¿Cuáles son las buenas tasas de apertura y clics para las campañas de correo electrónico?
Publicado: 2021-08-18
Incluso los expertos en marketing digital pueden preguntarse a menudo: ¿Qué es realmente un buen CTR para las campañas de correo electrónico?
Por CTR, por supuesto, nos referimos a la tasa de clics de un correo electrónico. Cuando se habla de esta métrica de rendimiento, también se menciona invariablemente la tasa de apertura. Están relacionados, después de todo.
Hay muchos factores que pueden afectar las tasas de apertura y de clics de su campaña de marketing por correo electrónico, por lo que es difícil determinar un buen CTR para las campañas de correo electrónico, y mucho menos una tasa de apertura.
Los puntos de referencia de la industria son un excelente lugar para comenzar, pero también vale la pena mirar las cifras y los resultados de sus campañas anteriores. Hacer esto lo ayudará a comprender con qué está trabajando actualmente y le permitirá establecer objetivos realistas para sus próximas campañas.
Averigüemos cómo establecer juntos puntos de referencia prácticos para las campañas de marketing por correo electrónico. También aprenderemos cómo mejorar las tasas de apertura y las tasas de clics actuales.
Lo que necesita saber sobre las tasas de apertura y las tasas de clics
Antes de profundizar en la evaluación comparativa y los consejos para mejorar las métricas de rendimiento, debemos revisar qué significan realmente "tasa de apertura" y "tasa de clics". Repasemos también cómo se calculan.
¿Qué es una tasa abierta? ¿Por qué es una métrica de campaña de correo electrónico esencial?
Una tasa de apertura es bastante simple: es el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico.
Para calcular la tasa de apertura de su correo electrónico, divida el número de aperturas únicas del correo electrónico por el número total de personas que vieron su correo electrónico. El total es la cantidad de personas a las que envió el correo electrónico menos la cantidad de instancias de rebote.
Los diferentes tipos de campañas de correo electrónico (correos electrónicos transaccionales, respuestas automáticas, boletines informativos, etc.) seguramente tendrán diferentes métricas ideales. Sin embargo, siempre debe apuntar a tasas de apertura más altas si el propósito de su campaña de correo electrónico es aumentar el conocimiento de su marca y construir relaciones con sus suscriptores.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
La tasa de apertura no es la única métrica de rendimiento importante de una campaña de correo electrónico, pero es la esencial. Si un correo electrónico permanece sin abrir, no se realizarán más acciones rastreables.
¿Qué es una tasa de clics? ¿Cómo se determina un buen CTR para campañas de correo electrónico?
Una tasa de clics es naturalmente menor que su tasa de apertura, ya que es el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace incrustado en su correo electrónico.
Para calcular la tasa de clics de su correo electrónico, tome la cantidad de personas que hicieron clic en uno o más enlaces en su correo electrónico. Divida eso por la cantidad de personas a las que envió el correo electrónico inicialmente; no reste los rebotes. Ahora toma el cociente resultante y multiplícalo por 100.
Como especialista en marketing por correo electrónico, ya debería estar acostumbrado a la tasa de clics típica de un correo electrónico, pero puede parecer alarmante para quienes no están informados. Dependiendo de la industria de su marca, el CTR de su correo electrónico puede oscilar entre el uno y el cinco por ciento.
La tasa de clics es más importante que la tasa de apertura cuando se trata de generación de leads. Un CTR bajo en comparación con una tasa de apertura saludable significa que el cuerpo de su correo electrónico necesita trabajo, ya que no es lo suficientemente convincente como para generar clics.
Las campañas de marketing por correo electrónico viven y mueren por la fuerza de sus llamados a la acción. En otras palabras, cuantas más personas hagan clic, más efectivos serán sus correos electrónicos. Cuanto más exitosos sean sus correos electrónicos en términos de participación, mayor será su ROI.
Otras métricas de rendimiento de campañas de correo electrónico relacionadas
Para evitar confusiones y posibles malentendidos, eliminemos las definiciones de algunas métricas de rendimiento relacionadas.
Aprendamos sobre la tasa de entrega, la tasa de rebote y la tasa de clic para abrir.
¿Qué debe recordar sobre la tasa de publicación y la tasa de rebote?
Tenga cuidado de no intercambiar la tasa de apertura y la tasa de entrega. Este último es el porcentaje de personas que recibieron el correo electrónico en sus bandejas de entrada. Suele ser más alta que la tasa de apertura.
La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos rebotados. Tenga en cuenta que no entregado no es necesariamente lo mismo que devuelto. A menos que el servidor de correo del destinatario devuelva el correo electrónico enviado y le indique que la dirección de correo electrónico ya no existe, no se cuenta como un rebote.
¿Qué es una tasa de clic para abrir y por qué debería realizar un seguimiento?
La tasa de clics para abrir o CTOR es una medida de cuántos clics se reciben a través de correos electrónicos abiertos. Para calcular el CTOR de un correo electrónico, divida el total de clics únicos por el total de aperturas únicas. Multiplica este cociente por 100.
Esta métrica de rendimiento muestra qué tan efectiva es la copia de su correo electrónico para alentar a las personas a tomar medidas. Ésta es información crítica, pero muy específica. Si bien el CTR se basa en las acciones de todos los destinatarios de un correo electrónico, la tasa de clics para abrir solo se refiere a las acciones de las personas que abrieron el correo electrónico.
El CTOR es útil si su objetivo principal es mejorar el contenido de su correo electrónico. Si está adoptando el enfoque holístico de perfeccionar las campañas de correo electrónico en función de las métricas más relevantes, es mejor atenerse a las tasas de apertura y las tasas de clics.
Acerca de las comparativas de tasa de apertura y tasa de clics
Hay dos puntos de referencia para las métricas de rendimiento del correo electrónico que debe tener en cuenta: los puntos de referencia de la industria y el suyo. El primero es un gran objetivo general, pero el segundo es un número sensato al que apuntar si está buscando realizar mejoras constantes para aumentar el éxito de sus campañas de correo electrónico.
Los puntos de referencia de la industria están fácilmente disponibles en línea, pero calcular los suyos propios requerirá un cálculo cuidadoso. Repasaremos ambos a continuación.
Un vistazo rápido a los puntos de referencia promedio de la industria
Los puntos de referencia típicos varían según la industria. La identidad y el enfoque de su marca pueden tener un gran impacto en sus puntos de referencia esperados.
En general, es aceptable comenzar con el rango promedio de cada métrica de rendimiento. Aquí hay números importantes para recordar:
Tasa promedio de apertura de correo electrónico: entre el 15 y el 25 por ciento.
Tasa de clics promedio de correo electrónico: alrededor del 2.5 por ciento.
Tasa promedio de clics para abrir correos electrónicos: entre el 20 y el 30 por ciento.
Si sus propios números no entran en estos rangos, el siguiente paso es compararlos con los puntos de referencia apropiados de la industria. Por ejemplo, las tasas de apertura y clics de la industria alimentaria son más altas que el promedio.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
Establecer sus propios puntos de referencia de métricas de rendimiento
La clave para encontrar los números mágicos, una tasa de apertura razonable y un buen CTR para las campañas de correo electrónico, es encontrar su línea de base y establecer sus propios puntos de referencia. No puede simplemente comparar las métricas de su último correo electrónico con los promedios de la industria.
A continuación, le mostramos cómo calcular la línea de base de su propia campaña de correo electrónico para informar sus propios puntos de referencia, paso a paso:
Enumere las tasas de apertura y los CTR de sus correos electrónicos anteriores : como comercializador de correo electrónico, es probable que tenga un programa para mostrarlos automáticamente, así que no se preocupe por tener que calcular las métricas de cada correo electrónico manualmente. Incluya todos los correos electrónicos enviados en los últimos tres a 12 meses.
Descubra sus métricas de rendimiento promedio : agregue todas las tasas de apertura por separado enumeradas, luego divida la suma por el total de correos electrónicos enviados. Haz lo mismo con tu CTR. Los dos números resultantes son ahora sus promedios de referencia.
Seleccione y verifique los valores atípicos del correo electrónico : tome nota de todas las tasas de apertura y clics inusualmente bajas e inusualmente altas. Inspeccione los correos electrónicos conectados a estas métricas. Intente averiguar qué partes de los correos electrónicos causaron la métrica inusual.
Busque patrones en las métricas : esto puede llevar algún tiempo si tiene un año entero de correos electrónicos. Algunos elementos que vale la pena analizar son los temas del correo electrónico, los tipos de líneas de asunto y cuándo se envió un correo electrónico, tanto la hora exacta como el día de la semana. Cree una lista de cualidades compartidas por los correos electrónicos que se han desempeñado bien y otra lista de cualidades de los que lo han hecho mal.
Establezca su propio punto de referencia al que apuntar : mire su punto de referencia y compárelo con los puntos de referencia promedio de la industria. Si ve una gran diferencia, no sienta que tiene que cerrar la brecha de inmediato. En su lugar, establezca metas que sean procesables de inmediato.
Utilice los datos de los patrones y valores atípicos identificados para ajustar la forma en que formula y ejecuta campañas de correo electrónico.
Si descubre que sus métricas son mejores que el promedio, aún puede hacer más. Reúna lo que ha aprendido de esta campaña de correo electrónico particular suya y aplique el conocimiento para mejorar otras campañas futuras o simultáneas.
Trabajando hacia una tasa de apertura saludable y un buen CTR para campañas de correo electrónico
Aquí hay algunas cosas que puede hacer para alentar a más personas a abrir correos electrónicos y hacer clic en enlaces dentro:
Inicie las pruebas A / B para descubrir qué funciona : tiene una ventaja inicial porque ha examinado sus valores atípicos y patrones. Pruebe lo que ha analizado y descubra qué tipo de texto y línea de asunto funcionan mejor para su audiencia. Varíe las horas y los días de envío. Un buen CTR para campañas de correo electrónico comienza aquí.
Mejore la calidad de su lista de correo electrónico : si sus problemas provienen de la entrega y las tasas de rebote, limpie su lista de contactos. Invite a todos sus suscriptores a optar por participar nuevamente para asegurarse de que todavía estén interesados. Elimine a los que no responden, intente volver a involucrar a los clientes inactivos y concéntrese en obtener nuevos suscriptores.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
Segmenta tu lista y envía contenido personalizado: es más probable que el contenido relevante e interesante obligue a un suscriptor a abrir un correo electrónico. Esta es una táctica sólida para mejorar inmediatamente sus tasas de apertura.
Envolver
Tomarse el tiempo para verificar sus tasas de apertura promedio y tasas de clics lo lleva a conocer las métricas de referencia de su campaña de correo electrónico. La comparación de estos números con los puntos de referencia promedio y específicos de la industria le mostrará cuánto necesita modificar su estrategia de marketing por correo electrónico.
Establecer sus propios puntos de referencia le proporciona objetivos realistas y alcanzables. Combine datos de patrones y valores atípicos recopilados a partir del análisis de su campaña de correo electrónico con las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, y puede esperar tasas de apertura y clics más altas.
Una gran parte del éxito de una campaña de correo electrónico se basa en una copia atractiva. Además de monitorear sus tasas de apertura y clics, también considere apuntar a una buena tasa de clics para abrir.