¿Qué significa la adquisición de Shopify de Deliverr para el cumplimiento de pedidos?

El comercio electrónico es un sector empresarial multimillonario. Se prevé que represente casi el 25 % de todas las ventas minoristas mundiales para 2025, y la competencia sigue intensificándose.

Shopify, un jugador importante en soluciones de comercio electrónico, adquirió recientemente Deliverr. Esta adquisición debería hacer que Shopify sea más competitivo con otras importantes soluciones de cumplimiento como Amazon, al menos, esa es la apuesta.

Para comprender mejor cómo la adquisición de Deliverr fortalece las capacidades de cumplimiento de Shopify, debemos tener en cuenta lo que cada uno aporta y cómo su nueva unidad mejora la experiencia comercial.

Ingredientes clave del cumplimiento de pedidos

El cumplimiento de pedidos es el proceso mediante el cual los compradores reciben los artículos que han comprado. Esto puede parecer simple en la superficie, pero requiere algo de coordinación.

Recepción y almacenamiento de inventario

El cumplimiento exitoso de pedidos a través de Shopify o cualquier otra plataforma comienza con dónde se almacenan los productos y cómo se administra ese inventario. Cualquier ubicación, desde el garaje de un vendedor de eBay hasta un centro de distribución regional de Amazon, debe ser segura, organizada y contar con el personal adecuado. La gestión de inventario es a menudo el principal impulsor de la eficiencia. Cada artículo en el inventario debe contarse, verificarse con precisión, etiquetarse y almacenarse lógicamente.

Órdenes de preparación y embalaje

Después de ordenar un artículo, debe ubicarse y empaquetarse para la entrega. Los centros de envío pueden ser grandes complejos con sistemas de inventario intrincados. Un ser humano, una máquina o una combinación de ambos debe ubicar los artículos rápidamente y empaquetarlos. Cuanto más rápido se puedan completar estas fases, más probable es que el cumplimiento de la entrega se realice sin problemas.

Transporte

Sin el proceso de envío, el cumplimiento del pedido no estaría completo. Shopify y otras plataformas de comercio electrónico generalmente dependen de operadores como FedEx, UPS y USPS.

Ya sea por aire, tierra o mar, los costos de envío se basan en el peso, el mayor entre el peso real o el dimensional. Los costos también pueden variar según variables como la distancia y el método.

Si bien la mayoría de los consumidores dan por sentado estos pasos, entienden todas las partes móviles de lo que una plataforma como Shopify quiere en un trato con Deliverr. Hay muchas cosas que pueden salir mal con la logística de cumplimiento de pedidos, y una adquisición sólida puede aliviar algunos de estos puntos débiles.

Desafíos involucrados en el cumplimiento de pedidos

Shopify está bien versado en lo que constituye un proceso de cumplimiento efectivo. Los pedidos deben manejarse con precisión para mantener la satisfacción del cliente. Los costos deben mantenerse bajos a través de acuerdos con los principales operadores. El sistema que controla este proceso debe poder escalar con el negocio. La velocidad y la precisión lo son todo para competir en un mercado abarrotado.

Las principales plataformas como Shopify enfrentan desafíos para crear una solución de cumplimiento estelar, especialmente a medida que escalan. Entre 2020 y 2021, Shopify casi triplicó sus ingresos, impulsado en gran medida por comerciantes empresariales que necesitan canales de venta directos al consumidor eficientes. Pero con más comerciantes entrando en línea a un ritmo tan rápido, el cumplimiento no siempre puede seguir el ritmo.

Costo de envío

Un 62% de los compradores en línea esperan que sus envíos lleguen dentro de los 3 días hábiles. Y pagar por el envío acelerado no es una opción para muchos consumidores; otra estadística que vale la pena señalar es que el 73 % de los que iniciaron el proceso de compra cambiaron de opinión (abandono del carrito) debido al precio del envío.

El cumplimiento de Shopify enfrenta costos crecientes, pero corre el riesgo de afectar su modelo comercial si son demasiado rápidos para pasar esos costos a los consumidores.

Necesidad de tecnología avanzada

Hay otros puntos débiles a considerar también. Satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto al costo del envío puede atraer nuevos compradores. Mantener el negocio de estos clientes requiere un sistema que cumpla con los pedidos de manera oportuna, evite enviar el producto equivocado y permita el seguimiento de los pedidos. Esto requiere un enfoque moderno de entrega para Shopify y sus competidores.

Retrasos en el envío

Luego está el movimiento real de los productos. Los retrasos en los envíos globales se han convertido en un problema común. De hecho, el 43 % de las empresas modifican sus estrategias para compensar el impacto de los retrasos en los envíos.

Los desafíos comunes del comercio electrónico en esta área pueden incluir el clima, la ubicación del almacén, la distancia a recorrer y otros problemas relacionados con la ruta. La experiencia de cumplimiento de Shopify debe continuar abordando muchos de estos problemas para poder competir de manera efectiva.

Beneficios de la oferta Shopify-Deliverr

Introduzca Entregar. El acuerdo Shopify-Deliverr permite que una de las plataformas más grandes del mercado aproveche la experiencia logística de una de las nuevas empresas de cumplimiento más destacadas del país.

El funcionamiento de Shopify es una de las claves de su éxito. A diferencia de Fulfillment by Amazon (FBA), que efectivamente despoja a un comerciante de su identidad y marca únicas, Shopify permite a los proveedores usar sus propios escaparates digitales y vender a través de múltiples canales. Shopify Markets hace posible que los comerciantes vendan en cualquier parte del mundo con traducción de idiomas, conversión de moneda y SEO específico de la región.

Desde 2017, el envío de 2 días de Deliverr ha hecho que sus servicios sean competitivos y complementarios con respecto a otras grandes marcas. Su entrega rápida fue posible gracias a la combinación de un sistema de software avanzado y centros de almacenamiento distribuidos.

La tecnología de vanguardia de Deliverr, con su análisis predictivo, puede ayudar a pronosticar la demanda de productos dentro de una región en particular. Esto se puede usar para posicionar su inventario dentro de una amplia red de almacenes para que esté disponible donde haya demanda. El efecto neto equivale a que hay menos distancia para mover los productos desde el almacenamiento hasta el cliente.

El impacto potencial de la adquisición de Shopify-Deliverr

Al observar las soluciones de cumplimiento de Shopify y Deliverr, es fácil ver cómo la adquisición beneficia su servicio de entrega.

La gestión del inventario

La tecnología de Deliverr, con su aprendizaje automático y análisis, mejora las capacidades de cumplimiento de Shopify. Una de estas áreas es la gestión de inventario. Brinda a los comerciantes un lugar central para ir y enviar productos a través de múltiples canales.

La tecnología también posiciona el inventario para estar cerca de la demanda, proporcionando así una distancia más corta para viajar a su destino. Las empresas también pueden mezclar y combinar servicios de almacenamiento, transporte, etc. para obtener una solución más personalizada y escalable.

Comprar promesa

Este acuerdo completo permite la integración de Shopify Fulfillment Network (SFN) y el software de logística de Deliverr. La nueva característica, llamada Shop Promise, estará respaldada por este sistema analítico y adaptativo.

Shop Promise es esencialmente una insignia para que la muestren los comerciantes que refleja este compromiso con el envío rápido, precios simples y una política de devolución fácil. Para los clientes, esta insignia está destinada a infundir confianza. Para los comerciantes, debería servir como un medio para impulsar las ventas. Y para Shopify, anuncia la capacidad de competir con los envíos de dos días y al día siguiente de Amazon.

Mayor capacidad competitiva

La capacidad de cumplimiento de Shopify se mejora al brindarles a los comerciantes una solución logística integral. Por lo general, una solución tan completa requeriría los servicios de más de una sola empresa, como ocurría antes de la adquisición. Las capacidades ampliadas a partir de la adquisición de estas soluciones sin duda otorgan una ventaja sobre algunas plataformas y cierran la brecha con otras.

La competencia requiere estrategia

La adquisición de Deliverr proporciona cierta potencia de fuego en un mercado competitivo. Hasta qué punto esto aumenta la capacidad de Shopify en su entrega, solo el tiempo lo dirá. Sin duda estaremos atentos.

El negocio del comercio electrónico está en auge. Con ese crecimiento, es más importante que nunca tener estrategias claras y la capacidad de adaptarse a un mercado que cambia rápidamente. Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada es una gran parte de esa estrategia.

Si la solución de cumplimiento y escaparate de Shopify parece la opción correcta, entonces Coalition Technologies puede ayudarlo. Nos hemos asociado con varias marcas para brindar servicios que funcionan.

Contáctenos hoy y experimente nuestra experiencia en comercio electrónico.