¿Qué desafíos resuelve un sistema PIM para los minoristas?

En la era de la hiperconectividad y las ventas omnicanal, la consistencia es primordial. La tecnología brinda nuevas oportunidades para conectarse con clientes que esperan cada vez más un estilo conversacional de interacción a través de los canales.

Hoy en día, los minoristas están adoptando un enfoque más omnicanal para integrar las experiencias web y en la tienda de manera transparente. Para que esto suceda, deben impulsar más valores de las iniciativas de gestión de información de productos para tener éxito en la entrega de experiencias de comercio minorista unificadas para los clientes.

Con datos de productos precisos, confiables y de alta calidad, los minoristas pueden estructurar y consolidar mejor sus campañas en diferentes canales de ventas al tiempo que brindan experiencias personalizadas al cliente.

El 75% de los compradores son más propensos a comprar de marcas que ofrecen una experiencia de compra personalizada.

Aquí, un sistema de gestión de información de productos (PIM) juega un papel crucial para la contextualización y la adaptación basada en canales de la experiencia de comercio digital con un ciclo de compra mejorado, una reputación de marca mejorada y la lealtad del cliente.

Cuando se aprovecha todo su potencial, las herramientas PIM dedicadas pueden agregar valor a todo el ciclo de vida de los datos y ayudar a analizar el recorrido minorista del comprador.

Por qué PIM para minoristas

PIM crea una fuente única y confiable de información de productos para minoristas que se ocupan de largas cadenas de valor, múltiples proveedores externos y sistemas internos/externos aislados.

Ergo, no hay fallas en la información ingerida a través de un chatbot, un identificador de redes sociales o incluso un correo electrónico elaborado, y el cliente que cambia de medio no experimenta una desconexión.

Con una gestión de información de productos precisa y actualizada representada en todos los canales minoristas, los minoristas pueden optimizar las experiencias personalizadas de los clientes para ganar su confianza.

1. Consolide y centralice información y contenido de productos complejos de diversas fuentes, como hojas de cálculo, formato CSV, ERP, PLM, sistemas de archivos, proveedores y más.
2. Proporcione flexibilidad para administrar el modelado de datos, las jerarquías de productos personalizados, las validaciones de datos de productos y el control de versiones
3. Cree y mejore catálogos utilizando información de productos completa y actualizada, como descripciones de productos, imágenes, videos, especificaciones y más
4. Vigile más de cerca la calidad de los datos del producto para obtener confiabilidad y confianza
5. Exporte y publique datos de productos en diferentes formatos a través de múltiples puntos de contacto con clientes, socios de canal, proveedores y agencias con grupos de datos estándar de la industria
6. Cree material de marketing y ventas personalizado y listo para imprimir, como listas de precios, folletos, documentación técnica y presentaciones actualizadas.
7. Proporcione una sólida capacidad de sindicación de datos de productos para sindicar automáticamente datos de productos en cientos de canales y plataformas
8. Cree feeds de datos de productos actualizados, confiables y de alta calidad optimizados para un canal específico
9. Integre fácilmente con diferentes mercados para una importación y exportación más rápida de datos de productos
10. Automatice los procesos de traducción de la información del producto para minimizar las actividades manuales repetitivas
11. Proporcionar capacidad de gestión de activos digitales para gestionar, transformar e integrar imágenes, gráficos, documentos, audio y vídeo para diferentes campañas de marketing y comunicación de marca.

Adopción creciente de sistemas PIM

A medida que los minoristas pasan del comercio minorista multicanal al comercio minorista unificado, se están introduciendo nuevas tecnologías para digitalizar la tienda física, mejorar la eficiencia operativa y permitir análisis y datos en tiempo real.

Los datos del producto se utilizan para la excelencia operativa y para crear una intimidad más profunda a través de los canales de comercio y servicio. Incluso pueden remodelar su estrategia de gestión de la información del producto a la gestión de la experiencia del producto para desbloquear un mayor valor comercial.

Una forma de hacerlo es conectando la información del producto con el análisis del producto para optimizar las experiencias del producto para los clientes. También le permite crear portales de proveedores y proveedores con interfaces de usuario intuitivas para que pueda cargar rápidamente datos de productos para una implementación más rápida de productos nuevos y existentes.

La adopción de PIM en la industria minorista ha crecido debido a la IA y el análisis minorista en todo el sector del comercio electrónico. En la era de las reseñas, los comentarios en tiempo real y las redes sociales, la información optimizada del producto puede marcar la diferencia.

Los minoristas deben presentar la información del producto de forma completa, precisa, coherente y fácil de digerir. Cuando un cliente navega por las listas de productos, puede usar cualquier método disponible (búsqueda de texto o búsqueda de comando de voz), por lo que se debe transmitir información detallada para una conversación de texto o de voz.

Una solución PIM efectiva seguramente aumentará la presencia de la marca, aumentará la lealtad del cliente, impulsará la colaboración general e impulsará los ingresos.

Al optimizar la información del producto con una sólida solución de gestión de información del producto (PIM), la información personalizada y de calidad del producto induce una experiencia atractiva para el cliente y aumenta la probabilidad de compra.

¿Cuáles son los principales sistemas PIM para minoristas?

1. pimcore
2. Akeneo
3. Salsifí
4. Informática
5. Riversend
6. Agility Multicanal, y muchos más…

Cada sistema PIM viene con sus pros y sus contras.

Debe considerar en función de sus requisitos comerciales exactos. Muchos sistemas PIM no vienen listos para usar, por lo que también se deben considerar los factores de personalización e implementación al tomar la decisión final. Conozca las 9 principales soluciones de software de gestión de información de productos (PIM) para integrar los datos de sus productos.

En conclusión

La gestión coherente e integral de la información del producto permite a los minoristas adquirir nuevos clientes, aumentar el valor de vida útil del cliente (CLV), crear experiencias omnicanal y colaborar de manera eficiente con diferentes partes interesadas.

Incluso puede ayudar a ahorrar tiempo en la microgestión de datos y automatizar varias funciones de registro manual de datos para que los minoristas tengan el control general del negocio. Desde un punto de vista holístico, se pueden lograr mejores resultados comerciales con una mejor gestión de datos de productos.

Fuente: Lea el artículo completo en Minds Task technologies.