Lo que los dueños de negocios deben saber sobre el marketing olfativo moderno

En los últimos años, la investigación y la mayor aceptación de los consumidores han llevado a la aceptación generalizada de técnicas de marketing marginales, incluido el marketing de olores. Resulta que cada aroma tiene el potencial no solo de evocar recuerdos, sino también de mejorar el estado de ánimo de los clientes o incluso inspirar a gastar. Los dueños de negocios pueden averiguar lo que necesitan saber sobre cómo aprovechar el poder del marketing olfativo para sus marcas orientadas al cliente a continuación.

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La importancia de comprar aceites de alta calidad

Antes de entrar en detalles, vale la pena tomarse un momento para discutir las preocupaciones generales de calidad. Desafortunadamente, no todos los aromas son iguales. Si bien los fabricantes de renombre como AromaTech usan solo aceites esenciales y aromáticos naturales, certificados sin OGM que se prueban para detectar contaminantes, no todas las empresas pueden decir lo mismo.

El problema es que la calidad de los aceites aromáticos puede afectar directamente la salud humana. Los aceites de baja calidad que contienen diluyentes y adulterantes como DEP, DPG, productos petroquímicos y otros aditivos artificiales pueden representar un riesgo para la salud de los empleados y clientes. Algunos causan efectos adversos en el sistema nervioso, mientras que otros afectan el sistema endocrino. Los peores infractores pueden incluso aumentar el riesgo de que las personas desarrollen cáncer.

Los dueños de negocios deben evitar comprar aceites esenciales y aceites aromáticos de compañías que no conocen y en las que no confían. Busque un proveedor que trabaje con la Asociación Internacional de Fragancias (IFRA) para garantizar los más altos estándares de calidad. Estos líderes de la industria usan solo ingredientes seguros provenientes de recursos renovables.

La ciencia detrás de los aromas

La idea básica del marketing olfativo es simple. Aprovecha la capacidad del cerebro humano para formar conexiones emocionales con fragancias específicas y convierte esas conexiones en un desencadenante de los comportamientos de compra deseados. Tampoco es pseudociencia. La eficacia del marketing de olores está respaldada por investigaciones empíricas.

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El sentido del olfato de un cliente es más poderoso de lo que la persona promedio cree. El sentido del olfato es el único sentido que es procesado por el sistema límbico, que también se encarga de procesar las emociones, los recuerdos y la percepción, sin pasar primero por otras áreas del cerebro. La nariz humana puede detectar cientos de miles de olores distintos gracias a un proceso conocido como olfato.

El sistema olfativo contiene innumerables receptores, cada uno de los cuales está diseñado para reconocer la forma y estructura molecular de un olor único. El marketing olfativo se centra en aquellas fragancias que tienen más probabilidades de provocar respuestas emocionales positivas y validar las intenciones deseables del consumidor, como pasar más tiempo en una tienda o estar dispuesto a pagar más por los productos.

Los beneficios para los dueños de negocios

El marketing olfativo crea una experiencia más agradable para los clientes. Si los dueños de negocios encuentran los aromas adecuados para sus marcas, también crean una asociación positiva en sus mentes entre los productos o servicios de la empresa y sus estados emocionales.

El marketing olfativo mejora el reconocimiento de la marca y pasa por alto el cinismo de muchos consumidores modernos con respecto a las técnicas publicitarias más convencionales. Crea impresiones positivas duraderas y puede convencer inconscientemente a los clientes de pasar más tiempo en una tienda, restaurante, spa o incluso en el vestíbulo de un hotel. Incluso se ha demostrado que ciertas asociaciones de olores disminuyen las inhibiciones que rodean el gasto del consumidor. La conclusión sobre los beneficios del marketing de aromas para las empresas comerciales es que ayuda a mejorar los resultados de la empresa. Sí, la empresa deberá invertir en un difusor de aromas de alta calidad y suscribirse a una suscripción mensual de aromas, pero es probable que el retorno de la inversión compense esos gastos adicionales de forma notablemente rápida.

Las claves del marketing olfativo eficaz

Ahora que los dueños de negocios entienden los conceptos básicos del marketing de aromas y por qué funciona, echemos un vistazo a los detalles. Para ser efectivos, los aromas deben corresponder con la identidad de marca de la empresa y su ubicación física. En otras palabras, la asociación debe ser natural. Si la tienda solo vende productos electrónicos, el delicioso aroma del pan casero hará poco para convencer a los clientes de comprar nuevos aparatos.

Cuando se les plantean asociaciones olfativas inesperadas, muchas personas interpretan incluso los olores familiares, que de otro modo serían agradables, de forma negativa. El aroma debe adaptarse al entorno. Para crear una impresión duradera, también debe distinguirse de otros aromas comunes. Lo que es más importante, debe reflejar la identidad de marca de la empresa y la industria en la que opera.

Cada industria es diferente, al igual que cada marca. Dicho esto, la ciencia cognitiva ofrece una idea de qué tipos de aromas funcionarán mejor para diferentes entornos comerciales, y los dueños de negocios deben prestar atención a esas tendencias.

Aromas para Hoteles

Hay dos formas de abordar el marketing olfativo para hoteles. Los hoteles de cadena a menudo crean aromas exclusivos para acompañar el tema de la marca. Los propietarios de hoteles independientes tienden a adoptar un enfoque diferente y eligen fragancias de cera derretida del Reino Unido que complementan la ubicación del hotel. Por ejemplo, un hotel ubicado en el soleado sur de Florida podría oler como un campo de naranjos vigorizantemente fresco, mientras que el propietario de un hotel en una ciudad de esquí de montaña sería mejor que eligiera una fragancia relajante y terrosa.

Aromas para tiendas minoristas

Los propietarios de tiendas minoristas han estado experimentando con el marketing de olores desde la década de 1970 y, hasta ahora, sus experimentos han valido la pena. La clave aquí es encontrar un aroma ambiental que evoque recuerdos positivos y conexiones emocionales con los productos. Por ejemplo, una tienda que se especializa en la venta de trajes de baño de alta gama podría beneficiarse de un aroma que les recuerde a los compradores unas vacaciones junto a la playa. Una pastelería local, por otro lado, es mejor elegir aromas dulces y reconfortantes como la vainilla o la canela.

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Aromas para Salones o Spas

Los spas y salones de belleza se esfuerzan por crear un ambiente relajante que haga que sus clientes se sientan tranquilos y rejuvenecidos. Cada spa es un poco diferente, por lo que no existe un aroma adecuado para crear el ambiente perfecto. Los spas que se enfocan más en el manejo del estrés pueden querer elegir aromas potentes que disminuyan los niveles de cortisol, como el jazmín o el geranio. Aquellos que se enfocan más en rejuvenecer la mente y el cuerpo pueden probar los refrescantes aromas de menta del té verde. Una vez más, la ubicación también juega un papel importante, por lo que el aroma debe coincidir con la marca y el interior del spa.

Aromas para Gimnasios

Los aromas cuidadosamente elegidos pueden ayudar a los propietarios de gimnasios a aumentar las inscripciones de miembros y hacer que los clientes existentes regresen. Concéntrese en los aromas vigorizantes como los cítricos o la menta para las áreas de entrenamiento y considere fragancias más acogedoras como el cardamomo o el romero para las áreas de recepción. Las notas de limón también pueden ayudar a transmitir una impresión de limpieza en los vestuarios. Los gimnasios y centros de acondicionamiento físico son algo así como una excepción a la regla cuando se trata de una marca de aroma consistente, ya que tienen diferentes áreas dedicadas a actividades específicas y pueden beneficiarse más de aromas más diversos.

Aromas para Entidades Financieras

Los bancos y otras instituciones financieras tienden a utilizar aromas apacibles y suaves para ayudar a contrarrestar el estrés que muchos clientes asocian con el manejo de sus finanzas. Los propietarios de los bancos deberán tener en cuenta su clientela. Las instituciones financieras de élite a menudo optan por aromas asociados con el lujo y la opulencia como cuero o bourbon, mientras que los bancos más comunes pueden incluir notas más accesibles de cítricos o romero.

Aromas para Bares y Discotecas

Elegir los aromas adecuados para bares y clubes puede ser un desafío. Ocultar aromas desagradables como los fuertes aromas a alcohol del bar y el sudor de la pista de baile debe sopesarse con el deseo de crear un aroma de marca único. Para los clubes de baile, elija mezclas de aromas vigorizantes que harán que los clientes se levanten y se muevan y amplíen sus salidas nocturnas. Para salones y bares con una clientela más refinada, opta por aromas como bourbon y vainilla.

Aromas para Restaurantes

El olor a comida deliciosa estimulará el apetito de cualquier comensal. Desafortunadamente, los aromas provenientes incluso de la mejor cocina no se distribuirán uniformemente en el comedor y no siempre se combinarán bien para crear el efecto deseado. Los dueños de restaurantes pueden usar difusores de aromas para tener más control sobre qué tipos de aromas apetitosos flotan hacia los clientes cuando entran por la puerta.

Creación de mezclas aromáticas exclusivas

Para algunos dueños de negocios, las mezclas de aceites aromáticos listas para usar funcionarán bien. Aquellos que quieran utilizar el marketing olfativo para ayudar a definir la identidad de una marca y aumentar tanto la conciencia como la memoria, deberán ir un paso más allá. Tendrán que crear mezclas de aromas memorables que solo puedan asociarse en la mente de los clientes con su tienda, restaurante o cadena de hoteles favoritos.

La creación de mezclas de aromas exclusivos requiere atención a los detalles y una comprensión profunda de los comportamientos de los consumidores. Por lo general, es mejor trabajar con un proveedor de aceites aromáticos que pueda crear mezclas personalizadas. Todo lo que los propietarios de negocios tienen que hacer es proporcionar a la empresa información básica, como en qué industria trabajan y qué están tratando de lograr con sus campañas de marketing de aromas. A partir de ahí, los expertos manejarán el proceso de desarrollo y, una vez que se apruebe la mezcla exclusiva, enviarán al cliente botellas frescas cada mes según sea necesario.

No subestimes el poder del aroma

A medida que cambian las tecnologías y los comportamientos de los consumidores, las técnicas de marketing convencionales se vuelven cada vez más populares. No se puede decir lo mismo del marketing olfativo. Esta forma única de marketing va directamente a la fuente cuando se trata del comportamiento del consumidor, impartiendo poderosas asociaciones de marca subconscientes que pueden mejorar la experiencia del cliente, la satisfacción de los empleados y, lo que es más importante, los resultados de la empresa.