búsquedas por voz. Aún más importante, necesitamos saber cómo los usuarios llegan a nuestros anuncios en la búsqueda por voz y cómo se les muestran los anuncios. Solo con una visión detallada de la búsqueda por voz, los especialistas en marketing pueden tomar decisiones verdaderamente informadas y efectivas”. Esto también suena cierto este año, ya que los especialistas en marketing continúan prediciendo cómo tomará forma el marketing de búsqueda por voz.

“Es probable que veamos un gran aumento en las consultas basadas en voz y en lenguaje natural entre nuestro público objetivo. Sin embargo, la mayoría de las indicaciones hasta ahora muestran que el ascensor es más un comando de voz que una búsqueda por voz. Los consumidores no esperan que Alexa, Bixby, Google o Siri realicen investigaciones complejas; esperan una respuesta rápida (y correcta). Todavía está por verse cómo los mensajes de marketing encajarán con fluidez en la búsqueda basada en voz sin pantalla. Amazon ha sido muy público acerca de los probables mensajes de sus patrocinadores, sin embargo, pronostico que las iteraciones iniciales del producto serán MUY básicas y enfocadas en categorías. Pampers podría ser capaz de patrocinar todas las consultas relacionadas con pañales, pero predigo que será sobre la base de una compra compartida de voz frente a un costo por... ¿Escuchar? – Aarón Levy

Ok Google, ¿la búsqueda por voz ayudará a que la verdad prevalezca?

Desde bots rusos hasta artículos de Facebook ampliamente compartidos, la difusión de noticias falsas en los últimos años ha sido un flagelo para la industria. Google, Facebook y Twitter se han esforzado por combatir el aluvión constante de información errónea y recuperar su confiabilidad, con diversos grados de éxito .

Dejando de lado los algoritmos de aprendizaje automático y los esfuerzos humanos, la clave para clasificar las fuentes legítimas de las menos confiables siempre ha estado en la alfabetización mediática y la capacidad de investigar afirmaciones, verificar fuentes y autenticar a los autores. Pero en el caso de la búsqueda por voz, no hay una forma real de certificar que lo que escuchas es cierto. ¿Cómo podemos confiar en lo que estamos escuchando? Google y Amazon confían en sus algoritmos para resolverlo todo, y por el momento es simplemente una cuestión de confianza.

Greg Meyers, fundador y director ejecutivo de Afterclicks Interactive cree: "Veremos un mayor interés en las tecnologías de búsqueda por voz (conversacionales, contextuales, etc.) como una forma de verificar los hechos y filtrar el aluvión continuo de noticias falsas".

Entonces, la gran pregunta es, ¿la voz paga ayudaría a combatir las noticias falsas dentro de nuestros asistentes de voz, o corremos el riesgo de sesgo de quien paga el 'costo por escuchar' más alto?

Cortana, ¿estás en esto para ganarlo?

Microsoft, uno de los primeros participantes en la variedad de batallas de búsqueda por voz, aún tiene que hacer el mismo tipo de impacto que Amazon, Google y Apple tienen. Sin embargo, como señala David Szetela, propietario y director ejecutivo de FMB Media , "Microsoft es un desarrollador de software poderoso y decidido" que a menudo encuentra el éxito a través de pura determinación y perseverando.

En su predicción de este año, David menciona que “evangelistas de Microsoft como Purna Virji y Christie Olson han estado hablando mucho en 2017 sobre tecnologías como IA, aprendizaje automático y búsqueda por voz”. Eso demuestra que sigue siendo una prioridad para Microsoft, y no abandonarán la búsqueda por voz en el corto plazo.

Con tantas mejoras en Bing Ads el año pasado (algunos dicen que se está poniendo al día con Adwords, rápido), no será una sorpresa si Microsoft también juega el juego largo con Cortana. A pesar de ser el desvalido de la búsqueda paga, Bing Ads ha perseverado y muchos especialistas en marketing han disfrutado de un increíble retorno de su inversión . Sería seguro decir que Microsoft también tendrá su parte del pastel del mercado de anuncios de búsqueda por voz.

Estamos manteniendo nuestro oído en el suelo

El mercado de la voz paga sin duda será un área lucrativa no solo para los vendedores y sus clientes, sino también para Google, Amazon, Microsoft, Apple, Samsung y cualquier otra persona que lance su sombrero (o asistente) al ruedo. Respaldados por datos reales de un alcance sin precedentes, predecimos que los posibles vendedores de voz podrán convertir sus predicciones en realidad más temprano que tarde.

Si desea obtener más información y discusiones sobre lo que los especialistas en marketing pueden esperar que cambie este año, descargue nuestro libro electrónico Predicciones digitales (¡o al menos vea los videos de predicción de expertos en la página de destino!).

Créditos de imagen

Imagen destacada: Unsplash/Andrés Ureña
Video: Batallas de búsqueda por voz del equipo Acquisio
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