¿Qué significa ser personal en el mundo de hoy?

Con tantas personas en la industria del marketing por correo electrónico enfocadas en el tamaño de la lista, a veces es difícil recordar que el éxito del correo electrónico se basa principalmente en enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto. Esto significa ser personal.

Pero, ¿qué significa ser personal en el mundo actual del marketing por correo electrónico?

La importancia de la personalización del marketing por correo electrónico

La personalización del marketing por correo electrónico tiene que ver con construir una mejor relación con sus suscriptores. Este enfoque es importante porque sus campañas de marketing por correo electrónico tienen mucha competencia y pueden perderse fácilmente en el caos de un día laboral típico.

Se estima que el profesional de oficina estadounidense promedio envía y recibe más de 120 correos electrónicos todos los días. En una jornada laboral de ocho horas, son aproximadamente 15 correos electrónicos cada hora que requieren algún tipo de atención. Eso es todo un compromiso con una tecnología que debería facilitarnos la vida a todos. Sin embargo, dado que la bandeja de entrada requiere tanta atención, no es de extrañar que entre el 60% y el 80% de los correos electrónicos (incluidos los mensajes comerciales y personales) no se lean.

El marketing por correo electrónico no debe ser un "juego de dados" con la esperanza de tener suerte. Seamos honestos; este enfoque no es una estrategia. Es una pérdida de tiempo para todos y huele a desesperación. No querrás ser ese tipo de vendedor, ¿verdad?

Cuando sus suscriptores de correo electrónico se sientan valorados y entiendan que sus campañas se crean para satisfacer sus necesidades específicas, lo recompensarán con una participación más positiva. Eso significa más aperturas, clics, ventas y otras conversiones.

Invierta en sus relaciones de marketing por correo electrónico y construya una ventaja comercial real

En el entorno abarrotado de la bandeja de entrada del correo electrónico, un correo electrónico altamente personalizado le brindará una ventaja comercial significativa sobre las campañas menos dirigidas enviadas por especialistas en marketing que aparentemente no desean invertir en sus relaciones.

Sin embargo, la personalización del correo electrónico no es una estrategia secreta que solo esté disponible para quienes la conocen.

En nuestro informe reciente, El estado del marketing por correo electrónico desde la perspectiva B2B , el 62 % de los especialistas en marketing encuestados dijo que la personalización era fundamental para mejorar el compromiso.

Esto puede significar dos cosas:

1. El entorno de la bandeja de entrada será mucho más personal en 2022.
2. Si desea que sus campañas se destaquen en una bandeja de entrada abarrotada, no solo debe asegurarse de que sus envíos estén altamente personalizados; también querrá asegurarse de que sean mejores que la competencia. No basta con tener una relación con tus suscriptores. Ser mejores amigos es clave.

Comience sus relaciones de la manera correcta

Las relaciones exitosas de marketing por correo electrónico comienzan en el momento en que agrega un suscriptor a sus listas. Esto no significa que debas tratar de exprimir todos los detalles disponibles de tus suscriptores al comienzo de tu relación. Estas relaciones deben desarrollarse con el tiempo entablando una conversación cuidadosa como cualquier amistad genuina. Es importante recordar que el correo electrónico siempre ha sido un canal de comunicación bidireccional, así que repase sus habilidades para escuchar.

Podemos aprender mucho de los suscriptores, incluso cuando solo envían su nombre y dirección de correo electrónico a través de un registro en línea.

El nombre de dominio y el sufijo de dominio pueden decirle de inmediato si un suscriptor debe ser tratado como un cliente potencial atractivo o nutrido hasta que madure o se revele como una parte interesada. Simplemente pasar los detalles de un suscriptor a través de una red social profesional como LinkedIn puede ser esclarecedor.

Sin embargo, la verdadera habilidad detrás de una personalización de marketing por correo electrónico más exitosa es analizar cuidadosamente cómo cada suscriptor interactúa con cada correo electrónico que envía antes de seguir su participación en los diversos canales que opera. Estos pueden incluir el contenido de su sitio web, descargas, compras de comercio electrónico, actividades en las redes sociales, etc.

Si crees que todo esto suena como mucho trabajo duro, tienes razón. Pero, afortunadamente, la tecnología de automatización de marketing, cuando se configura correctamente, puede manejar gran parte del trabajo pesado involucrado.

¿Qué elementos de sus campañas de correo electrónico debe personalizar?

Si considera sus campañas de marketing por correo electrónico como una conversación con amigos, no hay límite para los diversos elementos de la campaña que pueden y deben personalizarse. Sin embargo, el hecho de que no puedas hacerlo todo no significa que no puedas empezar con una base sólida.

Hemos compilado una lista de seis estrategias de personalización para ayudarlo a comenzar y brindarle una ventaja competitiva en 2022:

1. Segmentación de listas: la personalización del marketing por correo electrónico comienza con la segmentación de listas. Esto podría comenzar con una segmentación bastante rudimentaria basada en cómo sus suscriptores se unieron inicialmente a sus listas. Los remitentes más avanzados pueden desear crear segmentos específicos para cada campaña basándose en una cuidadosa interrogación de su sistema CRM. Sin embargo, los remitentes más sofisticados de la actualidad confiarán en un sistema de automatización de marketing para decidir qué suscriptores reciben qué mensaje en función de reglas y flujos de trabajo claramente definidos.
2. Términos de nombre: cuando su suscriptor le ha dado su nombre, parecería de mala educación no usarlo. De manera similar, si su suscriptor tiene un punto de contacto individual dentro de su organización, ¿por qué no firmaría todos sus correos electrónicos con un nombre reconocible?
3. Líneas de asunto personalizadas: nunca querrá que sus correos electrónicos se vean como una oferta genérica. Recuerde, su línea de asunto puede ser lo único que vea su suscriptor de su campaña antes de eliminar el correo electrónico o simplemente ignorarlo . Así que haga que sus líneas de asunto cuenten haciéndolas tan relevantes para el individuo como sea posible.
4. Continúe la conversación en el texto de su cuerpo: después de que su suscriptor haya abierto su correo electrónico, literalmente tiene segundos para continuar la conversación con el texto relevante. Recuerde, es posible que las imágenes no siempre se abran inmediatamente en la bandeja de entrada, por lo que recomendamos incluir texto en vivo en la parte superior del contenido del cuerpo. La personalización en el texto de su cuerpo puede ser tan simple como dirigirse a sus suscriptores por su nombre. Opciones más avanzadas incluye agregar ofertas relevantes basadas en compromisos anteriores a contenido dinámico altamente sofisticado que crea campañas increíblemente relevantes basadas en su relación y disponibilidad actual de acciones o recursos.
5. Sea local: las campañas de correo electrónico personalizadas basadas en la ubicación geográfica, la moneda, la zona horaria e incluso el idioma contribuyen en gran medida a generar confianza e impulsar el compromiso. Este enfoque es esencial si opera un negocio global. Por ejemplo, si sus análisis sugieren que los correos electrónicos funcionan mejor cuando se envían durante el horario de oficina, ese horario de oficina se ve muy diferente en París que en Kansas City.
6. Recordatorios amables: una campaña personalizada de reenganche es una estrategia perfecta para recordar a sus suscriptores lo que les gustó de su organización en primer lugar. Debido a que sus suscriptores se distraen tan fácilmente, los pequeños recordatorios, como los correos electrónicos de abandono del carrito, pueden resultar increíblemente útiles para mantenerlos encaminados .

La personalización en el marketing por correo electrónico no significa necesariamente abandonar el enfoque de marketing por correo electrónico masivo de uno a muchos en el que tantos especialistas en marketing han confiado durante muchos años. En cambio, se trata más de personalizar sus envíos masivos para que se ajusten a las necesidades de su audiencia de manera más cómoda.

¿Cómo podría comenzar a personalizar sus campañas de correo electrónico? Póngase en contacto con nosotros en [email protected] .