¿Es el comercio electrónico realmente el futuro de las pequeñas empresas? ¿Cuáles son las últimas tendencias?

El comercio electrónico es una industria masiva y la gente pregunta continuamente sobre su futuro, lo cual es comprensible. Las tendencias están en constante evolución en un intento de influir en cómo los consumidores compran cosas en todo el mundo. Por decir lo menos, esto es un buen augurio para el futuro de muchas pequeñas empresas.

Introducción

Los clientes aprecian la capacidad de realizar compras sobre la marcha y el comercio electrónico es el negocio adecuado que satisface esta necesidad. El comercio electrónico tiene un futuro brillante por delante, y el creciente uso de dispositivos solo servirá para acelerarlo. A medida que desarrolló su ritmo, la industria del comercio electrónico alcanzó un crecimiento del mercado de $5,4 billones en 2022 .

El potencial en el comercio electrónico

El comercio electrónico tiene un futuro prometedor. Los próximos años no solo serán años de innovación, sino que también brindarán a las empresas nuevos desafíos en términos de desarrollar nuevas estrategias y brindar un mejor servicio al cliente. También esperamos que surja una gran cantidad de nuevas tecnologías intrigantes, tendencias de comercio electrónico y herramientas y soluciones de automatización inteligente.

En los últimos años, el mercado del comercio electrónico se ha disparado. En realidad, generó $ 4,28 billones a nivel mundial en 2020, y se prevé que alcance los $ 5,4 billones para 2022. Según las predicciones, la tasa de penetración de usuarios en el comercio electrónico alcanzará el 54,6 por ciento en 2022 . Además, la cantidad de oportunidades que surgirán de las compras en línea y el comercio social sin duda aumentará dramáticamente.

Entonces, ¿qué depara el futuro para las empresas de comercio electrónico? Continúe leyendo para conocer las últimas tendencias y avances en comercio electrónico, así como también cómo incorporarlos a su estrategia comercial para los próximos años.

Las 5 últimas tendencias de comercio electrónico

1. Compras en vivo

Muchas personas han tenido que buscar nuevas formas de ganarse la vida como consecuencia de la pandemia. La importancia del video en vivo como medio para vender artículos e interactuar con los clientes ha sido reconocida por empresarios exitosos.

anuncios Si bien el video en vivo alguna vez fue solo una función divertida para los usuarios de redes sociales, ahora se está convirtiendo en una de las herramientas y características más importantes del comercio electrónico. Incluso Amazon, el minorista en línea más grande del mundo, ha adoptado este enfoque para hacer que las compras en línea sean más agradables y participativas. Debido a que los vendedores pueden brindar claridad y responder rápidamente a las consultas sobre las cosas que venden en tiempo real, las ventas y compras en vivo son más interesantes, atractivas y educativas.

Las pequeñas empresas que todavía están buscando clientes potenciales y ampliando su base de clientes pueden encontrar que la venta en vivo es una estrategia eficiente, y anticipamos que esto se convertirá en una gran tendencia.

2. Nuevos mercados

Amazon, eBay, AliExpress y Etsy son mercados internacionales muy conocidos. Sin embargo, ¿se dio cuenta de que prácticamente todos los países tienen su propio mercado en línea? No pasará mucho tiempo antes de que algunos de ellos lleguen a los usuarios y consumidores globales.

Shopee, por ejemplo, es un mercado que anteriormente estaba disponible exclusivamente en el sudeste asiático, pero ahora está creciendo en India y América Latina. Flipkart, fundada en India, y MercadoLibre, con sede en Buenos Aires, Argentina, tienen mucho espacio para aumentar su participación de mercado.

Dado el rápido crecimiento del comercio electrónico y la alta tasa de penetración de usuarios, las expansiones mundiales de algunos mercados serán una excelente oportunidad para exponer su marca, comercializar y vender sus productos a un público más amplio y mantenerse por delante de la competencia.

3. Comercio por voz

El concepto de comercio por voz no es del todo nuevo. Cuando Amazon Echo se hizo popular en 2014, la idea de crear un dispositivo que estuviera conectado a un asistente personal controlado por voz y pudiera usarse para realizar compras estaba claramente en proceso. Sin embargo, ha sido solo en los últimos años que más personas y organizaciones han comenzado a adoptar la conveniencia de realizar compras a través de dispositivos inteligentes y teléfonos móviles.

anuncios Se prevé que las transacciones y compras de asistentes de voz aumenten en un 400 por ciento en los próximos dos años. Se espera que el mercado de comercio de voz, que se espera que tenga un valor de $ 40 mil millones para 2022 , crezca a $ 19,4 mil millones para 2023. Con esto en mente, la búsqueda por voz en 2022 sin duda cambiará las reglas del juego. Para seguir ampliando su alcance digital, ahora es el momento de mejorar su marca, productos y servicios para la búsqueda por voz.

4. Realidad aumentada y virtual

Muchas empresas, incluidas IKEA, Sephora y Adidas, han utilizado la realidad aumentada y la realidad virtual para aumentar la publicidad de sus productos. Tanto desde el punto de vista de la marca como del cliente, brindar una experiencia virtual para impulsar a los clientes a completar una compra es bastante fascinante y emocionante.

En sí misma, la tecnología AR y VR es fascinante, pero cuando se trata de crear una experiencia de compra interactiva, lo es mucho más. Además, este tipo de tecnología puede dar a los clientes un conocimiento adicional sobre los artículos de una marca, reduciendo la posibilidad de devoluciones por ventas engañosas.

5. Sostenibilidad medioambiental y productos libres de crueldad animal

anuncios La preservación y protección del medio ambiente es una de las principales preocupaciones de los consumidores que continúa influyendo en la forma en que actúan y operan las marcas. Las personas son más conscientes de los problemas ambientales, como el calentamiento global, la contaminación y el agotamiento de la capa de ozono, y esperan un comportamiento ético y responsable de las empresas a las que les compran.

Como resultado, los clientes son cada vez más conscientes de sus hábitos de compra para disminuir su impacto ambiental. Muchas personas también apoyan activamente los artículos libres de crueldad y analizan cómo las empresas crean y empaquetan sus productos, como la marca de alimentos veganos Beyond Meat y la empresa de papel higiénico ambientalmente sostenible Who Gives a Crap.

Los consumidores de hoy en día preferirían apoyar activamente a las empresas que abordan la sostenibilidad en lugar de simplemente evitar o negarse a comprar a aquellas que no se alinean con sus creencias.

Las tendencias tecnológicas más recientes de la industria del comercio electrónico y sus beneficios

La industria del comercio electrónico se ha beneficiado de las mejoras tecnológicas, que han permitido a los jugadores establecidos comunicarse mejor con sus clientes. No solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ayuda a los clientes en el viaje del comprador y en la toma de decisiones. anuncios

1. Chatbots

Los chatbots se comunican con los usuarios del sitio web de la misma manera que lo haría un vendedor en una tienda. Los chatbots pueden hacerle preguntas sobre sus gustos y luego recomendarle los mejores artículos y alternativas. Esta tecnología es muy beneficiosa para las organizaciones de comercio electrónico cuando se trata de servicio al cliente.

El futuro del comercio electrónico depende totalmente de ofrecer una gran experiencia al consumidor. Ayudan a que los consumidores se comuniquen con la empresa las 24 horas del día, los siete días de la semana, y también ayudan a reducir los costos de atención al cliente.

También pueden recordar a los consumidores los productos que quedaron en el carrito de compras y que se habían olvidado. Los clientes pueden volver al carrito y completar la transacción como resultado de estos recordatorios. Los chatbots también pueden ayudar a responder preguntas y proporcionar detalles de envío.

2. Herramientas de eliminación de fondo

Excelentes métodos de edición, como el uso de herramientas de eliminación de fondo utilizadas en fotografías de productos, tienen un impacto en las ventas de comercio electrónico. Este sector depende por completo del poder de la fotografía, siendo las imágenes de productos el instrumento más efectivo para un plan de marketing exitoso.

La eliminación de fondo parece ser el procedimiento de edición de imágenes más conocido. Muchos proveedores de servicios de eliminación de fondos se están centrando en crear nuevas formas y tecnologías para eliminar el fondo de las imágenes de forma gratuita y rápida.

anuncios Los humanos somos seres extremadamente visuales. Según los estudios , la mayoría de las personas pueden recordar el 80 % de lo que han visto frente a solo el 20 % de lo que han leído. En lugar de memorizar descripciones e instrucciones, tendemos a recordar cómo se ve y funciona un objeto. Para tener un mayor impacto, los dueños de negocios deben diseñar un plan que permita a los clientes retener tanto conocimiento sobre el producto como sea posible, para atraerlos a comprarlo o utilizarlo.

3. Búsqueda por voz

La búsqueda por voz ha ganado popularidad a lo largo de los años. Los clientes pueden utilizar sus altavoces inteligentes además del sitio web. El uso de la búsqueda por voz requiere un replanteamiento de la estrategia de contenido y SEO de las empresas. Las empresas pueden utilizar firmas de audio para garantizar que los consumidores compren en el lugar adecuado.

El uso de la búsqueda por voz hace que sea aún más fácil para los consumidores comprar desde la comodidad de sus hogares utilizando un asistente de voz. Los clientes también pueden usar asistentes de voz para crear listas de compras sin tener que usar un teléfono inteligente. La tecnología tiene el potencial de llegar a un público más amplio, incluidos los jóvenes y los discapacitados visuales.

4. Drones y robots de reparto

Las grandes corporaciones se han dado cuenta del uso de robots e IA y están ideando métodos innovadores para incorporar esta tecnología en sus operaciones. Las entregas de droides, por ejemplo, son el resultado de este desarrollo. Amazon, UPS, Domino's y otros minoristas ya utilizan esta tecnología. Lo crea o no, los espressos, los sándwiches y los órganos que se necesitan durante el día para los trasplantes que salvan vidas ya han llegado a sus ubicaciones.

Sin embargo, estos drones de servicio aún no han sido certificados para uso comercial. Hay varios obstáculos y procedimientos que las organizaciones deben superar para minimizar los peligros y aliviar las preocupaciones del público al adoptar una tecnología tan compleja.

Entre los muchos problemas que deben enfrentar estos comerciantes se encuentran las diversas regulaciones impuestas por el gobierno, el escepticismo público y la seguridad de los paquetes que envían. El uso comercial de drones para entregas está a la vuelta de la esquina.

anuncios Las tiendas y los servicios de mensajería también enfrentan importantes desafíos logísticos, ya que los consumidores eligen cada vez más las compras por Internet. El destino del envío de comercio electrónico reunirá a mensajeros, operadores postales y vendedores para explorar precisamente lo que constituye una técnica de envío exitosa y varios desafíos que pueden transformarse en la mayor oportunidad en los sectores de comercio y logística en años.

El futuro del comercio electrónico

La imprevisibilidad y las interrupciones son parte del futuro, pero nos dan una idea de cómo será el comercio electrónico en el futuro. Más clientes podrán comprar en línea de nuevas formas como resultado de la innovación creativa. Los comerciantes también deben responder a las tendencias emergentes y seguir el ritmo de los rápidos cambios en el mercado del comercio electrónico.

El comercio electrónico está experimentando un aumento de popularidad. A pesar de que una variedad de razones han contribuido a este desarrollo, es importante recordar que no todas las empresas de comercio electrónico tienen éxito fácilmente. Por lo tanto, lo mejor es formar parte de la comunidad y recurrir al comercio electrónico como una solución a la creciente demanda como el resto del mundo.