¿Qué es el embudo de marketing? Una guía completa

¿Qué son los embudos de marketing?

Los embudos de marketing son una representación simplificada del camino de un cliente desde el descubrimiento de la marca hasta la compra o el uso del producto o servicio.

Los embudos de marketing, también conocidos como embudos de ventas, son herramientas que utilizan los especialistas en marketing para determinar en qué parte del proceso de compra se encuentran los compradores. Con la ayuda del embudo, es más sencillo proporcionar a los clientes contenido pertinente en función de dónde se encuentran en el proceso de compra. Debido a que menos clientes recorren cada etapa del proceso, desde el conocimiento hasta la acción, se le llama embudo.

¿Cuáles son los diferentes tipos de embudos?

Aunque los embudos de marketing se refieren a una gama más amplia de casos de uso, existen muchos tipos de embudos:

• Embudos magnéticos de plomo

Los imanes de clientes potenciales son un tipo de táctica de marketing de embudo, ya que están diseñados para generar clientes potenciales y atraer personas al círculo de influencia. Posteriormente, se pueden ofrecer a esos clientes potenciales artículos o servicios.

• Embudos de seminarios web

Un embudo de seminarios web es similar a un embudo de ventas tradicional en el sentido de que sirve como imán de clientes potenciales y como canal para convertir clientes potenciales. El primer paso es aumentar los visitantes a la página de inicio del seminario web. Para convertir a los visitantes en clientes potenciales, es necesario recopilar información de ellos en ese momento.

• Embudos de correo electrónico

El proceso mediante el cual un cliente realiza un discurso de venta se conoce como embudo de correo electrónico. Los dueños de negocios frecuentemente crean esto para comercializar un bien o servicio utilizando técnicas de venta persuasivas e información instructiva.

• Embudos de marketing en redes sociales

El embudo de marketing en redes sociales es una táctica potente que ilustra el recorrido del cliente y le ayuda a generar más clientes potenciales para su empresa. Cuando los embudos de marketing incluyen las redes sociales, se conoce como embudo de marketing en redes sociales.

• Embudos de ventas de vídeos

Un embudo de ventas de video idéntico a un embudo de ventas estándar, con la excepción de que incluye material de video para que sea atractivo y memorable. Su objetivo es atraer a los consumidores potenciales, mantener su interés y convertirlos en clientes de pago, como un embudo de ventas estándar. Además, lograr la venta final ya no es el único objetivo.

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¿Por qué son beneficiosos los embudos de marketing?

Comprender el embudo de marketing es beneficioso. Establecer embudos de marketing ayudará a priorizar y llevar a cabo una estrategia de marketing eficiente. Su empresa podrá expandirse si utiliza embudos de marketing para maximizar la eficacia de sus iniciativas de marketing.

En última instancia, un embudo de marketing permitirá a su empresa aumentar significativamente la proporción de clientes recurrentes. Retener clientes es la clave para el crecimiento empresarial a largo plazo. Primero se debe convencer a los clientes de que la compra de sus productos es una decisión inteligente antes de hacerlo.

¿Cómo funcionan los embudos de marketing?

Es esencial comprender el recorrido del cliente desde el punto de consciencia hasta el punto de conversión. Esto es así porque el embudo de marketing no es lineal. Reconocer cómo opera cada etapa del modelo de embudo de marketing es un elemento necesario.

Un embudo de marketing basado en el modelo ''AIDA'' es el siguiente:

• Conciencia

La familiaridad con la marca se refiere al conocimiento sobre una marca, que puede incluir la comprensión de su nombre, estilo, tono y mensaje. Al utilizar puntos de contacto relevantes con los clientes a lo largo del proceso de compra, la marca debe seguir siendo una prioridad. La investigación del consumidor es el primer paso en este proceso, que incluye atraer clientes hacia una marca y ayudar a su reconocimiento y retención.

Después de la fase de conocimiento, la marca debe seguir estando en la mente de los consumidores para que piensen en ella cada vez que piensen en realizar una compra.

• Interés

Una vez creados los clientes potenciales, pasan a la etapa de interés, donde los consumidores comprenden más sobre la empresa, sus productos y cualquier dato valioso. Las marcas pueden establecer una relación con las personas en su base de datos de clientes potenciales y establecer su posicionamiento aquí.

• Deseo

Cuando los clientes llegan a este punto del proceso de compra, tienen un firme deseo de compra y realmente empiezan a desear la marca o el servicio. Desde el punto de vista del cliente, esta etapa significa la transición del gusto al deseo.

• Acción

Cuando un cliente potencial acepta realizar una compra, esta es la última etapa del embudo: Acción. En este punto, el principal objetivo de la empresa es satisfacer adecuadamente los deseos y expectativas del nuevo cliente. Se podría lograr esto brindando soporte adicional o recursos informativos sobre el producto.

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Estrategias para cada etapa del embudo de marketing

Cuando uno tiene una comprensión clara de su personaje comprador y la progresión de los prospectos hacia una compra, puede comenzar a desarrollar contenido y estrategias para el comprador en varias fases.

Hacer esto puede crear un embudo de marketing al alinear el contenido con las etapas cruciales del proceso de compra.

Etapa de concientización

Un comprador intenta abordar necesidades, encontrar respuestas o resolver problemas durante la etapa de concientización. Buscan contenido de alta calidad, como entradas de blogs, publicaciones en redes sociales y libros electrónicos, que les ayuden a encontrar una solución. No hay seguridad de que realizarán una compra; de ahí que su valor como pista podría ser mejor. Sin embargo, las personas que encuentren su información fascinante y útil pueden continuar a la siguiente etapa del embudo.

Los mejores medios para la etapa de sensibilización podrían ser:

• Blogs
• Uso de las redes sociales
• Marketing de motores de búsqueda

Etapa de interés

Los clientes ya están familiarizados con su empresa y los productos que ofrece. Ahora que han expresado interés en sus productos, están buscando más detalles para ver si su empresa puede satisfacer sus demandas.

Captar clientes potenciales cuando buscan ansiosamente una solución a un problema es una estrategia para maximizar la fase de interés. El mejor enfoque es asegurarse de que el sitio web de su empresa aparezca en los resultados de búsqueda de frases clave con una fuerte intención de compra. Anime a más clientes potenciales a permanecer en el embudo de ventas haciéndoles registrarse para recibir actualizaciones.

Etapa del deseo

Los clientes potenciales están evaluando activamente a los competidores de su empresa en esta etapa. Desarrollar credibilidad como la opción más excelente disponible le ayuda a destacarse de la competencia y a persuadir a los clientes potenciales de que ofrece la mejor oferta.

Proporcionar recursos educativos a sus clientes potenciales es uno de los mejores métodos para lograrlo. Al ofrecer pruebas convincentes de que su empresa proporciona las soluciones que buscan, su organización puede influir aún más en los clientes potenciales para que realicen una compra.

Etapa de acción

En la etapa de acción, puede encontrar la proporción de clientes que realizan una compra. Es crucial darles una razón para comprar inmediatamente para fomentar esto. Se puede animar a los clientes a completar el último paso mediante descuentos por tiempo limitado, vales para compras inmediatas, etc.

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La evolución del embudo de marketing

El marketing enseña a las personas que un embudo sencillo dirigirá a los clientes de manera eficiente y efectiva hacia su producto o servicio. Aunque ha habido un cambio masivo en la forma en que los consumidores encuentran bienes y servicios en los últimos treinta años, esta idea sigue siendo cierta hoy en día. Hoy en día, la forma en que los consumidores obtienen información está cambiando, no sólo a través del correo o la televisión.

Antes de que despegara el marketing masivo y digital, los embudos eran más estrechos y se centraban principalmente en las ventas. Las interacciones de ventas eran el único medio para adquirir clientes. Los clientes tienen una experiencia de compra altamente personalizada como resultado de este enfoque.

Pero luego todo cambió, primero gracias a los medios de comunicación y luego gracias al marketing digital.

Los consumidores ahora buscan información de manera diferente a medida que el mundo hace la transición a la cultura digital. El embudo de marketing moderno ya no es un concepto lineal. Ha evolucionado hasta convertirse en una experiencia omnicanal para cada cliente. La relación de consumo continúa después de la etapa de Acción; La importancia del soporte posventa está aumentando en esta nueva era de marketing centrado en el cliente.

Los beneficios de los embudos de marketing

Utilizar un embudo de ventas para respaldar las operaciones de marketing digital tiene los siguientes beneficios:

• Optimización de la estrategia de marketing

En muchos casos, lo que los consumidores recuerdan es el proceso de compra, más que los bienes o servicios reales. Es extremadamente importante adquirir conocimientos sobre el comportamiento de los clientes a medida que avanzan en el embudo de marketing. Se vuelve cada vez más crítico hacer que el embudo de marketing sea adaptable a medida que se adquiere conocimiento sobre el público objetivo, su comportamiento e intenciones, y a medida que la empresa se expande y diversifica.

• Centrarse en el cliente potencial correcto

Sólo algunos clientes potenciales resultarán en una venta, pero desarrollar un embudo de ventas le permitirá elegir qué clientes potenciales seguir. Puede utilizar su tiempo en los clientes potenciales que tienen un alto potencial para convertirse en clientes. De esta manera, ahorrará tiempo persiguiendo clientes potenciales que nunca se convertirán en clientes.

• Fomenta el crecimiento

Con los embudos, uno puede organizar más fácilmente sus estrategias de marketing y determinar qué estrategias son más efectivas en cada nivel del embudo. Como resultado, puede expandirse de manera más estratégica al centrarse más en lo que funciona y menos en lo que no.

• Crea activos para su equipo de ventas

Todo el mundo sabe lo importante que es el tiempo para un equipo de ventas. El uso de un embudo de marketing le permite proporcionar rápidamente al equipo de ventas toda la información sobre los clientes potenciales activos. Al hacer esto, puede garantizar que la mayoría de los clientes potenciales generen ventas.

La diferencia entre los embudos de marketing B2B y B2C

Las estrategias de marketing de empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C) tienen como objetivo atraer a dos mercados objetivo diferentes. A pesar de las diferencias entre el marketing B2B y B2C, ambos tienen objetivos similares.

Ambos requieren habilidad porque sus enfoques y formas de pensar pueden ser distintos o incluso iguales en algunas circunstancias. Las empresas que priorizan servir a otras empresas por encima de sí mismas se denominan B2B. B2C se refiere a empresas que se concentran en los deseos y necesidades de sus clientes, que frecuentemente son individuos. En otras palabras, comercializan para todos excepto para los expertos.

Entonces, echemos un vistazo a sus diferencias:

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Conclusión

Hoy en día, el cliente y sus necesidades deben estar en el centro de todo lo que hacemos. Necesita un equipo calificado de ventas, marketing, servicio al cliente, etc., para cumplir y superar las crecientes expectativas de los clientes sobre sus productos/servicios. Por esta razón, debes aprovechar las tecnologías modernas y comprender a fondo el embudo de marketing. Entonces, supongamos que está buscando formas de aprender sobre herramientas de marketing eficientes y cómo implementarlas. En ese caso, el Programa de Certificado Profesional en Marketing Digital es el que debe buscar.